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采購要求一、服務(wù)內(nèi)容（一）日常服務(wù)。按照市、縣及人社部門相關(guān)文件要求，開展客棧日常工作，給外來勞工、零散就業(yè)者和用工者提供政策咨詢、信息對接、矛盾調(diào)處等免費(fèi)便捷服務(wù)，維護(hù)雙方合法權(quán)益，助力優(yōu)化提升市容形象。做好招商洽談、衛(wèi)生保潔、設(shè)施維護(hù)、統(tǒng)計報表等工作。（二）完善制度，強(qiáng)化管理，提升工作人員業(yè)務(wù)技能，建立服務(wù)行為規(guī)范，規(guī)范服務(wù)用語和服務(wù)行為，實行“面對面”、“零距離”熱情周到服務(wù)。維持良好運(yùn)營秩序。（三）開展客棧對外宣傳，大力實施崗位開發(fā)和零工技能提升，引導(dǎo)零工和用工主體到客棧找活招工。（四）拓展服務(wù)領(lǐng)域，開發(fā)線上平臺，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺優(yōu)勢，逐步實現(xiàn)線上線下融合，提高客棧服務(wù)質(zhì)效。為客棧延伸各鎮(zhèn)（街、園、區(qū)）提供全方位服務(wù)。（五）安全保障，加強(qiáng)“零工客?！毕腊踩⒕S持零工人員秩序，杜絕出現(xiàn)打架斗毆、危害人身安全、信訪輿情、訴訟等類似事件發(fā)生。（六）加強(qiáng)與工會等組織聯(lián)系對接，配合開展相關(guān)服務(wù)。（七）開展其他公益性服務(wù)活動。二、項目要求（一）以“零工客棧”運(yùn)營總部和城關(guān)街道、東城街道兩處分中心為服務(wù)點(diǎn)，要深入摸排轄區(qū)內(nèi)零工市場現(xiàn)狀，有效梳理零工找活需求脈絡(luò)，按照“有求必應(yīng)”的原則，推動“零工客?！毕蜴?zhèn)（街、園、區(qū)）以及社區(qū)深度輻射，可選擇交通便利、找活集中的地點(diǎn)設(shè)置服務(wù)點(diǎn)，延伸服務(wù)半徑，擴(kuò)大服務(wù)范圍。（二）優(yōu)化零工找活網(wǎng)點(diǎn)布局并及時對外發(fā)布，方便零工群體就近登記找活。全方位構(gòu)建“一核統(tǒng)領(lǐng)、多點(diǎn)支撐”的零工服務(wù)發(fā)展格局，充分發(fā)揮區(qū)域性“零工客?！钡募?、輻射和帶動作用，統(tǒng)籌用好各種資源，補(bǔ)齊零工服務(wù)短板，推動全區(qū)“零工客棧”公共服務(wù)供給向縱深發(fā)展。（三）按照《勞動法》相關(guān)要求，加強(qiáng)用工單位招工監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊違規(guī)違法行為，切實保障零工人員的合法權(quán)益。（四）需配備工作經(jīng)驗豐富、熟悉業(yè)務(wù)的駐場人員，常駐人員不低于4名，工作需要時可臨時增派人員。（五）繼續(xù)打造八化八全“零工客棧”服務(wù)模式。堅持公益化運(yùn)營、網(wǎng)格化擴(kuò)面、數(shù)字化賦能、品牌化打造、產(chǎn)業(yè)化融合、共享式用工、定制化保險、社會化共建等運(yùn)行模式，持續(xù)打造“零工客棧”創(chuàng)新典范，在全市乃至全省打響“零工客棧”臨朐模式。三、服務(wù)期限自合同簽訂之日起1年，服務(wù)期滿經(jīng)考核合格后，可續(xù)簽1年合同。四、驗收本項目實行采購方自行簡易驗收，驗收結(jié)果作為項目驗收及合同價款支付的依據(jù)。