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2026年新安街道辦公大樓及新安街道黨群服務(wù)中心辦公大樓物業(yè)管理服務(wù)采購需求1項(xiàng)目基本情況11物業(yè)情況【物業(yè)的項(xiàng)目概述，地址名稱信息等】項(xiàng)目規(guī)模：無錫市新吳區(qū)人民政府新安街道辦事處總建筑面積約15200平方米。無錫市新吳區(qū)人民政府新安街道黨群服務(wù)中心、為民服務(wù)中心、文體中心、人力資源和社會保障、三社區(qū)總建筑面積約13650平方米。12采購人提供供應(yīng)商使用的場地、設(shè)施、設(shè)備、材料等。【如采購人擁有與物業(yè)管理服務(wù)有關(guān)的且可以無償提供給供應(yīng)商在本項(xiàng)目中使用的設(shè)施、設(shè)備、材料、場地等，可在此列明】（1）采購人可提供的辦公室序號數(shù)量面積㎡辦公室內(nèi)可用設(shè)施設(shè)備清單1物業(yè)辦公室202………………（2）采購人可提供的物業(yè)管理服務(wù)設(shè)備序號名稱數(shù)量用途主要技術(shù)指標(biāo)1//2//……………………（3）采購人可提供的零星維修材料、低值易耗品零星維修材料序號名稱數(shù)量用途1//2//………………低值易耗品序號名稱數(shù)量用途1//2//……………………除以上所列場地、設(shè)施、設(shè)備、材料外，與物業(yè)管理服務(wù)有關(guān)的其他場地、設(shè)施、設(shè)備、材料均由供應(yīng)商承擔(dān)。2物業(yè)服務(wù)范圍（1）物業(yè)管理（建筑物）名稱明細(xì)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)2026年度新安街道辦公大樓及新安街道黨群服務(wù)中心辦公大樓物業(yè)管理服委無錫市新吳區(qū)人民政府新安街道辦事處總建筑面積約15200平方米。無錫市新吳區(qū)人民政府新安街道黨群服務(wù)中心、為民服務(wù)中心、文體中心、人力資源和社會保障、三社區(qū)總建筑面積約13650平方米。1嚴(yán)格按照ISO9001：2008、ISO14001：2004、ISO45001:2018“三合一管理體系標(biāo)準(zhǔn)開展工作，本合同期內(nèi)符合“三合一”認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，按照標(biāo)準(zhǔn)開展并落實(shí)各項(xiàng)日常工作；2中標(biāo)人在年度無安全責(zé)任事故發(fā)生；杜絕重大安全、火災(zāi)事故、質(zhì)量事故，確保不發(fā)生因管理原因不善導(dǎo)致的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失事故，泄密類事故率為零，重大安全責(zé)任事故案發(fā)率為零；3業(yè)主滿意率達(dá)到95%以上，有效投訴處理率100%；4衛(wèi)生、清潔實(shí)行動態(tài)保潔，環(huán)境保潔率100%；5除因基建質(zhì)量等特殊原因外，房屋及設(shè)備、配套設(shè)施完好率99%以上；6房屋中小項(xiàng)維修、急修及時率100%，返修率不超過1%；7管理服務(wù)人員必須持有相關(guān)的上崗證、資格證、專業(yè)培訓(xùn)合格率100%；8雨水井、污水井完好率100%；9排水管、明暗溝疏通率100%；10照明設(shè)備完好率100%；11機(jī)電設(shè)備完好率100%；12維修質(zhì)量合格率100%；13落實(shí)招標(biāo)人的各項(xiàng)工作任務(wù)，完成達(dá)標(biāo)率100%。14使用信息化管理系統(tǒng)進(jìn)行物業(yè)管理?！靖鲌龅孛Q、物品名稱等】【服務(wù)的面積，物品的數(shù)量等】………………（2）物業(yè)管理（室外）名稱明細(xì)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)室外廣場約3000平方米日常物業(yè)管理停車場約1500平方米日常物業(yè)管理………………3物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)【物業(yè)管理服務(wù)包括基本服務(wù)、房屋維護(hù)服務(wù)、公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)、保潔服務(wù)、綠化服務(wù)、保安服務(wù)、會議服務(wù)等】序號服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1工程設(shè)備維修1、有完善的物業(yè)管理方案，設(shè)施設(shè)備質(zhì)量管理等健全的制度；確保各類設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，安全無事故。