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第四部分采購(gòu)需求項(xiàng)目名稱：宜春市綜合行政執(zhí)法局?jǐn)?shù)字城管系統(tǒng)平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目項(xiàng)目編號(hào)：大業(yè)-YC2025-005項(xiàng)目屬性：服務(wù)采購(gòu)采購(gòu)方式：電子化公開招標(biāo)（1）技術(shù)參數(shù)要求項(xiàng)目概述宜春市數(shù)字城管項(xiàng)目于2013年建設(shè)中心城區(qū)數(shù)字城管信息系統(tǒng)，2015年完成試運(yùn)行，2018年完成驗(yàn)收交付使用。并在后續(xù)時(shí)間開始對(duì)數(shù)字城管系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)更新，先后更新上線了考勤管理、國(guó)產(chǎn)化安全防護(hù)等模塊。該平臺(tái)系采用國(guó)家數(shù)字化城市管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用萬(wàn)米單元網(wǎng)格管理法、事部件管理法和移動(dòng)通訊終端等現(xiàn)代信息技術(shù)建立的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的城市管理綜合平臺(tái)，集監(jiān)督、指揮、考核等功能為一體，已成為中心城區(qū)城市管理工作重要組成部分。目前，宜春市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)中心城區(qū)全覆蓋。自數(shù)字城管系統(tǒng)運(yùn)行以來(lái)，已累計(jì)處置70萬(wàn)余件案件，2024年數(shù)字城管平臺(tái)采集案件132931件，每月平臺(tái)案件均達(dá)1萬(wàn)件以上，處置率均達(dá)95%以上，建立了及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、精準(zhǔn)派遣問(wèn)題、高效解決問(wèn)題工作機(jī)制，提高了城市管理問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)速度和處置效率，提升了宜春城市宜居形象和水平。運(yùn)維目標(biāo)為了充分發(fā)揮數(shù)字城管指揮平臺(tái)的業(yè)務(wù)應(yīng)用功能，確保平臺(tái)安全、穩(wěn)定、可靠、高效的運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)資源交換、數(shù)據(jù)共享、對(duì)接聯(lián)動(dòng)。打造線上流轉(zhuǎn)辦事、動(dòng)態(tài)管理、調(diào)度指揮、預(yù)測(cè)預(yù)警精準(zhǔn)決策于一體的數(shù)字城管，提出如下運(yùn)維目標(biāo)：1保障宜春市數(shù)字城管考核工作的有效對(duì)接實(shí)施，準(zhǔn)確快速的反饋考核結(jié)果與運(yùn)行指標(biāo)，根據(jù)市綜合行政執(zhí)法局工作需求，更新系統(tǒng)中的采集細(xì)則，并在運(yùn)維期內(nèi)提供持續(xù)更新服務(wù)。2系統(tǒng)運(yùn)維將對(duì)數(shù)字城管九標(biāo)系統(tǒng)提供日常維護(hù)、故障處理、巡查巡檢、培訓(xùn)維保服務(wù)，以保證系統(tǒng)正常穩(wěn)定運(yùn)行。通過(guò)此次運(yùn)維項(xiàng)目保障系統(tǒng)高效運(yùn)行，城市管理流程正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3系統(tǒng)運(yùn)維將對(duì)考勤系統(tǒng)提供日常維護(hù)、故障處理、功能優(yōu)化，以保證系統(tǒng)正常穩(wěn)定運(yùn)行，提升考勤系統(tǒng)實(shí)用性。序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容數(shù)量服務(wù)期預(yù)算金額技術(shù)參數(shù)要求1宜春市綜合行政執(zhí)法局?jǐn)?shù)字城管系統(tǒng)平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目1項(xiàng)2年1800000元詳見下列服務(wù)范圍維保范圍包含軟件、硬件及網(wǎng)絡(luò)部分。