97国产精品视频|欧美国产偷国产精品三区|在线欧美成人网站网址|亚洲在线色情日本无码视频网|高潮喷水在线日韩精品操|真真操逼视频国产免费啪啪片|超大波少妇欧美亚洲精品日韩一区|久久视频精品91午夜视频|亚洲无码成人动漫精品一区二区|中文字幕久久成人

1（一）總體要求1、符合采購人信息系統(tǒng)安全保護(hù)等級(jí)要求；2、軟件系統(tǒng)維護(hù)的技術(shù)支持服務(wù)保證期為終身，成交服務(wù)商應(yīng)提供系統(tǒng)擴(kuò)充、換版升級(jí)等方面的技術(shù)支持服務(wù)。3、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：投標(biāo)人應(yīng)及時(shí)安排人員前往現(xiàn)場處理故障，自報(bào)障時(shí)起算，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，一般故障30分鐘內(nèi)解除，重大問題3小時(shí)內(nèi)提供解決方案及相應(yīng)的補(bǔ)救措施。4、免費(fèi)培養(yǎng)系統(tǒng)管理員：系統(tǒng)試運(yùn)行期間，中標(biāo)人負(fù)責(zé)為采購人培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)人員，以能達(dá)到相當(dāng)?shù)木S護(hù)水平（能解決80%—90%的故障）。5、免費(fèi)培訓(xùn)工作站操作員：系統(tǒng)試運(yùn)行期間，中標(biāo)人負(fù)責(zé)為采購人培訓(xùn)工作站操作人員。6、售后服務(wù)的形式：在合同簽訂后，中標(biāo)人需根據(jù)采購人具體問題提供以下幾種形式的技術(shù)服務(wù)：61現(xiàn)場支持：中標(biāo)人將采購人列為VIP客戶，應(yīng)竭盡全力為采購人使之無后顧之憂。62電話咨詢：免費(fèi)提供每周7天/每天24小時(shí)不間斷的電話支持服務(wù)，解答采購人在系統(tǒng)使用、維護(hù)過程中遇到的問題，及時(shí)提出解決問題的建議和操作方法。所有的服務(wù)請求在服務(wù)時(shí)間內(nèi)都給予接受，并從接到服務(wù)請求開始計(jì)算響應(yīng)時(shí)間。63遠(yuǎn)程在線診斷和故障排除：對于電話咨詢無法解決的問題，中標(biāo)人工程師經(jīng)采購人授權(quán)遠(yuǎn)程登錄到系統(tǒng)進(jìn)行免費(fèi)的故障診斷和故障排除；64重大技術(shù)問題處理：對重大的技術(shù)問題，中標(biāo)人應(yīng)協(xié)調(diào)組織技術(shù)專家小組進(jìn)行會(huì)診，以確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。2641系統(tǒng)重大錯(cuò)誤：自報(bào)障時(shí)起算，響應(yīng)時(shí)間為10分鐘，2小時(shí)到現(xiàn)場，4小時(shí)內(nèi)提供解決方案及相應(yīng)的補(bǔ)救措施；642系統(tǒng)非重大錯(cuò)誤：自報(bào)障時(shí)起算，響應(yīng)時(shí)間為30分鐘，8小時(shí)內(nèi)提供解決方案并進(jìn)行錯(cuò)誤的修改，不影響主要業(yè)務(wù)運(yùn)行的雙方可協(xié)商解決問題的時(shí)間。65提供專業(yè)的維護(hù)服務(wù)，選派具有二年以上相關(guān)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員負(fù)責(zé)維護(hù)工作。在維護(hù)期間，將為采購人設(shè)立技術(shù)檔案，用于記錄系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)、應(yīng)用等狀況66預(yù)防性維護(hù)服務(wù)，在不影響采購人工作情況下，提供一年至少四次的預(yù)防性維護(hù)，即每季度對系統(tǒng)進(jìn)行至少一次現(xiàn)場維護(hù)，維護(hù)時(shí)間不少于8小時(shí)，預(yù)防性維護(hù)服務(wù)含系統(tǒng)運(yùn)行的測試、優(yōu)化和與系統(tǒng)管理技術(shù)交流等，并提供《季度系統(tǒng)維護(hù)總結(jié)》67中標(biāo)人免費(fèi)提供計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)咨詢服務(wù)，將每季度安排主管級(jí)以上人員拜訪采購人，了解系統(tǒng)建設(shè)需求并提供咨詢意見。