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項目采購需求備注：相關(guān)說明1、現(xiàn)場勘察：領(lǐng)取磋商文件后，供應(yīng)商自行前往現(xiàn)場踏勘。2、物業(yè)人員需在業(yè)主單位就餐的，需向業(yè)主單位繳納每人350元／月。項目名稱臺州市中級人民法院物業(yè)項目項目預(yù)算（萬元）1858最高限價(萬元)1858采購意向公開鏈接https://middlezcygovcn/announcement-front/#/dynamic/detail?formPageCode=publicNoticeOfPurchaseIntention&annId=1101000025596034&districtId=331099&annBigType=1https://middlezcygovcn/announcement-front/#/dynamic/detail?formPageCode=publicNoticeOfPurchaseIntention&annId=1101000025596313&districtId=331099&annBigType=1采購意向公示時間2025年4月29日所屬行業(yè)（以中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)）：服務(wù)業(yè)是否專門針對中小企業(yè)采購：□√是是否允許聯(lián)合體：□√否是否允許分包：□√否是否需要答疑會或現(xiàn)場踏勘：□√是項目需求一、項目一覽表本次磋商共1個標(biāo)項，具體內(nèi)容如下表：二、綜合服務(wù)管理項目內(nèi)容及要求（一）綜合服務(wù)管理項目范圍1、區(qū)域內(nèi)24小時的安全保衛(wèi)和服務(wù)工作。2、區(qū)域內(nèi)及周邊的車輛停放秩序維護(hù)和管理。3、區(qū)域內(nèi)及周邊的衛(wèi)生管理。4、區(qū)域內(nèi)配電設(shè)施和空調(diào)設(shè)施等設(shè)施設(shè)備的使用管理。5、區(qū)域內(nèi)照明監(jiān)控等設(shè)施設(shè)備的使用管理。6、其它臨時性服務(wù)。（二）總體管理要求1、中標(biāo)人須認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格按合同中的質(zhì)量保證體系做好各項工作，確保在崗在位，各盡其職，保證服務(wù)質(zhì)量。2、招標(biāo)人有權(quán)對中標(biāo)人工作質(zhì)量進(jìn)行不定期考核，具體考核方案與中標(biāo)人協(xié)商確定，以保證獎罰分明。3、中標(biāo)人必須對上崗人員按規(guī)定進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并對上崗人員定期進(jìn)行職業(yè)道德教育，教育其端正服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、遵守招標(biāo)人的各項規(guī)章制度及工作規(guī)范，維護(hù)招標(biāo)人形象，服從領(lǐng)導(dǎo)。對不遵守勞動紀(jì)律、工作作風(fēng)拖拉的員工，經(jīng)查實后酌情處罰，情節(jié)嚴(yán)重的招標(biāo)人有權(quán)辭退。4、中標(biāo)人須根據(jù)招標(biāo)要求，制定并落實好各項管理制度。5、中標(biāo)人負(fù)責(zé)支付上崗人員的工資、津貼、社會保險及根據(jù)國家規(guī)定應(yīng)支付的有關(guān)費用，承擔(dān)培訓(xùn)、服裝等費用。▲6、中標(biāo)單位上崗人員食宿自理，可搭伙。如需在業(yè)主單位就餐的，需向業(yè)主單位繳納每人350元/月。（三）項目管理具體要求1、項目負(fù)責(zé)人（人員1人）項目負(fù)責(zé)人1人，在40周歲以下，具有高中以上文化程度；服裝整潔，舉止端莊，語言文明，為人熱情；上崗時工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不聊天，不遲到早退，不擅自離崗。