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甘孜縣2024年度“一網(wǎng)通辦”一體化政務(wù)服務(wù)平臺運(yùn)維團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目-合同包一（第1包）政府采購合同（服務(wù)類）政府采購合同編號：N5*0133-1履約地點(diǎn)：甘孜縣簽訂地點(diǎn)：甘孜、瀘州簽訂時(shí)間：2025年01月03日采購人（甲方）：甘孜縣行政審批局采購人地址：甘孜縣供應(yīng)商(乙方)：數(shù)字瀘州大數(shù)據(jù)科技有限公司供應(yīng)商地址：四川省瀘州市龍馬潭區(qū)蜀瀘大道三段201號四川自貿(mào)區(qū)川南臨港片區(qū)總部基地項(xiàng)目2號樓4層408號-第1頁-單價(jià)(元)：768,00000數(shù)量：100單位：項(xiàng)總金額(元):￥768,00000依據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國政府采購法》與項(xiàng)目行業(yè)有關(guān)的法律法規(guī)，以及甘孜縣2024年度“一網(wǎng)通辦”一體化政務(wù)服務(wù)平臺運(yùn)維團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目采購項(xiàng)目的《磋商文件》，乙方的《投標(biāo)（響應(yīng)）文件》及《中標(biāo)（成交）通知書》，甲乙雙方同意簽訂本合同。具體情況及要求如下：一、標(biāo)的信息品目編碼C16070300品目名稱軟件運(yùn)維服務(wù)采購標(biāo)的甘孜縣2024年度“一網(wǎng)通辦”一體化政務(wù)服務(wù)平臺運(yùn)維團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目服務(wù)范圍詳見磋商文件合計(jì)金額人民幣（大寫）：柒拾陸萬捌仟元整（￥768,00000）二、服務(wù)要求(一)、分站點(diǎn)優(yōu)化1、四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)甘孜分站點(diǎn)優(yōu)化四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)分站點(diǎn)頁面包括首頁、個(gè)人服務(wù)、法人服務(wù)、直通部門、直通鄉(xiāng)鎮(zhèn)、一件事服務(wù)、川渝通辦、工程項(xiàng)目建設(shè)審批等欄目。甘孜分站點(diǎn)內(nèi)容優(yōu)化分為主頁優(yōu)化、集成式套餐服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)、資訊政策、地方簡介、特色服務(wù)等模塊。甘孜分站點(diǎn)整體框架基于四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)省級站點(diǎn)整體要求，屬于網(wǎng)站集群。根據(jù)本地地方特色，依據(jù)《四川政務(wù)web端前臺界面設(shè)計(jì)規(guī)范》對分站點(diǎn)頁面布局、基礎(chǔ)樣式、欄目及文章頁、數(shù)據(jù)大屏、柵格化、適老版等進(jìn)行優(yōu)化，UI及背景口號等均根據(jù)地方特色進(jìn)行規(guī)劃。2、“天府通辦APP端”分站點(diǎn)優(yōu)化依托省一體化政務(wù)服務(wù)平臺多端發(fā)布能力，按照天府通辦app分站點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)要求，結(jié)合甘孜本地特色，著力優(yōu)化“天府通辦”甘孜分站點(diǎn)基礎(chǔ)欄目，主要包括首頁、便民、辦事、互動、我的五大板塊。聚焦提供公眾政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)、特色專區(qū)內(nèi)容，其中政務(wù)服務(wù)與省一體化平臺互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)數(shù)據(jù)同源，群眾可以進(jìn)行在線查詢、辦理；便民服務(wù)及特色專區(qū)依托分站點(diǎn)管理后臺，將服務(wù)進(jìn)行上架。所有辦事結(jié)果，企民通過一個(gè)賬號登錄“分站點(diǎn)”門戶查看辦理進(jìn)行、辦理結(jié)果，并可實(shí)現(xiàn)服務(wù)評價(jià)，完成整體閉環(huán)。以提升行政效能為抓手，打造川內(nèi)最優(yōu)營商環(huán)境為目標(biāo)，大力實(shí)施數(shù)字理政、數(shù)字興政、數(shù)字優(yōu)政，聚焦黨政辦公更高效、惠企便民更親民、智慧政務(wù)更標(biāo)準(zhǔn)等方面加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，切實(shí)發(fā)揮好數(shù)字化轉(zhuǎn)型在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的領(lǐng)航作用。(二)、應(yīng)用建設(shè)1、便民服務(wù)應(yīng)用根據(jù)甘孜當(dāng)?shù)靥厣约懊裆枨螅ㄔO(shè)甘孜特色便民服務(wù)應(yīng)用，展示在天府通辦APP端供企業(yè)和群眾使用，打造甘孜分站點(diǎn)特色新門戶。以用戶需求作為應(yīng)用策劃的原動力，聚焦服務(wù)對象的感受和體驗(yàn)。