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（一）崗位人員配置要求序號(hào)崗位職務(wù)人數(shù)1管理崗秩序隊(duì)長(zhǎng)12行政中心大樓形象秩序43秩序員34停車場(chǎng)秩序員35摩托車停車場(chǎng)秩序員16外圍巡邏秩序員17西門崗?fù)ぶ刃虬嚅L(zhǎng)18秩序員29北門崗?fù)ぶ刃騿T310附屬樓秩序班長(zhǎng)111秩序員312一站式服務(wù)中心秩序員113信訪局秩序員114檔案館秩序員215周轉(zhuǎn)房秩序班長(zhǎng)116秩序員217民政局兩班倒秩序員218人社局兩班倒秩序員2合計(jì)34(二)安保服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(1)服務(wù)機(jī)構(gòu)與人員：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)根據(jù)物業(yè)的具體情況和合同約定，設(shè)置相適應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，建有各種完善的物業(yè)服務(wù)制度；配備管理人員和服務(wù)設(shè)施，管理服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)；表情自然、親切；舉止大方、有禮；用語(yǔ)文明、規(guī)范；對(duì)待顧客主動(dòng)、熱情、耐心、周到并及時(shí)為顧客提供服務(wù)。(2)管理服務(wù)人員應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一著裝、著裝整齊清潔，儀表儀容整潔端莊；在指定位置佩戴標(biāo)志，站姿端正，坐姿穩(wěn)重，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)；在崗工作期間不準(zhǔn)吸煙、喝酒、聊天、會(huì)客等。管理服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)、認(rèn)真做好工作日志、交接班記錄、賬冊(cè)等記錄工作，做到字跡清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。(3)管理服務(wù)人員應(yīng)接受過(guò)相關(guān)專業(yè)技能的培訓(xùn)，掌握物業(yè)管理基本法律法規(guī)，熟悉的基本情況，能正確使用相關(guān)專用設(shè)備。(三)安保服務(wù)人數(shù)：34人1、形象秩序員年齡在50歲以下，具有退伍軍人證，男秩序員年齡在60歲以下，女秩序員年齡在55歲以下（女秩序員人數(shù)不超過(guò)總服務(wù)人數(shù)1%），能吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng)、安全意識(shí)高。如遇重大活動(dòng)、大型會(huì)議等，需服從甲方的工作安排。2、對(duì)來(lái)訪人員確保進(jìn)行身份驗(yàn)證、登記，杜絕閑雜人員進(jìn)入。3、安保轄內(nèi)區(qū)域和門前交通秩序與車輛停放的管理，保證區(qū)域內(nèi)規(guī)范有序。4、本安保轄內(nèi)區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。公共秩序、安全保衛(wèi)等事項(xiàng)的管理和服務(wù)，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、進(jìn)出人員車輛的管理。著重加強(qiáng)大門和辦公樓入口、車庫(kù)、領(lǐng)導(dǎo)辦公區(qū)和檔案室重點(diǎn)部位的安全防范，以門崗管控為主、巡邏崗為輔，劃分區(qū)域，責(zé)任到人，保障區(qū)域安全。5、在辦公區(qū)域內(nèi)，出現(xiàn)當(dāng)事人鬧訪、滯留，物業(yè)公司安保人員應(yīng)全程監(jiān)控并協(xié)助清理。6、做好院區(qū)門崗的人員車輛進(jìn)出登記，避免閑雜人員出入。(四)安保工作職責(zé)及規(guī)范第一條必須遵守法律法規(guī)和相關(guān)管理制度，遵守保安工作紀(jì)律，遵循保安公司“安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、遵守合同、信譽(yù)至上”的宗旨，全心全意為安全工作服務(wù)。第二條保安員工作時(shí)，應(yīng)著公司統(tǒng)一規(guī)定的制服，不得服裝混穿，不得邊走邊吃零食，不得在公共場(chǎng)所或禁煙的地方吸煙，不得背手、袖手、插兜、挽臂、攬腰、嬉笑打鬧、高聲喧嘩、披衣敞懷、穿拖鞋背心、赤膊赤腳，不得染彩發(fā)、留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡須、染指甲、大鬢角、紋身，不得污言穢語(yǔ)、擱腳躺臥、煙卷夾耳、隨地吐痰、亂丟煙蒂紙屑果皮等。第三條換班應(yīng)提前到位，下班人員應(yīng)將工作情況交代清楚，相關(guān)物品應(yīng)隨班移交。