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二、采購需求（一）服務(wù)需求一、影像設(shè)備維保清單二、保修內(nèi)容1、維保類型：本次所有設(shè)備維保均為全保型服務(wù)序號設(shè)備名稱生產(chǎn)廠家產(chǎn)品型號年限具體服務(wù)類型1單板DR數(shù)字成像系統(tǒng)飛利浦DIGITALHF81-33年全保2乳腺DR(X線攝像系統(tǒng))意大利IMSGIOTTOIMAGEMD3年全保3單板DR數(shù)字成像系統(tǒng)萬東新東方1000C3年全保4單板DR數(shù)字成像系統(tǒng)（移動DR）華潤醫(yī)療PXD-20003年全保5口腔CT美國ImagingSciencesInternationali-CAT17-193年全保6SPECTGEDiscoveryNM6303年全保716排CTGEOptima5203年全保8大孔徑CTGEDISCOVCRYCT590RT3年全保9直線加速器瓦里安ClinscIx3年全保10數(shù)字化平板血管造影系統(tǒng)西門子ArtisZeeceiling3年全保11數(shù)字化平板血管造影系統(tǒng)GEINNOVAIGS5203年全保12方艙CT西門子SOMATOMgofit3年全保13移動DR上海聯(lián)影UDR-370i3年全保14懸吊DR上海聯(lián)影uDR780iPro3年全保15雙立柱DR上海聯(lián)影UDR5963年全保16乳腺DRHOLOGICSeleniaDimensions3年全保17數(shù)字胃腸機(jī)北京島津Uni-Vision3年全保18移動式X射線機(jī)（G臂型）西安集智JZ18-B3年全保19移動式手術(shù)C臂機(jī)飛利浦BVENDURA3年全保（1）維保范圍包括：設(shè)備設(shè)施的整機(jī)全保、包含設(shè)備設(shè)施的維修、保養(yǎng)、配件更換（核心重要配件包含但不限于：加速管、速調(diào)管、離子泵、閘流管、球管、探測器、高壓發(fā)生器、平板探測器、組合機(jī)頭與探測器(影增)）,維保期內(nèi)所有配件須提供原廠同型號配件進(jìn)行免費(fèi)更換（球管含醫(yī)療設(shè)備管理及維修服務(wù)全部材料、更換的零配件、人工、機(jī)械、存儲、運(yùn)輸、保險、勞保、各種稅費(fèi)等一切費(fèi)用），核心重要配件必須提供原廠全新配件，安裝完畢后須達(dá)到原廠設(shè)備運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)；若未使用原廠配件造成設(shè)備損壞，一切后果由中標(biāo)方承擔(dān)。（2）實(shí)施項(xiàng)目時應(yīng)符合《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療器械使用質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》、《事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理辦法》、《中華人民共和國職業(yè)病防治法》、《放射性同位素與射線裝置安全和防護(hù)條例》、《放射診療管理規(guī)定》、《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》、《江西省放射診療許可管理實(shí)施細(xì)則》、《中華人民共和國計(jì)量法》、《中華人民共和國強(qiáng)制檢定的工作計(jì)量器具檢定管理辦法》等國家相關(guān)的最新政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求。（3）投標(biāo)人須提供完善的維保服務(wù)方案。三、技術(shù)要求1、報修方式：供應(yīng)商具備400或800客戶服務(wù)專線，24小時*365天有專人接聽，服務(wù)期內(nèi)，不限報修次數(shù)(包括節(jié)假日)，每次服務(wù)完成后工單有雙方簽字。