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12024年--2027年吉安數(shù)字城管信息系統(tǒng)平臺(tái)軟硬件設(shè)備維保項(xiàng)目合同書項(xiàng)目編號：贛企恒政采字〔2024〕29號甲方：吉安市數(shù)字化城市監(jiān)督指揮中心地址：吉安市行政中心東附樓四樓統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：12361000314725098N法定代表人：謝江慧乙方一：中國移動(dòng)通信集團(tuán)江西有限公司吉安分公司（聯(lián)合體牽頭方）地址：江西省吉安市吉州區(qū)吉安南大道16號統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：9*394371法定代表人：羅鋼乙方二：江西晨暄科技有限公司（聯(lián)合體成員）地址：江西省吉安市吉州區(qū)北門街13號統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：9*364831法定代表人：王朋明簽訂地點(diǎn)：江西吉安簽訂日期：2024年11月14日2根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》《中華人民共和國民法典》及2024年--2027年吉安數(shù)字城管信息系統(tǒng)平臺(tái)軟硬件設(shè)備維保項(xiàng)目（贛企恒政采字〔2024〕29）號的《招標(biāo)文件》、乙方的《投標(biāo)文件》及《中標(biāo)通知書》，甲、乙雙方同意簽訂本合同。詳細(xì)技術(shù)說明及其他有關(guān)合同項(xiàng)目的特定信息由合同附件予以說明，合同附件及本項(xiàng)目的招標(biāo)文件、投標(biāo)文件、《中標(biāo)通知書》等均為本合同不可分割的部分。雙方同意共同遵守如下條款：第一條合同文件下列與本次采購活動(dòng)有關(guān)的文件及附件是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力，這些文件包括但不限于：1本項(xiàng)目招標(biāo)文件2本項(xiàng)目成交供應(yīng)商投標(biāo)文件3乙方在投標(biāo)時(shí)的服務(wù)承諾4中標(biāo)通知書5保密協(xié)議或條款6相關(guān)附件以上附件構(gòu)成此合同不可分割的組成部分并與合同正文具有同等的法律效力。若合同附件與本合同正文有矛盾之處，以本合同正文為準(zhǔn)；若附件之間有矛盾之處，以對甲方有利者為準(zhǔn)。第二條合同期限本合同服務(wù)期限為三年，自2024年11月15日至2027年11月14日止。第三條服務(wù)范圍、要求及內(nèi)容31服務(wù)范圍（1）硬件維保范圍涵蓋數(shù)字城管信息系統(tǒng)平臺(tái)系統(tǒng)所必需的硬件設(shè)備和配套設(shè)備，主要包含相關(guān)拼接大屏顯示系統(tǒng)、視頻監(jiān)控點(diǎn)、機(jī)房相關(guān)設(shè)備、電腦及外設(shè)終端設(shè)備等。（2）軟件維保范圍包含數(shù)字城管信息系統(tǒng)平臺(tái)基礎(chǔ)子系統(tǒng)、擴(kuò)展子系統(tǒng)、系統(tǒng)應(yīng)用軟件、中間件、數(shù)據(jù)庫和備份軟件、系統(tǒng)安全防護(hù)等。設(shè)備清單詳見項(xiàng)目招標(biāo)文件及乙方投標(biāo)文件。3（3）充分發(fā)揮數(shù)字城管指揮平臺(tái)的業(yè)務(wù)應(yīng)用功能，確保指揮平臺(tái)安全、穩(wěn)定、可靠、高效的運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)資源交換、數(shù)據(jù)共享、對接聯(lián)動(dòng)。打造線上流轉(zhuǎn)辦事、動(dòng)態(tài)管理、調(diào)度指揮、預(yù)測預(yù)警精準(zhǔn)決策于一體的數(shù)字城管。（4）根據(jù)吉安市安可替代建設(shè)工作的要求，必須在2026年底前對現(xiàn)有吉安市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)進(jìn)行國產(chǎn)化適配改造。（5）對現(xiàn)運(yùn)行的吉安市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)進(jìn)行信息安全等級保護(hù)三級認(rèn)證。32設(shè)備保修服務(wù)321保修服務(wù)乙方應(yīng)提供采購文件列舉的維保服務(wù)項(xiàng)目清單為期3年保修服務(wù)，確保本項(xiàng)目所提供的設(shè)備軟、硬件在運(yùn)行期間能夠穩(wěn)定、安全、高效的運(yùn)行，從而保證甲方業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。