68系統(tǒng)升級(jí)或二次采購：采購人如需對軟件系統(tǒng)進(jìn)行換版升級(jí)或二次購買，中標(biāo)人應(yīng)給予一定的優(yōu)惠。7、費(fèi)用支付：維護(hù)服務(wù)費(fèi)用按月支付，最后一期費(fèi)用服務(wù)期滿后支付。（二）人員要求1、成交服務(wù)商在院方常駐維護(hù)和開發(fā)人員必須經(jīng)過一年以上全面專業(yè)培訓(xùn)并熟悉PACS業(yè)務(wù)流程與維護(hù)的技術(shù)支持工程師，總院駐點(diǎn)人數(shù)不少于1人；同時(shí)須配備1名PACS高年資軟件工程師進(jìn)行遠(yuǎn)程或現(xiàn)場維護(hù)，以保證目前醫(yī)院PACS系統(tǒng)不間斷正常運(yùn)行。2、成交服務(wù)商有義務(wù)確保開發(fā)、維護(hù)人員的穩(wěn)定性。（三）PACS軟件系統(tǒng)的日常維護(hù)31、對醫(yī)院在用的PACS系統(tǒng)各功能模塊服務(wù)期內(nèi)提供總院5x8小時(shí)現(xiàn)場的駐點(diǎn)維護(hù)。2、實(shí)時(shí)監(jiān)控PACS系統(tǒng)各功能模塊的運(yùn)行狀態(tài)，版本更新情況確保各工作站在用的為最新版本。3、接聽醫(yī)院PACS系統(tǒng)使用過程中的報(bào)障電話，做好報(bào)障記錄，安排人員及時(shí)解決，30分鐘到現(xiàn)場，一般故障30分鐘內(nèi)解除，重大問題3小時(shí)提供解決方案及相應(yīng)的補(bǔ)救措施。解決后需按采購人要求完成記錄歸檔。4、按采購人要求定期做好維護(hù)總結(jié)（至少每一季報(bào)一次）；5、負(fù)責(zé)對采購人非正常操作造成的PACS管理系統(tǒng)故障進(jìn)行恢復(fù)；（四）PACS應(yīng)用軟件功能升級(jí)維護(hù)1、對現(xiàn)有PACS系統(tǒng)中出現(xiàn)的BUG進(jìn)行修正性的維護(hù)。2、對現(xiàn)有PACS管理系統(tǒng)各功能模塊的進(jìn)行適應(yīng)性維護(hù)。21接到院方提出小的新增功能或小的功能調(diào)整需求后，與醫(yī)院信息部進(jìn)行協(xié)商，在雙方協(xié)定的時(shí)間內(nèi)安排人員、按進(jìn)度開發(fā)、完成。22院方提出新需求，如新增功能或功能調(diào)整需求，由成交服務(wù)商技術(shù)顧問與院方技術(shù)部門雙方評估工作量，不超出兩個(gè)人日的工作時(shí)間內(nèi)，不得另外收費(fèi)。新增較大功能、結(jié)構(gòu)性改動(dòng)，超過三個(gè)工作人日的，雙方另行商議收費(fèi)。23新增影像設(shè)備及工作站接入按雙方之前簽訂的協(xié)議執(zhí)行。24如成交服務(wù)商不能在雙方協(xié)定的時(shí)間內(nèi)完成院方需求而影響院方正常業(yè)務(wù)工作，院方按逾期部分服務(wù)計(jì)算，每天按合同總額千分之二的金額，扣除成交服務(wù)商的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。成交服務(wù)商需承擔(dān)院4方因此所受的損失費(fèi)用。3、系統(tǒng)功能的調(diào)整和升級(jí)時(shí)間，需和采購人協(xié)商并確定后于醫(yī)院非工作時(shí)間進(jìn)行。4、對醫(yī)院在用PACS系統(tǒng)目標(biāo)程序、文檔進(jìn)行版本管理，如有升級(jí)需及時(shí)更新。5、提交PACS系統(tǒng)各功能模塊的更新文檔、采購人手冊、安裝手冊。（五）PACS系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)器程序日常維護(hù)定期巡檢應(yīng)用服務(wù)器，對應(yīng)用服務(wù)器軟件進(jìn)行版本分發(fā)管理。及時(shí)（五分鐘響應(yīng)）解決應(yīng)用服務(wù)器軟件出現(xiàn)的應(yīng)用程序故障。（六）其他要求1、按以上維護(hù)需求，PACS系統(tǒng)系統(tǒng)涉及硬件、維護(hù)配件及備件由院方提供，維護(hù)軟件由成交服務(wù)商自行提供。2、投標(biāo)人應(yīng)針對此項(xiàng)目提交維護(hù)方案，內(nèi)容包括：服務(wù)組織架構(gòu)、服務(wù)計(jì)劃、各服務(wù)支持及服務(wù)交付制度、服務(wù)響應(yīng)指標(biāo)。