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ZC20250103長寧區(qū)“數(shù)字民政”管理平臺三期項目建設(shè)公開招標項目公開招標項目招標需求文件1長寧區(qū)“數(shù)字民政”管理平臺三期項目建設(shè)公開招標項目招標需求文件1項目概述11建設(shè)目標長寧區(qū)“數(shù)字民政”管理平臺30項目建設(shè)，是基于前期平臺建設(shè)基礎(chǔ)上，進一步提升養(yǎng)老服務(wù)管理效率。涵蓋了養(yǎng)老機構(gòu)的數(shù)據(jù)管理、信息查詢、統(tǒng)計分析、大屏展示、智能助手、以及智慧養(yǎng)老院系統(tǒng)的新增和升級等。強化數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策支持，利用AI大模型，整合政策數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)分析和智能推薦，為政策制定和業(yè)務(wù)優(yōu)化提供科學依據(jù)；優(yōu)化社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體驗，提供更加人性化、便捷的服務(wù)信息查詢、服務(wù)簽到管理等功能，增強社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的互動性和可及性；通過智慧養(yǎng)機構(gòu)（社會福利院）數(shù)字化管理，實現(xiàn)養(yǎng)老院內(nèi)部流程的數(shù)字化、自動化，提升管理效率和服務(wù)質(zhì)量。12建設(shè)內(nèi)容1)長寧區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)信息管理（新增）對接《上海市養(yǎng)老機構(gòu)日常管理平臺》，接入并管理養(yǎng)老機構(gòu)的基礎(chǔ)信息、住院老人信息和員工信息；對接《市云監(jiān)管平臺》，管理養(yǎng)老機構(gòu)相關(guān)的工單數(shù)據(jù)，包括工單的下落、處置流轉(zhuǎn)和結(jié)果反饋，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的數(shù)字化管理閉環(huán)。2)數(shù)字民政大屏(升級)對數(shù)字民政的大屏端實現(xiàn)升級，新增各類養(yǎng)老信息的統(tǒng)計分析和展示，包括認知癥、養(yǎng)老院、家床服務(wù)等方面的數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計、分析和可視化展示。3)AI民政助手（新增）為長寧區(qū)民政減輕社區(qū)和志愿者“養(yǎng)老顧問”工作壓力，提高養(yǎng)老服務(wù)的效率和質(zhì)量，居民也能夠通過該系統(tǒng)方便地獲取個性化的養(yǎng)老咨詢、資源查詢以及活動推薦等服務(wù)，更好地享受養(yǎng)老生活。建設(shè)AI民政助手系統(tǒng)，深度融合了人工智能、大數(shù)據(jù)等，旨在通過智能化手段，全方位提升養(yǎng)老服務(wù)的效率、質(zhì)量與覆蓋面，讓老年人都能享受到便捷養(yǎng)老服務(wù)，為老年人提供全面的養(yǎng)老信息和服務(wù)。4)養(yǎng)老機構(gòu)（區(qū)社會福利院）日常管理系統(tǒng)（新增）對養(yǎng)老院的參與對象、日常運營、基礎(chǔ)信息、健康信息、巡檢等進行管理，對養(yǎng)老院的管理流程、各項業(yè)務(wù)流程、服務(wù)流程進行優(yōu)化梳理。ZC20250103長寧區(qū)“數(shù)字民政”管理平臺三期項目建設(shè)公開招標項目公開招標項目招標需求文件2對養(yǎng)老院的參與對象信息、基礎(chǔ)信息、出入院等管理，以實現(xiàn)養(yǎng)老院數(shù)字化目標；對養(yǎng)老院的管理流程、出入院業(yè)務(wù)和服務(wù)流程進行優(yōu)化梳理，通過信息化手段實現(xiàn)流程標準化目標；對業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)挖掘匯總，搭建可視化大屏，達到輔助業(yè)務(wù)運營服務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)決策數(shù)據(jù)支撐的目標。