始終以用戶需求作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的原動力，緊緊抓住政務(wù)服務(wù)“低頻、剛需”和生活服務(wù)“高頻、非剛需”的特點(diǎn)，圍繞人社、公安、民政、交通、醫(yī)保、公積金、市場準(zhǔn)入、工程建設(shè)等領(lǐng)域，全面整合政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、便民服務(wù)資源，優(yōu)化服務(wù)應(yīng)用，以一站式菜單服務(wù)群眾。應(yīng)用從對象上分為個(gè)人應(yīng)用、法人應(yīng)用，從類型上分為辦理類應(yīng)用、查詢類應(yīng)用。-第2頁-2、特色專區(qū)建設(shè)（1）惠企政策兌現(xiàn)專區(qū)在四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)甘孜分站點(diǎn)中建立惠企政策兌現(xiàn)專區(qū)，圍繞省、州、縣發(fā)布的相關(guān)文件，統(tǒng)一展示“免申即享”“即申即享”類事項(xiàng)清單和綜合評審類事項(xiàng)清單，聚焦惠企政策“知曉難”，梳理發(fā)布各級惠企政策，開展線上線下重點(diǎn)政策解讀，加大精準(zhǔn)推送力度。（2）高效辦成“一件事一次辦”專區(qū)在加快推進(jìn)2024年度第一批13個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)落地見效的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌推進(jìn)新一批8個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)清單實(shí)施。圍繞“一窗、一門、一次”，對標(biāo)省州“一件事一次辦清單”，打造“一件事一次辦”特色服務(wù)。從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，將需要多個(gè)部門辦理或跨層級辦理，關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦理量大、辦理時(shí)間相對集中的多個(gè)事項(xiàng)集成辦理，為企業(yè)和群眾提供“一件事一次辦”服務(wù)。重構(gòu)跨部門辦理業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化前后置環(huán)節(jié)，推動申請表單多表合一、線上一網(wǎng)申請、材料一次提交。（3）“簡辦”事項(xiàng)專區(qū)建立甘孜“簡辦”事項(xiàng)模塊，梳理甘孜“秒批秒辦”、“一證一照辦”、“零材料辦”事項(xiàng)，并將事項(xiàng)發(fā)布至“簡辦”專區(qū),“簡辦”事項(xiàng)數(shù)量不低于40項(xiàng)，全面提升本地智能化、便捷化審批效率，實(shí)現(xiàn)簡單事項(xiàng)“簡辦”。以數(shù)據(jù)多跑路助力群眾少跑腿，有效推動甘孜政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變，推進(jìn)智能化審批"秒批秒辦”"一證一照辦""零材料辦",全面提升甘孜智能化、便捷化審批效率，實(shí)現(xiàn)簡單事項(xiàng)"極簡辦"。（4）掌上辦服務(wù)“掌上辦”服務(wù)旨在打造“天府通辦”掌上辦服務(wù)，群眾可以在分站點(diǎn)對行政權(quán)力事項(xiàng)進(jìn)行查看、辦理。一個(gè)賬號登錄手機(jī)端后，查看本地區(qū)所有事項(xiàng)及辦事指南信息，同時(shí)可進(jìn)行在線申報(bào)，在用戶中心追蹤辦事進(jìn)度。開展對甘孜政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行梳理，按照事項(xiàng)辦事是否通過省一體化平臺辦理、是否便于移動端辦理（提交材料數(shù)不超過5個(gè)）這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行梳理。整理適合接入“天府通辦”APP分站點(diǎn)的“掌上辦”服務(wù)事項(xiàng)，整理服務(wù)事項(xiàng)的相關(guān)資料，為服務(wù)開通移動端在線辦理功能做好準(zhǔn)備。推動更多高頻事項(xiàng)網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦，實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)上可辦向好辦易辦轉(zhuǎn)變。加強(qiáng)省級政務(wù)服務(wù)平臺網(wǎng)上統(tǒng)一受理端建設(shè)，推動辦件信息實(shí)時(shí)共享，實(shí)現(xiàn)辦事申請“一次提交”、辦理結(jié)果“多端獲取”。依托各級政務(wù)服務(wù)平臺整合聯(lián)通各類辦事服務(wù)系統(tǒng)，推動各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和應(yīng)用“應(yīng)接盡接、應(yīng)上盡上”，除法律法規(guī)另有規(guī)定或涉及國家秘密等外，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部納入同級政務(wù)服務(wù)平臺管理和辦理。