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1國(guó)家稅務(wù)總局淮安市淮安區(qū)稅務(wù)局2026-2028年非執(zhí)法類輔助性納稅服務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)需求國(guó)家稅務(wù)總局淮安市淮安區(qū)稅務(wù)局2025年11月2目錄1項(xiàng)目背景311項(xiàng)目概述312項(xiàng)目目標(biāo)313項(xiàng)目?jī)?nèi)容32需求內(nèi)容421具體服務(wù)內(nèi)容422項(xiàng)目實(shí)施要求43服務(wù)要求531內(nèi)部管理職責(zé)要求532項(xiàng)目工作規(guī)范要求533服務(wù)質(zhì)量考核要求5331運(yùn)行質(zhì)量考核5332網(wǎng)絡(luò)與信息安全規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)734供應(yīng)商銜接工作要求835服務(wù)上線運(yùn)行時(shí)間要求936服務(wù)期限和售后要求937項(xiàng)目報(bào)價(jià)及付款方式要求94服務(wù)團(tuán)隊(duì)要求1141項(xiàng)目人員要求1142人員培訓(xùn)要求115驗(yàn)收要求1231項(xiàng)目背景11項(xiàng)目概述為有效緩解淮安區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局納稅服務(wù)資源不足的問(wèn)題，擬通過(guò)政府采購(gòu)方式選擇有能力有資質(zhì)的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)承接部分納稅服務(wù)工作事項(xiàng)，以進(jìn)一步提升工作效率，為納稅人繳費(fèi)人提供更加方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的稅費(fèi)服務(wù)，助力優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境。12項(xiàng)目目標(biāo)確?；窗彩谢窗矃^(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局納稅服務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。13項(xiàng)目?jī)?nèi)容供應(yīng)商以進(jìn)駐稅務(wù)機(jī)關(guān)工作場(chǎng)所的方式，提供非執(zhí)法類輔助性納稅服務(wù)人員，承擔(dān)我局委派的各項(xiàng)稅費(fèi)服務(wù)工作任務(wù)。42需求內(nèi)容21具體服務(wù)內(nèi)容供應(yīng)商以進(jìn)駐稅務(wù)機(jī)關(guān)工作場(chǎng)所的方式，提供非執(zhí)法類輔助性納稅服務(wù)人員15名，承擔(dān)我局委派的各項(xiàng)稅費(fèi)服務(wù)工作任務(wù)，主要包括：辦稅引導(dǎo)、咨詢服務(wù)、自助服務(wù)等；非執(zhí)法性辦稅服務(wù)事項(xiàng)的受理和辦理；業(yè)務(wù)檔案資料的整理；其他有關(guān)事項(xiàng)服務(wù)等。需配備1名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和1名管理人員，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的管理工作。招聘、管理等均由供應(yīng)商負(fù)責(zé)；業(yè)務(wù)培訓(xùn)由供應(yīng)商按采購(gòu)人要求完成。22項(xiàng)目實(shí)施要求1在合同履行期間，供應(yīng)商需保證服務(wù)人員承擔(dān)我局委派的各項(xiàng)稅費(fèi)服務(wù)工作任務(wù)。服務(wù)人員單方面與供應(yīng)商解除合同的，供應(yīng)商應(yīng)提前至少15日告知采購(gòu)人，并在上述人員離崗前安排臨時(shí)人員予以補(bǔ)充。按規(guī)定要求調(diào)換服務(wù)人員的，供應(yīng)商也應(yīng)在5日內(nèi)安排臨時(shí)人員予以補(bǔ)充，臨時(shí)人員工作超過(guò)3個(gè)月或者臨時(shí)人員達(dá)到3人的，供應(yīng)商應(yīng)啟動(dòng)服務(wù)人員招錄程序，對(duì)缺員進(jìn)行補(bǔ)充招錄。供應(yīng)商新招用人員應(yīng)通過(guò)考核后方可上崗。2供應(yīng)商服務(wù)人員在服務(wù)期間的勞動(dòng)管理、勞動(dòng)爭(zhēng)議等事項(xiàng)由供應(yīng)商依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)處理。供應(yīng)商服務(wù)人員與供應(yīng)商發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議一律與采購(gòu)人無(wú)關(guān)。