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第三章技術(shù)、服務(wù)及其他要求（注：本章的技術(shù)、服務(wù)及其他要求中，帶“★”的要求為實(shí)質(zhì)性要求。采購人、代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際要求合理設(shè)定，并在第五章符合性審查中明確響應(yīng)要求。）2技術(shù)要求采購包1：標(biāo)的名稱：廣漢市中醫(yī)醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)采購項(xiàng)目序號(hào)符號(hào)標(biāo)識(shí)技術(shù)要求名稱技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)1★項(xiàng)目要求一、服務(wù)內(nèi)容1院區(qū)內(nèi)所有建筑區(qū)域、附屬物區(qū)域及外圍公共區(qū)域等的保潔，醫(yī)療垃圾和生活垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)管理。院區(qū)保潔服務(wù)（含公共區(qū)域、綠化帶保潔），根據(jù)《德陽市物業(yè)管理實(shí)施條例》，按定員定崗設(shè)置，共計(jì)45名。其中：主管和組長(zhǎng)各1名，保潔人員37名，機(jī)動(dòng)5人，特需1人。2物業(yè)服務(wù)保潔面積：（1）城西病區(qū)約33000平方米；（2）城東病區(qū)約12000平方米。全部樓宇的屋頂平臺(tái)、通道、大廳、醫(yī)護(hù)辦公室、治療室、換藥室、廁所等所頂面、地面、墻面、門窗、衛(wèi)生設(shè)施（蹲便池、馬桶）、窗簾及病房床單元設(shè)施（包括設(shè)備帶、床頭柜、病床、方凳等）的保潔與消毒擦拭工作。3出院、轉(zhuǎn)院等床單的終末消毒工作。4所有樓宇屋頂天臺(tái)、平臺(tái)、窨井、雨棚、地下室等的日常清潔、清掃工作，定期對(duì)醫(yī)院高處蛛網(wǎng)清掃及除塵工作。5院內(nèi)和院周道路、停車場(chǎng)和地下停車場(chǎng)等地面的清掃工作，地面無污物、無積水、出現(xiàn)污物、積水（下雨天除外）等須在5分鐘內(nèi)及時(shí)清潔，墻面無蜘蛛網(wǎng)，定期組織道路沖洗。6樓道內(nèi)開水房、開水鍋爐的清潔維護(hù)管理。7院區(qū)內(nèi)生活垃圾的分類收集、打包并轉(zhuǎn)運(yùn)到院內(nèi)指定地點(diǎn)。8負(fù)責(zé)院區(qū)內(nèi)醫(yī)療廢物（包括感染性、病理性、損傷性、藥物性、化學(xué)性廢物）和可回收非醫(yī)療廢物分類收集打包、轉(zhuǎn)運(yùn)、交接工作，填寫相關(guān)資料每月上報(bào)醫(yī)院相關(guān)部門查存。9所有門窗玻璃擦拭及不銹鋼保養(yǎng)工作。10協(xié)助配合醫(yī)院做好上級(jí)部門檢查指導(dǎo)前的衛(wèi)生環(huán)境工作，醫(yī)院其他需要提供保潔服務(wù)的相關(guān)工作。11對(duì)保潔人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，有基本醫(yī)療防護(hù)知識(shí)。12制定與醫(yī)院工作模式相適應(yīng)的保潔工作制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)制度和標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格進(jìn)行檢查考核。13按工作標(biāo)準(zhǔn)做好服務(wù)范圍內(nèi)的保潔工作，保潔操作過程中放置警示牌，保潔后的墻面、桌面無水漬，地面防滑無積水。14對(duì)院區(qū)內(nèi)產(chǎn)生的生活垃圾和醫(yī)療廢物應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分，嚴(yán)禁混裝。定時(shí)、定點(diǎn)收集運(yùn)送。15院內(nèi)各公共輔助設(shè)施（供飲水設(shè)施、宣傳欄、休息椅、IC卡電話、消防栓、垃圾桶等）保持清潔衛(wèi)生、無污跡。16院內(nèi)地面每天開清掃車清掃不少于兩次，地面清掃落葉、紙屑、煙頭等雜物；各類標(biāo)示、宣傳欄每天清抹不少于一次，無污漬、印跡、光潔明亮。17院區(qū)內(nèi)定期除四害，開展日常消殺維護(hù)，確保除四害消殺效果。18所有臨床科室醫(yī)療用布類織物、醫(yī)護(hù)人員的工作服、全院各科室值班室床上用品分類收集，放置采購人指定位置。19指定有經(jīng)驗(yàn)護(hù)工協(xié)助120出診、推送需要的患者做檢查。20每月定期向醫(yī)院對(duì)口管理部門匯報(bào)工作，接受醫(yī)院管理部門的檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)。堅(jiān)持工作標(biāo)準(zhǔn)，保障院區(qū)整潔有序，為醫(yī)護(hù)人員和患者及家屬提供良好的工作和就診環(huán)境。二、服務(wù)要求1、服務(wù)人員基本要求（1）按規(guī)定統(tǒng)一著工作裝，著裝整潔。（2）工作中不準(zhǔn)擅離崗位，不準(zhǔn)嬉笑打鬧，不準(zhǔn)看書報(bào)雜志，吃東西、睡覺或做其他與工作無關(guān)的事。（3）做到文明禮貌、講禮節(jié)，不在大樓內(nèi)亂串和高聲喧嘩。（4）講究禮節(jié)禮貌，遇有人問事，應(yīng)熱情回答，不得態(tài)度冷漠，語言不文明，更不得發(fā)生爭(zhēng)吵和肢體沖突。（5）不得隨地吐痰，亂扔紙屑和亂寫亂畫，物品擺放有序。（6）崗位操作時(shí)應(yīng)使用“您好，請(qǐng)，對(duì)