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1平安環(huán)翠九期監(jiān)控系統(tǒng)維保項(xiàng)目建設(shè)方案第一章現(xiàn)狀和需求分析一、現(xiàn)狀威海市環(huán)翠區(qū)公安分局2011年投入使用的公共安全視頻監(jiān)控系統(tǒng)，經(jīng)過多期建設(shè)，平臺(tái)在網(wǎng)監(jiān)控已有1萬(wàn)余路。涉及治安、市政、園林、應(yīng)急、住建、海岸、教育、景區(qū)等多個(gè)領(lǐng)域，在社會(huì)綜合治理方面顯現(xiàn)出巨大作用?，F(xiàn)因工作需要，對(duì)平安環(huán)翠九期監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行維保招標(biāo)，計(jì)劃對(duì)651個(gè)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行維修維護(hù)。二、需求分析為保持環(huán)翠區(qū)公共安全視頻監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行效果、系統(tǒng)穩(wěn)定性，特制訂本運(yùn)維方案。服務(wù)期限為一年（按合同簽訂之日算起）。為有效監(jiān)督運(yùn)維工作，報(bào)價(jià)供應(yīng)商需要根據(jù)采購(gòu)人平臺(tái)使用情況，提供平臺(tái)運(yùn)維軟件。至少具備掉線統(tǒng)計(jì)功能、圖像異常報(bào)警、錄像異常報(bào)警、服務(wù)器異常報(bào)警、運(yùn)維報(bào)表導(dǎo)出等功能。本服務(wù)為承包制，盈虧由成交單位自行承擔(dān)。所要求備品備件及工程數(shù)量，是結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況考慮需要準(zhǔn)備的最小值，備品備件需求量超出合同額的，成交供應(yīng)商應(yīng)繼續(xù)提供，滿足維保要求。成交單位成交后，應(yīng)按照采購(gòu)人要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)建立備品備件庫(kù)。第二章項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容（1）外場(chǎng)運(yùn)維：依據(jù)《GA/T652-2017公安交通管理外場(chǎng)設(shè)備基礎(chǔ)施工通用要求》、《GA/T1043—2013道路交通技術(shù)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行維護(hù)規(guī)范》，主要工作包括雇傭外場(chǎng)維護(hù)人員進(jìn)行日常巡檢、日常基本維修（可現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)）及突發(fā)事件維修、高車維修、土建修復(fù)；同時(shí)對(duì)自然損耗設(shè)備及第三方破壞設(shè)備進(jìn)行更換；現(xiàn)場(chǎng)投入工程機(jī)械、工程車輛、專用工具等內(nèi)容。2（2）內(nèi)場(chǎng)運(yùn)維：依據(jù)《GA/T1043—2013道路交通技術(shù)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行維護(hù)規(guī)范》，主要工作包括內(nèi)場(chǎng)維護(hù)人員進(jìn)行固定資產(chǎn)及檔案資料管理、內(nèi)、外場(chǎng)故障維修管理；第三方故障跟蹤；指揮中心及各派出所視頻網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)、大屏系統(tǒng)、會(huì)議系統(tǒng)等系統(tǒng)維護(hù)。（3）硬件維護(hù)、維修：對(duì)內(nèi)外場(chǎng)硬件設(shè)備進(jìn)行專業(yè)維修、維護(hù)、替換，所提供備品備件不得低于正在使用的設(shè)備性能，具有良好的兼容性，備品備件應(yīng)能夠滿足監(jiān)控平臺(tái)數(shù)據(jù)采集要求，維護(hù)能夠滿足卡口數(shù)據(jù)、探針數(shù)據(jù)、人臉數(shù)據(jù)接入等要求。（4）軟件維護(hù)升級(jí)：依據(jù)《GB/T20157-2006信息技術(shù)軟件維護(hù)》，主要工作包括通用及定制軟件維護(hù)、升級(jí)及二次開發(fā)。本項(xiàng)目為公共安全類監(jiān)控項(xiàng)目，對(duì)系統(tǒng)安全性要求高，需要根據(jù)省廳及市局要求，對(duì)平臺(tái)進(jìn)行相應(yīng)加固和定向升級(jí)，滿足網(wǎng)絡(luò)安全要求。*（5）代繳電費(fèi)：成交供應(yīng)商負(fù)責(zé)先行墊付結(jié)清前端設(shè)備所有電費(fèi)，經(jīng)環(huán)翠區(qū)公安分局核驗(yàn)無(wú)誤后，開具統(tǒng)一的電費(fèi)發(fā)票，環(huán)翠區(qū)公安分局按年度或半年付款。（6）建立備件庫(kù)：建立本地備件庫(kù)，主要的、易損的設(shè)備，備有充足的設(shè)備備件。配備外場(chǎng)主要監(jiān)控、補(bǔ)光燈、護(hù)罩、桿件、線纜等設(shè)備及內(nèi)場(chǎng)關(guān)鍵板卡、鏡頭等易損等易耗備件，同時(shí)建立維修中心，實(shí)現(xiàn)設(shè)備快速維修，提高服務(wù)效率。按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)，對(duì)關(guān)鍵設(shè)備和易損件按要求進(jìn)行貯備。第三章項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案一、總體架構(gòu)1、運(yùn)維工作辦公室：分局警務(wù)合成作戰(zhàn)大隊(duì)按照職責(zé)分工，確定專職人員，共同完成運(yùn)維服務(wù)的指揮調(diào)度、組織協(xié)調(diào)、管理考核等工作。