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26第一章采購需求（所有標(biāo)注“★”號條款均為實質(zhì)性條款，有任何一項不滿足的，其投標(biāo)文件均按無效處理。）一、項目概況北辰院區(qū)共約800床位，總建筑面積面積約23萬平方米?，F(xiàn)對濰坊市人民醫(yī)院北辰院區(qū)北辰院區(qū)輔醫(yī)、導(dǎo)診、醫(yī)用廢物處置及其他相關(guān)服務(wù)采購項目進(jìn)行采購。二、項目內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及要求環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)及電梯駕乘及引導(dǎo)服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)1、環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：11室內(nèi)、室外清潔衛(wèi)生（包括天花、頂棚、頂房平臺、內(nèi)墻、玻璃、高處燈具、通風(fēng)口、地面、室內(nèi)家具、樓梯、走廊、通道、窗戶、門、桌、椅、床、柜、宣傳欄、洗手間、電梯間、公共通道、大廳等其它區(qū)域）。12病床的終末消毒。13拆裝窗簾和隔簾。14生活垃圾和醫(yī)療垃圾的收集，并運送至?xí)捍嫣帯?5服務(wù)范圍內(nèi)的室內(nèi)和公共區(qū)域的PVC地面/橡膠地板/大理石地面等的養(yǎng)護(hù)：嚴(yán)格按照招標(biāo)文件中規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)定期噴磨、拋光、刷洗、補(bǔ)蠟、全面起/落蠟等，每年至少1次。16門診醫(yī)技樓、病房樓包含每年1次外墻清洗。17四害消殺。18新門診醫(yī)技樓、病房樓拓荒服務(wù)（含落蠟等，確保能達(dá)到科室搬遷需求）。19負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)醫(yī)廢標(biāo)簽的制作。110負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)樓座樓頂、廈沿等的衛(wèi)生清理。272、電梯駕乘及引導(dǎo)服務(wù)內(nèi)容及范圍：21負(fù)責(zé)引導(dǎo)醫(yī)用、客用梯人員分流，提高電梯運行效率，保證醫(yī)療運輸順利開展；22負(fù)責(zé)專用梯的駕乘；23協(xié)助處理電梯日常的安全運行管理；24負(fù)責(zé)醫(yī)院大型活動（會議、培訓(xùn)、檢查、參觀等）電梯服務(wù)；25保障特殊用梯需求服務(wù)。3、人員設(shè)置要求：31服務(wù)項目崗位預(yù)測人數(shù)：不低于192人。一線工作人員55周歲以下，五官端正，身體健康，無不良記錄。電梯工35周歲以下，具有初中以上文化。32合同有效期為1年，1年服務(wù)期滿后，如能達(dá)到院方要求，可續(xù)簽2年合同。在履行合同期間，院方可根據(jù)實際工作需要，在不違背合同基本原則的基礎(chǔ)上進(jìn)行微調(diào)，對雙方未盡事宜簽訂補(bǔ)充協(xié)議。33投標(biāo)人須具備醫(yī)療廢物監(jiān)測信息化平臺建設(shè)及運用能力（自主研發(fā)或自購均可），并確保中標(biāo)后同步運用到項目上，且所涉費用包含在本次報價中。34投標(biāo)人須在中標(biāo)后同步建立洗消中心，對所負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔用品一律集中洗消，設(shè)備投入、設(shè)施配置、房屋改造等費用由投標(biāo)人承擔(dān)，洗消中心場地等可以由院方提供。35投標(biāo)人所報費用含所負(fù)責(zé)區(qū)域的四害消殺及病房樓及門診外墻清洗（每年2次）費用。36投標(biāo)人所報費用含負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的所有生活、醫(yī)療垃圾容器（垃圾簍、垃圾桶）及地墊等費用。37投標(biāo)人所報服務(wù)內(nèi)容和費用包含負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)所有室內(nèi)地面的維護(hù)保養(yǎng)（包含各種石材、PVC、地毯等）。38病房樓及門診樓含拓荒業(yè)務(wù)，如有費用可單列，但總費用不得超過招標(biāo)控制價。