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1合理醫(yī)療精細化管理平臺軟件維護服務(wù)采購合同合同編號：CGK2024-ZC-N-12甲方（采購人）：什邡市人民醫(yī)院乙方（供應(yīng)商）：四川醫(yī)策科技有限公司簽訂時間：2024年11月13日根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》、《中華人民共和國民法典》，什邡市人民醫(yī)院“信息系統(tǒng)年度維保”采購項目（項目編號：N5106822024000108）第2包的成交結(jié)果，甲、乙雙方同意簽訂本合同。本項目的采購文件、響應(yīng)文件、洽談記錄等均為本合同不可分割的部分。雙方同意共同遵守如下條款：一、服務(wù)內(nèi)容：（一）處理日常運維問題1his所傳xml串不標準（如：數(shù)量不規(guī)范）導致的審核問題；2及時響應(yīng)并解答醫(yī)生站、護士站、醫(yī)保結(jié)算處提出的醫(yī)保審查問題（如：費用、明細、提示等）；3提供的扣費數(shù)據(jù)導入分析并進行規(guī)則校驗；4處理數(shù)據(jù)切割，優(yōu)化系統(tǒng)審核效率。（二）規(guī)則答疑與更新1解答職能科室提出醫(yī)保規(guī)則的問題以及規(guī)則來源問題；2根據(jù)政策文件和地方區(qū)域特點更新規(guī)則；3按照職能科室需求，自定義規(guī)則。（三）滿足醫(yī)院個性化需求為醫(yī)院醫(yī)保自定義診療項目需求提供維護服務(wù)。（如：項目自定義駁回功能、不同形式轉(zhuǎn)自費功能、藥品提示功能）。（四）在服務(wù)期內(nèi)，遇到使用及技術(shù)問題、系統(tǒng)BUG、數(shù)據(jù)問題，提供技術(shù)支持。服務(wù)方式為7*24小時熱線電話、5*8小時遠程網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持服務(wù)，若通過電話或網(wǎng)絡(luò)無法排除故障，技術(shù)人員需到達現(xiàn)場解決問題；2（五）若非軟件本身原因所引發(fā)的故障，損壞、數(shù)據(jù)丟失，乙方及時提供技術(shù)支持但不承擔由此造成的任何損失，由此產(chǎn)生的相關(guān)服務(wù)費不包含在本合同服務(wù)費之內(nèi)，經(jīng)由雙方另行協(xié)商。二、服務(wù)單價：￥9280000元/年。三、服務(wù)標的（人民幣總價款）：￥9280000元，大寫：玖萬貳仟捌佰元整。四、服務(wù)的技術(shù)標準：以招標文件要求、乙方的投標文件響應(yīng)內(nèi)容及本采購合同約定的服務(wù)內(nèi)容為準。五、服務(wù)期限及地點：1服務(wù)期限：自2024年11月14日起至2025年11月13日止，共壹年。2服務(wù)地點：什邡市人民醫(yī)院。六、付款方式：合同簽訂之日起30日內(nèi)，支付合同總金額的30%，即￥2784000元（人民幣大寫：貳萬柒仟捌佰肆拾元整）；服務(wù)期滿之日起30日內(nèi)，支付合同總金額的70%，即￥6496000元（人民幣大寫：陸萬肆仟玖佰陸拾元整）。七、合同附件：采購文件、乙方的投標文件為本合同不可分割的組成部分，具有同等的法律效力。八、違約責任：1雙方必須遵守合同并執(zhí)行合同中的各項規(guī)定，保證本合同的正常履行。2乙方應(yīng)按服務(wù)內(nèi)容履約服務(wù)。3甲方應(yīng)及時足額支付乙方服務(wù)費，甲方未按合同約定支付服務(wù)費期間，乙方有權(quán)暫停服務(wù)。4如一方違約，違約方應(yīng)按合同總價款的10%向守約方支付違約金，并賠償由此給守約方造成的直接經(jīng)濟損失。