建行上海市分行關(guān)于金融IC借記卡制卡設(shè)備硬件維護(hù)項目采購需求我行擬于近期啟動制卡設(shè)備硬件維護(hù)費用采購項目采購,現(xiàn)將具體需求說明如下:一、服務(wù)時間:2026年1月至2028年3月二、服務(wù)種類:硬件設(shè)備維護(hù)服務(wù)三、服務(wù)內(nèi)容DC金融IC卡制卡機(jī)兩臺,型號:MX6000、MX8100,2026年度金融IC借記卡制卡設(shè)備硬件維護(hù)。四、服務(wù)質(zhì)量要求1、設(shè)備故障的響應(yīng)及解決服務(wù);(1)提供7×24小時的電話、網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)程支持服務(wù);(2)設(shè)備故障分為嚴(yán)重、一般、輕微三個等級,乙方應(yīng)根據(jù)設(shè)備故障的不同級別,提供不同的故障響應(yīng)及解決服務(wù)對于嚴(yán)重級別故障,立即派出高級技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行維修,與此同時,技術(shù)支持人員應(yīng)通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式嘗試排除故障;派出的高級技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)在1小時內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場,并承諾在收到故障報告后8小時內(nèi)恢復(fù)設(shè)備正常運行。對于一般級別故障,立即通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式嘗試排除故障;如故障在4小時內(nèi)無法排除,立即派出高級技術(shù)人員在12小時內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場進(jìn)行維修,供應(yīng)商應(yīng)承諾在收到故障報告后24小時內(nèi)恢復(fù)設(shè)備正常運行;對于輕微級別故障,立即通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式嘗試排除故障;如故障在12小時內(nèi)無法排除,在24小時內(nèi)派出技術(shù)人員到達(dá)故障現(xiàn)場進(jìn)行維修,并承諾在收到故障報告后24小時內(nèi)恢復(fù)設(shè)備正常運行。2、設(shè)備維護(hù)記錄及維護(hù)報告服務(wù)在維護(hù)服務(wù)工作過程中,建立設(shè)備的維護(hù)技術(shù)文檔,技術(shù)文檔應(yīng)包括維護(hù)記錄和定期維護(hù)報告3、維護(hù)服務(wù)質(zhì)量的評測在維護(hù)服務(wù)工作過程中,我行每3個月一次對乙方的維護(hù)工作進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評測。4、設(shè)備巡檢服務(wù)每周至少對一臺設(shè)備運行能力巡檢一次,每月所有設(shè)備至少保養(yǎng)一次(包括模塊清洗及上油)。5、設(shè)備自帶軟件升級服務(wù);6、設(shè)備自帶零配件的維修及更換服務(wù);五、服務(wù)數(shù)量要求DC金融IC卡制卡機(jī)硬件設(shè)備維護(hù)兩臺六、服務(wù)供應(yīng)安排DC金融IC卡制卡機(jī)硬件設(shè)備放置地點,至少有一名技術(shù)人員駐場服務(wù)七、報價要求:按服務(wù)年度報總價,增值稅稅率6%;八、候選供應(yīng)商資質(zhì)要求1、具有締特卡(上海)貿(mào)易有限公司(DataCard品牌中國分公司)開具的品牌授權(quán)書1。投標(biāo)人需在上述資質(zhì)證書到期前及時更新,確保證書能夠覆蓋本項目合同有效期。2、投標(biāo)人自2022年1月1日起具有制卡耗材或制卡設(shè)備維護(hù)的中標(biāo)案例,提供包括但不限于合同首頁、服務(wù)內(nèi)容頁、蓋章頁掃描件。九、款項支付要求每年服務(wù)結(jié)束后一次性付款。十、其他要求無11DataCardMX8100大型制卡設(shè)備為美國原裝進(jìn)口,其中使用的配套打印機(jī)墨盒由于受到設(shè)備區(qū)域限制,需使用歐美版理想ComColorGD7330R打印機(jī)墨盒,中國區(qū)理想總代理無法提供可適配的墨盒。為保障我行制卡業(yè)務(wù)平穩(wěn)運營,擬要求供應(yīng)商提供制卡設(shè)備原廠商(DataCard品牌)授權(quán)。
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