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茂名市婦幼保健院保安服務(wù)采購項目用戶需求一、項目服務(wù)期限本項目服務(wù)年限二年,若第一年完全滿足招投標(biāo)文件要求,質(zhì)量考核評價合格,方可繼續(xù)執(zhí)行下一年度合同。二、采購項目服務(wù)地點茂名市婦幼保健院(下稱采購人)的三個院區(qū)：河西院區(qū)：茂名市紅旗南路246號。河?xùn)|院區(qū)：茂名市人民南路192號、茂名市人民南路168號。光華院區(qū)：茂名市官山二路177號。三、保安服務(wù)內(nèi)容范圍：負(fù)責(zé)采購人河西院區(qū)、河?xùn)|院區(qū)（包括門診樓、住院樓、保健樓、綜合樓）、光華院區(qū)、院區(qū)門前三包范圍內(nèi)的工作秩序、治安秩序、車輛管理秩序、消防巡查管理等安保工作。1、治安管理：維護(hù)本院及各門診的正常診療秩序，治安防范，處理醫(yī)鬧事件，醫(yī)院人、財、物等安全保衛(wèi)工作，包括但不限于：警衛(wèi)、協(xié)助處理醫(yī)療糾紛、制止搶尸體、防止盜竊新生兒、及時處理吵架、打架、盜竊、破壞、自殺等醫(yī)院突發(fā)治安事件和內(nèi)部治安管理。2、消防管理：義務(wù)消防員工作、消防培訓(xùn)、日常防火巡查、防火宣傳、成立義務(wù)消防隊等。中標(biāo)人要掌握上述一般消防設(shè)施、設(shè)備的正常使用和負(fù)責(zé)消防設(shè)施設(shè)備日常防盜防破壞巡查。3、技防管理：安防監(jiān)控系統(tǒng)、報警系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等使用管理。監(jiān)控中心動態(tài)監(jiān)控醫(yī)院安全狀況。（安防監(jiān)控、門禁系統(tǒng)的更新和專業(yè)保養(yǎng)、維修不列入本次招標(biāo)范圍，但中標(biāo)人要掌握上述設(shè)施、設(shè)備的正常使用和負(fù)責(zé)日常使用管理）。4、車場管理：負(fù)責(zé)醫(yī)院車場管理，包括但不限于車輛出入管理、院內(nèi)交通指揮、車場防盜、車場消防安全等管理。5、突發(fā)事件安保工作：包括突發(fā)治安事件、特殊天氣做好關(guān)窗、協(xié)助清理積水及防滑工作和影響醫(yī)院人、財、物安全的各種故障等安保工作。6、日常報障和應(yīng)急解救：巡邏和執(zhí)勤發(fā)現(xiàn)各種故障要記錄并及時報障，及時解救被困人員（包括解救廁所困人及協(xié)助解救電梯困人），并做好現(xiàn)場警戒保護(hù)。7、按國家和醫(yī)院有關(guān)疾病防控管理要求，積極參加醫(yī)院感染疾病防控學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核，重點做好醫(yī)院各門崗的定點守護(hù)工作和服務(wù)區(qū)域各樓層的巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或報告相關(guān)部門處理。8、按創(chuàng)文鞏衛(wèi)要求，負(fù)責(zé)全院公共場所的勸煙、控?zé)煿ぷ?，?fù)責(zé)醫(yī)院門前三包清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)停車場清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)醫(yī)院安排地點的清潔衛(wèi)生。29、服從醫(yī)院管理：保安員人員流動（聘用、解聘、調(diào)動）需符合傳染病防控要求。遇突發(fā)性事件及醫(yī)院工作需要保安協(xié)助時，應(yīng)無條件服從。