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—1—第二部分招標（采購）需求一、項目概況：1項目名稱：交警條線運維項目2預算金額：1530000元（報價超過采購預算的投標不予接受）3服務期限：2025年度二、項目背景項目主要以專業(yè)運維公司的服務質(zhì)量和水平滿足虹口區(qū)公安分局交警條線相關(guān)運維工作的正常運行需求。通過本項目的實施，利用專業(yè)服務公司的技術(shù)能力和服務經(jīng)驗，高效、及時地解決突發(fā)事件，更好地保障交警條線業(yè)務內(nèi)設(shè)備及系統(tǒng)的平穩(wěn)運行。本次運維項目共有6個分項內(nèi)容。需要專業(yè)人員及時發(fā)現(xiàn)故障、排除故障。同時相關(guān)設(shè)備的調(diào)整需充分與市局溝通協(xié)調(diào)完成。項目服務范圍，本項目包括6個分項內(nèi)容：1、虹口分局違章停車非現(xiàn)場執(zhí)法取證二期系統(tǒng)主要對100套電子警察設(shè)備的維修及違章停車非現(xiàn)場執(zhí)法取證系統(tǒng)維護。2、分局交通違法行為非現(xiàn)場執(zhí)法取證項目（20套）分局交通違法行為非現(xiàn)場執(zhí)法取證設(shè)備及服務器維修。3、分局交警支隊專網(wǎng)月租費用及維護費支付專線月租費、遠程查驗監(jiān)控室維護費。4、上海市虹口區(qū)交通非現(xiàn)場執(zhí)法取證系統(tǒng)建設(shè)項目1）530套交通違法行為抓拍前段設(shè)備維護，包括高清星光球機、檢測抓拍設(shè)備等。2）光纜傳輸鏈路，直連到派出所并無縫接入虹口公安現(xiàn)有圖像網(wǎng)傳輸網(wǎng)絡(luò)體系中。3）前段采用以太網(wǎng)光端機，通過光纜實現(xiàn)路口設(shè)備和虹口分局中心服務器聯(lián)網(wǎng)，傳輸抓拍的圖像和數(shù)據(jù)信息。4）530個點位擴容所需的網(wǎng)絡(luò)交換機、磁盤陣列、平臺服務器等。5）交通違法行為抓拍設(shè)備接入原有違法停車非現(xiàn)場執(zhí)法取證管理平臺維護。內(nèi)場主控制器的硬件巡檢維修，其運行的檢測抓拍軟件做好參數(shù)配置、預置位設(shè)置，后臺數(shù)據(jù)庫服務器與通訊機進行巡檢維護、系統(tǒng)優(yōu)化、故障排查、應急調(diào)整等工作。5、上海市公安局虹口分局電子警察數(shù)據(jù)匯聚軟件集成開發(fā)項目電子警察數(shù)據(jù)匯聚軟件系統(tǒng)運維，另外硬件包括2臺通信轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備，存儲緩沖消息，推送至市交警平臺；2臺ftp轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備，定期由原存儲設(shè)備下載全區(qū)相關(guān)違章圖片和小視頻通過緩存方式再傳送至市交警平臺。6、上海市公安局虹口分局行人及非機動車交通違法電子警察項目1）前端智能非機動車行人闖紅燈系統(tǒng):主要有高清抓拍攝像機、人臉識別硬件設(shè)備。2）人臉智能分析子系統(tǒng)：基于人的臉部特征信息進行身份識別的一種生物識別技術(shù)，自動在—2—圖像中檢測和提取人臉，進而對檢測到的人臉進行臉部的一系列相關(guān)技術(shù)，例如人臉建模、違法人員頻次分析、人員屬性提取。3）行人和非機動車闖紅燈管理子系統(tǒng)：在虹口現(xiàn)有電警平臺上新增非機動車、行人交通違法行為審核模塊，并與市局人口庫建立連接，最終實現(xiàn)對違法人員的處罰教育。4）應用環(huán)境支撐系統(tǒng)建設(shè)：主要是中心端的計算、存儲、大數(shù)據(jù)以及相關(guān)的人臉和行人違章等模型算法配置和應用，包括：平臺軟件、圖片儲存、企業(yè)級硬盤、nvr、人臉數(shù)據(jù)通訊機、交換機、機柜、ups電源等。三、服務總體需求本次運維項目主要包含709套高清前端抓拍設(shè)備，以及同時建設(shè)的控制中心及儲存相關(guān)內(nèi)場設(shè)備。系統(tǒng)能夠自動檢測交通違法行為，抓拍機動車違停、行人和非機動車闖紅燈等行為，相關(guān)數(shù)據(jù)傳輸至后端系統(tǒng)；同時視頻流接入存儲設(shè)備進行存儲，并能夠作為高清圖像點位進行日常其他實戰(zhàn)工作應用。投標人需從更高層面出發(fā)，通盤考慮總體圖像運維需求和運維體系，與我方共同做好電子警察系統(tǒng)運維工作。