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采購需求（僅供參考，具體以招標(biāo)文件為準(zhǔn)）前注：1本采購需求中提出的服務(wù)方案僅為參考，如無明確限制，投標(biāo)人可以進行優(yōu)化，提供滿足采購人實際需要的更優(yōu)（或者性能實質(zhì)上不低于的）服務(wù)方案。2下列采購需求中：（1）如屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中政府強制采購的節(jié)能產(chǎn)品，則投標(biāo)人所投產(chǎn)品須具有市場監(jiān)管總局公布的《參與實施政府采購節(jié)能產(chǎn)品認證機構(gòu)目錄》中的認證機構(gòu)出具的、處于有效期內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認證證書。（2）如涉及商品包裝和快遞包裝，投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)執(zhí)行《關(guān)于印發(fā)〈商品包裝政府采購需求標(biāo)準(zhǔn)（試行）〉、〈快遞包裝政府采購需求標(biāo)準(zhǔn)（試行）〉的通知》（財辦庫〔2020〕123號）、《安徽省財政廳關(guān)于貫徹落實政府綠色采購有關(guān)政策的通知》（皖財購〔2023〕853號）的要求，提供符合需求標(biāo)準(zhǔn)的綠色包裝、綠色運輸，同時，采購人將對包裝材料和運輸環(huán)節(jié)作為履約驗收條款進行驗收。3如采購人允許采用分包方式履行合同的，應(yīng)當(dāng)明確可以分包履行的相關(guān)內(nèi)容。一、采購需求前附表序號條款名稱內(nèi)容、說明與要求1付款方式合同生效后，按季度付款。合同履約期內(nèi)，按月進行考核，若季度內(nèi)每個月考核成績在85分以上（含85分），采購人向中標(biāo)人支付全額季度款項（據(jù)實結(jié)算）；若季度內(nèi)月考核成績在60分以上（含60分）、85分以下的，則采用線性扣款，扣款具體計算方法為（85-考核分數(shù)）*本項目投標(biāo)報價*1‰元（扣款金額不高于當(dāng)月運維費用總額）；若季度內(nèi)月考核成績在60分以下的，則當(dāng)月不予付款；中標(biāo)人連續(xù)三個月度考核得分低于70分或單月度考核得分低于60分，采購人有權(quán)追究其違約責(zé)任。2服務(wù)地點合肥市第三人民醫(yī)院各院區(qū)，采購人指定地點3服務(wù)期限合同簽訂后一年。服務(wù)期結(jié)束后，如中標(biāo)人履約良好，在年度預(yù)算能保障的前提下，經(jīng)甲乙雙方同意，采購人與中標(biāo)人可分年續(xù)簽采購合同（合同一年一簽,最多續(xù)簽一次），續(xù)簽合同金額不變。4本項目采購標(biāo)的名稱及所屬行業(yè)標(biāo)的名稱：合肥市第三人民醫(yī)院IT終端運維及伴隨性服務(wù)所屬行業(yè)：軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)二、項目概況本次采購的內(nèi)容為合肥市第三人民醫(yī)院2025年各院區(qū)IT終端運維、核心基礎(chǔ)架構(gòu)運維及信息安全運維等。本項目主要通過中標(biāo)人保障醫(yī)院各類IT末梢終端的可靠、安全運行，包括對目前院內(nèi)所有電腦、打印機進行運維、提供機房核心基礎(chǔ)架構(gòu)運維和信息安全運維等服務(wù)。三、服務(wù)需求1、IT終端運維及伴隨性服務(wù)內(nèi)容運維服務(wù)范圍：（1）故障響應(yīng)及處理：及時響應(yīng)后臺辦公和前臺營業(yè)（生產(chǎn)）IT終端的各類故障（軟件故障、硬件故障、服務(wù)請求），并對故障設(shè)備進行專業(yè)檢測，發(fā)現(xiàn)故障原因并解決故障。（2）終端保養(yǎng)與維護：定期（一般不超過一個季度）對合肥市第三人民醫(yī)院內(nèi)的IT終端進行針對性保養(yǎng)和維護。（3）線路整理與維護：網(wǎng)絡(luò)配線間內(nèi)設(shè)備和配線機柜內(nèi)的清潔、養(yǎng)護；二層交換網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、傳輸線纜、綜合布線及相關(guān)設(shè)備線路維護工作，各類設(shè)備間跳線、設(shè)備末端跳線、各終端（含自助設(shè)備）弱電線纜、信息點面板及模塊、設(shè)備電源線的日常維護等。（4）設(shè)備新增與退網(wǎng)：各類設(shè)備出現(xiàn)新增、搬遷、退網(wǎng)時，負責(zé)操作系統(tǒng)及應(yīng)用程序等軟、硬件的安裝調(diào)試工作。（5）定期巡檢與診斷：制定完備的巡檢計劃，定期對各類后臺辦公和前臺營業(yè)（生產(chǎn)）IT終端進行定期巡檢，發(fā)現(xiàn)、記錄并消除終端存在的運行隱患，對于嚴(yán)重隱患應(yīng)及時報備合肥市第三人民醫(yī)院信息科負責(zé)人。