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第三章技術(shù)、服務(wù)及其他要求（注：本章的技術(shù)、服務(wù)及其他要求中，帶“★”的要求為實(shí)質(zhì)性要求。采購(gòu)人、代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際要求合理設(shè)定，并在第五章符合性審查中明確響應(yīng)要求。）31采購(gòu)內(nèi)容采購(gòu)包1：采購(gòu)包預(yù)算金額（元）:1,136,80000采購(gòu)包最高限價(jià)（元）:1,136,80000序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱數(shù)量(計(jì)量單位)標(biāo)的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產(chǎn)品是否涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品是否涉及強(qiáng)制采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購(gòu)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品1C16070300軟件運(yùn)維服務(wù)四川省中小學(xué)智慧教育平臺(tái)運(yùn)維100（項(xiàng)）1,136,80000軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)否否否否否報(bào)價(jià)要求采購(gòu)包1：序號(hào)報(bào)價(jià)內(nèi)容數(shù)量（計(jì)量單位）最高限價(jià)價(jià)款形式報(bào)價(jià)說(shuō)明1四川省中小學(xué)智慧教育平臺(tái)運(yùn)維100（項(xiàng)）1,136,80000總價(jià)無(wú)★注：采購(gòu)包涉及采購(gòu)貨物的，投標(biāo)人響應(yīng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)明確品牌和規(guī)格型號(hào)并指向唯一產(chǎn)品，不能指向唯一產(chǎn)品的，應(yīng)通過(guò)報(bào)價(jià)表唯一產(chǎn)品說(shuō)明欄補(bǔ)充說(shuō)明。本項(xiàng)目涉及核心產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：涉及核心產(chǎn)品的，具體評(píng)審規(guī)定見(jiàn)第五章。本項(xiàng)目涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：不涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，投標(biāo)人不得提供進(jìn)口產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)；涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，如國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品滿足采購(gòu)需求，也可提供國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)。本項(xiàng)目涉及強(qiáng)制采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品：-第15頁(yè)-采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中政府強(qiáng)制采購(gòu)的產(chǎn)品，投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，否則作無(wú)效投標(biāo)處理。具體要求詳見(jiàn)第五章符合性審查表。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中優(yōu)先采購(gòu)的產(chǎn)品，投標(biāo)人提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購(gòu)政策。具體要求詳見(jiàn)第五章規(guī)定。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購(gòu)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中的產(chǎn)品，投標(biāo)人提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購(gòu)政策。具體要求詳見(jiàn)第五章規(guī)定。32技術(shù)要求采購(gòu)包1：標(biāo)的名稱：四川省中小學(xué)智慧教育平臺(tái)運(yùn)維序號(hào)符號(hào)標(biāo)識(shí)技術(shù)要求名稱技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)1項(xiàng)目服務(wù)范圍對(duì)四川中小學(xué)智慧教育平臺(tái)所涵蓋模塊提供運(yùn)維及優(yōu)化工作。說(shuō)明：四川中小學(xué)智慧教育平臺(tái)一級(jí)模塊包含管理后臺(tái)（13個(gè)二級(jí)模塊）、底層能力（8個(gè)二級(jí)模塊）、電腦web端/收集H5端（5個(gè)二級(jí)模塊）、微信端（2個(gè)二級(jí)模塊）、專區(qū)資源（7個(gè)二級(jí)模塊）、專區(qū)子系統(tǒng)（10個(gè)二級(jí)模塊）、國(guó)家平臺(tái)oauth認(rèn)證（4個(gè)二級(jí)模塊）、國(guó)家平臺(tái)資源類子平臺(tái)訪問(wèn)信息接入（3個(gè)二級(jí)模塊）、資源體系改造（8個(gè)二級(jí)模塊）、門戶改版（1個(gè)二級(jí)模塊）、省平臺(tái)-行為統(tǒng)計(jì)（3個(gè)二級(jí)模塊）、證書管理（6個(gè)二級(jí)模塊）。