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1上海市長寧區(qū)圖書館讀者服務(wù)外包經(jīng)費采購項目的合同合同統(tǒng)一編號：11N4250344922025204合同內(nèi)部編號：合同各方：甲方：上海市長寧區(qū)圖書館乙方：上海聯(lián)誠圖書有限公司法定代表人：杜青江（男）地址：上海市長寧區(qū)天山路356號地址：上海市浦東新區(qū)川周公路2600弄66號1幢3層郵政編碼：郵政編碼：201407電話：*電話：*傳真：傳真：聯(lián)系人：王怡聯(lián)系人：劉琴根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》、《中華人民共和國民法典》之規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著真誠合作，互相支持的原則，在平等、自愿的基礎(chǔ)上，就長寧區(qū)圖書館讀者服務(wù)外包項目的工作內(nèi)容就以下條款達(dá)成協(xié)議：一、委托項目情況1、項目服務(wù)地點：長寧區(qū)圖書館天山館（天山路356號）、愚園館（愚園路21188號）、仙霞館（仙霞路700弄41號）、新頁書房各主題館（新頁書房天山館：天山路356號【天山館內(nèi)】；非遺主題館：北漁路95號；藝術(shù)主題館：仙霞路650號；親子科普館：愚園路1182號【愚園館內(nèi)】）2、項目服務(wù)內(nèi)容：（1）長寧區(qū)圖書館天山館、愚園館、仙霞館及新頁書房各主題館的讀者區(qū)域管理，讀者接待、讀者證事務(wù)辦理、讀者投訴處理；圖書逾期歸還、丟失損壞賠償費用收繳；圖書借還，書架整理；圖書剔舊；讀者閱覽、歸還圖書上架；新書上架、報刊登記上架，過刊下架整理；書目檢索咨詢服務(wù)、采書柜（仙霞館）的業(yè)務(wù)辦理；愚園館閉架庫找書服務(wù)；集體外借、現(xiàn)場集體閱讀活動管理；圖書借還機(jī)、圖書殺菌機(jī)等自助設(shè)備的使用指導(dǎo)等內(nèi)容，并配合組織開展陣地活動等。（2）新書入庫2個工作日內(nèi)上架流通、不積壓。讀者歸還圖書、館內(nèi)閱覽圖書及時上架，發(fā)現(xiàn)圖書有錯號、重號等問題應(yīng)及時送采編部處理；做好場館密集庫（閉架庫）架位整理工作，并配合做好圖書剔舊工作。（3）圖書排架：其中低幼圖書按索書號二級類目并結(jié)合開本大小、套書系列進(jìn)行排架，文學(xué)專題圖書按著者、再按索書號細(xì)排，閉架庫圖書按索書號末位細(xì)排，天山館、愚園館、仙霞館開架圖書按索書號末位細(xì)排，誤差率低于5%。（4）圖書剔舊：配合下架、剔舊圖書的打包、整理、移送、清單制作工作。因漲庫需下架的圖書，入庫至基藏書庫，并按要求排架整理。（5）報紙、期刊按序號排架，報紙當(dāng)日上架，期刊2個工作日內(nèi)上架，并保持架上期刊排放整齊、清潔、有序、查找方便。天山館過刊保留至次年新刊上架，愚園館、仙霞館架位保留3期過刊。（6）發(fā)現(xiàn)圖書散裝，書標(biāo)、條碼、磁條脫落，書頁損壞等及時修整。（7）及時反映讀者意見與要求，做好讀者管理，維護(hù)閱覽秩序，引導(dǎo)讀者文明閱讀，創(chuàng)造良好的閱覽環(huán)境。（8）積極配合完成圖書館交辦的臨時性讀者服務(wù)工作。3、項目服務(wù)要求：31）遵守甲方各項規(guī)章制度、勞動紀(jì)律，統(tǒng)一著裝、儀容端正。2）根據(jù)甲方工作特性，對天山館、愚園館、仙霞館及新頁書房各主題館讀者服務(wù)崗位配備工作人員，包括項目總負(fù)責(zé)人和項目主管，并根據(jù)開放時間做好人員安排。3）乙方每月進(jìn)行人員日常工作管理、考核考勤、巡崗管理等，并做好書面記錄。4）每月由甲方讀者服務(wù)部負(fù)責(zé)人及乙方項目負(fù)責(zé)人對服務(wù)工作進(jìn)行檢查，對不符工作要求的及時予以處理，作好相應(yīng)記錄提交乙方及甲方分管領(lǐng)導(dǎo)，并作為年度考核綜合考量的依據(jù)。二、服務(wù)期限：本項目服務(wù)期1年。三、項目經(jīng)費合同金額為人民幣貳佰伍拾貳萬伍仟壹佰捌拾肆元整（小寫2525184）乙方為履行本合同而發(fā)生的所有費用均應(yīng)包含在合同價中，甲方不再另行支付其他任何費用。