（6）基礎(chǔ)資料整理與保管：對各類故障的響應(yīng)和處理過程、備品備件的使用情況、故障終端信息等基礎(chǔ)資料進行記錄、整理成冊并按期上報合肥市第三人民醫(yī)院信息科負責(zé)人。（7）重要事項保障：重大活動或重要工作期間，為保障院內(nèi)各類IT終端的可靠、安全運行，中標(biāo)人應(yīng)根據(jù)合肥市第三人民醫(yī)院的要求，派維護人員進入現(xiàn)場實施現(xiàn)場保障服務(wù)，以確保各類終端在特殊時期正常運行。（8）配件及耗材管理：中標(biāo)人在每個駐點工作站應(yīng)建立備用設(shè)備以及配件庫，根據(jù)合肥市第三人民醫(yī)院信息科要求和運維工作實際需要配備一定數(shù)量的配件和耗材。備件材料應(yīng)登記造冊，妥善存放，定期檢測，規(guī)范保管領(lǐng)用，不得隨意挪用。（9）其他：其他涉及IT終端穩(wěn)定持續(xù)運行的事項。合肥市第三人民醫(yī)院各院區(qū)對所用的電腦（包括但不限于臺式電腦、筆記本電腦）及打印機（包括但不限于針式打印機、噴墨打印機、激光打印機、票據(jù)打印機、標(biāo)簽打印機、多功能一體機、數(shù)碼復(fù)合機）、傳真機、復(fù)印機、掃描儀、投影儀、無紙化設(shè)備等終端外圍設(shè)備（含后續(xù)因?qū)嶋H工作需求而新增的IT設(shè)備）；辦公區(qū)域的二層交換之內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、傳輸線纜、綜合布線及相關(guān)設(shè)備電源線，以及采購人業(yè)務(wù)、管理系統(tǒng)的桌面級維護工作。本次IT終端運維外包服務(wù)項目擬對全院計算機設(shè)備維修（含維修配件）、維護（指操作系統(tǒng)安裝及醫(yī)院各大系統(tǒng)安裝等），打印設(shè)備的維修保養(yǎng)、耗材的供應(yīng)（硒鼓墨盒色帶等）全部交由中標(biāo)人提供，費用包含在本次報價中。常用維修輔材由中標(biāo)人根據(jù)實際需要提供，包括常用維護工具、輔助性耗材。其中，常用維護工具包括螺絲刀、鑷子、萬用表、尋線儀、測線儀、平口鉗、斜口鉗、尖嘴鉗、老虎鉗、網(wǎng)線鉗、打線刀、剝線刀、扳手、電烙鐵等。輔助性耗材包括日常維護及零星綜合布線所需的超五/六類線纜（不含大規(guī)模綜合布線工程用輔材）、電源線、電話線、跳線、接線端子、網(wǎng)絡(luò)水晶頭、電話水晶頭、扎帶、纏繞管、線槽等材料，費用包含在本次報價中。2、采購人現(xiàn)有設(shè)備資產(chǎn)類型及暫定數(shù)量采購人現(xiàn)有資產(chǎn)類型采購人現(xiàn)有明細單位維保數(shù)量（暫定）針式打印機包含但不限于得實2600等系列臺35噴墨打印機包含但不限于愛普生L313/380、佳能2780等系列打印機臺12A4黑白激光打印機、多功能一體機包含但不限于惠普1020、1108、P1106、M1005以及三星3325DN等系列打印機臺266A4彩色激光打印機包含但不限于惠普1025、M200等系列打印機臺20熱敏打印機包含但不限于斑馬GT888、佳博80300、4231以及愛普生T88等系列打印機臺122計算機醫(yī)院現(xiàn)有辦公PC電腦臺760機房駐場運維機房資產(chǎn)管理、措施改進服務(wù)、協(xié)助落實安全工作、月度巡檢、故障處理、規(guī)劃咨詢、要務(wù)保障等項1注：上表數(shù)量僅供投標(biāo)人報價參考，最終以實際維保數(shù)量為準(zhǔn)。3、整機、耗材、零配件以及設(shè)備維護說明辦公PC、針式打印機、噴墨打印機、A4幅面黑白激光打印機、A4幅面黑白激光、A4彩色激光、黑白多功一體機以及熱敏打印機類型的資產(chǎn)類型為本次服務(wù)范圍內(nèi)。針式打印機：色帶芯、色帶架以及設(shè)備維修所更換的全部配件費用包含在本次報價范圍內(nèi)，對于采購人在合同期內(nèi)需要應(yīng)急增加的設(shè)備或現(xiàn)有設(shè)備因故障、配置要求不能滿足而更換的設(shè)備，由中標(biāo)人提供符合要求的全新設(shè)備（新增或更換的全新設(shè)備產(chǎn)權(quán)歸中標(biāo)人所有，合同履約期內(nèi)該設(shè)備使用產(chǎn)生的耗材、配件更換費用包含在本次報價范圍內(nèi)）。配件更換要求為廠家原裝產(chǎn)品，與現(xiàn)有設(shè)備相兼容，所提供的打印耗材允許使用國內(nèi)產(chǎn)品OEM產(chǎn)品，滿足采購人實際的打印質(zhì)量要求；噴墨打印機：墨水盒、打印頭以及設(shè)備維修所更換的全部配件費用包含在本次報價范圍內(nèi)，對于采購人在合同期內(nèi)需要應(yīng)急增加的設(shè)備或現(xiàn)有設(shè)備因故障、配置要求不能滿足而更換的設(shè)備，由中標(biāo)人提供符合要求的全新設(shè)備（新增或更