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2025年上海市青浦區(qū)精神衛(wèi)生中心物業(yè)管理項(xiàng)目需求一、基本概況（一）項(xiàng)目名稱：2025年上海市青浦區(qū)精神衛(wèi)生中心物業(yè)管理項(xiàng)目（二）項(xiàng)目內(nèi)容：全年為青浦區(qū)精神衛(wèi)生中心提供院內(nèi)清潔、運(yùn)送服務(wù)委托管理、部分業(yè)務(wù)區(qū)域醫(yī)療秩序維護(hù)和業(yè)務(wù)安全防護(hù)、設(shè)備管理、洗衣房管理、其他維護(hù)養(yǎng)護(hù)服務(wù)等多個(gè)方面。（三）項(xiàng)目地址：青浦區(qū)金澤鎮(zhèn)練西公路4865號(hào)。（四）項(xiàng)目管理服務(wù)建筑情況：保潔總面積：30000余平方米，其中：室外場地9600平方米，外墻面積23000余平方米。保潔區(qū)域：門急診大樓、住院樓、行政樓、后勤樓、食堂、公共區(qū)域、室外場地及大樓周邊。二、委托服務(wù)的內(nèi)容與范圍：（一）保潔委托管理核定床位350張，以上保潔區(qū)域內(nèi)還包含電梯9部、污水處理站1座、高低壓配電站各1座、垃圾房一間、水泵房一間、食堂、病人外場活動(dòng)區(qū)等（按實(shí)際服務(wù)內(nèi)容配備相應(yīng)人員和提供相應(yīng)的服務(wù)）。保潔服務(wù)目標(biāo)：（1）年度服務(wù)工作各項(xiàng)指標(biāo)甲方滿意率百分之95以上；（2）無臟亂現(xiàn)象和衛(wèi)生死角。1、日常保潔：（1）保持地面清潔干凈無垃圾、無污垢、無痰跡、無紙屑煙蒂、無衛(wèi)生死角。設(shè)備帶、窗臺(tái)、門上沿、病床、電源面板、標(biāo)識(shí)、走廊扶手、床頭柜，以及室內(nèi)家具清潔無污垢，無蜘蛛網(wǎng)和積灰。（2）床單元、便器終末消毒符合要求，廁所及衛(wèi)生潔具做到無異味、污垢、銹斑、外溢；垃圾分類，日產(chǎn)日清，垃圾桶每天清洗無異味。（3）經(jīng)常巡視保潔情況，若遇特殊情況，如病人的嘔吐物、糞便、血跡等污物及時(shí)清理干凈，保持地面清潔和光亮。每周二上午主管與總務(wù)科負(fù)責(zé)人進(jìn)行全院檢查，對存在問題要及時(shí)落實(shí)解決。（4）發(fā)現(xiàn)便器、水龍頭、病床等損壞現(xiàn)象應(yīng)主動(dòng)報(bào)修。（5）保潔工作需符合院內(nèi)感控管理要求。（6）每月總務(wù)測評，總分達(dá)90分以上，盡量做到無投訴。（7）醫(yī)療廢物、生活垃圾、廢品收運(yùn)管理服務(wù)要求：A所有人員不得竊取、倒賣醫(yī)療廢物和未經(jīng)毀形的藥品包裝盒及其他廢品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣罰當(dāng)月服務(wù)費(fèi)（金額經(jīng)雙方討論約定）。中標(biāo)供應(yīng)商需安排一名責(zé)任心強(qiáng)、有業(yè)務(wù)知識(shí)的主管負(fù)責(zé)醫(yī)療廢物、普通廢物、生活垃圾及廢品回收管理，全程監(jiān)控專職收運(yùn)人員對上述廢物、垃圾、廢品收運(yùn)、暫存、移交過程，嚴(yán)防醫(yī)療廢物和未毀形的藥品包裝盒等在上述工作環(huán)節(jié)被盜竊。B并按規(guī)定線路送到院內(nèi)指定地點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)廢物流失、擴(kuò)散，應(yīng)按要求采取緊急處理措施。各種記錄及時(shí)、完整、準(zhǔn)確、不遺漏，資料保存完好(要求提供配套服務(wù)規(guī)程)。C垃圾桶每天清洗清潔消毒。垃圾桶內(nèi)垃圾滿/則清倒。表面無污垢、無異味、內(nèi)膽垃圾膠袋不外露、擺放位置合理。及時(shí)更換已損壞的垃圾桶，并做好臺(tái)賬，每月報(bào)送備案。D每次移交垃圾需有中標(biāo)供應(yīng)商主管人員在場參加交接，移交后需使用清潔消毒劑清潔消毒場地，包括地面、墻壁、天花板、垃圾車等所有工具，紫外線光管按要求每周擦拭，收運(yùn)、暫存、移交管理需符合管理要求。E醫(yī)療廢物收集、運(yùn)送、移交要嚴(yán)格按照醫(yī)療廢物管理相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，因違反規(guī)定而造成影響及損失，由中標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān)，涉及到違法行為，移交公安機(jī)關(guān)處理，追究法律責(zé)任。F至少每季對員工進(jìn)行垃圾分類培訓(xùn)，所有保潔員熟練掌握生活垃圾分類常識(shí)。G按照政府垃圾分類工作指南和醫(yī)院生活垃圾分類管理要求擺設(shè)垃分類圾桶及其標(biāo)識(shí)、膠袋、分類收集、分類暫存、移交、交接登記、臺(tái)賬統(tǒng)計(jì)等工作，垃圾日產(chǎn)日清，無混收、無混放、無亂放等。