四、甲方的權(quán)利和義務(wù)1、有權(quán)在合同規(guī)定的范圍內(nèi)享受服務(wù)，對沒有達(dá)到合同規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量或標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)事項，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定的時間內(nèi)整改，直至符合要求為止。2、負(fù)責(zé)制定相關(guān)的業(yè)務(wù)規(guī)范、流程、質(zhì)量及信息安全等有關(guān)規(guī)章制度規(guī)定，由乙方遵照執(zhí)行。3、負(fù)責(zé)按合同約定對乙方執(zhí)行的項目業(yè)務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考評、考核。五、乙方的權(quán)利和義務(wù)1、根據(jù)投標(biāo)文件和合同的服務(wù)內(nèi)容、要求及時提供相應(yīng)的服務(wù)，如果甲方在合同服務(wù)范圍外增加或擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)容的，乙方有權(quán)要求甲方支付其相應(yīng)的費用。2、如果由于甲方的責(zé)任而造成服務(wù)延誤或不能達(dá)到服務(wù)質(zhì)量的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。43、根據(jù)館內(nèi)服務(wù)需求設(shè)項目經(jīng)理和項目主管，確保人員穩(wěn)定。工作人員需取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的健康證明和圖書資料系列相關(guān)專業(yè)資格證書，并通過“有無違法犯罪記錄”從業(yè)資格審查，確實保證無公安部門刑事處罰等記錄。4、須切實保證按甲方對外開放的服務(wù)要求遵照執(zhí)行，按招標(biāo)文件中相關(guān)規(guī)定及館方規(guī)章制度做好文獻(xiàn)整理的工作。5、組織員工參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建立服務(wù)質(zhì)量獎懲制度，并對員工實施績效考核。嚴(yán)格執(zhí)行甲方的各項規(guī)章制度，按照甲方的文明單位標(biāo)準(zhǔn)和要求管理員工。6、乙方員工必須做到統(tǒng)一著裝、掛牌上崗；不得將門禁卡擅自借給他人使用；不得私自將書刊攜帶出工作區(qū)域；不得擅自將非工作人員帶入工作場所（書庫）。六、付款方式1、簽約后20個工作日內(nèi)，收到符合國家規(guī)定相應(yīng)稅率的合同金額的333%發(fā)票后，支付合同價的333%；2、當(dāng)年7月，經(jīng)圖書館核實確認(rèn)項目方業(yè)務(wù)工作，支付至項目合同價的70%；3、財政關(guān)賬前，圖書館核實確認(rèn)項目方業(yè)務(wù)工作，項目方提供團(tuán)隊員工績效考核結(jié)果。經(jīng)圖書館對項目績效評估通過及審價公司審價后，支付尾款。（其中，項目經(jīng)費的5‰用于項目團(tuán)隊員工服務(wù)質(zhì)量考核。如項目執(zhí)行期發(fā)生問題應(yīng)及時整改，并視情從項目尾款中扣除相應(yīng)費用）七、未盡事宜如遇未盡事宜，雙方因本著友好合作精神，進(jìn)行商議，如仍有異議，則可進(jìn)入司法程序。本合同與網(wǎng)簽合同不一致的，以本合同為準(zhǔn)。八、生效本合同經(jīng)甲乙雙方簽字后生效，合同一式叁份，甲方持兩份，乙方持一份，具有同等法律效果。九、補(bǔ)充（如有）1、服務(wù)期限內(nèi)，乙方需確保服務(wù)的連續(xù)性、穩(wěn)定性和有效性，及時解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的任何問題，確保甲方各場館服務(wù)工作正常開展。