四、服務(wù)內(nèi)容及要求項目服務(wù)范圍、內(nèi)容服務(wù)要求治安管理1防火防盜宣傳；2閑雜人員的管理：黑陪、小偷、可疑人員、亂發(fā)廣告人員的清理，醫(yī)藥代表、推銷保險人員的管理等；3節(jié)能的輔助管理（公共區(qū)域水、電、風(fēng)扇、空調(diào)等開關(guān)控制）；4醫(yī)院人員、物資、設(shè)施的安保工作（包括醫(yī)院工作人員、病人、陪人、探視人員）；5醫(yī)院的資金安全押運工作；6突發(fā)事件的應(yīng)急安保工作；7醫(yī)院范圍的全面巡邏工作；8醫(yī)療秩序的維護(hù)管理；9住院登記制度落實；10對探視人員的管理；11協(xié)助醫(yī)護(hù)人員查房工作；12區(qū)域閑雜人員的清理；13對醫(yī)院臨時施工人員管理工作;14物品的出入管理放行；15特別部位水電的輔助管理；16病人及來訪人員的指引工作；17對“醫(yī)托”、“醫(yī)藥代表”及外來派發(fā)傳單人員進(jìn)行清理；18重要嘉賓領(lǐng)導(dǎo)的安全保衛(wèi)及車輛指引停放。19室外及公共場所輪椅歸位工作。1院內(nèi)萬元以上物品失竊率不超過2宗/年；加強(qiáng)巡查，無因管理疏忽造成的治安案件無因管理疏忽造成的惡意破壞事件；2接到突發(fā)治安事件3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理，確保員工安全；3無黑陪、推銷員在院內(nèi)擾亂醫(yī)院正常工作，無外來派發(fā)傳單人員；4加強(qiáng)管理，確保診療場所安靜、有序；非探視時間協(xié)助醫(yī)務(wù)人員清場（探視人員）；5發(fā)現(xiàn)公共場所浪費水電現(xiàn)象要協(xié)助關(guān)閉；6投訴處理率達(dá)100%；7醫(yī)院職工、病人對物業(yè)管理服務(wù)滿意度評價達(dá)85%以上；8配合醫(yī)院財務(wù)部門對醫(yī)院的資金押運，并要派出素質(zhì)較好的專人進(jìn)行安全押運；9發(fā)現(xiàn)新聞媒體進(jìn)入醫(yī)院拍照或采訪，第一時間通知醫(yī)院辦公室處理；10各固定崗（固定位置）允許坐崗時間為：22：30～早晨6：30，其余時間一律站崗。11做好醫(yī)院物資的保衛(wèi)工作，所有物品未經(jīng)院方批準(zhǔn)，不能允許離開原存放地點。消防管理1消防控制室：協(xié)助消防維保人員檢查系統(tǒng)運行狀況。2消防監(jiān)管：協(xié)助監(jiān)督消防保養(yǎng)專業(yè)公司及其合同執(zhí)行情況，包括：消防監(jiān)控、火災(zāi)報警、消火栓系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)、手提滅火器等設(shè)施器材維護(hù)；3日常防火巡查，及時發(fā)現(xiàn)火警；4檢查消防通道及門窗有無堵塞，檢1接到消防控制值班室報警后，義務(wù)消防員應(yīng)在3分鐘內(nèi)到達(dá)煙感警報報警點核實情況，如屬火警迅速組織撲救和疏散；2防火巡查：有每日防火巡查制度，無因管理疏忽造成的火災(zāi)事故，火災(zāi)發(fā)生率0；3設(shè)備及通道巡查：疏散通道暢通無阻，消防設(shè)施設(shè)備完好無缺失或被盜；3查一般器材表面有無缺損、脫落、移位等，5報警系統(tǒng)管理：火災(zāi)報警的現(xiàn)場排查，應(yīng)急管理方案的實施；6義務(wù)消防隊的建立，隨時應(yīng)付火險；7協(xié)助做好院內(nèi)工作人員的安全宣教工作。4建立義務(wù)消防隊，定期組織消防演習(xí)及培訓(xùn)，人人掌握火災(zāi)初期撲救和安全疏散方法；5保安員要掌握消防設(shè)施具體位置及使用方法，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施、器材發(fā)生故障和缺損，要立即報告。