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總金額(元):￥265,80000合同編號(hào)：[350001]FZCM[GK]2025002福建省政府采購(gòu)合同（服務(wù)類(lèi)）編制說(shuō)明1簽訂合同應(yīng)遵守《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》及其實(shí)施條例、《中華人民共和國(guó)民法典》等法律法規(guī)及其他有關(guān)規(guī)定。2簽訂合同時(shí)，采購(gòu)人與中標(biāo)(成交)人應(yīng)結(jié)合采購(gòu)文件規(guī)定填列相應(yīng)內(nèi)容。采購(gòu)文件已有約定的，雙方均不得對(duì)約定進(jìn)行變更或調(diào)整；采購(gòu)文件未作規(guī)定的，雙方可通過(guò)友好協(xié)商進(jìn)行約定。3政府有關(guān)主管部門(mén)對(duì)若干合同有規(guī)范文本的，可使用相應(yīng)合同文本。4本合同范本僅供參考，采購(gòu)人應(yīng)當(dāng)根據(jù)采購(gòu)項(xiàng)目的實(shí)際需求對(duì)合同條款進(jìn)行修改、補(bǔ)充。甲方：福建省商務(wù)發(fā)展研究院住所地：福州市鼓樓區(qū)銅盤(pán)路118號(hào)聯(lián)系人：郭豪聯(lián)系電話：87843605傳真：電子郵箱：476820191@qqcom乙方：福建漢龍信息科技有限公司住所地：福建省福州市鼓樓區(qū)西洪路528號(hào)15號(hào)樓503單元聯(lián)系人：林嘉興聯(lián)系電話：*傳真：0591-83315216電子郵箱：3027538984@qqcom根據(jù)項(xiàng)目編號(hào)為[350001]FZCM[GK]2025002的商務(wù)廳網(wǎng)絡(luò)、信息化設(shè)備及信息系統(tǒng)安全運(yùn)維服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：“本項(xiàng)目”）的采購(gòu)結(jié)果，遵循平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，雙方簽署本合同，具體內(nèi)容如下：一、合同組成部分11本合同條款及附件；12采購(gòu)文件及其附件、補(bǔ)充文件；13乙方的響應(yīng)文件及其附件、補(bǔ)充文件；14其他文件或材料：無(wú)二、合同標(biāo)的-第1頁(yè)-品目編碼C16079900品目名稱(chēng)其他運(yùn)行維護(hù)服務(wù)采購(gòu)標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)與信息化設(shè)備運(yùn)維服務(wù)時(shí)間（單位）服務(wù)期1年（2026年1月1日---2026年12月31日）服務(wù)范圍網(wǎng)絡(luò)與信息化設(shè)備運(yùn)維服務(wù)服務(wù)要求滿(mǎn)足招標(biāo)文件服務(wù)要求內(nèi)容，具體內(nèi)容詳見(jiàn)投標(biāo)文件服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)滿(mǎn)足招標(biāo)文件服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，具體內(nèi)容詳見(jiàn)投標(biāo)文件合計(jì)金額人民幣（大寫(xiě)）：貳拾陸萬(wàn)伍仟捌佰元整（￥265,80000）三、價(jià)格形式及合同價(jià)款31價(jià)格形式?固定單價(jià)合同。完成約定服務(wù)事項(xiàng)的含稅合同單價(jià)為：人民幣（大寫(xiě)）元（元）。固定總價(jià)合同。完成約定服務(wù)事項(xiàng)的含稅服務(wù)費(fèi)用為：人民幣（大寫(xiě)）元（貳拾陸萬(wàn)伍仟捌佰元整元）。?其他方式。32合同價(jià)款包含范圍完成項(xiàng)目服務(wù)所需的人工費(fèi)、物料費(fèi)及開(kāi)具正式發(fā)票所需一切稅費(fèi)。33其他需說(shuō)明的事項(xiàng)：無(wú)四、合同標(biāo)的及服務(wù)范圍、地點(diǎn)和時(shí)間41項(xiàng)目名稱(chēng)：商務(wù)廳網(wǎng)絡(luò)、信息化設(shè)備及信息系統(tǒng)安全運(yùn)維服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目42服務(wù)范圍：依照招標(biāo)文件要求，服務(wù)范圍詳見(jiàn)招標(biāo)文件。