序號(hào)服務(wù)名稱服務(wù)內(nèi)容及規(guī)格參數(shù)數(shù)量單位一、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)1專線服務(wù)1000M贛西云計(jì)算中心至數(shù)字城管監(jiān)督控制中心、至公安機(jī)房專線2根2監(jiān)控電路服務(wù)前端監(jiān)控電路47條47條3數(shù)字城管案件協(xié)同手持移動(dòng)終端服務(wù)配置執(zhí)法終端用于手持客戶端案件上報(bào)、案件處置、多媒體傳輸?shù)龋ù_保采購(gòu)人現(xiàn)有實(shí)際需求數(shù)量，上限400人），且包括所有終端語(yǔ)音通信及流量服務(wù)。1批4移動(dòng)對(duì)講平臺(tái)服務(wù)包含30路對(duì)講前端流量服務(wù)，通信流量服務(wù)，以及調(diào)度后臺(tái)管理平臺(tái)服務(wù)30臺(tái)5執(zhí)法記錄儀流量滿足執(zhí)法記錄儀流量使用,每月不低于20G110個(gè)二、硬件運(yùn)維1室外監(jiān)控維護(hù)（分布在中心城區(qū)）負(fù)責(zé)城管系統(tǒng)的65路室外視頻監(jiān)控采集設(shè)備的整體維護(hù)，確保所有設(shè)備能正常使用，并對(duì)其中主要原件損壞的設(shè)備更換為新設(shè)備（如有更換，新設(shè)備不低于原品牌力及性能指標(biāo)）；維護(hù)方式為全包服務(wù)（含攝像機(jī)、補(bǔ)光燈、廣播音箱、拾音器、市電供應(yīng)、通訊線路、箱體、通訊線路、桿件等的日常巡檢、故障維修、設(shè)備換新）如被第三方破壞，能找到責(zé)任人的由責(zé)任人承擔(dān)，追責(zé)期間不能影響系統(tǒng)正常使用。（確保所有設(shè)備能正常使用，并對(duì)其中主要原件損壞的設(shè)備更換為新設(shè)備）詳見硬件系統(tǒng)運(yùn)維清單1項(xiàng)2后端平臺(tái)維護(hù)（安裝在贛西云數(shù)據(jù)中心）負(fù)責(zé)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的后臺(tái)管理服務(wù)器、視頻解析服務(wù)器（3套）、高清NVR硬盤錄像機(jī)（5套）、存儲(chǔ)硬盤、核心路由器、核心交換機(jī)等通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、與雪亮工程對(duì)接服務(wù)器等的日常維護(hù)與管理，確保全系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。并協(xié)助數(shù)據(jù)的調(diào)取與使用。如因用戶需要，無(wú)條件協(xié)助機(jī)房搬遷，線路整理等。（確保所有設(shè)備能正常使用，并對(duì)其中主要原件損壞的設(shè)備更換為新設(shè)備）詳見硬件系統(tǒng)運(yùn)維清單1項(xiàng)3指揮中心大廳設(shè)備運(yùn)維負(fù)責(zé)宜陽(yáng)大廈東座三樓指揮中心的信息系統(tǒng)日常維護(hù)。主要工作區(qū)域：指揮大廳、會(huì)議室、指揮調(diào)度席、設(shè)備間及其他辦公區(qū)域；指揮大廳內(nèi)主要有：24塊DID屏組成的拼接大屏，1塊Ф375的雙基色顯示屏；會(huì)議室主要有：投影系統(tǒng)、會(huì)議擴(kuò)聲系統(tǒng)、音視頻管理系統(tǒng)；指揮調(diào)度席主要有：指揮調(diào)度管理終端、相關(guān)專業(yè)軟件、辦公席電腦、打印設(shè)備等；設(shè)備間主要有：音頻控制設(shè)備、矩陣式綜合視頻控制系統(tǒng)；匯聚交換機(jī)、接入交換機(jī)、企業(yè)級(jí)路由器、各類信號(hào)線纜等1項(xiàng)（確保所有設(shè)備能正常使用，并對(duì)其中主要原件損壞的設(shè)備更換為新設(shè)備）4指揮中心會(huì)議室設(shè)備運(yùn)維（宜陽(yáng)大廈東座三樓）負(fù)責(zé)對(duì)三樓的重大會(huì)議和領(lǐng)導(dǎo)檢查或參觀交流學(xué)習(xí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)保障。