2839配備的項目經(jīng)理，年富力強(qiáng)，本科及以上學(xué)歷，具有3年及以上同等級醫(yī)院物業(yè)管理工作經(jīng)驗；配備的主管、領(lǐng)班等管理人員，能依據(jù)投標(biāo)人理念、規(guī)范等，熟練掌握并操作所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)各項技能，且具有醫(yī)院相關(guān)物業(yè)管理工作經(jīng)驗。310為維護(hù)醫(yī)院良好形象，投標(biāo)人服務(wù)員工必須配置統(tǒng)一制服，并定期洗滌。311管理人員必須認(rèn)同公司理念，執(zhí)行力強(qiáng)，具備一定的專業(yè)知識和技能，熟悉并熟練掌握主管工作具體流程，能夠規(guī)范指導(dǎo)員工開展工作。4、工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：41運送服務(wù)內(nèi)容及范圍：411負(fù)責(zé)病人各種標(biāo)本運送，病人檢查運送服務(wù)（送檢或陪檢）412負(fù)責(zé)取送各類檢查報告單、申請單、會診預(yù)約單等；413負(fù)責(zé)取送消毒用品（消毒供應(yīng)室工作職責(zé)）；414負(fù)責(zé)運送醫(yī)用耗材、辦公用品、蒸餾水等物品；415負(fù)責(zé)運送藥品（麻醉及各種特殊藥品除外）、消毒劑；416負(fù)責(zé)零星物品搬運、院內(nèi)會議物品及小型設(shè)備設(shè)施搬運等（注：小型設(shè)備設(shè)施是指不需要借助機(jī)械工具僅憑人力可以轉(zhuǎn)運的設(shè)備設(shè)施）；417負(fù)責(zé)院內(nèi)報刊、雜志、包裹、信件代收代發(fā)；418特殊的物品運送需要的運送設(shè)備由醫(yī)院配置（例如：恒溫箱、密碼箱）。42導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)內(nèi)容及范圍：421接受患者咨詢，并回答患者疑問等前臺的接待引導(dǎo)工作；422按科室要求進(jìn)行各級分診服務(wù)統(tǒng)一形象、著工裝上崗、微笑服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)和形象423根據(jù)患者需求指導(dǎo)掛號，指導(dǎo)或幫助患者書寫就診信息；424負(fù)責(zé)協(xié)助指導(dǎo)病患使用自助掛號機(jī)進(jìn)行掛號及繳費；425協(xié)助醫(yī)院做好健康教育工作，負(fù)責(zé)健康教育資料的保管和發(fā)放；負(fù)責(zé)服務(wù)臺及財產(chǎn)的管理；29426負(fù)責(zé)落實便民服務(wù)；427監(jiān)督本區(qū)域衛(wèi)生、消毒、隔離工作。43駐科輔助服務(wù)內(nèi)容及范圍431負(fù)責(zé)協(xié)助護(hù)士完成患者晨間護(hù)理；432負(fù)責(zé)保持病房（ICU）整潔，物品擺放定點定位，整齊統(tǒng)一，床單位整潔平整，床上床上無雜物；433負(fù)責(zé)協(xié)助護(hù)士長對病號服、床上用品的更換與保管；434負(fù)責(zé)科室?guī)旆抗芾恚?35負(fù)責(zé)科室陪床椅管理；436負(fù)責(zé)在護(hù)士的指導(dǎo)下陪護(hù)臨時特殊患者外出做檢查；437負(fù)責(zé)協(xié)助護(hù)士做好入院前的準(zhǔn)備工作（鋪床）及患者出院后床單元的更換；438負(fù)責(zé)院內(nèi)收發(fā)各種布類物品及工作服清點（洗漿房包含該類工作職責(zé)除外）；439協(xié)助護(hù)士對病房的日常管理（打開水、病房開窗通風(fēng)等）；4310協(xié)助護(hù)士完成ICU病房的各項工作。44陪檢工作職責(zé)要求441各科室領(lǐng)導(dǎo)安排下進(jìn)行陪檢工作，具有高度的同情心和責(zé)任心，熱情接待患者，使用文明用語；442嚴(yán)格執(zhí)行查對制度；443收取檢查申請單到檢查科室預(yù)約；444傳送會診單至相關(guān)科室；445負(fù)責(zé)全程陪同患者進(jìn)行檢查，檢查完畢后護(hù)送患者安全返回病房；446負(fù)責(zé)向各科室發(fā)放各種報告單，并與科室人員簽收；447負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)科患者的護(hù)送工作；448在陪同患者檢查過程中，如患者病情突然發(fā)生變化，應(yīng)立即到就近病房通知醫(yī)生，對患者立即采取強(qiáng)制措施，同時通知本單元醫(yī)護(hù)人員到達(dá)搶救現(xiàn)場，病情穩(wěn)定后送回本病房繼續(xù)進(jìn)行處置；