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采購需求一、項目概況1、采購單位：海南洋浦經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)人民檢察院2、項目名稱：物業(yè)、食堂綜合管理服務(wù)采購項目3、項目編號：HNXX-GC-2024-0204、預(yù)算金額：￥79500000元，最高限價：￥79500000元。5、項目分包情況：不分包6、合同履行期限（服務(wù)期）：合同簽訂生效之日起1年7、服務(wù)地點：按采購人指定8、付款方式：按合同約定方式付款二、物業(yè)、食堂管理服務(wù)內(nèi)容（包含但不限于以下服務(wù)內(nèi)容）1、食堂服務(wù)事項：食堂烹飪及配餐服務(wù)、食堂區(qū)域清潔等服務(wù)工作。2、物業(yè)綜合服務(wù)衛(wèi)生清潔事項：物業(yè)服務(wù)及辦公樓清潔服務(wù)管理。3、物業(yè)管理范圍內(nèi)水、電管理工作。4、物業(yè)管理范圍內(nèi)車輛進(jìn)出以及停泊等的交通管理。5、物業(yè)管理范圍內(nèi)花草苗木的種植養(yǎng)護(hù)管理6、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序和治安防范管理，配合和協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行安全監(jiān)控和巡視及消防等保安工作。7、協(xié)助物業(yè)委托單位辦理文體活動。8、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的會議文印服務(wù)；9、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域內(nèi)的其它事項。三、物業(yè)、食堂綜合管理服務(wù)的要求1、服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。2、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。3、有完善的物業(yè)管理方案，各項規(guī)章制度健全。4、管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)熱情、主動。5、公示24小時服務(wù)電話。急修半小時內(nèi)、其它報修按雙方約定時間到達(dá)現(xiàn)場，有完整的報修、維修和回訪記錄。四、物業(yè)、食堂綜合管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（一）食堂管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1、食品安全率100%2、設(shè)備安全使用率98%3、操作安全率98%4、人員安全率100%5、衛(wèi)生清潔率98%6、內(nèi)控管理98%7、日常檢查是員工服務(wù)中心負(fù)責(zé)，物業(yè)管理人員對食堂進(jìn)行不定期檢查，確保食堂日常工作有序開展，達(dá)到考核要求。8、飯菜滿意度抽樣調(diào)查是針對某天的餐食進(jìn)行即時的員工滿意度調(diào)查，便于食堂承包方和管理方及時了解單位職工對當(dāng)天菜品評價情況，便于后期整改。9、單位職工滿意度調(diào)查是在全單位職工范圍內(nèi)、每季度一次對食堂管理進(jìn)行評價，調(diào)查范圍涵蓋菜品質(zhì)量、餐廳及操作間環(huán)境、衛(wèi)生、服務(wù)等。（二）公共秩序維護(hù)、治安防范管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1、負(fù)責(zé)管理區(qū)域的監(jiān)控與值守，定時和不定時巡查，每天兩小時巡查一次，以防管理區(qū)域內(nèi)被偷盜事件發(fā)生，做到24小時監(jiān)控、巡查應(yīng)形成記錄臺賬。2、對治安管理、公共衛(wèi)生、火災(zāi)、臺風(fēng)暴雨災(zāi)害等突發(fā)事件必須有應(yīng)急預(yù)案，及時報告有關(guān)部門處理，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。3、對緊急救生通道定期巡查，無占用、堵塞等現(xiàn)象，確保在緊急事件來臨時能正常使用。4、秩序維護(hù)員提前15分鐘到崗交接班，值班人員精神集中，不離崗，不得看書、看報，不得睡覺、吃零食及做與工作無關(guān)的事情。5、秩序維護(hù)員失職，造成物品丟失，設(shè)備損壞，應(yīng)由物業(yè)公司承擔(dān)損失。（三）車輛（機(jī)動車和非機(jī)動車）行駛、停放及場所管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1、按要求管理外單位機(jī)動車輛和非機(jī)動車輛的出入，負(fù)責(zé)管理好本單位機(jī)動車輛（含本單位工作人員的私家車）和非機(jī)動車輛，維護(hù)停放秩序，對非工作時間非本單位人員進(jìn)出辦公大樓車輛人員進(jìn)行登記及管理，保證各類人員的人身及財產(chǎn)安全。2、車輛停放必須在指定車位，停放有序，排列整齊，不得隨意停放占用消防通道有礙交通，非機(jī)動車車輛按規(guī)定位置停放整齊。3、不得允許裝載易燃、易爆或危險品的車輛進(jìn)入、停放。4、禁止5噸以上貨車、大客車和出租車進(jìn)入管理區(qū)域內(nèi)（業(yè)主方另有要求除外）。5、因?qū)I(yè)疏導(dǎo)人員工作失職，造成公物損壞的，物業(yè)方承擔(dān)損失。(四)房屋日常養(yǎng)護(hù)維修、水電維護(hù)與物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求1、內(nèi)外墻面保持完整，無損壞、脫落現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)破碎、脫落等情況應(yīng)及時報告；每月至少巡查1次。2、天花板保持完整，無變形、破損、污染、脫落現(xiàn)象，天花板出現(xiàn)變形、破損、污染、脫落時，應(yīng)及時報告；每月至少巡查1次。3、每月至少巡查1次辦公樓內(nèi)全部門窗，查看門窗開啟是否自如、關(guān)閉嚴(yán)緊，玻璃保持完好，無破損、松動現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)存在上述問題或接到報修后及時修理。4、小五金配件的修理、更換，包括門窗把手、鎖具、窗簾吊件等。5、積極配合單位進(jìn)行的建安、裝修工程項目。6、接到報修后，維修人員到達(dá)現(xiàn)場應(yīng)≤30分鐘。7、每日對重點共用設(shè)施設(shè)備區(qū)域（指發(fā)電機(jī)房、電梯、消防控制室、消防栓及工作、生活水箱等）巡查1-2次，做好設(shè)施設(shè)備檢查記錄，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。對需要維修，屬于小修范圍的及時與維保公司聯(lián)系并組織修復(fù)，屬于大、中修范圍或者需要更新改造的除外。8、水、電維護(hù)人員應(yīng)持證上崗嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及規(guī)范保養(yǎng)程序；9、熟練掌握安防監(jiān)控、消防設(shè)備的使用方法，做好日常維護(hù)工作，并對每次維護(hù)情況進(jìn)行登記。10、一般性故障應(yīng)立即排除，維修合格率100%，暫時不能處理的通知