項目需維護709個前端點位涉及到的硬件設(shè)備及軟件、連接線纜、立桿和基礎(chǔ)、挑臂、安裝支架、取電等；所有地下管道和所有主干光纜、分支光纜以及其它光纜。同時為分局開展智能化運維做好相關(guān)準備和維護工作。服務要求：1中標人提供1名駐場人員在交警支隊（水電路1888號）駐場，駐場人員著統(tǒng)一工作服、配備2套維護服務過程中所需的安裝、維修工具（包括線路卡刀、測試話機、測試儀及水晶頭、跳線等輔材）及一輛維護搶修車保障采購人故障搶修效率。2每季度對無固定人員使用的線路及終端點進行維護檢查，保障在用戶需要使用時線路正常。3特殊情況下的保養(yǎng)維護和現(xiàn)場支持：在節(jié)假日（元旦、春節(jié)、五一、十一等）、重大活動（由采購人指定）前及其舉行期間，應根據(jù)采購人的具體要求對維護范圍內(nèi)的設(shè)備進行額外的維護巡檢，確保設(shè)備及系統(tǒng)在此時期的正常工作，必要時應派專人在現(xiàn)場實施駐點保障服務。4故障響應要求做到全天候7*24小時的技術(shù)服務，對于故障搶修涉及的響應時間和故障處置時間的要求如下：維護公司應安排維護人員7*24小時待命并提供服務，確保手機24小時開機，在接到分局電話、檢修通知，或者通過巡檢自行發(fā)現(xiàn)故障后即時響應，1小時內(nèi)維修人員必須到達故障現(xiàn)場進行搶修；單點、前后端設(shè)備故障2小時內(nèi)修復，系統(tǒng)軟硬件故障及主干光纜故障等24小時內(nèi)修復。市局和分局有明確要求或緊急情況下，24小時內(nèi)或指定時限內(nèi)修復。超過24小時無法修復的，必須即刻報分局并由分局下達進一步指令。四、維護文檔服務要求（1）駐場人員需在當日下班前將每日巡檢情況制匯總表報我局。—3—（2）每日上報前日故障修復情況，包括接報故障和自行巡檢發(fā)現(xiàn)故障兩類分別填寫報表，內(nèi)容包括故障原因，處置經(jīng)過，修復時間等等。（3）按需上報其他內(nèi)容。（4）每月上報月度維護情況匯總，所維護內(nèi)容與市局每月考評進行對比。要求所維護內(nèi)容支持我局相關(guān)指標。（5）做好上述各類資料的臺賬累計和保存。五、備品備件要求維護方需根據(jù)系統(tǒng)設(shè)備情況提供部分備品備件，用于過保設(shè)備故障時應急更換。若原系統(tǒng)中有設(shè)備已停產(chǎn)或因其他客觀原因無法提供，需提供同類型或以上類型設(shè)備用以替換。另外，還需提供服務所需的光纖等其他配件。本項目所有零配件更換費用均包含在報價內(nèi)，采購人不再額外支付任何費用。六、服務管理要求(1)例會制度運維服務人員須每月參加一次運維服務例會，主要由項目經(jīng)理向甲方（采購人）負責人匯報每月運維工作情況，并對工作中遇到的問題進行協(xié)調(diào)溝通。針對特定運維問題可以召開專項會議，項目經(jīng)理必須參加，并按會議有關(guān)要求做好運維服務。(2)溝通制度運維服務人員須每周制定周計劃，主要匯總上周工作情況和下周工作安排，并提交甲方負責人審核，必要時由項目經(jīng)理進行匯報。日常溝通可以根據(jù)緊急程度通過會議、電話、短信、郵件、文件等形式，確保及時、有效的溝通。(3)保密制度未經(jīng)甲方（采購人）同意，乙方（中標人）不得向外泄漏用戶系統(tǒng)的所有資料及信息，確保用戶資料和數(shù)據(jù)的安全。乙方（中標人）提供的所有參與運維服務人員須簽訂相關(guān)信息保密協(xié)議，以保障信息安全，防止重要信息泄露。(4)管理制度運維服務人員須遵守甲方（采購人）規(guī)章制度，工作期間不得從事其它活動。按甲方（采購人）的工作時間上下班，特殊情況下可以申請加班。運維服務人員須服從節(jié)假日工作安排，有專人值班，保障本項目范圍內(nèi)的所有系統(tǒng)在重大活動、法定節(jié)假日期間運行正常。運維服務人員須開展日常、定期巡檢服務，確保甲方（采購人）相關(guān)信息化系統(tǒng)無隱患正常運行，并且每次運行維護服務，運維服務商均應填寫相關(guān)記錄表，以存檔記錄。利用這種形式，不但可以保證現(xiàn)場維護工程師的及時響應，還可以實現(xiàn)現(xiàn)場維護工程師直接接入系統(tǒng)進行必要的診斷和操作，避免了電話溝通的低效和理解上的偏差對系統(tǒng)維護的影響。—4—七、運維保密要求投標人需為采購人的資料和信息進行保密，應建立可靠的信息保密制度和保障措施。八、運維服務考核機制要求投標人應根據(jù)虹口公安信息化運維服務考核機制，建立自身運維服務和人員管理制度和考核辦法。