會(huì)前協(xié)助會(huì)場(chǎng)布置，檢查調(diào)試顯示系統(tǒng)和音響系統(tǒng)等確保運(yùn)行正常，必要時(shí)需提供新的更多的話筒等備品備件；會(huì)中派員現(xiàn)場(chǎng)待命，確保過(guò)程流暢，及時(shí)修復(fù)可能出現(xiàn)的突發(fā)情況；會(huì)后協(xié)助清場(chǎng)與整理（確保所有設(shè)備能正常使用，并對(duì)其中主要原件損壞的設(shè)備更換為新設(shè)備）1項(xiàng)5工作辦公及配套設(shè)施負(fù)責(zé)保障辦公區(qū)的坐席終端、辦公終端、移動(dòng)PC、無(wú)線投屏器、核心路由器、交換機(jī)、投影儀、打印機(jī)、內(nèi)部視頻監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)等運(yùn)行正常。（確保所有設(shè)備能正常使用，并對(duì)其中主要原件損壞的設(shè)備更換為新設(shè)備）1項(xiàng)6視頻會(huì)議室設(shè)備運(yùn)維（宜陽(yáng)大廈東座九樓）負(fù)責(zé)對(duì)9樓視頻會(huì)議室的相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)運(yùn)行正常。主要設(shè)備有：大型LED拼接顯示屏、相關(guān)配套系統(tǒng)（拼接屏控制器、視頻控制矩陣、音頻控制矩陣、無(wú)線投屏器、控制電腦、音響、調(diào)音臺(tái)、功放、手拉手話筒、中央控制系統(tǒng)）、遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)等；日常維護(hù)保養(yǎng)，確保隨時(shí)可用，針對(duì)重大會(huì)議提供現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)服務(wù)。（確保所有設(shè)備能正常使用，并對(duì)其中主要原件損壞的設(shè)備更換為新設(shè)備）1項(xiàng)7其它系統(tǒng)設(shè)備協(xié)助運(yùn)維協(xié)助處理執(zhí)法記錄儀等手持設(shè)備的維修保養(yǎng)；協(xié)助接入各下屬單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)到綜合監(jiān)督考評(píng)指揮大廳，實(shí)現(xiàn)水務(wù)管理系統(tǒng)、路燈管理系統(tǒng)、余土管理系統(tǒng)、污水管理系統(tǒng)、環(huán)衛(wèi)管理平臺(tái)、遠(yuǎn)程執(zhí)法平臺(tái)等接入與維護(hù)管理；對(duì)重大活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)保障。1項(xiàng)8網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)協(xié)助進(jìn)行信息安全管理、信息安全培訓(xùn)、安全自查、安全操作記錄、配合上級(jí)巡檢，力爭(zhēng)在上級(jí)檢查之前排查出隱患。借用漏洞掃描設(shè)備進(jìn)行漏洞掃描，對(duì)相關(guān)漏洞進(jìn)行安全加固，必要的時(shí)候增加1~2臺(tái)網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備（網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的檔次及性能根據(jù)預(yù)算高低來(lái)選型）；對(duì)每臺(tái)電腦安裝客戶端的企業(yè)版殺毒軟件；包含系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的不低于二級(jí)等保評(píng)測(cè)服務(wù)。