（1）全面負(fù)責(zé)管理處工作，負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)中心范圍內(nèi)的工作質(zhì)量，每天對自己分管的工作質(zhì)量進(jìn)行巡查，不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，保證提供良好的管理與服務(wù)。（2）負(fù)責(zé)制定、貫徹、落實本處崗位責(zé)任制，制定工作要求、工作目的，以及建立各項管理制度。項目名稱簡要技術(shù)要求數(shù)量單位總預(yù)算（萬元）1臺州市中級人民法院物業(yè)項目詳見技術(shù)需求1項1858（3）負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查各項工作及下屬人員的工作完成情況，并按照獎懲條例和質(zhì)量要求提出獎懲措施，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣。（4）負(fù)責(zé)制定工作計劃和物品需求計劃，并保證計劃的貫徹執(zhí)行。（5）負(fù)責(zé)受理客戶投訴，組織客戶意見征詢活動，定期了解客戶對公司各項服務(wù)的意見及建議（6）負(fù)責(zé)做好物業(yè)中心與公司其他部門的溝通及協(xié)調(diào)工作。（7）負(fù)責(zé)確保本部門記錄的完整、準(zhǔn)確有效，并做好歸檔工作。（8）負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)應(yīng)急演練及應(yīng)急處理、應(yīng)變能力工作，提高管理處人員的文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務(wù)技能。（9）負(fù)責(zé)員工的政治思想工作，提高員工企業(yè)責(zé)任感（10）如接到臺風(fēng)報警，必須保持在崗，并組織員工做好防臺風(fēng)工作及其他應(yīng)急措施。（11）完成上級交辦的其他工作任務(wù)2、安全保衛(wèi)管理（人員15人，其中含安保隊長1人）中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)立足法院實際特點，充足配備安保人員，提供包括出入人員身份查驗登記和人身物品安全檢查、出入車輛管理、禁止閑雜人員進(jìn)入辦公區(qū)等敏感區(qū)域、晝夜值班巡邏守衛(wèi)、預(yù)防和處置突發(fā)事件、收發(fā)等服務(wù)，確保采購人正常的工作秩序和人身財產(chǎn)安全。（1）安保人員基本條件▲安保人員共15名，其中女性3-4名，安保隊長1名，消控1名（須持有消控證）。▲安保人員須經(jīng)過正規(guī)的安保培訓(xùn)，全員取得相關(guān)安保上崗證件，消控人員需持有消控證。A、安保人員年齡在20-40周歲，具有高中以上學(xué)歷（有突出才能的可放寬至初中以上），其中男性安保人員身高須達(dá)到170米以上，女性安保人員身高須達(dá)到160米以上。臺州本地戶籍人員和部隊退伍人員占比均不低于40%。B、安保人員須品貌端正、政歷清白、愛崗敬業(yè)；須持有公安部門出具的無不良記錄證明，并經(jīng)采購人審核通過方可上崗。C、安保隊伍須配備具有安保工作經(jīng)驗和組織協(xié)調(diào)能力的安保隊長1名，負(fù)責(zé)日常安保事務(wù)管理工作。安保隊長具有保安證，退伍軍人，大專及以上學(xué)歷。D、安保崗及人數(shù)配備：審判法庭、訴訟服務(wù)中心各4名，其中安檢員2名（至少1名為女性）、X光機值機員1名，以上兩類人員要求具有1年以上從業(yè)經(jīng)驗；西門及院落3名（其中一人持有消控證）；夜班3名，安保隊長1名,各安檢崗應(yīng)指定負(fù)責(zé)人1名。（2）安保人員履職要求A、所有安保人員要了解采購人對于安全保衛(wèi)的特殊要求，明確自身職責(zé)所在，熟悉自己管理范圍的基本情況，熟練使用相關(guān)器械與設(shè)備。B、各安保崗負(fù)責(zé)各自轄區(qū)范圍內(nèi)的巡查任務(wù)，辦公大樓的巡查任務(wù)由項目負(fù)責(zé)人搭配1名安保人員執(zhí)行，夜間巡查任務(wù)由夜班安保人員執(zhí)行，節(jié)假日等特殊時段巡查任務(wù)由項目負(fù)責(zé)人指定專人執(zhí)行。