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1寧波市水利局物業(yè)管理服務(wù)項目合同甲方：寧波市水利局乙方：浙江亞太酒店物業(yè)服務(wù)有限公司根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī)的規(guī)定，甲方、乙方根據(jù)寧波市水利局物業(yè)管理服務(wù)項目（文件編號：NBZFCG2025068G）招投標(biāo)文件約定的內(nèi)容，在平等、自愿的基礎(chǔ)上，就自2025年10月1日至2026年9月30日的年度綜合服務(wù)外包事項達成協(xié)議。第一條物業(yè)基本情況1、物業(yè)名稱：寧波市水利局2、物業(yè)類型：綜合辦公大樓3、坐落位置：海曙區(qū)賣魚路64號4、占地面積：2959㎡5、建筑面積：5800㎡第二條管理目標(biāo)（一）總體管理目標(biāo)展示寧波市水利局創(chuàng)新、公平、和諧的形象，打造水利部門物業(yè)服務(wù)外包社會化的典范。1、市水利局的各項后勤管理服務(wù)項目要符合和體現(xiàn)ISO9001國際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、ISO14001國際環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)及OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)、ISO50001能源管理體系認(rèn)證的核心內(nèi)容和要求，進一步提高物業(yè)服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)化水平。2、物業(yè)服務(wù)外包滿意度測評達90%以上，監(jiān)管考核達到85%以上。3、為市水利局高質(zhì)量發(fā)展、專業(yè)化管理及節(jié)能工作等提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)外包。（二）各分項部分管理目標(biāo)1、設(shè)備設(shè)施運維管理部分管理目標(biāo)：管理和維護甲方的設(shè)備，發(fā)揮設(shè)備功能，提升應(yīng)用價值，延長使用壽命。合理、科學(xué)地控制成本，導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格按ISO14001環(huán)境質(zhì)量保證體系和OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系提供服務(wù)，工作規(guī)范有序，工作計劃完成率100％，房屋、設(shè)備完好率98%，房屋、設(shè)備、設(shè)施2保養(yǎng)及時率100%，房屋、設(shè)備、設(shè)施報修處理及時率100%，維修質(zhì)量合格率達99%以上，實行維修服務(wù)回訪制度，回訪率達到100％；無重大責(zé)任事故和重大安全事故；無泄密事件發(fā)生。2、保潔服務(wù)部分管理目標(biāo)：全面推行科技型管理，奉行“零干擾”服務(wù)，推進環(huán)保保潔管理，科學(xué)化、規(guī)范化保潔服務(wù)，保潔率達到98%以上。3、安保服務(wù)部分管理目標(biāo)：啟動安全聯(lián)動機制后，通過物業(yè)管理周密、嚴(yán)格、規(guī)范、高效的安全服務(wù)，保證日常公共秩序井然有序，各類重大活動和日常工作正常進行，在公安共同協(xié)助下，使人身、財產(chǎn)得以保障，安全措施保證率100%，突發(fā)事件控制率100%，實現(xiàn)無因本身安保服務(wù)管理責(zé)任發(fā)生事故的目標(biāo)。4、會務(wù)服務(wù)部分管理目標(biāo)：以星級酒店會議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為參考，按照節(jié)約型機關(guān)的要求，達到“節(jié)儉、規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)”的會務(wù)服務(wù)目標(biāo)。5、節(jié)能管理部分工作目標(biāo)：通過嚴(yán)格、規(guī)范、周密管理，完成寧波市水利局全年節(jié)約能耗目標(biāo)。6、防臺防汛、節(jié)能降耗、文明機關(guān)創(chuàng)建、節(jié)約型機關(guān)創(chuàng)建、節(jié)水型單位創(chuàng)建、垃圾分類、制止餐飲浪費、無煙黨政機關(guān)創(chuàng)建、衛(wèi)生防疫和物業(yè)服務(wù)人員的應(yīng)急處突、消防培訓(xùn)等工作，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)要求。7、所有采購均符合質(zhì)量要求。