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江蘇師范大學泉山校區(qū)監(jiān)控維保服務合同一、合同雙方甲方：江蘇師范大學乙方：為明確甲乙雙方在合同執(zhí)行過程中的權(quán)利和義務，促使雙方互相配合協(xié)作，共同完成本服務合同，經(jīng)甲乙雙方充分協(xié)商，特簽定本合同，共同遵守。二、項目名稱：江蘇師范大學泉山校區(qū)監(jiān)控維保服務。三、付款方式1本項目合同價為人民幣整（小寫：￥元）。2付款方式：簽訂合同生效后，按合同約定完成本項目全部維保工作，維保期限的末月一次性支付給乙方元服務費用（包含維修配件費）。3乙方負責開具增值稅專用發(fā)票（票面信息：*信息技術服務*泉山校區(qū)監(jiān)控維保服務）。維保期限：四、維保期限維修期限：自2025年月日起至2026年月日止。五、維保內(nèi)容：1泉山校區(qū)（包括泉山西校區(qū)）純軟件監(jiān)控系統(tǒng)平臺及數(shù)據(jù)庫、存儲、服務器、機房及監(jiān)控室空調(diào)系統(tǒng)、UPS系統(tǒng)、前端攝像機、網(wǎng)絡設備、線路進行一年的維保。2車輛道閘出入口系統(tǒng)整體進行一年維保。3消防監(jiān)控系統(tǒng)整體進行一年維保。六、服務承諾：1服務響應：維保期間：提供7×24小時全天候咨詢服務和技術支持。提供3名維修人員手機24小時開機，實時響應保衛(wèi)處治安科服務需求，到達現(xiàn)場時間小于1小時，3小時內(nèi)排除故障并恢復系統(tǒng)設備正常運行。2定期巡檢：21每季度對攝像機鏡頭及各類顯示設備全面清潔和保養(yǎng)，確保系統(tǒng)正常運行；查看基礎設施（基礎、立桿等）、控制設備等有無遭到損壞（被車磕、撞、碰、絆等）和人為破壞（被撬、砸、拆、偷）以及是否整潔。如有發(fā)現(xiàn)損壞和破壞的則及時予以修復，不能修復的則予以更換，但都必須報保衛(wèi)處治安科進行確認后再實施。質(zhì)保期內(nèi)，所有硬件設備的維修均為免費（易耗品除外），所有的上門服務產(chǎn)生的費用均不再收取。22按照保衛(wèi)處治安科要求和維護需要對攝像機鏡頭及各類顯示設備進行實地巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時維修；巡檢結(jié)束填寫《現(xiàn)場檢查記錄表》，應將缺陷原因、修理內(nèi)容、完成修理及恢復正常的時間和日期等定期總結(jié)上報給保衛(wèi)處治安科。23每一臺設備建立用戶檔案，各設備有詳細的維修記錄，記錄內(nèi)容包括檢查時間、檢查情況、清潔保養(yǎng)時間和每次維修時間、維修內(nèi)容、維修結(jié)果等。進行定期巡檢，檢查設備的運行情況，及時向保衛(wèi)處治安科建議改進和糾正措施，提供必要的技術支持，及時排查設備隱患，保障設備可靠、安全的運行。對使用和管理設備人員進行現(xiàn)場指導培訓，確保設備穩(wěn)定正常地工作。24定期巡檢機房空調(diào)、UPS系統(tǒng)，包括檢查控制器程序菜單設置、壓機、風機、加熱器、冷凝器、制冷循環(huán)管路、過濾網(wǎng)、加濕器和供排水管路及電器系統(tǒng)等部分的運行情況。排除發(fā)現(xiàn)的故障，更換損壞的配件。調(diào)整控制器程序，調(diào)整系統(tǒng)運行壓力，清潔空氣過濾網(wǎng)、冷凝器、加濕器等設備。負責精密空調(diào)系統(tǒng)日常耗材更換。及時處理嚴重故障（如空調(diào)停機、控制器故障、高溫告警等）。定期檢查設備運行狀況，查看故障報警、UPS故障報警記錄、UPS自診斷記錄，執(zhí)行UPS自檢功能并進行檢查分析。定期對設備進行除塵清掃。定期對設備內(nèi)主要部件進行靜態(tài)測試。定期檢查設備的輸入、輸出聯(lián)接端子是否牢固。定期監(jiān)測電池房溫度。定期測量電池的內(nèi)阻、電壓等各項數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)損壞電池或問題電池。定期檢查電池表面是否有腐蝕現(xiàn)象。定期檢查電池連接線端子是否緊固、生銹，連接電纜是否發(fā)熱，開關功能是否正常。檢查電池狀態(tài)，模擬市電掉電，檢測電池是否供電正常。操作供電組電池靜態(tài)、動態(tài)測試，在UPS主機上放電測試。定期檢查空調(diào)系統(tǒng)運行情況，包含機房溫濕度記錄等。定期檢查消防系統(tǒng)運行情況，包含機房消防噴劑壓力等。25日常定期對純軟件監(jiān)控系統(tǒng)平臺及數(shù)據(jù)庫進行運維監(jiān)控，需圍繞穩(wěn)定性、安全性、合規(guī)性展開，結(jié)合行業(yè)規(guī)范和實操要求，核心要求如下：①系統(tǒng)性能監(jiān)控：平臺層面：實時監(jiān)測CPU、內(nèi)存、磁盤使用率、網(wǎng)絡流量、服務進程狀態(tài)，確保應用軟件（如視頻流處理、智能分析模塊）運行正常；數(shù)據(jù)庫層面：定期檢查會話數(shù)、表空間使用率、SQL執(zhí)行效率、日志錯誤及備份完整性，識別高頻低效SQL并優(yōu)化；接口功能：驗證安防設備的數(shù)據(jù)接口連通性，確保監(jiān)控數(shù)據(jù)實時同步。②日志與健康分析：每日分析系統(tǒng)日志、錯誤日志及安全審計日志，主動定位潛在隱患（如內(nèi)存泄漏、線程阻塞）；對平臺訪問量、在線用戶數(shù)等動態(tài)指標進行趨勢預測，提前擴容資源。③系統(tǒng)維護與優(yōu)化要求：軟件升級與補丁管理：定期提供兼容性測試后的平臺及數(shù)據(jù)庫補丁，修復安全漏洞或功能缺陷；升級需避開業(yè)務高峰，提供回滾方案，確保業(yè)務連續(xù)性。性能調(diào)優(yōu)與容量規(guī)劃：根據(jù)歷史數(shù)據(jù)預測存儲增長（如視頻歸檔量），調(diào)整數(shù)據(jù)庫分區(qū)策略及存儲配額。優(yōu)化平臺配置參數(shù)（如視頻流并發(fā)數(shù)、緩存策略），提升響應速度。④文檔與報告要求：運維文檔：維護配置管理數(shù)據(jù)庫（CMDB），記錄軟硬件資產(chǎn)、拓撲關系及變更歷史。故障處理報告需包含根因分析、解決步驟及預防措施。服務報告：按月度提交系統(tǒng)健康報告，含可用率（目標≥999%）、故障統(tǒng)計、優(yōu)化建議。知識庫沉淀，共享典型故障案例。⑤不定期整理和組織實戰(zhàn)數(shù)據(jù)素材，積極配合外訪展示、輪巡演示等活動。3應急服務預案：