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寧都縣人民醫(yī)院智慧服務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目維保項(xiàng)目需求一、運(yùn)維產(chǎn)品詳細(xì)參數(shù)序號(hào)技術(shù)參數(shù)產(chǎn)品類別詳細(xì)參數(shù)一、微信公眾號(hào)服務(wù)平臺(tái)1醫(yī)院宣傳(一)資訊宣傳：1醫(yī)院介紹：醫(yī)院具體情況展示。2醫(yī)生介紹：醫(yī)生的級(jí)別，擅長(zhǎng)領(lǐng)域等等具體情況。2門診服務(wù)(一)實(shí)體卡：1綁定就診卡：對(duì)醫(yī)院可掛號(hào)的卡進(jìn)行綁定。2就診卡管理：就診卡信息、解綁功能等。3在線建卡：線上遠(yuǎn)程辦理醫(yī)院實(shí)體就診卡、遠(yuǎn)程掛號(hào)、就診當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)取實(shí)體卡、院間傳統(tǒng)流程就醫(yī)。4找回就診卡：用戶忘記卡號(hào)找回就診卡。(二)虛擬卡：1電子就診卡：實(shí)名辦理、短信驗(yàn)證、生成唯一電子就診卡、取代實(shí)體卡功能、唯一的二維碼。(三)門診掛號(hào)：1當(dāng)日掛號(hào)：當(dāng)日號(hào)掛號(hào)。2預(yù)約掛號(hào)：預(yù)約號(hào)掛號(hào)。3加號(hào)取號(hào)：診間加號(hào)取號(hào)。4預(yù)約取號(hào)：診間、114等預(yù)約號(hào)取號(hào)支付。5取消掛號(hào)：線上取消掛號(hào)線上退掛號(hào)費(fèi)。6搜索/收藏：通過(guò)搜索/收藏快速找到醫(yī)生掛號(hào)。7醫(yī)生排班查看：查看醫(yī)生排班情況。8未支付智能判斷：同科室重復(fù)掛號(hào)限制、提醒完成支付、限制支付超時(shí)。(四)門診繳費(fèi)：1門診支付：藥品、檢查、檢驗(yàn)等費(fèi)用支付。2醫(yī)囑明細(xì)：醫(yī)囑項(xiàng)目明細(xì)查詢。3醫(yī)技服務(wù)(一)醫(yī)技服務(wù)1查詢檢驗(yàn)報(bào)告：檢驗(yàn)報(bào)告查詢。2查詢檢查報(bào)告：檢查報(bào)告查詢。4住院服務(wù)住院服務(wù)1住院預(yù)繳金：住院金預(yù)繳。2住院清單查詢：基本情況、藥品費(fèi)用明細(xì)清單和醫(yī)療費(fèi)用明細(xì)清單。5個(gè)人中心(一)個(gè)人中心1門診記錄：掛號(hào)、預(yù)約、申請(qǐng)、繳費(fèi)記錄查詢。2問(wèn)診記錄：在線問(wèn)診記錄查詢。3管理就診卡：有卡和無(wú)卡的管理。4賬單：歷史所有賬單的備案。5繳費(fèi)記錄：歷史繳費(fèi)的情況備案。6管理就診人：在線問(wèn)診人信息管理。6意見反饋(一)意見反饋1就醫(yī)評(píng)價(jià)：對(duì)就醫(yī)環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)價(jià)。2滿意度調(diào)查：分類進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查，并可進(jìn)行答案統(tǒng)計(jì)。3意見收集：收集患者的建議和意見。7智慧支付(一)智慧支付1微信主動(dòng)掃碼：HIS/自助機(jī)/處方單顯示繳費(fèi)信息對(duì)應(yīng)的二維碼，用戶打開微信掃一掃即可付款。8信息服務(wù)(一)信息服務(wù)1信息推送：掛號(hào)信息、繳費(fèi)信息、報(bào)告信息等推送；2就診指引：就醫(yī)流程的提醒通知。9隊(duì)列查詢(一)候診、侯檢排隊(duì)查詢1候診、候檢通知：候診/候檢/停診等自定義提醒通知。2查詢排隊(duì)：候診侯檢排隊(duì)叫號(hào)查詢。10導(dǎo)航1來(lái)院導(dǎo)航：嵌套百度地圖定位導(dǎo)航到院。二、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)（在線咨詢）11患者服務(wù)(一)線上咨詢就診：1在線問(wèn)診：支持圖文、電話、語(yǔ)音、視頻。2復(fù)診續(xù)方：辨別復(fù)診病人，線上獲取處方，直接付費(fèi)取藥。3藥品到家：支持院內(nèi)/第三方藥店發(fā)藥，藥品快遞到家。4處方流轉(zhuǎn)：處方流轉(zhuǎn)到第三方藥店。5找專家：找到專家資源，線上會(huì)診。6便民門診：提前開檢驗(yàn)檢查。7檢驗(yàn)檢查：查閱檢驗(yàn)檢查。(二)健康檔案管理：1健康檔案：身高、體重、BMI、懷孕史、過(guò)敏史、家族病史、個(gè)人病史、用藥史。2電子病歷：電子病歷查閱、授權(quán)分享。(三)住院服務(wù)：1住院申請(qǐng)：申請(qǐng)住院，提前預(yù)交住院押金。2住院咨詢：住院期間與主治醫(yī)護(hù)線上溝通咨詢。(四)護(hù)理服務(wù)：1護(hù)理咨詢：護(hù)士提供康復(fù)咨詢、護(hù)理咨詢等，支持圖文、電話、視頻。2護(hù)理上門：有償訂閱護(hù)士到家做嬰幼兒洗澡、換藥等護(hù)理服務(wù)。