第三條日常管理服務(wù)范圍（一）物業(yè)及食堂管理服務(wù)內(nèi)容1、保安服務(wù)2、保潔服務(wù)3、應(yīng)急保障服務(wù)4、立體車庫、電梯、水、電、監(jiān)控、消防報警設(shè)備的日常維護保養(yǎng)5、食堂餐飲服務(wù)6、其他服務(wù)（二）物業(yè)管理服務(wù)具體要求1、保安服務(wù)11重點做好門崗?fù)鈦砣藛T的進入控制和區(qū)域內(nèi)巡檢工作、消防和突發(fā)性事件處理等。遇到火警、偷盜、傷人、群眾上訪等事件，要3做到頭腦冷靜，及時報告、報警或依法處置。12對大樓內(nèi)外制定24小時定線和變線巡邏的路線，實行巡邏簽到制度，保證巡邏到位，負責(zé)適時關(guān)閉公共部位的照明和用電設(shè)施（燒水器、空調(diào)等）。雷雨天氣及時關(guān)閉公共場所的門窗。13設(shè)立門崗站立服務(wù)。嚴(yán)格控制外來人員的進出，確保無閑雜人員進入。對來訪人員所報的受訪對象姓名、部門進行核對，核對無誤后憑身份證件進行登記，并取得被訪人的同意后，才能進入大樓，一旦發(fā)生突發(fā)性事故，迅速向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告情況。14嚴(yán)格控制外來車輛進入院內(nèi)停車，各種車輛要按規(guī)定停放。制定車輛停放應(yīng)急預(yù)案，確保召開會議時車輛停放有序。記錄夜間及節(jié)假日公車停放情況。上下班時對出入立體車庫的車輛進行安全引導(dǎo)服務(wù)。15分部門、分類別地做好報刊、文件的分發(fā)、保管工作，重要信函即到即送，保證第一時間送達收文部門，并做好保密工作。16建立各種應(yīng)急預(yù)案，配合公安部門做好治安和公共秩序的維護。2、保潔服務(wù)21保潔要求：（1）電梯、大門口的塑料地毯每周清洗一次。（2）衛(wèi)生紙、擦手紙、衛(wèi)生丸、洗手液放置添加。（3）值班室、休息室的被子、床單、枕巾的日常清洗。（4）會議室茶水房茶杯的清洗消毒。（5）局長辦公室每天8點前保潔完畢。三樓二樓休息室（3）、每周保潔一次，其他場所每天保潔。（6）局長室窗簾布紗窗布每年清洗一次。春節(jié)前完成。（7）在公共場所花卉花盤中的煙蒂及雜物保潔員要及時清理。（8）三樓露臺、四樓房頂、十樓東西露臺、門房房頂、天溝，地面排水溝每季度保潔一次。22保潔標(biāo)準(zhǔn)：（1）衛(wèi)生間沒臭味。公共場所四周沒有蜘蛛網(wǎng)。地面、樓道干凈，花盆內(nèi)無紙屑煙頭。垃圾筒外表干凈。照明開關(guān)面板無污跡污垢。（2）局長辦公室窗戶玻璃、書櫥玻璃明亮無痕無煙頭。桌面、電腦、打印機、茶幾、空調(diào)、飲水機、櫥柜等物的頂部、平面和立面沒有灰塵，地面的角角落落沒有積塵。電話機聽筒經(jīng)常清潔。紙簍每4周至少清洗一次，沒有瓜皮果核在紙簍內(nèi)發(fā)霉腐爛。（3）會議室及時清洗整理。桌椅物品擺放整齊，會議桌抽屜無灰塵。3、應(yīng)急保障服務(wù)31供電的應(yīng)急保障服務(wù)。在防汛值班期間，特別是臺風(fēng)嚴(yán)重影響我市時，突遇各種可能的停電，要及時起動柴油發(fā)電機供電，確保大樓設(shè)備正常運行。萬能工接業(yè)主通知后，24小時在我局內(nèi)值班待命。32其他應(yīng)急服務(wù)。遇到立體車庫故障、電梯關(guān)人、給排水管爆裂、辦公室門反鎖等突發(fā)事件要快速處理妥善解決。4、設(shè)備維護保養(yǎng)服務(wù)41熟悉轄區(qū)內(nèi)管網(wǎng)、供排水系統(tǒng)和各種機器設(shè)備、供水設(shè)備的情況，掌握操作規(guī)程和維護保養(yǎng)知識，優(yōu)質(zhì)高效地完成維修保養(yǎng)工作；嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施、設(shè)備管理制度，定制巡視檢查設(shè)施、設(shè)備的完好程度和運轉(zhuǎn)狀況，并做好記錄；做好應(yīng)急搶修工作，接到通知迅速趕到現(xiàn)場，及時搶修；負責(zé)電梯保修、養(yǎng)護工作；熟練掌握本部門所轄的立體車庫等設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)運行操作程序。42維護保養(yǎng)具體要求：（1）電梯半月一次提醒督促專業(yè)人員檢查運行情況，并進行維護保養(yǎng)。（2）生活水泵和消防水泵每季度進行一次保養(yǎng)，保證水泵潤滑良好運轉(zhuǎn)正常，無滴漏水現(xiàn)象。（3）應(yīng)急柴油發(fā)電機每月啟動一次，試驗一次運行不少于10分鐘以上。一年中未投入過運行，需進行啟動運行特性試驗一次，試驗一次運行不少于30分鐘；變壓器、高低壓配電柜和各類控制屏每半年保養(yǎng)一次。保證機房干凈清潔，各連接裝置堅固、無灰塵。每季度調(diào)整一次各開關(guān)整定值，保證在變電線路故障情況下及時跳開，起到保護電氣設(shè)備的作用。（4）重點部位的紅外防盜報警系統(tǒng)半月檢查一次，發(fā)現(xiàn)故障及時報告并排除。對監(jiān)視系統(tǒng)出現(xiàn)無圖像等故障要及時報告業(yè)主單位。（5）對消防自動報警控制聯(lián)動設(shè)施每月調(diào)試檢測一次，發(fā)現(xiàn)問題及時報告業(yè)主。（6）一年二次監(jiān)督空調(diào)維保單位檢查分體式空調(diào)運行情況，及