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一、服務(wù)供應(yīng)商要求，包括公司行業(yè)地位、財務(wù)狀況、專業(yè)人員數(shù)量和資質(zhì)等。（一）具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；（二）具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財務(wù)會計制度；（三）具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；（四）有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；（五）參加采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；未曾被業(yè)主方列入暫停合作、禁用或退出名錄。（六）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件；（七）本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。（八）本項目特定資格條件：1符合招標(biāo)人客戶身份識別管理要求，不存在招標(biāo)人反洗錢客戶身份識別管理制度規(guī)定的禁止準(zhǔn)入情形或停止業(yè)務(wù)關(guān)系的情形。2投標(biāo)人須具有有效期內(nèi)的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。二、技術(shù)要求★（一）投標(biāo)人要求投標(biāo)人（或者投標(biāo)人承諾中標(biāo)后30日內(nèi)）須在四川省內(nèi)設(shè)有總部或分公司或辦事處，包括具有固定辦公場所，并在四川省內(nèi)配備有不少于20人的人員隊伍。【提供四川省內(nèi)辦公場所產(chǎn)權(quán)證明（或場地租賃協(xié)議）及人員清單或者提供承諾“中標(biāo)后30日內(nèi)在四川省內(nèi)設(shè)有總部或分公司或辦事處，包括具有固定辦公場所，并在四川省內(nèi)配備有不少于20人的人員隊伍”的承諾函】★（二）服務(wù)品類為招標(biāo)人提供營銷活動輔助服務(wù)，協(xié)助招標(biāo)人設(shè)置和運(yùn)營京東、抖音、美團(tuán)、拼多多、云閃付、銀聯(lián)聚分期等除微信支付寶之外的其他第三方支付渠道的信用卡消費和分期惠客活動。（三）服務(wù)內(nèi)容本次采購招標(biāo)人全行通用的信用卡惠客活動服務(wù)商，方式為框架合同+訂單形式?；菘突顒拥木唧w方案由招標(biāo)人信用卡部或各分支行與第三方支付渠道或銀聯(lián)協(xié)商確定，平臺至少包括抖音、拼多多、美團(tuán)、京東、云閃付等?！?活動服務(wù)僅限開展建行信用卡非微信支付寶的第三方渠道惠客活動，可設(shè)置活動的平臺必須包含抖音、拼多多、美團(tuán)、京東、云閃付。投標(biāo)人需按照各訂單方案，及時按招標(biāo)人要求完成相關(guān)渠道活動配置和持續(xù)運(yùn)維，包括參數(shù)設(shè)置及核對、活動測試、上線監(jiān)測和問題響應(yīng)、數(shù)據(jù)提取和分析、費用墊資和報賬、客戶咨詢及投訴處理等?；顒舆^程中及時、按時配合招標(biāo)人調(diào)整活動。2宣傳服務(wù)招標(biāo)人提供可用的商戶宣傳物料后，投標(biāo)人需實現(xiàn)在第三方平臺（App或小程序等）或線下商戶發(fā)布。投標(biāo)人需按招標(biāo)人要求不定期走訪參加活動的線下商戶，查看宣傳物料是否到位并拍照，詢問店員是否知道活動，檢查活動執(zhí)行情況并反饋檢查結(jié)果。（四）服務(wù)團(tuán)隊投標(biāo)人需配備專人團(tuán)隊專項負(fù)責(zé)該項目，不可因承接過多項目而耽誤本項目推進(jìn)，或者中標(biāo)后不得以技術(shù)不支持、資金不到位、人員不夠、與第三方平臺無聯(lián)系等為由而無法滿足活動需求，否則視為違約?！铮ㄎ澹┓?wù)質(zhì)量要求根據(jù)招標(biāo)人信用卡部或各分支行需求按時完成活動配置、測試、上線，宣傳落地，持續(xù)提供活動運(yùn)維、商戶檢查等配套服務(wù)。接受招標(biāo)人通過線下或線上方式對投標(biāo)人及本次活動服務(wù)開展調(diào)查并提供相關(guān)材料。如有造假行為，招標(biāo)人有權(quán)采取處罰措施?！铮┓?wù)數(shù)量要求由招標(biāo)人信用卡部或各分支行在龍集采下單使用。（七）服務(wù)供應(yīng)安排1提供24小時×7天的溝通對接服務(wù)。2提供活動和宣傳服務(wù)過程中，如因中標(biāo)人原因?qū)е抡袠?biāo)人產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失由中標(biāo)人承擔(dān)；如應(yīng)中標(biāo)人原因?qū)е禄顒邮У扔绊懟顒映掷m(xù)開展、或?qū)е驴蛻舸罅客对V的問題，且在24小時內(nèi)無法解決，中標(biāo)人需賠償經(jīng)濟(jì)損失。（八）售后服務(wù)要求。提供7×24小時的客戶服務(wù)支持和投訴處理，包括客戶端、商戶端和銀行端。工作日期間，早9點至晚20點之間15分鐘內(nèi)響應(yīng)用戶問題，并留有24小時值班電話。技術(shù)平臺故障2小時內(nèi)解決。節(jié)假日期間，至少保持1名緊急聯(lián)系人提供緊急客戶咨詢或投訴，并在30分鐘內(nèi)反饋處理結(jié)果。因供應(yīng)商未及時對異常訂單給予解決方案導(dǎo)致該筆訂單損失，由供應(yīng)商自行承擔(dān)損失?！铮ň牛炇展芾硪蠊?yīng)商按照招標(biāo)人指定格式要求提供惠客活動核銷數(shù)據(jù)明細(xì)，經(jīng)開展活動的各需求部門或分支行核對無誤后方可驗收?！铮ㄊ┢渌笕缭谠擁椖亢贤募s期間，招標(biāo)人有相關(guān)整合項目合同生效，則本項目涉及的被整合平臺的服務(wù)提前終止，未被整合的平臺服務(wù)繼續(xù)開展。