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1項(xiàng)目需求書(shū)一、項(xiàng)目背景為做好天穆鎮(zhèn)域內(nèi)20座公廁的管理保潔、設(shè)施維修等服務(wù)工作，我鎮(zhèn)擬繼續(xù)采用政府采購(gòu)招投標(biāo)方式選擇服務(wù)單位。本項(xiàng)目服務(wù)范圍：1、天穆外園11座（順義道以北，朝陽(yáng)路以西，南倉(cāng)道以南，京津路以東）。2、天穆老村8座（京津路以西，運(yùn)河?xùn)|路以東，北運(yùn)河橋以北，方舟小區(qū)以南）。3、建材里1座（京津路以東，朝陽(yáng)路以西）。公廁實(shí)行全天候24小時(shí)開(kāi)放，每天12小時(shí)專(zhuān)人值守保潔，保持三類(lèi)公廁標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：公廁內(nèi)電暖器、水龍頭、開(kāi)關(guān)、燈具、門(mén)鎖、紗窗、玻璃、吊頂、隔板等常用設(shè)施維修更換，管路系統(tǒng)、排風(fēng)系統(tǒng)、抽水泵等設(shè)備維修、水電維修，公廁建筑立面、地面及頂部防水維修、化糞井清掏疏通等日常維護(hù)。二、項(xiàng)目名稱(chēng)天穆鎮(zhèn)公共廁所管理服務(wù)項(xiàng)目。三、項(xiàng)目預(yù)算75萬(wàn)元人民幣。四、服務(wù)期限簽訂合同之日起一年。五、相關(guān)要求2（一）服務(wù)人員1本項(xiàng)目服務(wù)人員不少于20人，包括項(xiàng)目經(jīng)理（兼職維修電工）1人、保潔員19人。身體健康，工作敬業(yè)，有一定的服務(wù)意識(shí)。性別不限，年齡60周歲及以下。其中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)資格。2交、接班期間不得空崗，交班人員下班前必須認(rèn)真檢查各類(lèi)設(shè)施、設(shè)備是否存有安全隱患，與接班人員結(jié)束交班后，方可離崗。值班期間必須統(tǒng)一著穿工作服。3每天定時(shí)打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng)換氣，保持好室內(nèi)空氣流通。4保潔人員要態(tài)度和藹、語(yǔ)言誠(chéng)懇。如有如廁人不會(huì)使用廁內(nèi)設(shè)施，保潔員應(yīng)主動(dòng)介紹正確使用方法。主動(dòng)照顧老弱病殘?jiān)械热藛T，如有如廁人求助，可適當(dāng)給予幫助。5保潔員文明作業(yè)，禮貌待人。在進(jìn)入異性公廁前，問(wèn)詢(xún)聲音要清晰、洪亮。6公共廁所開(kāi)放期間內(nèi)，保潔人員不得從事與保潔服務(wù)無(wú)關(guān)的工作。正常工作時(shí)間內(nèi)，不得脫崗。7保潔員要有高度警惕性，強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)，要盡職盡責(zé)做好夜間值班工作。如遇突發(fā)事件及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，盡可能地妥善處理，隨時(shí)與主管領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系，匯報(bào)事情進(jìn)展及結(jié)果。8對(duì)破壞、損壞設(shè)施的行為，有勸阻、報(bào)告的義務(wù)；并協(xié)助公安部門(mén)做好維護(hù)社會(huì)秩序等工作。（二）清掃保潔31無(wú)蠅，無(wú)蛆蟲(chóng)，地面無(wú)積水、痰跡或者煙頭、紙屑等雜物，便器及時(shí)沖刷無(wú)污垢、雜物、積糞、糞疤、尿堿、蛆蟲(chóng)，墻壁、頂棚、擋板無(wú)積灰、污跡、蛛網(wǎng)和其他污物等。2門(mén)窗、隔斷板等整潔，無(wú)亂涂亂畫(huà)，無(wú)積灰、污跡、蛛網(wǎng)或者其他污物等。3清洗沖刷地面時(shí)應(yīng)當(dāng)設(shè)置防滑標(biāo)志。4空氣流通，基本無(wú)異味。5室內(nèi)設(shè)施和工具擺放有序、干凈整潔。6屋頂及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔，無(wú)亂搭建、亂堆放。7按照規(guī)定進(jìn)行衛(wèi)生消毒處理。8按照規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式傾倒廢棄物。（三）維修養(yǎng)護(hù)1各種設(shè)施齊全完好、運(yùn)行正常、外觀整潔。2采光、通風(fēng)良好，按需提供照明和通風(fēng)。3洗手臺(tái)、面鏡、門(mén)窗、天花板、地面、墻壁、隔斷板、便器、開(kāi)關(guān)、手柄、門(mén)鎖等設(shè)施損壞的，應(yīng)于３日內(nèi)修復(fù)或者更換。4供水、供電、排水、通風(fēng)、管道漏水、便器堵塞等小修項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)于12小時(shí)內(nèi)修復(fù)或者更換。5下水通暢，糞便不滿溢，貯糞池密閉，水池?zé)o雜物。6糞便及時(shí)清運(yùn)，化糞池定期清渣，發(fā)生堵塞立即疏通。7室內(nèi)暴露的管道無(wú)銹蝕。48破損修復(fù)后，要與整體協(xié)調(diào)。9建筑外檐保持完好、整潔，定期清洗或者粉飾。（四）清掏作業(yè)1及時(shí)清掏，廢棄物不得外溢。2清掏時(shí)不得泄漏、遺撒。3服務(wù)單位或者委托的清運(yùn)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的地點(diǎn)和方式對(duì)清掏的廢棄物進(jìn)行處理。六、項(xiàng)目考核服務(wù)期內(nèi)，將對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行考核（詳見(jiàn)公廁考核標(biāo)準(zhǔn)及扣分細(xì)則），并作為支付服務(wù)費(fèi)的重要標(biāo)準(zhǔn)。平均成績(jī)達(dá)到90分以上的公廁，全額支付服務(wù)費(fèi)。平均成績(jī)低于90分的，每扣1分扣除1%的服務(wù)費(fèi)。公廁考核標(biāo)準(zhǔn)及扣分細(xì)則項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)管理措施（20分）公廁管理制度上墻，公廁全部免費(fèi)開(kāi)放，落實(shí)專(zhuān)人管理（5分）管理制度未上墻扣1分/座；有收費(fèi)行為的扣6分/座；有強(qiáng)賣(mài)手紙、廁內(nèi)用品的扣5分/座；無(wú)專(zhuān)人管理的扣3分/座公廁圖形標(biāo)準(zhǔn)按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置（5分）未按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置導(dǎo)向牌、提示語(yǔ)、公廁標(biāo)志的扣1—2分/座、項(xiàng)；公廁內(nèi)外設(shè)施、標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌完好，破損缺失在24小時(shí)內(nèi)予以更新；（10分）公廁內(nèi)外設(shè)施不齊，未達(dá)標(biāo)扣2—4分，設(shè)施（備）損壞未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以更新的扣05分/處；