高壓配電室采取8小時值班。每月制定各設(shè)備維保計(jì)劃并實(shí)施，設(shè)備的每日巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時上報(bào)，同時第一時間組織開展實(shí)施問題的處理，其中，普通問題30分鐘內(nèi)解決，較大問題1個小時內(nèi)解決完成，重大問題，12小時內(nèi)解決完成。實(shí)行節(jié)假日現(xiàn)場維修人員（非高配值班人員）值班制度，以應(yīng)對突發(fā)事件按相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案處置。2、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備（供電、供水、弱電、電梯、空調(diào)、暖通、給排水、室外雨污水管網(wǎng)、房屋本體的裝修、智能化設(shè)備、亮化及照明、電器、水泵、閥及相關(guān)管網(wǎng)等各類設(shè)施設(shè)備）的管理及維修養(yǎng)護(hù)，承擔(dān)全部設(shè)施設(shè)備標(biāo)識、使用辦法、告知牌等相關(guān)的物資物料配備及管理工作；負(fù)責(zé)設(shè)備的日常檢查保養(yǎng)及維修工作、業(yè)主報(bào)修的中小類型維修、設(shè)備損壞的應(yīng)急處理處置，完成招標(biāo)人要求的各項(xiàng)工作任務(wù)。3、協(xié)助業(yè)主方對維修維保方進(jìn)行管理、督查，參照相關(guān)管理要求，結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際情況，建立考核體系制度。2保潔1、確保辦公樓環(huán)境優(yōu)美，整潔衛(wèi)生；保持室內(nèi)外各公共物管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生、無垃圾、無雜物。對招標(biāo)人辦公區(qū)域提供保潔清潔服務(wù)；保潔人員年齡不超過55歲、保潔服務(wù)范圍必須涵蓋全部物業(yè)范圍。2、外場包括道路、廣場、停車場等：道路清掃、垃圾撿拾、鏟冰掃雪、清掃道路積水、施工遺撒做到?jīng)]有明顯塵土，無白色污染物，地面無煙頭、紙屑，鏟冰徹底無積雪。室內(nèi)的衛(wèi)生間、開水間、水器及設(shè)備保持清潔，無污跡、無積水、無積塵、無異味、無滴漏水、無堆積雜物、無亂張貼物；電器按時開關(guān)，保證安全；電梯轎廂室內(nèi)的保潔。做到每日2次清掃和擦拭保養(yǎng)，巡回保潔，不留衛(wèi)生死角。物業(yè)管理企業(yè)需充分利用機(jī)械化、自動化設(shè)備，對辦公樓進(jìn)行清掃作業(yè)。3、路燈、果皮箱，標(biāo)識標(biāo)牌：廣場上的路燈定期進(jìn)行擦拭，果皮箱擦拭、垃圾的傾倒、標(biāo)識標(biāo)牌的擦拭，做到確保路燈及燈桿的清潔，無明顯塵土污跡，標(biāo)識標(biāo)牌無污跡。4、雨污水井，化糞池：及時清掏，做到雨水井收水口無垃圾、淤泥，污水井內(nèi)漂浮物及時清理。5、小廣告：及時清除建筑物、構(gòu)筑物、圍網(wǎng)、路燈、交通指示牌、箱變、路牙的各類小廣告。清除小廣告后及時恢復(fù)原貌。6、垃圾清運(yùn)（生活垃圾）：環(huán)衛(wèi)設(shè)備完善，設(shè)有垃圾箱、清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，定時、定崗、定人，對管理區(qū)域內(nèi)所產(chǎn)生的垃圾（集中收集處理），做到日產(chǎn)日清，對樓層垃圾不間斷清理。7、殺蟲、滅鼠：管理的區(qū)域每月1次定期進(jìn)行消殺。8、外墻清洗（一層以下）、大理石材保養(yǎng)、垃圾清運(yùn)及化糞池清掏、清掏隔油池及清潔衛(wèi)生所需材料（材料必須符合環(huán)保要求），費(fèi)用全部列入物業(yè)管理費(fèi)用。9、公共天臺、屋頂每月清理1次，保持清潔、無垃圾。10、辦公樓生活垃圾、污水清運(yùn)及化糞池清掏工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）承擔(dān)大樓內(nèi)所有生活垃圾及污水的清運(yùn)工作；（2）生活垃圾需裝桶處理，保持垃圾中轉(zhuǎn)站（垃圾收集房）的清潔無污染；（3）生活垃圾需每日裝車清運(yùn)，污水清運(yùn)依據(jù)實(shí)際產(chǎn)生量及時做好清潔排污處理工作；（4）化糞池清掏至少每半年一次，清理需及時，清理后井內(nèi)無堆積物浮于表面，出入口暢通，保持污水不溢出地面，周圍清潔無污染；（5）根據(jù)無錫市最新垃圾分類要求，必要時做好垃圾分類工作。3客服1、處理辦公樓各部門工作人員提出的有關(guān)物業(yè)管理之報(bào)事（零星維修等）。