(五)用藥服務(wù)：1用藥咨詢：藥師提供藥品使用咨詢，支持圖文、電話、視頻。(六)滿意度管理：1評(píng)價(jià)：針對(duì)問(wèn)診服務(wù)，打分，評(píng)價(jià)。2加急/心意：可支付一定費(fèi)用，作為診前催促醫(yī)護(hù)接診的加急費(fèi)；診中診后對(duì)醫(yī)護(hù)服務(wù)滿意給予一定得打賞心意。3滿意度問(wèn)卷調(diào)查：通過(guò)診療過(guò)程，智能生成滿意度調(diào)查問(wèn)卷。4意見反饋：圖文形式反饋意見建議。12醫(yī)護(hù)服務(wù)(一)個(gè)人IP打造：1專屬二維碼名片：一個(gè)醫(yī)護(hù)一個(gè)專屬二維碼，用戶掃碼，直接綁定該醫(yī)護(hù)。(二)工作站：1醫(yī)患溝通：用戶咨詢問(wèn)診的醫(yī)患溝通，支持圖文、電話、語(yǔ)音、視頻。2電子處方：開具電子處方。3檢驗(yàn)檢查：開具檢驗(yàn)檢查醫(yī)囑。4協(xié)同問(wèn)診：專家?guī)头觯t(yī)醫(yī)溝通，支持圖文、電話、語(yǔ)音、視頻。5患者管理：管理患者，維護(hù)患者診療狀態(tài)(例如復(fù)診、已康復(fù)等)。6處方審核：藥師審核處方。7收入管理：收入賬單查看，提現(xiàn)。(三)評(píng)價(jià)：1查閱：查看評(píng)價(jià)。2回復(fù)：回復(fù)用戶評(píng)價(jià)。13醫(yī)院服務(wù)(一)業(yè)務(wù)管理：1業(yè)務(wù)開通：可按職稱配置相應(yīng)業(yè)務(wù)開通，例如中級(jí)職稱醫(yī)護(hù)，只開通圖文/電話咨詢。2業(yè)務(wù)價(jià)格管理：配置各業(yè)務(wù)價(jià)格。3業(yè)務(wù)監(jiān)管：?jiǎn)栐\咨詢、檢驗(yàn)檢查、處方等業(yè)務(wù)具體執(zhí)行情況查看。(二)體檢管理1服務(wù)套餐管理：套餐服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格配置。2業(yè)務(wù)監(jiān)管：查看執(zhí)行情況。(三)慢性病管理1服務(wù)套餐管理：套餐服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格配置。2業(yè)務(wù)監(jiān)管：查看執(zhí)行情況。3職能設(shè)備管理：管理設(shè)備。4慢病人群監(jiān)控：慢病人群分布、增長(zhǎng)、變化趨勢(shì)監(jiān)控。(四)醫(yī)護(hù)管理1醫(yī)護(hù)審批：審批醫(yī)生、護(hù)士、藥師資質(zhì)。2醫(yī)護(hù)管理：查看管理醫(yī)護(hù)資料。(五)藥事管理1藥品發(fā)放：發(fā)放，查看。2藥房管理：查看管理。(六)報(bào)表管理1報(bào)表可視化：報(bào)表可視化。2各業(yè)務(wù)、訂單詳細(xì)報(bào)表：包含總覽、年報(bào)、月報(bào)、周報(bào)，日?qǐng)?bào)等。(七)異常管理1異常跟蹤：差評(píng)、未接診等異常跟蹤。2異常提醒：差評(píng)、未接診等異常提醒。(八)隨訪管理1隨訪表單配置：配置隨訪表單。2隨訪情況查看：查看隨訪情況。(九)滿意度管理1查看：查看滿意度問(wèn)卷、評(píng)價(jià)、建議。2回復(fù)：回復(fù)患者建議意見。3滿意度調(diào)查問(wèn)卷管理：?jiǎn)柧砼渲?，管?十)接口對(duì)接1省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院監(jiān)管平臺(tái)對(duì)接：省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院監(jiān)管平臺(tái)對(duì)接。2院內(nèi)系統(tǒng)對(duì)接：院內(nèi)HIS等系統(tǒng)對(duì)接。3第三方系統(tǒng)對(duì)接：例如第三方藥店等對(duì)接。三、醫(yī)保移動(dòng)支付14醫(yī)保移動(dòng)支付組件(一)接口封裝1接口封裝：將6101至6401等接口進(jìn)行統(tǒng)一封裝，使得醫(yī)院可快速完成醫(yī)保移動(dòng)支付服務(wù)部署，與現(xiàn)有自費(fèi)流程一致，簡(jiǎn)化其中繁瑣的對(duì)接過(guò)程。(二)系統(tǒng)設(shè)置：1參數(shù)配置：提供移動(dòng)支付接入?yún)?shù)配置功能。(三)安全接入：1簽名驗(yàn)簽：實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付交易簽名驗(yàn)簽。2報(bào)文加密：實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付交易報(bào)文加密。(四)移動(dòng)支付服務(wù)：1移動(dòng)支付請(qǐng)求：提供包括費(fèi)用明細(xì)上傳、支付下單、醫(yī)保退費(fèi)、費(fèi)用明細(xì)上傳撤銷、醫(yī)保訂單結(jié)算結(jié)果查詢服務(wù)。2移動(dòng)支付回調(diào)：提供包括醫(yī)保訂單信息同步、醫(yī)保結(jié)算結(jié)果通知回調(diào)服務(wù)。