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2025年銅川市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心運維管理服務(wù)外包項目招標(biāo)公告采購清單.pdf

下載文件（62.47KB）

銅川市 2024-11-29 62.47KB

內(nèi)容簡介

采購清單采購單位中共銅川市委網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會辦公室備案函號ZCSP-銅川市-2024-00949項目名稱2025年銅川市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心運維管理服務(wù)外包項目財政撥款￥000財政專戶管理資金￥000其他財政資金￥000保障性資金￥3,982,00000序號品名采購標(biāo)的單價數(shù)量單位總價技術(shù)參數(shù)1其他服務(wù)39820003,982,000001項3,982,00000銅川市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心運維管理服務(wù)外包項目是提供運營服務(wù)團隊人員，為市民和企業(yè)提供各類訴求的統(tǒng)一受理服務(wù)，7×24小時人工通話服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)訴求收集受理，負責(zé)銅川市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線咨詢、求助、投訴、舉報、建議等訴求的日常受理、轉(zhuǎn)辦、辦結(jié)審核、回訪、質(zhì)檢、歸檔等工作，承擔(dān)國家人民網(wǎng)留言板、我向省長說句話等中省轉(zhuǎn)辦訴求受理等工作，并輔助完成平臺工單辦理情況的考核數(shù)據(jù)提取、數(shù)據(jù)分析、知識庫信息點梳理等相關(guān)工作，持續(xù)解決群眾急難愁盼問題，提高群眾對政府的滿意度。2345