2、更換設(shè)備配件時，如設(shè)備配件屬于醫(yī)療器械產(chǎn)品，須提供所供醫(yī)療器械注冊證同時投標(biāo)人的醫(yī)療器械須提供醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)備案登記憑證或醫(yī)療器械經(jīng)營許可證，若含進(jìn)口配件須提供進(jìn)口報關(guān)單及產(chǎn)品合格證。3、提供每年定期校準(zhǔn)和預(yù)防性保養(yǎng)至少4次的系統(tǒng)性固定保養(yǎng)，其余保養(yǎng)隨性能情況進(jìn)行調(diào)整以滿足設(shè)備的使用需求，每季度向采購人提交設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)及維修狀況分析報告，每臺次設(shè)備維修時，應(yīng)詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象、原因分析、處理方案、配件更換情況等，協(xié)助采購人相關(guān)科室規(guī)范醫(yī)療設(shè)備的使用，對醫(yī)療設(shè)備使用不當(dāng)?shù)模岢稣拇胧?、預(yù)防性保養(yǎng):預(yù)防性保養(yǎng)按照原廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行(記錄并安排保養(yǎng)時間，每年四次季度保養(yǎng)、按照保養(yǎng)計(jì)劃更換原廠保養(yǎng)耗材、記錄設(shè)備狀況、提供設(shè)備原廠保養(yǎng)內(nèi)容清單)，預(yù)防性保養(yǎng)中需更換的耗材由服務(wù)商免費(fèi)提供；5、提供每月定期巡檢服務(wù)，應(yīng)有詳細(xì)記錄，包括巡檢的設(shè)備、內(nèi)容、周期等，制定每月設(shè)備巡檢計(jì)劃，并經(jīng)備案后實(shí)施，并對設(shè)備巡檢發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。6、響應(yīng)時間：投標(biāo)人提供不少于1名駐場服務(wù)工程師（要求工程師具有2-5年以上設(shè)備維修經(jīng)驗(yàn)，并具備設(shè)備維修資質(zhì)相關(guān)證書，熟悉設(shè)備維修、保養(yǎng)、巡檢流程），且駐場工程師需保持24小時響應(yīng)，現(xiàn)場維修響應(yīng)時間小于15分鐘，以滿足設(shè)備的使用需求，更換國產(chǎn)配件24小時內(nèi)將設(shè)備修復(fù)，更換進(jìn)口配件不超過72小時將設(shè)備修復(fù)，無法及時維修的設(shè)備，投標(biāo)人需與采購人協(xié)商維修時間。7、投標(biāo)人為本項(xiàng)目配備專業(yè)維保保障團(tuán)隊(duì)人員不少于5人。8、若出現(xiàn)兩臺及以上大型醫(yī)療設(shè)備同時出現(xiàn)故障，若在5天內(nèi)未及時處理（除重大故障除外），為避免影響臨床工作，采購人有權(quán)通知設(shè)備原廠進(jìn)行快速響應(yīng)維修，維修和配件及相關(guān)費(fèi)用由中標(biāo)方承擔(dān)。9、中標(biāo)方應(yīng)保證設(shè)備每年的平均開機(jī)率均達(dá)到95%以上（即每年停機(jī)時間小于185天）。（1）開機(jī)率在90（含）～95%之間按一賠二延長保修日；（2）開機(jī)率在85（不含）～90%之間按一賠五延長保修日；（3）開機(jī)率低于85%，按一賠十延長保修日；10、投標(biāo)人本單位在國內(nèi)必須具備專門的零配件倉庫，需提供房屋租賃合同或房屋產(chǎn)權(quán)證明復(fù)印件，確保每天7*24小時供應(yīng)零配件。11、質(zhì)量控制：投標(biāo)人維修或更換重大部件后提供相關(guān)設(shè)備檢驗(yàn)檢測。12、遠(yuǎn)程服務(wù)：投標(biāo)人具備遠(yuǎn)程服務(wù)能力，能夠提供365天*24小時遠(yuǎn)程診斷和維修技術(shù)支持。