1項(xiàng)三、軟件系統(tǒng)運(yùn)維1數(shù)字城管九標(biāo)基礎(chǔ)平臺(tái)維護(hù)1包含無(wú)線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)（城管通）、監(jiān)督指揮子系統(tǒng)、協(xié)同工作子系統(tǒng)、綜合評(píng)價(jià)子系統(tǒng)、應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理子系統(tǒng)、監(jiān)督中心受理子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)、地理編碼子系統(tǒng)九大子系統(tǒng)正常運(yùn)行保障服務(wù)；2系統(tǒng)日常維護(hù)服務(wù)（包括賬號(hào)增加、調(diào)整、權(quán)限配置管理、故障排查處理等）；3技術(shù)人員日常維護(hù)培訓(xùn)服務(wù)。1項(xiàng)2系統(tǒng)錄入更新細(xì)則根據(jù)市綜合行政執(zhí)法局工作需求，更新系統(tǒng)中的采集細(xì)則，并提供持續(xù)更新服務(wù)。1系統(tǒng)考核統(tǒng)計(jì)規(guī)則配置更新2用戶培訓(xùn)3考核規(guī)則異常排查、維護(hù)1項(xiàng)3數(shù)據(jù)庫(kù)、接口維護(hù)1數(shù)據(jù)庫(kù)正常運(yùn)行保障服務(wù)；2數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)例狀態(tài)檢查服務(wù)；3數(shù)據(jù)庫(kù)表空間使用情況監(jiān)控服務(wù)；4數(shù)據(jù)庫(kù)壞塊等故障處理服務(wù)；5控制文件備份服務(wù)；6歸檔日志檢查和歸檔空間檢查服務(wù)；7數(shù)據(jù)庫(kù)備份檢查服務(wù)；8為數(shù)字城管系統(tǒng)接口提供維護(hù)，保障系統(tǒng)接口正常運(yùn)行；9包含后期需與上級(jí)新增管理平臺(tái)或其他新平臺(tái)對(duì)接服務(wù)1項(xiàng)4巡查巡檢服務(wù)1系統(tǒng)正常運(yùn)行保障服務(wù)；2系統(tǒng)日常維護(hù)服務(wù)（包括賬號(hào)增加、調(diào)整、權(quán)限配置管理、故障排查處理等）；3技術(shù)人員日常維護(hù)培訓(xùn)服務(wù)；4考勤功能優(yōu)化；5人臉識(shí)別算法優(yōu)化；6對(duì)數(shù)字城管系統(tǒng)所有內(nèi)容提供每周巡檢一次，出具相應(yīng)的巡檢報(bào)告。1項(xiàng)5配置服務(wù)為用戶提供用戶權(quán)限配置、業(yè)務(wù)流程配置、賬號(hào)配置等系統(tǒng)配置服務(wù)。1項(xiàng)6考勤系統(tǒng)維護(hù)1系統(tǒng)正常運(yùn)行保障服務(wù)；2系統(tǒng)日常維護(hù)服務(wù)（包括賬號(hào)增加、調(diào)整、權(quán)限配置管理、故障排查處理等）；3技術(shù)人員日常維護(hù)培訓(xùn)服務(wù)4考勤功能優(yōu)化5人臉識(shí)別算法優(yōu)化1項(xiàng)7績(jī)效管理考核系統(tǒng)維護(hù)1績(jī)效管理考核系統(tǒng)日常功能維護(hù)；2績(jī)效輔導(dǎo)、結(jié)果公示等功能模塊優(yōu)化；3平時(shí)績(jī)效APP及平臺(tái)日常維護(hù)及數(shù)據(jù)處理。1項(xiàng)8GIS平臺(tái)及中間件1軟件正常使用服務(wù)；2軟件故障排查處理服務(wù)；3日常運(yùn)行維護(hù)服務(wù)；4地理數(shù)據(jù)更新服務(wù)；5地圖服務(wù)維護(hù)；6應(yīng)用服務(wù)發(fā)布。1項(xiàng)其中軟件運(yùn)維包含：數(shù)字城管九標(biāo)平臺(tái)（無(wú)線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)（城管通）、監(jiān)督指揮子系統(tǒng)、協(xié)同工作子系統(tǒng)、綜合評(píng)價(jià)子系統(tǒng)、應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理子系統(tǒng)、監(jiān)督中心受理子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)、地理編碼子系統(tǒng)）、考勤系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、系統(tǒng)接口、績(jī)效管理考核