交通管理1車輛的指揮引導(dǎo)；2按照區(qū)域指揮外來車輛和員工車輛停放；3協(xié)助處理醫(yī)院范圍內(nèi)的車輛、交通事故處理；4做好停車場的車輛管理，嚴(yán)禁車輛亂停亂放、阻塞交通和消防通道；5檢查出入車輛，禁止裝載易燃、易爆、劇毒物品的車輛進(jìn)入院區(qū)內(nèi)；6車輛的消防及防盜管理；1按照院內(nèi)交通路線指揮車輛出入，確保道路暢通、秩序良好；2無因管理不當(dāng)造成的車輛失竊、刮損；3對車輛進(jìn)行檢查及時排除不安全因素；4規(guī)范做好會議及重要參觀領(lǐng)導(dǎo)嘉賓的車位預(yù)留及指引停放工作；5不得出現(xiàn)私自亂收費。醫(yī)托及醫(yī)藥代表清理1清理院內(nèi)(含院門前公交車站)“醫(yī)托”及醫(yī)藥代表；2清理外來派發(fā)廣告、專單等閑雜人員。1人員配置到位，責(zé)任心強(qiáng)；2有打擊“醫(yī)托”及醫(yī)藥代表的有效措施,確保此服務(wù)項目達(dá)到采購人要求；3院內(nèi)及公交站內(nèi)無“醫(yī)托”及醫(yī)藥代表“拉客”的現(xiàn)象，保障正常醫(yī)療秩序。應(yīng)急處置特殊情況1包括突發(fā)事件應(yīng)急安保工作；2各項中心任務(wù)、政治任務(wù)臨時物業(yè)管理服務(wù)；3重要迎檢工作配合；4醫(yī)院各類活動的臨時物業(yè)管理服務(wù)；5．醫(yī)院發(fā)生突發(fā)事件，本項目需要支援時能在20分鐘內(nèi)從其他項目抽調(diào)足夠人員對本項目支援。1有完善的應(yīng)急預(yù)案；2能配合醫(yī)院隨時調(diào)動保安力量；3中標(biāo)人有責(zé)任配合醫(yī)院接受上級領(lǐng)導(dǎo)部門的監(jiān)督、檢查，并提供必須的材料。五、項目要求（一）項目崗位人員配置及要求1、崗位人員配置：序號位置崗位名稱崗位配置配置人數(shù)備注1/保安隊長1個崗，行政班12/班長1個崗，應(yīng)急處理，機(jī)動巡邏，三班倒33河西院區(qū)保安2個崗,1個崗行政班，1個崗三班倒44光華北院區(qū)保安2個崗,1個崗行政班，1個崗三班倒445綜合樓保安1個崗,三班倒36河?xùn)|住院部3、5、6樓保安3個崗,三班倒97河?xùn)|住院部南門門口保安1個崗,三班倒38河?xùn)|院區(qū)停車場保安1個崗,三班倒39河?xùn)|門診樓門口保安2個崗,三班倒610門診2樓保安1個崗,早班111保健部保安1個崗,行政班112急診科門口（2026年新增）保安1個崗,三班倒313消防、視頻監(jiān)控室保安1個崗,三班倒314輪休保安5合計492、崗位人員要求：（1）項目經(jīng)理的條件及要求：項目經(jīng)理1人，具有大?；蛞陨蠈W(xué)歷，有5年或以上的項目管理工作經(jīng)驗，責(zé)任心強(qiáng)，溝通協(xié)調(diào)能力好。具有監(jiān)控設(shè)備使用知識、消防知識、物業(yè)管理知識等（提供保安及消防培訓(xùn)相關(guān)證書或證明）。①負(fù)責(zé)醫(yī)院的消防、安全保衛(wèi)、保安人員管理工作,根據(jù)采購人要求建立完備的制度并嚴(yán)格執(zhí)行；做好動態(tài)監(jiān)測，確保安全穩(wěn)定的辦公秩序；②落實各項安全管理制度,維護(hù)正常辦公秩序,確保單位財產(chǎn)和員工、來訪人員的生命及財產(chǎn)安全；③配合醫(yī)院各類活動支持，消防演習(xí)組織和執(zhí)行、重要人員的安全保衛(wèi)工作,做好緊急預(yù)案的處理工作及善后工作；④完成醫(yī)院臨時交辦的工作任務(wù)。（2）保安隊長的條件及要求：保安隊長1人，須有5年或以上的保安管理工作經(jīng)驗，具有監(jiān)控設(shè)備使用知識、消防知識、物業(yè)管理知識等（提供保安及消防培訓(xùn)相關(guān)證書或證明）。①負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序，預(yù)防和查處安全事故，做好與醫(yī)院的聯(lián)系聯(lián)防工作。②負(fù)責(zé)保安隊的日常管理工作，每天召開班前會，列隊點名，安排當(dāng)天工作重點；收集醫(yī)院或患者日常工作中反饋問題，并及時處理。