33服務(wù)要求331服務(wù)內(nèi)容要求采購(gòu)包1：-第16頁(yè)-序號(hào)符號(hào)標(biāo)識(shí)服務(wù)要求名稱服務(wù)要求內(nèi)容1運(yùn)維服務(wù)1應(yīng)用層檢測(cè)：通過(guò)對(duì)四川中小學(xué)智慧教育平臺(tái)的門戶、個(gè)人空間、管理后端，以及證書管理等應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行巡檢、撥測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決平臺(tái)功能問(wèn)題，保障平臺(tái)的可用性（包括應(yīng)用的通斷性、性能、可用性以及所在主機(jī)的CPU、內(nèi)存、磁盤空間、I/O、主要進(jìn)程、網(wǎng)絡(luò)流量等進(jìn)行監(jiān)控）；記錄整理被管理對(duì)象運(yùn)行狀態(tài)數(shù)據(jù)；提供7*24小時(shí)運(yùn)維保障工作；出現(xiàn)異常狀態(tài)時(shí)，30分鐘內(nèi)響應(yīng)和通知技術(shù)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行故障排查。2能力層檢測(cè)：通過(guò)對(duì)四川中小學(xué)智慧教育平臺(tái)業(yè)務(wù)接口服務(wù)、校驗(yàn)服務(wù)、認(rèn)證服務(wù)、統(tǒng)計(jì)服務(wù)以及行為埋碼等能力服務(wù)進(jìn)行性能、狀態(tài)，以及所在主機(jī)的CPU、內(nèi)存、磁盤空間、I/O、主要進(jìn)程、網(wǎng)絡(luò)流量等在工作時(shí)間進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控；提供7*24小時(shí)運(yùn)維保障工作；，對(duì)于影響用戶使用的軟件故障或軟件安全漏洞，在30分鐘內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)完成整改；其他不影響用戶使用的故障，制定明確的整改響應(yīng)時(shí)間。3關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)（MySQL、Redis）維護(hù)：工作日平臺(tái)MySQL、Redis數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行訪問(wèn)維護(hù)；對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的可用性、性能等進(jìn)行檢查，出現(xiàn)異常狀態(tài)時(shí)，30分鐘內(nèi)排查相關(guān)應(yīng)用服務(wù)并進(jìn)行故障排查恢復(fù)（主要維護(hù)內(nèi)容：查看業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器主機(jī)配置、內(nèi)存參數(shù)、硬盤利用率、CPU利用率；當(dāng)前操作系統(tǒng)補(bǔ)丁情況、數(shù)據(jù)庫(kù)配置文件的內(nèi)容和位置、目錄結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)文件和位置、數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行日志(MySQLlog)、TCP/IP配置、NETWORK吞吐量、備份和恢復(fù)策略）。4庫(kù)表數(shù)據(jù)巡檢：每個(gè)工作日對(duì)庫(kù)表數(shù)據(jù)進(jìn)行一次巡檢，至少包括以下工作：檢查消息、業(yè)務(wù)、校驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)、行為等MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的庫(kù)表空間、各類數(shù)據(jù)情況；檢查門戶、用戶、后臺(tái)管理等Redis系統(tǒng)的庫(kù)表空間、各類數(shù)據(jù)情況?！?庫(kù)表數(shù)據(jù)優(yōu)化：檢查數(shù)據(jù)庫(kù)核心參數(shù)配置是否合理，根據(jù)當(dāng)前實(shí)際應(yīng)用情況進(jìn)行調(diào)優(yōu)，分析數(shù)據(jù)庫(kù)SQL語(yǔ)句，對(duì)性能較低語(yǔ)句進(jìn)行優(yōu)化（每季度至少要優(yōu)化一次，優(yōu)化過(guò)程不得影響平臺(tái)正常業(yè)務(wù)開(kāi)展）。6數(shù)據(jù)備份還原：數(shù)據(jù)每日增量備份，每月全量備份。備份數(shù)據(jù)異機(jī)存放，每周檢查備份執(zhí)行情況；每次涉及應(yīng)用程序變更發(fā)布前，對(duì)原有服務(wù)進(jìn)行備份，備份時(shí)需按當(dāng)時(shí)時(shí)間備注便于管理，以便在新程序發(fā)布不通過(guò)能及時(shí)還原原有業(yè)務(wù)，保障平臺(tái)應(yīng)用的正常運(yùn)行（每月對(duì)備份的應(yīng)用服務(wù)進(jìn)行整理，清理超過(guò)6個(gè)月的備份信息）7中間件安全：根據(jù)安全策略要求對(duì)tomcat、nginx等中間件服務(wù)配置安全基線，中間件安全配置包括認(rèn)證授權(quán)、密碼復(fù)雜度、審核登錄、版本隱藏、權(quán)限配置、錯(cuò)誤頁(yè)面配置、刪除缺省安裝無(wú)用文件、拒絕服務(wù)防范等多個(gè)方面，以保障應(yīng)用服務(wù)運(yùn)行環(huán)境的安全?！?安全漏洞修復(fù)：針對(duì)檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)新的中、高危安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，以及由業(yè)務(wù)發(fā)展提供的新業(yè)務(wù)服務(wù)中存在的中、高危風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，在1個(gè)日歷日內(nèi)完成漏洞修復(fù)，提高平臺(tái)的安全性?！?