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香港城市大學（東莞）采購需求書項目名稱：香港城市大學（東莞）AI智能電話服務項目采購用戶：IT服務處編制時間：2025年12月07日編制說明一、采購用戶依據(jù)咨詢、論證、問卷等方式調查的具體情況自行編制采購需求書。二、政府采購項目為使用政府財政性資金采購政府集中采購目錄內項目或政府集中采購目錄外100萬以上項目，其他為學校自主采購項目。政府采購項目編制的采購需求書應當符合《財政部關于印發(fā)政府采購需求管理辦法的通知》（財庫〔2021〕22號）要求及政府采購的相關規(guī)定。三、斜體字部分屬于提醒內容，編制時應刪除。四、對不適用的內容應刪除，并調整相應序號。五、使用本合同時需選擇的條款，應在相應選擇條款“□”處添加“?”。六、香港城市大學（東莞）采購需求書一、項目概況（一）項目名稱：香港城市大學（東莞）招生AI智能電話服務項目（二）項目預算、資金來源：1、項目預算：合計8萬元；供應商如超過采購預算報價的，無法成交。2、資金來源：R政府財政性資金￡非政府財政性資金（備注具體類型）（三）項目概況：1、采購項目需實現(xiàn)的功能和目標：實現(xiàn)招生處電話AI智能接聽。2、供應商資質要求：供應商參加政府采購活動應當具備的條件：具有獨立承擔民事責任的能力；具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度；具有履行合同所必需的設備和專業(yè)技術能力；有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；參加政府采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄；法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件?！跗渌Y格要求：3、需求期限（工期/供貨周期/履約期限）：30天4、供貨或實施地點：廣東省東莞市松山湖高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)高雄路8號5、采購需求參考標準：R中華人民共和國國家標準R行業(yè)標準￡地方標準?貨物生產商的產品質量標準￡有關部門制定的相關技術規(guī)范R甲方特別要求達到的相關技術規(guī)范￡其他標準6、驗收方式：?專家參與驗收?采購方自行驗收?其他驗收方式7、付款方式：?一次性付款?按節(jié)點付款?框架協(xié)議,按批次付款?按月/季定期付款本項目資金來源為財政資金，相關付款程序嚴格遵守東莞市（或項目所在鎮(zhèn)街）政府財政資金支付程序規(guī)定。因政府原因造成遲延支付的，采購人不構成違約，無需向中標人承擔違約責任。8、具體要求：1）項目概況、具體內容、技術要求、商務要求、達到的相關標準和最終提交的工作成果等具體內容詳見附件《采購需求書具體要求》。2）參照廣東政府采購智慧云平臺電子賣場規(guī)則電子反拍的采購項目外，如有描述相關品牌或供應商的，非指定或限定品牌或供應商，僅限參照使用，可提供滿足全部參數(shù)要求的其他品牌或供應商參與報價。二、主要標的（此清單的單價與小計由供應商填寫）?貨物或服務類項目（?不含進口產品?含進口產品，另附相關論證和審核材料）：序號采購項目名稱型號/參數(shù)等具體要求單位數(shù)量預算單價（元）預算總價（元）備注1AI智能電話服務(詳見技術要求)路/年4預算合計（元）?具體清單詳見附件；（清單項目數(shù)量較多，請選擇附件清單）?工程類項目：詳見附件清單（含設計圖紙、工程量清單、招標控制價、主材清單）；三、技術要求序號內容名稱技術要求1AI平臺基礎功能配置11配置AI平臺的基本功能模塊，如語音識別（ASR）、自然語言處理（NLP）、語音合成（TTS）等，確保各模塊之間的協(xié)同工作正常，能夠實現(xiàn)語音交互的基本流程?！?2對AI平臺的系統(tǒng)參數(shù)進行優(yōu)化配置，根據(jù)實際業(yè)務需求調整語音識別的靈敏度、語速范圍、語言模型等參數(shù)，提高平臺的語音交互性能。?語音識別：準確率≥95%?自然語言處理：準確率≥95%、單輪交互響應延遲≤15秒語音合成：支持3種以上不同音色配音選擇，支持語速調整2大模型提示詞編寫21深入了解招生咨詢業(yè)務流程和常見問題，結合學校的專業(yè)設置、招生政策等信息，編寫針對性的大模型提示詞，確保提示詞能夠引導AI模型準確理解考生及家長的問題意圖，并給出準確、專業(yè)的回答。22提示詞應具備良好的邏輯性和引導性，能夠覆蓋招生咨詢的各個關鍵環(huán)節(jié)，如招生政策解讀、專業(yè)介紹、錄取分數(shù)線查詢、報名流程指導等，同時避免提示詞過于復雜或模糊，影響AI模型的理解效果。23定期對大模型提示詞進行評估和優(yōu)化，根據(jù)實際使用情況和