巡查按規(guī)定時間錯峰進(jìn)行，可不制定固定的巡查路線，但要保證在巡查中不留死角，巡查過程中發(fā)現(xiàn)物資毀損、消防報警時、應(yīng)及時向資產(chǎn)、消防管理部門報告。并及時做好巡查登記。C、審判法庭、訴訟服務(wù)中心的安保人員須認(rèn)真做好來院人員身份查驗登記，熟練掌握各類安檢設(shè)備的使用方法，準(zhǔn)確辨認(rèn)出X光機顯示的管制、限制及其他不宜帶入法院的物品，熟練掌握手工安檢、箱包查驗等技能，并了解正確有效的處置管制、限制等物品的程序與方法，及時有效處理突發(fā)事件。D、西門及院落安保人員須認(rèn)真做好來院人員身份查驗登記及聯(lián)系和收發(fā)等工作；認(rèn)真核查進(jìn)入院落的車輛信息，嚴(yán)禁未辦理手續(xù)的外來車輛入院；定時檢查車輛的停放情況，發(fā)現(xiàn)亂停放的車輛應(yīng)及時通知相關(guān)人員；發(fā)現(xiàn)車庫等設(shè)施出現(xiàn)故障損壞的，應(yīng)及時報告相關(guān)部門；及時有效處理突發(fā)事件。E、各安保崗均應(yīng)及時、詳細(xì)地做好登記工作，并由在崗安保人員與值班司法警察簽字確認(rèn)。所有安保人員須定期組織學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，熟悉突發(fā)事件的處置預(yù)案，明確自己在處置環(huán)節(jié)應(yīng)做的工作。F、安保人員須儀表整潔，規(guī)范著裝，佩戴武裝腰帶，攜帶必要的安保設(shè)備。其中安保設(shè)備由采購人提供，服裝款式須經(jīng)采購人認(rèn)可。G、安保人員執(zhí)勤時必須精神飽滿，熱情接待，文明禮貌；不得遲到早退，擅自離崗，不抽煙、不喝酒，不隨意聊天，不玩手機。H、如工作需要，必須服從采購人做出的相關(guān)班次、人員、時間的調(diào)整。I、執(zhí)行采購人根據(jù)工作需要制定的其他各項具體規(guī)定，完成采購人交待的其他安全保衛(wèi)任務(wù)。3、保潔服務(wù)管理（人員9人，其中含保潔領(lǐng)班1人）（1）保潔服務(wù)范圍臺州市中級人民法院辦公大樓一樓的公共區(qū)域、整體外圍及地下室、一樓至十九樓的公共區(qū)域（含訴訟服務(wù)中心公共區(qū)域）等；審判庭一樓的公共區(qū)域、整體外圍、一樓至四樓的公共區(qū)域等；食堂一樓的公共區(qū)域、整體外圍、一樓至三樓的公共區(qū)域（含包廂）等；院領(lǐng)導(dǎo)辦公室日常保潔。中標(biāo)人在承包區(qū)域內(nèi)提供日常管理、衛(wèi)生保潔、會務(wù)、水電設(shè)備設(shè)施管理等及相關(guān)服務(wù)，且只能在該范圍內(nèi)從事的相關(guān)工作。（2）衛(wèi)生保潔配備保潔人員共9人，其中含保潔領(lǐng)班1人，歲數(shù)在30-55周歲，遵守紀(jì)律,忠于職守；統(tǒng)一著裝，服裝整潔，舉止端莊，語言文明，為人熱情；上崗時工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不聊天，不遲到早退，不擅自離崗。（3）保潔領(lǐng)班職責(zé)A、對保潔服務(wù)范圍內(nèi)進(jìn)行區(qū)域劃分，合理安排保潔人員，確保每個區(qū)域在合適的工作時間都有保潔人員負(fù)責(zé)；B、定期組織保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。包括清潔工作的正確使用，各種清潔劑的使用范圍，各操作流程等；C、每天對保潔人員的工作情況進(jìn)行監(jiān)督，通過現(xiàn)場巡查，檢查員工的規(guī)范操作及規(guī)范流程；D、制定詳細(xì)的清潔計劃，包括每日清潔計劃和周期性清潔計劃；E、清潔用品的管理和統(tǒng)計，根據(jù)實際需要，合理分配清潔用品，確保供應(yīng)充足且防止浪費；F、定期向采購人收集對保潔工作的意見，根據(jù)采購人要求適當(dāng)調(diào)整保潔頻次。（4）保潔標(biāo)準(zhǔn)A、門前：“三包”區(qū)域每天循環(huán)清掃，盡量保持地面無垃圾、無紙屑、無痰跡、無煙蒂；B、門口：大廳玻璃、玻璃窗每天刮洗，前廳臺階、墻面立柱除塵、達(dá)到玻