(三)、運(yùn)營服務(wù)1、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)分站點(diǎn)首頁：根據(jù)主管單位要求進(jìn)行變更，辦事套餐欄目可根據(jù)事項(xiàng)辦理分類跳轉(zhuǎn)對應(yīng)的辦理事項(xiàng)部門，個(gè)人服務(wù)和法人服務(wù)不定期根據(jù)主管單位要求，進(jìn)行高頻事項(xiàng)的新增、變更。個(gè)人服務(wù)：保證甘孜本級部門入駐正常，部門所屬事項(xiàng)入駐準(zhǔn)確，保證個(gè)人類入駐事項(xiàng)能夠正常申請辦理。法人服務(wù)：保證甘孜本級部門入駐正常，部門所屬事項(xiàng)入駐準(zhǔn)確，保證法人類入駐事項(xiàng)能夠正常申請辦理。直通部門：保證直通部門模塊對應(yīng)區(qū)縣部門正確，能夠跳轉(zhuǎn)至對應(yīng)部門辦事窗口。政務(wù)公開：確保政務(wù)公開中政策文件及時(shí)發(fā)布更新、保證通知公告及時(shí)上傳，服務(wù)專題、服務(wù)清單等板塊正常。政民互動：保證互動板塊中建議、咨詢、投訴功能模塊正常。-第3頁-主題服務(wù)：保證主題服務(wù)板塊中熱點(diǎn)服務(wù)、個(gè)人服務(wù)、法人服務(wù)模塊正常訪問。登錄異常處理：用戶注冊登錄，出現(xiàn)問題配合客戶協(xié)調(diào)省平臺進(jìn)行處理。日常使用問題：為各部門使用政務(wù)服務(wù)網(wǎng)系統(tǒng)提出的咨詢問題提供技術(shù)支持。應(yīng)用巡檢與修復(fù)：對四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)甘孜分站點(diǎn)建設(shè)及相關(guān)運(yùn)維支撐服務(wù)項(xiàng)目”中接入的應(yīng)用，進(jìn)行巡檢、BUG修復(fù)等工作。2、“天府通辦”APP首頁：根據(jù)主管單位要求進(jìn)行變更，辦事套餐欄目可根據(jù)事項(xiàng)辦理分類跳轉(zhuǎn)對應(yīng)的辦理事項(xiàng)部門，個(gè)人服務(wù)和法人服務(wù)不定期根據(jù)主管單位要求，進(jìn)行高頻事項(xiàng)的新增、變更。便民欄目：提供應(yīng)用上架、下架、變更、刪除、頁面修改、欄目刪除維護(hù)。對四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)甘孜分站點(diǎn)建設(shè)及相關(guān)運(yùn)維支撐服務(wù)項(xiàng)目中接入的應(yīng)用，進(jìn)行巡檢、BUG修復(fù)等工作。同時(shí)做好更新的應(yīng)用審核管理，提供APP分站點(diǎn)錯(cuò)誤修復(fù)服務(wù)的指導(dǎo)和支持。辦事欄目：提供權(quán)限范圍類的技術(shù)支撐，與省主管技術(shù)人員做好技術(shù)溝通，解決和處理如部門未入住、事項(xiàng)未入駐、辦事類別異常等問題。互動欄目：提供權(quán)限范圍類的技術(shù)支撐，與省主管技術(shù)人員做好技術(shù)溝通，解決和處理如咨詢、建議、投訴、回復(fù)等模塊異常問題、數(shù)據(jù)展示問題。個(gè)人欄目：提供權(quán)限范圍類的技術(shù)支撐，與省主管技術(shù)人員做好技術(shù)溝通，解決和處理如賬號注冊認(rèn)證、辦件查詢、個(gè)人信息查詢等個(gè)人賬號信息方面的問題。后臺維護(hù)：主要包含首頁的輪播圖、熱點(diǎn)關(guān)注推送、在線辦事欄目、常用服務(wù)欄目；便民欄目中的應(yīng)用上架、下架、調(diào)整、刪除，其中輪播圖應(yīng)根據(jù)業(yè)主要求進(jìn)行內(nèi)容的更新和調(diào)整，每天熱點(diǎn)關(guān)注新聞推送正常、在線欄目根據(jù)業(yè)主要求進(jìn)行辦事類別、部門的調(diào)整。以上內(nèi)容的頁面內(nèi)容和更改，根據(jù)業(yè)主方的要求進(jìn)行調(diào)整。(四)、平臺系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)1、系統(tǒng)運(yùn)維（1）基礎(chǔ)管理系統(tǒng)：該板塊支撐協(xié)助當(dāng)?shù)嘏渲酶骷壝裾^(qū)劃，包括縣級部門，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府以及村民委員會組織機(jī)構(gòu)信息，按照省編辦機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)要求填寫信用代碼，配置部門常規(guī)信息，綁定支付信息，按照省級下發(fā)數(shù)據(jù)，保證組織機(jī)構(gòu)準(zhǔn)確率為100%。（2）事項(xiàng)管理系統(tǒng)：事項(xiàng)管理系統(tǒng)中包含目錄清單、實(shí)施清單、其中目錄清單包含清單主子項(xiàng)事項(xiàng)配置以及地方事項(xiàng)配置，流程圖等必配清單進(jìn)行配置。（3）電子印章系統(tǒng)：電子印章系統(tǒng)該版塊包含協(xié)助用章單位印章申請、用章管理、模板綁定、印章綁定、印章授權(quán)、印章查詢等。（4）電子證照系統(tǒng)：提升證照生產(chǎn)率，提升證照補(bǔ)錄率，提升證照簽章率，提升證照調(diào)用率。（5）一件事一次辦：對本地區(qū)已配置完成并發(fā)布的“一件事”進(jìn)行異常監(jiān)測，及時(shí)反饋“一件事”問題清單，及整改情況，確保“一件事”考核指標(biāo)達(dá)標(biāo)。-第4頁-