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采購需求投標人所投內(nèi)容必須滿足以下要求，不得有負偏離。本項目中的養(yǎng)老護理服務(wù)為核心產(chǎn)品。一、項目技術(shù)要求：（一）項目概況1、本項目為無錫市老齡工作發(fā)展促進中心2026年度老年頤養(yǎng)科A1、A2及別墅區(qū)自理、介助、介護一體化服務(wù)項目。2、無錫市老齡工作發(fā)展促進中心位于無錫市長江北路98號，是市級國辦社會福利機構(gòu)，老年頤養(yǎng)科作為無錫市老齡工作發(fā)展促進中心對外服務(wù)的一個窗口，主要接收社會代養(yǎng)老人，共有200張床位，其中介助床位140張、介護床位60張。本項目服務(wù)地點：老年頤養(yǎng)科。（二）人員配備1、養(yǎng)老護理員23名，現(xiàn)場服務(wù)管理人員1名，護士3名，合計27名，此為本項目人員最高配置數(shù)。其中護理員配備根據(jù)實際入住老人數(shù)量實行動態(tài)調(diào)整，原則上不增加護理員人數(shù)，半護理老人每退出6人、全護理老人每退出3人減少1名護理員。投標人承諾配備的所有工作人員均為全職服務(wù)于無錫市老齡工作發(fā)展促進中心的人員。（三）服務(wù)要求1、自理老人護理（1）督促老人完成日常生活作息所應(yīng)有的生活內(nèi)容。（2）每天清潔老年人居室衛(wèi)生，室內(nèi)物品擺放整齊有序，居室環(huán)境和家具清潔無積灰、無蜘蛛網(wǎng)，保持室內(nèi)空氣新鮮無異味。（3）保持老人服裝干凈得體，并定期換洗，春、秋、冬季每周一次，夏季經(jīng)常換洗。（4）協(xié)助老人整理床鋪、翻曬被褥。（5）每兩周換洗一次被罩、床單、枕巾（必要時隨時換洗）、保持床鋪清潔。（6）安排老人洗澡每周至少一次。夏季氣候炎熱時，督促每日洗澡。（7）督促老人洗頭、理發(fā)、剃須、修剪指（趾）甲。（8）服務(wù)人員24小時值班，實行程序化個案護理，視情況調(diào)整護理方案。2、介助老人護理（1）協(xié)助老人做好日常生活護理工作。（2）每天清潔老年人居室衛(wèi)生，室內(nèi)物品擺放整齊有序，居室環(huán)境和家具清潔無積灰、無蜘蛛網(wǎng)，保持室內(nèi)空氣新鮮無異味。（3）保持老人服裝干凈得體，并定期換洗，春、秋、冬季每周一次，夏季經(jīng)常換洗。（4）早晨協(xié)助老人漱口、洗臉、洗手。晚上協(xié)助老人洗臉、洗手、洗腳、洗會陰部。（5）協(xié)助老人整理床鋪、翻曬被褥。（6）每兩周換洗一次被罩、床單、枕巾（必要時隨時換洗）、保持床鋪清潔。（7）協(xié)助老人洗澡每周至少一次。夏季氣候炎熱時，協(xié)助老人每日洗澡，并為老人每日擦席。（8）協(xié)助老人洗頭、理發(fā)、剃須、修剪指（趾）甲。（9）毛巾、洗漱盆應(yīng)每周清洗，便器每日消毒1次。（10）在老人有需求時，攙扶行走不便的老人上廁所排便，防止摔傷。（11）做好老人居室和公共場所的消毒滅菌工作。（12）服務(wù)人員24小時值班，記錄交接班情況，了解所服務(wù)老年人的基本信息，包括但不限于：姓名、個人生活照料重點、個人愛好、精神心理情況。實行程序化個案護理，視情況調(diào)整護理方案。（13）房間巡查每2小時一次，重點人員增加巡視次數(shù)，清點老人數(shù)每日3次，發(fā)現(xiàn)異情及時處理匯報，確保安全。3、介護老人護理（1）為老人提供日常生活護理服務(wù)。（2）每天清潔老年人居室衛(wèi)生，清潔床、床頭柜，室內(nèi)物品擺放整齊有序，居室環(huán)境和家具清潔無積灰、無蜘蛛網(wǎng)，保持室內(nèi)空氣新鮮無異味。（3）保持老人服裝干凈得體，并定期換洗，春、秋、冬季每周一次，夏季經(jīng)常換洗。（4）早晨為老人刷牙、漱口、洗臉、洗手。晚上為老人洗臉、洗手、洗腳、洗會陰部。（5）整理床鋪、翻曬被褥。