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1項(xiàng)目需求書一、項(xiàng)目背景楊柳青廣場(chǎng)坐落于西青區(qū)政府南側(cè)（東至柳口路，西至青遠(yuǎn)路，北至府前街，南至商貿(mào)街）。廣場(chǎng)總占地面積57萬(wàn)余平方米，由主、副兩部分組成。廣場(chǎng)實(shí)行開放式管理，主要服務(wù)內(nèi)容為秩序維護(hù)、設(shè)施巡查、防恐防暴、安全保障、防災(zāi)等。二、技術(shù)要求（一）保安員投入人員每個(gè)崗位的需求人數(shù)序號(hào)崗位名稱要求是否接受退休人員工作時(shí)間1楊柳青廣場(chǎng)巡查、守衛(wèi)具有經(jīng)公安機(jī)關(guān)培訓(xùn)、頒發(fā)并帶有身份證號(hào)碼的《保安員證》，年齡在18周歲（含）-55周歲（含）之間，初中以上（含初中）文化程度，無(wú)非法宗教信仰，無(wú)犯罪記錄，無(wú)開除公職、開除軍籍等不良記錄，無(wú)紋身，不留奇異發(fā)行，口齒清晰，表達(dá)描述清楚，具有基本書寫能力，應(yīng)知法、懂法、守法，依法辦事，須嚴(yán)格遵守保安從業(yè)規(guī)范，遵守楊柳青廣場(chǎng)安全管理規(guī)定，堅(jiān)守崗位，文明值勤，衣冠整潔，服裝統(tǒng)一。否分為2班次（6：00-14：00、14：00-22：00），每班次4人，國(guó)家法定節(jié)假日正常上崗）合計(jì)人數(shù)不少于8人（包含保安隊(duì)長(zhǎng)一人）三、保安員服務(wù)范圍及內(nèi)容1、服務(wù)范圍負(fù)責(zé)楊柳青廣場(chǎng)內(nèi)各類設(shè)施、綠地等公共區(qū)域消防、治安、交通、巡邏，維護(hù)廣場(chǎng)秩序，維護(hù)廣場(chǎng)穩(wěn)定，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，確保廣場(chǎng)工作人員及游玩群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。2、服務(wù)內(nèi)容及要求21游客管理（1）管理行人通道，確保通道暢通；（2）及時(shí)制止游客踐踏草坪、損壞設(shè)施等不文明行為；2（3）采購(gòu)人安排的其他安保任務(wù)。22廣場(chǎng)秩序管理（1）廣場(chǎng)商販秩序清理；（2）廣場(chǎng)流動(dòng)攤販清理；（3）廣場(chǎng)安全隱患排除；（4）廣場(chǎng)流浪寵物清理；（5）采購(gòu)人安排的其他安保任務(wù)。23廣場(chǎng)交通管理（1）廣場(chǎng)違章停放車輛告知；（2）廣場(chǎng)違法行駛車輛管理；（3）廣場(chǎng)道路交通秩序管理；（4）廣場(chǎng)車輛制定地點(diǎn)統(tǒng)一擺放管理；（5）采購(gòu)人安排的其他安保任務(wù)。24大型活動(dòng)管理（1）廣場(chǎng)大型活動(dòng)執(zhí)勤；（2）廣場(chǎng)大型活動(dòng)管理；（3）采購(gòu)人安排的其他安保任務(wù)。25突發(fā)應(yīng)急事件處置（1）廣場(chǎng)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)；（2）廣場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急處置；（3）采購(gòu)人安排的其他安保任務(wù)。3、服裝及器材配置要求供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目情況，充分考慮廣場(chǎng)人員安全等方面因素，根據(jù)供應(yīng)商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)配備相關(guān)器材，與本項(xiàng)目相關(guān)的一切費(fèi)用全部由供應(yīng)商自行承擔(dān)。4、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）依法辦事，文明值勤，嚴(yán)格管理，保證廣場(chǎng)內(nèi)人員人身安全，維護(hù)正常的生活秩序。（2）為采購(gòu)人提供安全管理服務(wù)，并隨時(shí)接受采購(gòu)人的檢查、監(jiān)督（包括保安服務(wù)人員年齡結(jié)構(gòu)、人員綜合素質(zhì)、人員工資收入、人員衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)管理、人員配備數(shù)量、服裝和服務(wù)質(zhì)量等）。3（3）安保服務(wù)以廣場(chǎng)四面道路為界，道路以內(nèi)為管理服務(wù)區(qū)域，廣場(chǎng)所有建筑物均為成交供應(yīng)商日常執(zhí)勤重點(diǎn)，如成交供應(yīng)商因工作失誤造成損壞，由成交供應(yīng)商負(fù)責(zé)出資維修，采購(gòu)人不承擔(dān)維護(hù)費(fèi)用。