5)養(yǎng)老機構(gòu)日常考核評估（新增）對標長寧區(qū)相關(guān)養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)考核管理辦法，優(yōu)化升級轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老機構(gòu)考核評估模式，建立養(yǎng)老考核評估等級機制，實現(xiàn)報表統(tǒng)計結(jié)果分析，旨在提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量與透明度。2建設(shè)內(nèi)容需求21長寧區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)信息管理（新增）通過新增市區(qū)兩級養(yǎng)老機構(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接，實現(xiàn)養(yǎng)老機構(gòu)及住院老人等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的合理管理利用，從而支撐起數(shù)字民政養(yǎng)老板塊的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升新質(zhì)生產(chǎn)力。1)區(qū)屬養(yǎng)老機構(gòu)數(shù)據(jù)落地(一)對接《上海市養(yǎng)老機構(gòu)日常管理平臺》通過對接相關(guān)系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)養(yǎng)老機構(gòu)基礎(chǔ)信息接入、養(yǎng)老機構(gòu)住院老人信息接入、養(yǎng)老機構(gòu)員工信息接入功能。(二)養(yǎng)老機構(gòu)信息查詢及管理（PC端）通過與區(qū)人口辦數(shù)據(jù)比對，實現(xiàn)統(tǒng)計信息查詢及導(dǎo)出、基本信息查詢（養(yǎng)老機構(gòu)、住院老人、機構(gòu)員工）功能。(三)養(yǎng)老機構(gòu)信息查詢及統(tǒng)計（手機端）在移動手機端，實現(xiàn)養(yǎng)老機構(gòu)基礎(chǔ)信息查詢、養(yǎng)老機構(gòu)住院老人信息查詢功能。(四)養(yǎng)老機構(gòu)信息統(tǒng)計展示（大屏端）在數(shù)字大屏端，實現(xiàn)養(yǎng)老機構(gòu)統(tǒng)計分析、養(yǎng)老機構(gòu)住院老人統(tǒng)計分析功能。2)區(qū)屬工單數(shù)據(jù)落地(一)市平臺工單數(shù)據(jù)同步與市平臺對接工單數(shù)據(jù)，實現(xiàn)工單數(shù)據(jù)同步工作(二)區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)管理平臺對接實現(xiàn)與區(qū)級養(yǎng)老機構(gòu)管理平臺對接工作(三)工單管理實現(xiàn)工單生成、工單派發(fā)、工單處置、工單反饋、工單狀態(tài)回寫功能ZC20250103長寧區(qū)“數(shù)字民政”管理平臺三期項目建設(shè)公開招標項目公開招標項目招標需求文件3(四)數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)落地工單數(shù)據(jù)分析工作(五)移動端應(yīng)用實現(xiàn)移動端的工單派發(fā)、工單處置及工單處置附件的功能22數(shù)字民政大屏(升級)對既有數(shù)字民政大屏的各板塊內(nèi)容進行升級，添加各類養(yǎng)老信息的統(tǒng)計分析和展示，包括認知癥、養(yǎng)老院、家床服務(wù)等方面的數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計、分析和可視化展示。1)社區(qū)養(yǎng)老（大屏端）實現(xiàn)社區(qū)養(yǎng)老大屏端的認知癥信息統(tǒng)計的板塊建設(shè)，包括服務(wù)情況統(tǒng)計、資源情況統(tǒng)計、風險評測統(tǒng)計、早期干預(yù)統(tǒng)計、家庭支持統(tǒng)計功能模塊。2)機構(gòu)養(yǎng)老（大屏端）實現(xiàn)機構(gòu)養(yǎng)老大屏端的社會福利院信息統(tǒng)計的板塊建設(shè)，包括老人住院、出院統(tǒng)計、老人情況統(tǒng)計、醫(yī)生、護士統(tǒng)計、床位情況統(tǒng)計、當日值班情況功能模塊。