第四條在工作崗位上應(yīng)舉止嚴(yán)謹(jǐn)、精神振作、談吐文明、態(tài)度和藹，不得從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不得有妨礙執(zhí)勤的行為。第五條工作期間必須堅(jiān)守崗位，切實(shí)履行好自己的職責(zé)，提高警惕，全神貫注，密切注視一切可能危害安全的人和物，遇到暴力侵害事件和其他突發(fā)事件時(shí)，挺身而出，盡可能地保護(hù)游客人身財(cái)產(chǎn)安全。第六條不得酒后值勤和值勤時(shí)飲酒；在工作崗位上，不得打瞌睡、看書、看報(bào)、玩手機(jī)游戲。第七條業(yè)務(wù)活動(dòng)和工作機(jī)密不得對(duì)外泄露。第八條不準(zhǔn)參與打架斗毆、賭博、封建迷信活動(dòng)和妨礙社會(huì)治安的活動(dòng)。第九條嚴(yán)禁以任何形式對(duì)他人罰款、扣留他人合法證件及物品；查獲的違法違規(guī)人員，應(yīng)及時(shí)報(bào)告或扭送公安機(jī)關(guān)，不準(zhǔn)打罵、搜身和留滯；執(zhí)勤時(shí)收存的無(wú)主物品、拾物，必須及時(shí)上交，不得藏匿占有或擅自動(dòng)用。第十條各秩序員必須以身作則、廉潔、無(wú)私、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整、秉公執(zhí)紀(jì)，認(rèn)真履行職責(zé)。(五)秩序維護(hù)員崗位職責(zé)第一條對(duì)發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的刑事案件、治安案件和治安災(zāi)害事故及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)和客戶單位，采取措施保護(hù)發(fā)案現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)發(fā)案現(xiàn)場(chǎng)秩序。第二條落實(shí)防火、防盜、防爆炸、防破壞等治安防范措施，發(fā)現(xiàn)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的治安隱患，立即報(bào)告客戶單位和公安機(jī)關(guān)主管部門，并協(xié)助配合進(jìn)行處置。第三條秩序維護(hù)人員可以查驗(yàn)出入執(zhí)勤區(qū)域的車輛、物品的出入手續(xù)。對(duì)違法犯罪行為應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止，對(duì)違法犯罪人員應(yīng)當(dāng)扭送公安機(jī)關(guān)處理。秩序維護(hù)員要主動(dòng)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告治安情況和信息，協(xié)助和配合公安機(jī)關(guān)執(zhí)法辦案，不得拒絕或者妨礙公安機(jī)關(guān)和其他執(zhí)法部門依法執(zhí)行公務(wù)。第四條熟悉本崗位職責(zé)和工作程序，執(zhí)勤過(guò)程中要勤巡邏、勤觀察，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭(zhēng)做到萬(wàn)無(wú)一失。第五條愛(ài)護(hù)護(hù)衛(wèi)點(diǎn)內(nèi)的一切設(shè)施設(shè)備及公共財(cái)物，對(duì)護(hù)衛(wèi)點(diǎn)內(nèi)的一切設(shè)施、財(cái)物等不得隨便移動(dòng)及亂用。熟悉消防系統(tǒng)及消防器材的安裝設(shè)置，掌握各種滅火器的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理。第六條執(zhí)勤期間，對(duì)崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并做好記錄。第七條嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按時(shí)交接班，不遲到、不早退，不誤崗，不漏崗。第八條嚴(yán)格遵章守紀(jì)，文明值勤，不得借故刁難辦事人員和工作人員，積極維護(hù)本區(qū)域正常的工作秩序。第九條熟悉消防器材放置位置，會(huì)報(bào)警、會(huì)使用滅火器、會(huì)撲滅初起火災(zāi)，遇到突發(fā)事件能正確處理。第十條認(rèn)真完成采購(gòu)人交辦的其他任務(wù)。（六）考核標(biāo)準(zhǔn)考核實(shí)行百分制，由采購(gòu)單位的相關(guān)部門負(fù)責(zé)定期與不定期檢查，每月考核一次，經(jīng)考核全部達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的記100分，80分為合格，低于80分的，每降低10分將在每月安保服務(wù)費(fèi)中扣除500元；如10個(gè)月內(nèi)有三個(gè)月低于80分，采購(gòu)人有權(quán)解除與中標(biāo)供應(yīng)商的安保服務(wù)合同。