（4）成交供應(yīng)商須對(duì)噴泉及周邊做好管理，確保人員安全。（5）在隊(duì)人員如遇人員變動(dòng)，對(duì)更新隊(duì)員應(yīng)提前向采購(gòu)人備案，經(jīng)采購(gòu)人同意后，進(jìn)行崗前培訓(xùn)符合上崗條件方可獨(dú)立執(zhí)勤。（6）除在廣場(chǎng)內(nèi)保安員外，須配備一定數(shù)量的應(yīng)急保安員，一旦廣場(chǎng)內(nèi)發(fā)生應(yīng)急突發(fā)事件，短時(shí)間內(nèi)可緊急調(diào)集專業(yè)安保人員進(jìn)行支援，并協(xié)調(diào)屬地公安、交管、消防、防暴、綜合執(zhí)法、工程搶險(xiǎn)等相關(guān)行政職能部門進(jìn)行處理。5、服務(wù)過(guò)程中須執(zhí)行的國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或其它標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范（1）安全管理工作按照國(guó)家《消防法》、《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)等規(guī)定規(guī)章。特種作業(yè)相關(guān)操作規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)。（2）其它國(guó)家及行業(yè)協(xié)會(huì)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。（3）成交供應(yīng)商嚴(yán)格遵守采購(gòu)人管理制度，不得在中標(biāo)區(qū)域從事非法活動(dòng)，不得從事有損采購(gòu)人利益的活動(dòng)。6、保安服務(wù)過(guò)程中，對(duì)保安公司評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)（1）每月由采購(gòu)人對(duì)保安服務(wù)進(jìn)行考核，考核得分在90分以上為達(dá)標(biāo)。得分未達(dá)標(biāo)，下月扣除保安服務(wù)費(fèi)（每低一分，扣除1%）；考核得分低于50分，按試用期1個(gè)月運(yùn)行，期滿仍不能達(dá)標(biāo)的解除合同。發(fā)生勞動(dòng)糾紛、安全生產(chǎn)責(zé)任事故與采購(gòu)人無(wú)關(guān)，由保安公司自行承擔(dān)全部責(zé)任?？己擞涗浢吭掳磿r(shí)交采購(gòu)人歸檔保存。（2）保安公司應(yīng)為采購(gòu)人提供安全管理服務(wù)，并隨時(shí)接受采購(gòu)人的檢查、監(jiān)督（包括保安服務(wù)人員年齡結(jié)構(gòu)、人員配備數(shù)量、器械配備種類數(shù)量和服務(wù)質(zhì)量等）。檢查不達(dá)標(biāo)，限期1個(gè)月整改，整改仍不合格，按月累計(jì)扣除保安服務(wù)費(fèi)50%，直至達(dá)標(biāo)或解除合同。保安管理考核標(biāo)準(zhǔn)（100分）序號(hào)考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)考核方式評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)備注1崗姿崗態(tài)不文明用語(yǔ)及違反“三禮”制度（禮節(jié)、禮貌、敬禮）的著裝、崗姿崗態(tài)不端正、不規(guī)范月檢扣5分/42工作紀(jì)律所轄區(qū)域管理不利遭媒體曝光對(duì)廣場(chǎng)造成負(fù)面影響的月檢扣5分視影響程度提高處罰金額群眾投訴態(tài)度蠻橫、不作為經(jīng)核實(shí)確有其事的月檢扣5分視影響程度提高處罰金額存在貪污受賄等廉潔問(wèn)題的月檢一票否決扣50分并給予辭退/不服從采購(gòu)人工作人員指揮、頂撞領(lǐng)導(dǎo)的月檢一票否決扣50分并給予辭退導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，將追究當(dāng)事人及保安公司責(zé)任擅自調(diào)整上崗人數(shù)、缺崗、脫崗、不按時(shí)接崗的月檢扣5分/無(wú)故曠工的月檢扣5分/違反工作紀(jì)律酒后上崗、在崗喝酒的月檢扣5分醉酒造成嚴(yán)重后果的，將追究當(dāng)事人及保安公司責(zé)任在崗期間吸煙、玩手機(jī)、吃零食等與工作無(wú)關(guān)的事月檢扣2分/空崗、睡崗、崗上亂作為月檢扣5分/在工作或休息區(qū)域謾罵、打架斗毆月檢一票否決扣50分并給予辭退造成后果應(yīng)由保安公司自行處理，與采購(gòu)人無(wú)關(guān)責(zé)任區(qū)域內(nèi)有擺攤行為，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止的月檢扣2分/