13、投標(biāo)人本單位具有完善的服務(wù)管理軟件，以保證后期優(yōu)質(zhì)的維保服務(wù)。14、投標(biāo)人本單位具備為醫(yī)院培養(yǎng)工程師的服務(wù)能力，維保期內(nèi)，根據(jù)院方需求給臨床提供不少于每年2次的維修維護(hù)專場培訓(xùn)服務(wù)，每次培訓(xùn)人數(shù)不少于1人；給醫(yī)學(xué)裝備科提供不少于每年2次的具有培訓(xùn)資質(zhì)的培訓(xùn)基地進(jìn)行維修維護(hù)專場培訓(xùn)，每次培訓(xùn)人數(shù)不少于1人。15、投標(biāo)人需提供完善的服務(wù)質(zhì)量管理保障體系。16、除不可抗力因素外，中標(biāo)方負(fù)責(zé)所有原因引起的設(shè)備故障維修和所有醫(yī)療設(shè)備日常維保管理。故障無法解決的情形發(fā)生時，醫(yī)院在履行告知中標(biāo)方的義務(wù)后，有權(quán)直接委托設(shè)備制造商官方的售后服務(wù)單位(或第三方)進(jìn)行故障維修，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用(包括但不限于第三方設(shè)備維修費(fèi)、更換零部件費(fèi)及人工費(fèi))由中標(biāo)方賠付給醫(yī)院，賠付款須在接到醫(yī)院通知后的7個工作日內(nèi)由中標(biāo)方支付給醫(yī)院。17、維保期內(nèi)，若有設(shè)備停用或報廢，則該設(shè)備的維保服務(wù)自動終止，；18、中標(biāo)方依條款按質(zhì)按量完成各項(xiàng)工作，且無條件接受招標(biāo)方的監(jiān)督考核,中標(biāo)方未按要求履約，招標(biāo)方有權(quán)進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重時，招標(biāo)方有權(quán)終止合同。采購人每季度根據(jù)以下服務(wù)內(nèi)容單項(xiàng)對中標(biāo)人進(jìn)行考評：①服務(wù)態(tài)度；②響應(yīng)速度；③維保質(zhì)量；④設(shè)備日常保養(yǎng)工作質(zhì)量；⑤設(shè)備開機(jī)率。19：其他要求：A中標(biāo)人在影像設(shè)備維保服務(wù)期間，應(yīng)根據(jù)采購人實(shí)際情況彈性實(shí)施，不得影響臨床工作的開展；B中標(biāo)人依條款按質(zhì)按量完成各項(xiàng)工作，且無條件接受采購人的監(jiān)督考核,中標(biāo)人未按要求履約，采購人有權(quán)進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重時，采購人有權(quán)終止合同；采購人每季度根據(jù)以下服務(wù)內(nèi)容單項(xiàng)對中標(biāo)人進(jìn)行考評：（附滿意度調(diào)查表），考評結(jié)果低于80分第一次警告，第二次罰款1萬元，第三次采購人有權(quán)終止合同。上饒市人民醫(yī)院影像設(shè)備維保服務(wù)科室滿意度調(diào)查表科室：時間得分：維修態(tài)度對工作是否熱情、主動、認(rèn)面、負(fù)責(zé)(0-10分)口非常滿意(10分)口比較滿意(9分)口不太滿意(7分）口非常不滿(5分)對合理要求是否滿足(0-10分)口非常滿意(10分)口比較滿意(9分)口不太滿意(7分）口非常不滿(5分)對維保醫(yī)學(xué)裝備存在的降藏問題是否自覺改進(jìn)(0-10分)口非常滿意(10分)口比較滿意(9分)口不太滿意(7分）口非常不滿(5分)報修響應(yīng)及時性在接到科室報修后，第一時間趕到相關(guān)科室處理故障≤15分鐘(10分)16-30分鐘，得8分：口非常滿意(10分)口比較滿意(9分)口不太滿意(7分）口非常不滿(5分)到達(dá)現(xiàn)場后對故障判斷是否及時(0-10分)口非常滿意(10分)口比較滿意(9分)口不太滿意(7分)口非常不滿(5分)是否在規(guī)定期限內(nèi)完成維修任務(wù)(0-10分)口非常滿意(10分)口比較滿意(9分)口不太滿意(7分）口非常不滿(5分)