43服務(wù)地點(diǎn)：福建省福州市鼓樓區(qū)銅盤(pán)路118號(hào)44服務(wù)完成時(shí)間：2026年1月1日起至2026年12月31日止五、服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求51服務(wù)工作量的計(jì)量方式：具體要求按招標(biāo)文件執(zhí)行52服務(wù)內(nèi)容：（一）網(wǎng)絡(luò)與信息化設(shè)備運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容1、巡檢服務(wù)：定期對(duì)設(shè)備間和弱電間運(yùn)行環(huán)境，以及運(yùn)維服務(wù)范圍內(nèi)的主機(jī)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、UPS設(shè)備等進(jìn)行日常巡檢服務(wù)、預(yù)防性檢查維護(hù)及優(yōu)化服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除潛在隱患。巡檢周期分為周巡檢和月巡檢。周巡檢范圍包括運(yùn)維服務(wù)范圍內(nèi)各主機(jī)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和安全設(shè)備的運(yùn)行狀況和健康度檢查等；月巡檢范圍包含運(yùn)維服務(wù)范圍內(nèi)所有設(shè)備和應(yīng)用的運(yùn)行狀況和健康度檢查、漏洞掃描和修復(fù)、養(yǎng)護(hù)等，需在例行巡檢結(jié)束后的3個(gè)工作日內(nèi)提交巡檢及健康性分析報(bào)告。服務(wù)期滿(mǎn)后,提供本服務(wù)期內(nèi)的運(yùn)維服務(wù)總結(jié)報(bào)告。2、故障分析與處理服務(wù)：在規(guī)定的故障處理時(shí)限內(nèi)，通過(guò)遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)處理的方式及時(shí)分析并解決運(yùn)維服務(wù)對(duì)象發(fā)生的各種故障，需在解決故障后的??-第2頁(yè)-1個(gè)工作日內(nèi)提供故障分析和處理報(bào)告。3、設(shè)備維保服務(wù)：對(duì)維保服務(wù)范圍內(nèi)的設(shè)備提供免費(fèi)的系統(tǒng)升級(jí)與配置、上下架安裝調(diào)試、維修及配件更換服務(wù)，并對(duì)已更換的配件至少提供一年的免費(fèi)保修服務(wù)，對(duì)于無(wú)法進(jìn)行故障修復(fù)的設(shè)備，應(yīng)及時(shí)提供免費(fèi)的備用設(shè)備進(jìn)行替換，維持相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。4、應(yīng)急支撐服務(wù)：對(duì)運(yùn)維服務(wù)對(duì)象發(fā)生的故障或其它相關(guān)性突發(fā)事件、節(jié)假日期間或重要時(shí)期提供7*24小時(shí)不間斷應(yīng)急支撐服務(wù)，包括提供巡檢、制定應(yīng)急支撐方案、技術(shù)人員支持與備品備件支持等服務(wù)。5、安全評(píng)估與加固服務(wù)：定期對(duì)運(yùn)維服務(wù)對(duì)象的運(yùn)行環(huán)境、安全漏洞、策略、日志等進(jìn)行綜合性安全評(píng)估并針對(duì)脆弱環(huán)節(jié)進(jìn)行加固，每季度提供相應(yīng)安全評(píng)估和加固報(bào)告。6、培訓(xùn)服務(wù)：根據(jù)實(shí)際需求針對(duì)環(huán)境安全、主機(jī)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、存儲(chǔ)與數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)等方面提供專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)服務(wù)并提供相關(guān)培訓(xùn)資料。7、運(yùn)維資料編制與更新服務(wù)：及時(shí)對(duì)運(yùn)維服務(wù)對(duì)象的基礎(chǔ)信息、巡檢記錄、故障記錄、維修更換記錄、安全評(píng)估與加固記錄、安全事件處置記錄等進(jìn)行編制與更新，按要求編制并提供運(yùn)維服務(wù)月度、季度和年度報(bào)告。