采集器（終端）購置乙方按照招標(biāo)文件要求購置采集器（終端）60部，即【榮耀X6012+256G：Android操作系統(tǒng)，主屏幕尺寸（英寸）68英寸；運(yùn)行內(nèi)存：12G；存儲(chǔ)空間：256G】。信息采集員和管理人員所需的“信息采集器”必須為全新未使用過的正規(guī)產(chǎn)品，且能正常安裝使用新版“城管通”軟件。322硬件設(shè)備損壞件更換服務(wù)當(dāng)通過診斷有硬件故障，乙方應(yīng)派出工程師攜帶相應(yīng)的替換備件立即趕赴故障現(xiàn)場進(jìn)行緊急現(xiàn)場維修。其中，在服務(wù)期限內(nèi)，172個(gè)監(jiān)控點(diǎn)攝像頭如若損壞，需及時(shí)維修、更換，確保正常使用。所有服務(wù)設(shè)備的全部故障件的更換及由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用均是免費(fèi)的，即已經(jīng)包含在總體的服務(wù)費(fèi)用之中，不再另行收取其它費(fèi)用。所有更換的備件均應(yīng)與原設(shè)備或模塊的型號相同，或各項(xiàng)性能規(guī)格不低于原有設(shè)備或模塊。所有更換的備件，均應(yīng)提供為期一年的保修期，保修期自備件更換后運(yùn)行正常之日起計(jì)算。33城管系統(tǒng)技術(shù)維護(hù)服務(wù)331技術(shù)服務(wù)內(nèi)容根據(jù)行業(yè)發(fā)展要求，乙方應(yīng)免費(fèi)對數(shù)字城管信息系統(tǒng)現(xiàn)有功能進(jìn)行維護(hù)，并確保數(shù)據(jù)完整不缺失。4排除數(shù)字城管信息系統(tǒng)由于系統(tǒng)軟件原因所導(dǎo)致的所有問題故障；對于責(zé)任不明的故障，乙方應(yīng)排查所有導(dǎo)致故障的原因；如因甲方整體系統(tǒng)規(guī)劃發(fā)生變化等，需要遷移系統(tǒng)軟件，乙方應(yīng)無條件提供支持。乙方為甲方免費(fèi)提供已有系統(tǒng)模塊的功能完善，包括但不限于根據(jù)甲方的反饋對功能進(jìn)行改進(jìn)、對系統(tǒng)頁面或版面進(jìn)行調(diào)整、提供數(shù)據(jù)整合或計(jì)算的接口等等。為甲方提供滿足數(shù)字城管信息系統(tǒng)要求的部件及其他圖層數(shù)據(jù)更新入庫的技術(shù)支持；為甲方提供數(shù)據(jù)庫每半年一次的現(xiàn)場維護(hù)，并協(xié)助甲方做好數(shù)據(jù)備份工作；甲方因上級視察、市重點(diǎn)整治活動(dòng)、春節(jié)國慶假期等對系統(tǒng)正常運(yùn)行有迫切需求時(shí)，乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，提前6小時(shí)檢視系統(tǒng)并保證系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。乙方如未經(jīng)甲方許可，除正常系統(tǒng)維護(hù)需要外，對甲方系統(tǒng)中的相關(guān)數(shù)據(jù)不會(huì)公開或用于其他用途。當(dāng)甲方需要進(jìn)行數(shù)據(jù)及系統(tǒng)功能等方面的整合時(shí)，乙方為甲方提供相應(yīng)的咨詢及技術(shù)支持。系統(tǒng)出現(xiàn)的BUG，乙方應(yīng)無條件免費(fèi)修改。數(shù)字城管系統(tǒng)發(fā)生故障，甲方應(yīng)立即通知乙方，說明故障現(xiàn)象及原因，并保護(hù)故障現(xiàn)場和原始記錄。乙方應(yīng)按季度提供相應(yīng)維保記錄和操作文檔。如因乙方進(jìn)行升級而導(dǎo)致系統(tǒng)部分功能丟失、用戶習(xí)慣改變等，乙方應(yīng)按甲方要求將缺失功能補(bǔ)全或按用戶以前使用習(xí)慣進(jìn)行修改。在本項(xiàng)目的維護(hù)期內(nèi)，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，指派專業(yè)人員，免費(fèi)提供相關(guān)技術(shù)和業(yè)務(wù)使用部分的培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間由甲方負(fù)責(zé)制定和安排，培訓(xùn)場地由甲方提供。乙方應(yīng)承擔(dān)向甲方提供有關(guān)新增需求的咨詢和有關(guān)技術(shù)解決方案的義務(wù)。如乙方經(jīng)甲方核實(shí)實(shí)質(zhì)上不具備本項(xiàng)目數(shù)字城管系統(tǒng)軟件維護(hù)服務(wù)資質(zhì)和相應(yīng)維保能力的，甲方有權(quán)單方面拒絕簽訂合同并重新開展采購工作，即使已經(jīng)簽訂合同，甲方有權(quán)解除雙方的合同并重新開展采購工作，不構(gòu)成違約。