服務(wù)軟件信息管理：對(duì)省平臺(tái)及各子系統(tǒng)所涉及的所有tomcat、nginx等中間件版本信息進(jìn)行管理，若版本信息變更或者使用新的中間件程序，及時(shí)更新相關(guān)信息，并每月反饋記錄信息；對(duì)省平臺(tái)的業(yè)務(wù)、消息、校驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)信息進(jìn)行記錄管理，包括數(shù)據(jù)庫(kù)IP、承載業(yè)務(wù)、部署路徑、主從機(jī)制等進(jìn)行記錄管理，變更時(shí)及時(shí)更新補(bǔ)充，并每月反饋記錄信息。-第17頁(yè)-10數(shù)字資源維護(hù)：對(duì)標(biāo)國(guó)家中小學(xué)智慧教育平臺(tái)維護(hù)省級(jí)平臺(tái)資源目錄；配合業(yè)務(wù)工作，支撐數(shù)字資源的錄入、處理（轉(zhuǎn)碼、校對(duì)）及上架工作?！?1證書系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)：對(duì)生成證書附件提供7*24小時(shí)運(yùn)維保障服務(wù)，支持證書印章、證書背景圖片及證書資源的上架工作；支撐三方應(yīng)用的證書信息接入工作；完成接口服務(wù)的日常運(yùn)維工作，保障省級(jí)資源體系穩(wěn)定運(yùn)行?！?2名師工作室運(yùn)維服務(wù)：安排專業(yè)技術(shù)人員，提供7*24小時(shí)運(yùn)維保障服務(wù)，完成現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)、處理、日常巡檢，并根據(jù)相關(guān)制度及規(guī)定協(xié)助制定應(yīng)急預(yù)案；根據(jù)采購(gòu)人實(shí)際需求提供系統(tǒng)軟件的版本升級(jí)、正式補(bǔ)丁和文檔，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性；根據(jù)客戶要求，安排專人負(fù)責(zé)系統(tǒng)優(yōu)化建議、方案咨詢、產(chǎn)品咨詢等信息化咨詢服務(wù)?！?3活動(dòng)系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)：安排專業(yè)技術(shù)人員，提供7*24小時(shí)運(yùn)維保障服務(wù)，完成現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)、處理、日常巡檢，并根據(jù)相關(guān)制度及規(guī)定協(xié)助制定應(yīng)急預(yù)案；根據(jù)采購(gòu)人實(shí)際需求提供系統(tǒng)軟件的版本升級(jí)、正式補(bǔ)丁和文檔，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性；根據(jù)客戶要求，安排專人負(fù)責(zé)系統(tǒng)優(yōu)化建議、方案咨詢、產(chǎn)品咨詢等信息化咨詢服務(wù)。2優(yōu)化服務(wù)1整體服務(wù)要求：利用省平臺(tái)已有的基礎(chǔ)環(huán)境及平臺(tái)架構(gòu)，快速實(shí)現(xiàn)板塊變更、專題更迭等相關(guān)工作；配合相關(guān)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)做好技術(shù)方案、業(yè)務(wù)呈現(xiàn)、建設(shè)實(shí)施、對(duì)接配合等工作。2搜索引擎搭建：實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵詞搜索、結(jié)果展示；提供分詞庫(kù)，支持關(guān)鍵詞權(quán)重自定義。3優(yōu)化用戶管理：對(duì)畢業(yè)學(xué)校學(xué)生身份進(jìn)行自動(dòng)解綁，同時(shí)提供用戶申請(qǐng)解綁流程。▲4基礎(chǔ)信息統(tǒng)計(jì)：完善統(tǒng)計(jì)分析展示（包括教師、學(xué)生及機(jī)構(gòu)信息）。▲5基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)：對(duì)接大數(shù)據(jù)平臺(tái)，開(kāi)展用戶數(shù)據(jù)、機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)治理工作，保障數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性并通過(guò)接口、消息隊(duì)列等方式供第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行獲取。▲6資源標(biāo)簽?zāi)芰Γ和晟茢?shù)字資源標(biāo)簽標(biāo)注體系，搭建標(biāo)簽管理能力，支持用戶自定義標(biāo)簽。3體系對(duì)接▲1國(guó)家平臺(tái)對(duì)接：四川省中小學(xué)智慧平臺(tái)作為國(guó)家智慧教育平臺(tái)資源體系的一部分，目前和國(guó)家平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)互通。供應(yīng)商需熟悉國(guó)家平臺(tái)資源體系，了解國(guó)家平臺(tái)接口規(guī)范，按照國(guó)家平臺(tái)運(yùn)行監(jiān)測(cè)體系要求，支撐四川省中小學(xué)智慧平臺(tái)與國(guó)家平臺(tái)運(yùn)行監(jiān)測(cè)體系訪問(wèn)行為信息、基礎(chǔ)信息庫(kù)表交換的對(duì)接工作，并完成接口服務(wù)的日常運(yùn)維工作。(提供承諾函原件，格式自擬。)▲2省級(jí)平臺(tái)對(duì)接：四川省中小學(xué)智慧平臺(tái)建有開(kāi)放接口，可以允許審核通過(guò)的三方應(yīng)用及市、縣級(jí)智慧平臺(tái)接入。供應(yīng)商需對(duì)四川省平臺(tái)接口規(guī)范熟悉，了解接入流程，掌握接口服務(wù)運(yùn)維方式，能夠支撐三方應(yīng)用及市、縣級(jí)智慧平臺(tái)接入工作，并完成接口服務(wù)的日常運(yùn)維工作，保障省級(jí)資源體系穩(wěn)定運(yùn)行。(提供承諾函原件，格式自擬。)-第18頁(yè)-