8、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間要求：81、故障分類(lèi)和具體定義：811、緊急故障通常是指軟硬件設(shè)備發(fā)生嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)的故障或者是主要安全設(shè)備出現(xiàn)系統(tǒng)宕機(jī)等現(xiàn)象；812、嚴(yán)重故障通常是指軟硬件設(shè)備發(fā)生故障，目前沒(méi)有影響到業(yè)務(wù)，但如果不盡快處理將造成業(yè)務(wù)中斷或給安全造成重大隱患等現(xiàn)象；813、一般故障通常是指軟硬件設(shè)備發(fā)生故障但尚未對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生直接影響的現(xiàn)象。82、業(yè)務(wù)恢復(fù)時(shí)限：從建立起一個(gè)有效的服務(wù)請(qǐng)求，到通過(guò)實(shí)施解決方案/替代方法將現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)恢復(fù)到發(fā)生故障前的狀態(tài)。如果故障必須現(xiàn)場(chǎng)解決，在相關(guān)業(yè)務(wù)恢復(fù)時(shí)限基礎(chǔ)上增加雙方協(xié)商認(rèn)可的路途時(shí)間。83、故障清除時(shí)限：從建立起一個(gè)有效的服務(wù)請(qǐng)求，到通過(guò)實(shí)施解決方案將此系統(tǒng)故障清除的時(shí)間。需要通過(guò)軟件打補(bǔ)丁方式徹底清除故障的情況，中標(biāo)人需要同福建省商務(wù)發(fā)展研究院確認(rèn)并明確地提供軟件補(bǔ)丁的時(shí)間。84、故障處理規(guī)定時(shí)間：服務(wù)級(jí)別業(yè)務(wù)恢復(fù)時(shí)限故障清除時(shí)限故障報(bào)告交付時(shí)限緊急類(lèi)故障2小時(shí)4小時(shí)故障清除后1個(gè)自然天嚴(yán)重類(lèi)故障4小時(shí)8小時(shí)-第3頁(yè)-一般類(lèi)故障6小時(shí)24小時(shí)85、備件、備機(jī)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)限：當(dāng)設(shè)備或系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，中標(biāo)人應(yīng)及時(shí)進(jìn)行檢查、維修或更換故障部件。如果硬件設(shè)備故障，中標(biāo)人需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供不低于故障設(shè)備規(guī)格型號(hào)檔次的備用設(shè)備替代使用，直至故障設(shè)備修復(fù)為止，最大限度保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)不間斷正常運(yùn)行。若需要更換部件，所有更換的備件均為與原設(shè)備或模塊的型號(hào)相同，或各項(xiàng)性能規(guī)格不低于原有設(shè)備或模塊的備件。對(duì)于影響生產(chǎn)的重大故障，中標(biāo)人在接到福建省商務(wù)發(fā)展研究院故障硬件更換服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)及時(shí)電話指導(dǎo)福建省商務(wù)發(fā)展研究院工程師采取應(yīng)急措施，避免事故擴(kuò)大，同時(shí)攜帶必要的備品備件搭乘最快的交通工具按故障處理規(guī)定時(shí)間內(nèi)抵達(dá)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)。9、設(shè)備維保清單（采購(gòu)人單位現(xiàn)有設(shè)備清單）類(lèi)別產(chǎn)品名稱(chēng)型號(hào)/版本數(shù)量服務(wù)范圍1類(lèi)光電收發(fā)器NetLinkHTB-11004對(duì)NetLinkHTB-GM-031對(duì)F-engine1臺(tái)Raiscom2臺(tái)1類(lèi)交換機(jī)H3CS55001臺(tái)H3CS31004臺(tái)H3CS7506E1臺(tái)華為1700系列1臺(tái)-第4頁(yè)-