（二）運(yùn)送服務(wù)委托管理：1、醫(yī)療輔助運(yùn)送服務(wù)。2、特殊科室派駐留守人員服務(wù)。3、預(yù)約循環(huán)運(yùn)送服務(wù)。4、應(yīng)急呼叫突發(fā)運(yùn)送服務(wù)。5、院部指令性運(yùn)送工作。6、病區(qū)飯菜運(yùn)送服務(wù)。7、臨時(shí)搬運(yùn)：科室搬遷、各部門臨時(shí)性的物品、一般設(shè)施設(shè)備的搬運(yùn)，科室搬運(yùn)物品一定要做好物品名稱、數(shù)量、地點(diǎn)、時(shí)間、接收人、完好情況等交接，科室臨時(shí)搬遷必須提前與科室做好溝通和計(jì)劃，做好安全措施，確保搬運(yùn)安全。8、運(yùn)送服務(wù)要求：緊急物件運(yùn)送必須在10分鐘內(nèi)完成，一般物件1小時(shí)內(nèi)完成；運(yùn)送病人必須做到服務(wù)熱情，語言文明，操作規(guī)范，確保運(yùn)送安全；如工作人員運(yùn)送中野蠻操作而造成意外，甲方追究乙方責(zé)任；醫(yī)療廢棄物必須按國家有關(guān)規(guī)定處置，如發(fā)生流失，消毒不規(guī)范、責(zé)任由乙方承擔(dān)（工作人員做好個(gè)人防護(hù)、及時(shí)回收廢棄物存放容器、按要求分類放置）；被服運(yùn)送做到下收下送，認(rèn)真做好清點(diǎn)、交接工作，確保無誤；滿意率達(dá)百分之90以上，無投訴。（三）秩序維護(hù)與安全防護(hù)需求：協(xié)助業(yè)務(wù)開展的秩序維護(hù)和安全防護(hù)，保障患者和醫(yī)務(wù)人員的安全。（四）設(shè)備運(yùn)行委托管理（含青浦城區(qū)門診、社區(qū)藥物維持治療門診水電維修）1、水電工、修理工：保障水、電正常供應(yīng)，電工兼管高壓配電間巡視檢查；做好日常維修工作，實(shí)行輪班叫班制。機(jī)械疏通廁所、下水道服務(wù)要求：①接到科室報(bào)障，應(yīng)及時(shí)到現(xiàn)場處理，并將處理情況反饋給科室或主管部門。②無法處理問題要及時(shí)報(bào)總務(wù)科，并向科室解釋原因，若醫(yī)院另請外單位人員來疏通，可以機(jī)械疏通的其費(fèi)用由中標(biāo)供應(yīng)商負(fù)責(zé)。同時(shí)要與服務(wù)考評掛鉤。2、電梯駕駛員：客梯行駛過程中做到有人駕駛，必須持證上崗。由乙方安排日常工作，并執(zhí)行甲方規(guī)定作息時(shí)間；文明服務(wù)、文明用語、注意窗口形象。（五）洗衣房管理確保甲方洗衣房正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證病人床單元、病衣褲及職工工作服的洗滌、消毒、晾曬；并進(jìn)行簡單縫補(bǔ)、熨燙等。（六）總務(wù)倉庫管理負(fù)責(zé)總務(wù)后勤倉庫管理包括采購物品的請購、出入庫、物品領(lǐng)取、盤點(diǎn)、報(bào)表等。（七）其他維護(hù)養(yǎng)護(hù)服務(wù)1、房屋本體每年檢查一次，門窗、玻璃每天巡回檢查一次。2、泵房設(shè)施設(shè)備每天檢查二次。3、消防供水等設(shè)備每月檢查二次。4、中央空調(diào)系統(tǒng)每天檢查一次、分體式空調(diào)每周巡回檢查一次。5、高低壓配電站每天檢查一次。6、電梯每天檢查一次。7、室內(nèi)外燈具、管道、電器線路、電器設(shè)備和衛(wèi)生間、洗手盆及室內(nèi)地漏等每天巡查與甲方保修相結(jié)合，安排專業(yè)人員進(jìn)行更換或維修。維修、更新物品或材料由甲方負(fù)責(zé)。三、管理服務(wù)總目標(biāo)1、物業(yè)安全責(zé)任事故發(fā)生率為0%。2、使業(yè)主對物業(yè)服務(wù)滿意率達(dá)到95%以上（使用單位及上級(jí)部門對中標(biāo)單位進(jìn)行監(jiān)督檢查使其達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)合格率）。3、中標(biāo)企業(yè)應(yīng)制定管理目標(biāo)的測量指標(biāo)，并根據(jù)指標(biāo)定期測評，定期向招標(biāo)人提供測評報(bào)告。四、人員配置與要求：1、人員崗位配置崗位人數(shù)備注物業(yè)經(jīng)理、經(jīng)理助理各一名2內(nèi)勤1含倉庫管理電梯駕駛員2持電梯駕駛證電工、修理工5含城區(qū)門診、社區(qū)藥物維持治療門診水電維修；其中2人需持高壓入網(wǎng)證。病區(qū)工勤人員28保潔工（大樓）71-4號(hào)樓5人，外場2人洗滌工1康復(fù)保潔2西岑門診秩序維護(hù)1含門診保潔醫(yī)廢處理1合計(jì)50醫(yī)院全年開放，公休日、法定節(jié)假日保潔人員及專職人員正常上班。★本項(xiàng)目服務(wù)人員配置不少于50人，按中心實(shí)際服務(wù)內(nèi)容配備人數(shù)。2、人員配備標(biāo)準(zhǔn)