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綜合性住房公積金業(yè)務(wù)服務(wù)外包采購(gòu)需求本次采購(gòu)商品為2026年度綜合性住房公積金業(yè)務(wù)服務(wù)外包。采購(gòu)需求如下:一、服務(wù)供應(yīng)商要求1企業(yè)必須是在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的法人。2企業(yè)須有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。3企業(yè)須成立三年以上，經(jīng)營(yíng)狀況正常且最近一年凈利潤(rùn)需為正數(shù)。4企業(yè)近三年具有與六家及以上的廈門(mén)市銀行業(yè)開(kāi)展住房公積金業(yè)務(wù)外包服務(wù)合作案例，符合資格要求有與建行合作案例的企業(yè)優(yōu)先。二、服務(wù)內(nèi)容住房公積金歸集擴(kuò)面；住房公積金窗口提取業(yè)務(wù)受理；住房公積金線上渠道業(yè)務(wù)辦理和服務(wù)咨詢。服務(wù)地點(diǎn)為廈門(mén)市住房公積金中心辦公場(chǎng)所。三、服務(wù)團(tuán)隊(duì)1供應(yīng)商入選后須按照我行的要求配備12名服務(wù)人員，按照約定的時(shí)間和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。2服務(wù)人員必須具備大專(zhuān)（含）以上學(xué)歷，從事公積金或者銀行業(yè)務(wù)滿兩年及以上優(yōu)先，或者具有大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷；熟悉使用辦公電腦，熟練使用Office等基本辦公軟件；政治合格，遵紀(jì)守法，品行端正，具有良好的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心強(qiáng)；身體健康，體形端正，能適應(yīng)較大勞動(dòng)強(qiáng)度，無(wú)口吃，無(wú)色盲，矯正視力在48以上。3供應(yīng)商應(yīng)保持人員的相對(duì)穩(wěn)定性，協(xié)議期內(nèi)人員流動(dòng)比率不得超過(guò)20%。服務(wù)人員有變更，供應(yīng)商必須提前一周書(shū)面告知我行。服務(wù)人員若因各種原因（包括但不限于公休假、產(chǎn)假、病假等）無(wú)法到崗,供應(yīng)商須提供備用人員,保證工作的延續(xù)性,并自行承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用支出。四、服務(wù)質(zhì)量要求1服務(wù)人員的工作質(zhì)量考核由廈門(mén)市住房公積金中心進(jìn)行。供應(yīng)商應(yīng)定期組織服務(wù)人員操作技能的培訓(xùn)，確保服務(wù)人員在規(guī)定工作時(shí)限內(nèi)完成廈門(mén)市住房公積金中心分派的工作量。2服務(wù)人員必須遵守廈門(mén)市住房公積金中心的相關(guān)管理制度，包括：紀(jì)律管理制度、安全管理制度、計(jì)算機(jī)設(shè)備管理、保密管理制度等制度。五、服務(wù)保密要求1供應(yīng)商須與服務(wù)人員簽訂關(guān)于我行所要求的保密協(xié)議。2服務(wù)人員對(duì)于服務(wù)事項(xiàng)所交付或所知悉的廈門(mén)市住房公積金中心任何文件、資料、相關(guān)信息及接觸到的我行信息，均負(fù)有保密義務(wù)，嚴(yán)禁服務(wù)人員私自泄露，無(wú)論在協(xié)議期間或協(xié)議期滿后，均應(yīng)予以保密，不得以任何方式向其他組織或個(gè)人泄密、轉(zhuǎn)讓、許可使用及交換，更不能利用在外包工作中獲取的信息進(jìn)行任何商業(yè)活動(dòng)。服務(wù)供應(yīng)商非必要人員不得接觸上述信息。3服務(wù)終止時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)按要求返還或者銷(xiāo)毀因業(yè)務(wù)合作而獲得的任何文件、資料及相關(guān)信息。4保密期限為服務(wù)人員接觸到保密信息之日起至永久。六、款項(xiàng)支付要求以邀請(qǐng)函為準(zhǔn)。七、其他要求無(wú)