5如因乙方工作人員在履行職務(wù)過程中的疏忽、失職、過錯等故意或者過失原因給甲方造成損失或侵害，由此而導致的甲方對任何第三方的法律責任等，乙方對此均應(yīng)承擔全部的賠償責任。九、不可抗力事件處理1在合同有效期內(nèi)，任何一方因不可抗力事件導致不能履行合同，則合同履行期可延長，其延長期與不可抗力影響期相同。2不可抗力事件發(fā)生后，應(yīng)立即通知對方，并寄送有關(guān)權(quán)威機構(gòu)出具的證明。33不可抗力事件延續(xù)30天以上，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商，確定是否繼續(xù)履行合同。十、解決合同糾紛的方式1在執(zhí)行合同中發(fā)生的或與本合同有關(guān)的爭端，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，經(jīng)協(xié)商在30天內(nèi)不能達成協(xié)議時，應(yīng)提交甲方所在地仲裁委員會仲裁。2仲裁裁決應(yīng)為最終決定，并對雙方具有約束力。3除另有裁決外，仲裁費應(yīng)由敗訴方負擔。4在仲裁期間，除正在進行仲裁部分外，合同其他部分繼續(xù)執(zhí)行。十一、其它約定（甲乙雙方協(xié)商補充）：無。十二、本合同一式五份，雙方簽章后生效：甲方執(zhí)四份，乙方執(zhí)一份。十三、附件1年度考核表、附件2廉政合同甲方：什邡市人民醫(yī)院(蓋章)乙方：四川醫(yī)策科技有限公司（蓋章）法定代表人或授權(quán)代表人：法定代表人或授權(quán)代表人：分管領(lǐng)導：經(jīng)辦人：地址：什邡市安康路6號開戶銀行：工行什邡市支行賬號：2305371109024906155電話：0838-8202591地址：成都高新區(qū)天府五街200號蓉創(chuàng)廣場開戶銀行：工商銀行成都雙楠小區(qū)支行賬號：440202*60電話：028-623783874附件1系統(tǒng)維保服務(wù)年度考核細則項目分值內(nèi)容考核標準扣分原因扣分得分服務(wù)內(nèi)容62人員配置(10分)是否設(shè)置有專職技術(shù)人員負責售后，并留有通訊聯(lián)系方式。需要提供聯(lián)絡(luò)人員及聯(lián)采方式，未提供扣10分。服務(wù)內(nèi)客(30分)是否按照合同內(nèi)容進行了售后服務(wù):軟件運行情況維護和每月數(shù)據(jù)校驗維護。需提供軟件運行情況表和每月數(shù)據(jù)校驗維護記錄表，未提供每項扣15分。培訓情況(10分)有培訓需求的前提下，是否按約定時間上門培訓指導。并教會使用。有培訓需求的前提下，提供培訓簽到表，未提供扣10分?，F(xiàn)場邏檢(12分)在合同服務(wù)期內(nèi)每季度到甲方現(xiàn)場進行巡檢。需要提供巡檢單，未提供每季度扣3分。其他情況38響應(yīng)時間(23分)是否提供7*24小時故障響應(yīng)服務(wù):①)有1次電話未接扣1分，2次扣2分，以此類推；②1小時內(nèi)安排人員遠程處理問題，未按要求扣1分，超過5分鐘按每5分鐘扣1分:③自響應(yīng)超過4小時未解決，是否安排人員在8小時內(nèi)到現(xiàn)場，未按要求扣10分。數(shù)據(jù)情況(15分)在維護過程中不得對數(shù)據(jù)進行隨意增刪、修改、復制、傳送、記錄。發(fā)現(xiàn)一次扣5分;在維護過程中出現(xiàn)誤操作導致系統(tǒng)不能正常使用，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。注：考核分數(shù)為80分以下，考核結(jié)果為不合格，責令其限期整改，直至整改合格后，甲方再支付剩余款項。