3)居家養(yǎng)老（大屏端）實現(xiàn)居家養(yǎng)老大屏端的家床服務(wù)信息統(tǒng)計的板塊建設(shè)，包括服務(wù)數(shù)量統(tǒng)計分析、服務(wù)老人統(tǒng)計分析、服務(wù)機構(gòu)統(tǒng)計分析功能模塊。23AI民政助手（新增）在既有信息化的基礎(chǔ)上，提供AI民政助手系統(tǒng)，建立養(yǎng)老應(yīng)用大型語言模型，對其進行養(yǎng)老政策知識灌輸、讓其能對各種自然語言文本進行全面的分析和理解，提取其中的關(guān)鍵信息，基于應(yīng)用大型語言模型幫助老年人及其家屬了解養(yǎng)老政策問題。1)養(yǎng)老數(shù)據(jù)采集模塊針對轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老數(shù)據(jù)，實現(xiàn)政策數(shù)據(jù)采集、政策數(shù)據(jù)處理、政策數(shù)據(jù)匯聚、業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)采集、業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)處理、業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)匯聚、互動流程元素采集功能模塊。2)訓(xùn)練數(shù)據(jù)集集成模塊實現(xiàn)數(shù)據(jù)集處理管道、數(shù)據(jù)集優(yōu)化模塊、人工合成數(shù)據(jù)模塊、標簽數(shù)據(jù)集功能。3)專屬語言模型再訓(xùn)練模塊實現(xiàn)模型訓(xùn)練算力管理模塊、大模型微調(diào)模塊、模型強化訓(xùn)練模塊功能。4)養(yǎng)老助手PC端管理PC端管理實現(xiàn)政策智詢引擎功能5)養(yǎng)老助手手機端展示實現(xiàn)隨申辦的互動應(yīng)用功能ZC20250103長寧區(qū)“數(shù)字民政”管理平臺三期項目建設(shè)公開招標項目公開招標項目招標需求文件46)接口對接實現(xiàn)接口對接服務(wù)建設(shè)功能24養(yǎng)老機構(gòu)（區(qū)社會福利院）日常管理系統(tǒng)（新增）對養(yǎng)老院的參與對象信息、基礎(chǔ)信息、出入院等管理，以實現(xiàn)養(yǎng)老院數(shù)字化目標；對養(yǎng)老院的管理流程、出入院業(yè)務(wù)和服務(wù)流程進行優(yōu)化梳理，通過信息化手段實現(xiàn)流程標準化目標；對業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)挖掘匯總，搭建可視化大屏，達到輔助業(yè)務(wù)運營服務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)決策數(shù)據(jù)支撐的目標。1)入住數(shù)字化管理實現(xiàn)入住申請、床位調(diào)整功能模塊，例如老人信息登記、家屬信息登記、護理等級評估、床位安排、床位調(diào)整等。2)出院數(shù)字化、流程化管理實現(xiàn)出院申請、護理部交接、醫(yī)生確認、護士確認、總務(wù)部確認、財務(wù)部確認、院長審核功能模塊。3)智慧運營管理實現(xiàn)入住動態(tài)一覽表、全院概況一覽表功能模塊。4)基礎(chǔ)信息數(shù)字化管理實現(xiàn)物理結(jié)構(gòu)管理功能模塊，例如養(yǎng)老院樓棟管理、樓層管理、房間管理、床位管理等。5)系統(tǒng)及權(quán)限管理實現(xiàn)賬號管理、角色權(quán)限管理、參數(shù)管理、字典信息管理、菜單管理功能模塊。25養(yǎng)老機構(gòu)日?？己嗽u估（新增）通過政務(wù)微信作為移動終端，實現(xiàn)對區(qū)民政管理過程中將任務(wù)指派到街道、社區(qū)的信息獲取采集、流轉(zhuǎn)分發(fā)、上傳下達的信息化感知終端。通過市區(qū)兩級有效監(jiān)管互動，業(yè)務(wù)積極承接，有效實現(xiàn)市級下發(fā)任務(wù)的處置管理。1)服務(wù)提供版塊管理建設(shè)服務(wù)提供板塊管理，實現(xiàn)服務(wù)確定、日常照護、清潔衛(wèi)生、預(yù)防保健、社交娛樂、心理精神支持功能模塊2)服務(wù)保障版塊管理建設(shè)服務(wù)保障板塊管理，實現(xiàn)人員管理、入出院管理、收費管理、信息管理、感染管理、食品安全、設(shè)施設(shè)備管理、標志管理、質(zhì)量監(jiān)督評價功能模塊。3)服務(wù)安全版塊管理