（6）每兩周換洗一次被罩、床單、枕巾（必要時隨時換洗）、保持床鋪清潔。（7）為老人洗澡或擦身每周至少一次。夏季氣候炎熱，協(xié)助老人每日洗澡或擦身，并為老人每日擦席。（8）定期為老人洗頭、理發(fā)、剃須、修剪指（趾）甲。（9）為老人起床穿衣、睡前脫衣。（10）送飯到居室、喂水喂飯。（11）做好兩便護理，誘導(dǎo)、幫助老人排便。（12）視情況安排老人到戶外活動。（13）毛巾、洗漱盆應(yīng)每周清洗，便器每日消毒，做好老人居室和公共場所的消毒滅菌工作。（14）為不能翻身的老人2小時翻身一次，保持尿布干燥，預(yù)防褥瘡發(fā)生。（15）視天氣情況，帶老人至戶外活動。（16）服務(wù)人員24小時值班服務(wù)，記錄交接班情況，了解所服務(wù)老年人的基本信息，包括但不限于：姓名、個人生活照料重點、個人愛好、精神心理情況。實行程序化個案護理，視情況調(diào)整護理方案。（17）房間巡查每小時1次，重點人員增加巡視次數(shù)，清點老人數(shù)每日3次，發(fā)現(xiàn)異情及時處理匯報，確保安全。4、生活照護與醫(yī)療服務(wù)（護士工作）（1）日常醫(yī)療：負責打針、發(fā)藥、換藥、吸氧、鼻飼、換尿袋、測量體溫與血壓等基礎(chǔ)護理操作，嚴格執(zhí)行醫(yī)囑，落實各項治療措施，確保每位老人的治療及時、準確。（2）消毒安全：全面負責各區(qū)域的清潔消毒工作，規(guī)范處理醫(yī)療廢棄物，實施感染防控措施，維護機構(gòu)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生與醫(yī)療安全。（3）文書評估：規(guī)范書寫護理記錄，建立并完善老人健康檔案，定期開展健康評估，及時與家屬溝通老人狀況并完成相關(guān)簽字確認。（4）巡查溝通：定時巡視各樓層，密切觀察老人身體與精神狀態(tài)變化，發(fā)現(xiàn)異常立即聯(lián)系醫(yī)生并通知家屬，確保病情得到及時干預(yù)。（5）輪值待命：實行24小時白夜班輪崗制度，夜間安排1名護士在崗值守，全面應(yīng)對各類突發(fā)醫(yī)療情況，保障夜間照護安全。（6）培訓(xùn)演練：定期組織護理員開展專業(yè)技能培訓(xùn)，包括基礎(chǔ)照護、應(yīng)急處理、感染控制等內(nèi)容，開展安全服務(wù)演練，提升團隊整體照護能力與應(yīng)急響應(yīng)水平。5、精神心理護理（1）應(yīng)幫助入住養(yǎng)老機構(gòu)的老人熟悉機構(gòu)環(huán)境，融入集體生活。（2）應(yīng)了解掌握老人心理和精神狀況，工作人員經(jīng)常與老人談心，掌握每個老人的情緒變化，發(fā)現(xiàn)異常及時做好疏導(dǎo)工作，并告知相關(guān)第三方。必要時請醫(yī)護人員、社會工作者等專業(yè)人員協(xié)助處理。（3）根據(jù)老人的身體健康狀況、興趣愛好、文化素養(yǎng)，協(xié)助組織能起床活動的老人開展健身、康復(fù)活動。（4）服務(wù)過程中，應(yīng)密切關(guān)注老人的身體情況，保障老人安全地進行活動。6、安全保護（1）評估老年人不安全因素，制定意外災(zāi)害、意外事故的預(yù)防方案，落實各項安全保護措施。（2）對易發(fā)生墜床、座椅意外的老人，應(yīng)正確使用床欄、座椅加保護帶等保護器具。（3）對入院老人中發(fā)現(xiàn)患有傳染病的老人要迅速采取特殊保護措施。（4）工作人員熟悉工作區(qū)域中消防器材位置，并能合理正確使用。(5)安排夜間備班人員，協(xié)助安控及突發(fā)狀況的處理。7、膳食服務(wù)（1）嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生法規(guī)。（2）按照食譜，根據(jù)老人具體情況為老人訂餐，每天按時戴口罩開飯。（3）經(jīng)常聽取老人意見，及時反饋信息。8、技術(shù)護理