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太原市社會治安綜合治理中心雪亮工程專項運維項目采購合同合同編號：11N012*01甲方:中國共產(chǎn)黨太原市委員會政法委員會乙方:中星智能系統(tǒng)技術(shù)有限公司第一條合同金額本運維項目合同金額（即運維費用）每年為貳佰叁拾捌萬元整（小寫：2380000元），此價格為含稅價，稅率為6%，其中價款為224528302元，稅額為13471698元。該費用包含日常維護、所需設(shè)備的零部件更換、巡檢、搶修、清潔、遮擋物清除、定期檢修保養(yǎng)、軟件升級、應(yīng)急保障等與運行維護相關(guān)的服務(wù)費用（不包含電費、網(wǎng)費）。除該費用外，甲方不再向乙方支付任何其他費用。第二條付款方式及運維周期合同期限（運維周期）為一年，自2025年11月11日至2026年11月10日。付款方式：甲方在合同簽訂后向乙方支付100%的合同價款。合同約定甲方收到乙方開具合法有效的發(fā)票后合理時間內(nèi)（自收到發(fā)票后不超過30日歷天）向乙方支付全部合同價款。若乙方不開具或開具不合格的發(fā)票，甲方有權(quán)延遲付款直至乙方開具合格發(fā)票之日且不承擔任何違約責任。第三條運維內(nèi)容及要求(一)工作范圍招投標文件中所列系統(tǒng)平臺的全部設(shè)備，包括平臺全部服務(wù)器、交換機、存儲、音響、大屏及配套軟件系統(tǒng)的維護。(二)運維內(nèi)容及要求1、平臺設(shè)備的維護。流媒體轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器、大屏巡檢每日一次，存儲服務(wù)器設(shè)備巡檢每周一次，平臺服務(wù)器、交換機、安全邊界等設(shè)備巡檢每月兩次，接入網(wǎng)關(guān)服務(wù)器、防火墻等設(shè)備巡檢每月一次，發(fā)現(xiàn)硬件問題及時進行更換，影響平臺運行時及時上報。每月對大屏、矩陣進行一次清潔保養(yǎng)，對機房設(shè)備進行二次清潔保養(yǎng)，每半年對設(shè)備進行一次開關(guān)電操作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，保證系統(tǒng)持續(xù)、穩(wěn)定、安全地運行。2、平臺軟件的升級和維護。每天對平臺軟件進行一次巡檢，數(shù)據(jù)庫每周備份一次，并異地存檔。每季度對系統(tǒng)進行一次全面檢查，確保系統(tǒng)運行正常。根據(jù)系統(tǒng)運行情況和用戶需求及時對平臺軟件進行升級和性能優(yōu)化。乙方負責的平臺軟件進行升級和性能優(yōu)化僅限于滿足軟件正常運行需要，因新增需求涉及的平臺軟件進行升級和性能優(yōu)化不由乙方負責。3、設(shè)備故障的維修。對出現(xiàn)的突發(fā)及故障情況，維修人員要在發(fā)現(xiàn)或接到用戶電話通知后，三十分鐘內(nèi)響應(yīng)，兩個小時內(nèi)到達現(xiàn)場，八個小時內(nèi)完成修復(fù)。如遇硬件故障應(yīng)及時更換備品備件，確保所有平臺設(shè)備正常運行。第四條運維方式及要求甲方將維護服務(wù)工作整體外包，由乙方提供技術(shù)支撐和運行保障。甲方根據(jù)前端設(shè)備維護、系統(tǒng)運行保障及管理服務(wù)工作效果和考核結(jié)果，對乙方的運維工作實施動態(tài)績效考核，并作為維護費用支付條件，有效保障系統(tǒng)運行。具體要求如下：一、乙方在甲方指定工作區(qū)域內(nèi)有固定的維護人員（3人），備有充足的備品備件，設(shè)立7×24小時維護熱線電話。二、乙方要嚴格遵守保密制度，和甲方簽訂保密協(xié)議，確保運維期間不發(fā)生泄密事件。乙方承諾：1、運維期間乙方服務(wù)人員所接觸的甲方各種文件、數(shù)據(jù)、資料不得向第三方透露。2、乙方服務(wù)人員在對甲方業(yè)務(wù)有關(guān)的終端、軟件和非技術(shù)部門進行服務(wù)時均有甲方人員在場。三、其他要求。1、乙方要依據(jù)系統(tǒng)運行維護工作規(guī)范，結(jié)合業(yè)務(wù)工作需求和系統(tǒng)運行保障要求，制定系統(tǒng)運行維護制度，明確人員和職責，強化考核與監(jiān)督，并建立日報、周報、月報的臺賬管理機制。2、乙方要積極優(yōu)化系統(tǒng)功能，結(jié)合業(yè)務(wù)需求提出合理的系統(tǒng)運行管理改進措施，促進前端設(shè)備和后臺系統(tǒng)的高效率應(yīng)用，滿足甲方業(yè)務(wù)管理需求。3、乙方要嚴格管理其維護工作人員，嚴格遵守甲方辦公場所秩序要求。4、乙方應(yīng)當采取一切必要措施確保其工作人員安全、文明地履行合同。在合同履行過程中，發(fā)生工傷或安全事故或意外事故導(dǎo)致人身、財產(chǎn)損害的，乙方應(yīng)當自行解決并承擔費用，但法律另有規(guī)定的除外。5、系統(tǒng)運行維護服務(wù)工作所需的各類維護工具及其使用費用（包括交通工具、后臺運行管理計算機、網(wǎng)絡(luò)維護工具、施工器具等）由乙方自行承擔。6、合同終止以后，乙方應(yīng)無條件按照甲方要求做好運行維護期間交接工作，如運行維護期間臺賬管理、維修保養(yǎng)工作記錄等。若因乙方交接不當造成甲方任何經(jīng)濟損失（包括但不限于：直接經(jīng)濟損失、間接經(jīng)濟損失等），均由乙方向甲方賠償。第五條違約責任一、甲乙各方應(yīng)嚴格履行本合同，任何一方違約的，應(yīng)承擔違約責任，給對方造成損失的，應(yīng)當賠償損失。二、乙方未按本合同內(nèi)容履行運維服務(wù)要求的，如發(fā)生響應(yīng)不及時等情況造成甲方損失，甲方有權(quán)在支付運維費和退還履約保證金時進行扣減。三、乙方未按合同內(nèi)容做好設(shè)備巡檢、故障修復(fù)和隱患排除工作，造成安全事故或意外事故導(dǎo)致人身、財產(chǎn)損害的，乙方應(yīng)當承擔全部責任和費用，但法律另有規(guī)定的除外。四、甲方未按時、足額支付運維費的，每逾期一日，應(yīng)按照應(yīng)付未付金額的萬分之三向乙方支付違約金，但違約金總額累計不超過全部合同款的3%。如遇不可抗力、情勢變更、疫情防控或其他客觀因素、政策變化、財政審批流程、乙方結(jié)算資料不全、不具備結(jié)算支付條件等，均不屬于甲方違約。五、在合同有效期內(nèi)，乙方未能按合同約定提供運維服務(wù)，甲方有權(quán)提出書面投訴，連續(xù)投訴三次后，乙方未能按照甲方要求及時整改，甲方有權(quán)單方終止合同。