確定專職人員，共同完成運(yùn)維服務(wù)的指揮調(diào)度、組織協(xié)調(diào)、管理考核等工作；保證項(xiàng)目運(yùn)維過程中設(shè)備所產(chǎn)生的電力費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)通信費(fèi)用按時(shí)支付；負(fù)責(zé)外部與項(xiàng)目運(yùn)維涉及到的路政、地方政府、電政辦、地方公安部門、電業(yè)局、城管執(zhí)法局、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商等相關(guān)部門的協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)內(nèi)部與公安各科室、派出所、市局等相關(guān)部門的協(xié)調(diào)；提供運(yùn)維服務(wù)人員、二次開發(fā)人員等日常工作所需辦公場(chǎng)所。32、運(yùn)維服務(wù)提供商：組建經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)化運(yùn)維管理團(tuán)隊(duì)，形成覆蓋全部九期視頻監(jiān)控點(diǎn)位的運(yùn)維服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。設(shè)置項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)運(yùn)維工作總體負(fù)責(zé)，運(yùn)維技術(shù)顧問負(fù)責(zé)技術(shù)支持，其他人員根據(jù)職責(zé)承擔(dān)相應(yīng)的具體工作。若涉及到第三方軟、硬件問題，第三方無(wú)法遠(yuǎn)程解決時(shí)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方軟、硬件廠商指派響應(yīng)的人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行及時(shí)修復(fù)。二、人員、工具總體需求應(yīng)提供不低于4人的日常服務(wù)人員，如有緊急突發(fā)情況，能夠提供不低于2人的應(yīng)急維護(hù)人員。一般工具，需要配置電工工具、電動(dòng)工具。專業(yè)工具，需要配置穿線器、鋼帶鉗、網(wǎng)線鉗、滾輪尺、登高梯等。安全用具需要配置安全帽、安全繩、反光背心、絕緣鞋、絕緣手套、反光錐等。工作類別工作項(xiàng)人員要求日常服務(wù)（4人）項(xiàng)目經(jīng)理兼內(nèi)場(chǎng)維護(hù)管理、工作分派、返修管理具有豐富的外場(chǎng)、內(nèi)場(chǎng)維護(hù)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。固定資產(chǎn)及檔案資料管理、倉(cāng)庫(kù)管理日常巡檢、平臺(tái)維護(hù)日常基本維修（可現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)）及緊急突發(fā)事件維修操作高車進(jìn)行維修土建維修、遺留問題跟進(jìn)應(yīng)急維護(hù)（2人）駐場(chǎng)服務(wù)人員不足以滿足工作需求時(shí)，協(xié)助進(jìn)行日常維修服務(wù)、處理應(yīng)急事件。有豐富的外場(chǎng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)急維護(hù)人員具有相應(yīng)資質(zhì)，能夠滿足登高維修要求。4三、運(yùn)維工作目標(biāo)工作內(nèi)容工作目標(biāo)考核要點(diǎn)備注運(yùn)維軟件對(duì)接、平臺(tái)功能模塊運(yùn)維運(yùn)維軟件具備掉線統(tǒng)計(jì)功能、圖像異常報(bào)警、錄像異常報(bào)警、服務(wù)器異常報(bào)警、運(yùn)維報(bào)表導(dǎo)出等功能。平臺(tái)功能模塊應(yīng)每日檢查（預(yù)覽、回放、電子地圖、人臉等）運(yùn)維軟件中標(biāo)后一個(gè)月對(duì)接完成。能夠與現(xiàn)有平臺(tái)完美兼容，實(shí)現(xiàn)約定功能。平臺(tái)功能模塊運(yùn)行情況每日整理，派單反饋。施工單位反饋維修情況。采購(gòu)人確認(rèn)。在線率保障除第三方因素外，使攝像頭在線率保持在98%以上。每日派單、每月統(tǒng)計(jì)在線率形成報(bào)告，報(bào)分局運(yùn)維小組、區(qū)考核辦。故障響應(yīng)時(shí)間參照(服務(wù)響應(yīng)時(shí)間要求)未能在約定時(shí)間內(nèi)作出故障響應(yīng)和故障修復(fù)的。安裝違約責(zé)任進(jìn)行處理。監(jiān)控巡檢規(guī)劃合理線路，每日對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢。形成巡檢派單表，調(diào)度維修。鏡頭擦拭每季度進(jìn)行一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備塵土，對(duì)攝像機(jī)、防護(hù)罩、掛桿箱等部件徹底吹風(fēng)除塵，鏡頭用無(wú)水酒精棉將各個(gè)鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度。防止由于機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體內(nèi)，確保機(jī)器正常運(yùn)行。形成派單表，進(jìn)行處理情況反饋確認(rèn)。桿件維護(hù)因文明城市、精致城市建設(shè)要求。對(duì)老舊桿件、箱子進(jìn)行相應(yīng)翻新及除銹工作。保證桿體、設(shè)備外觀整潔，不影響市容。配合業(yè)主要求，進(jìn)行樹枝修剪、箱體噴涂、彩繪等要求。形成派單處理。設(shè)備維修、返修人員及車輛配合，對(duì)每日掉線點(diǎn)位進(jìn)行故障排查。故障相機(jī)替換調(diào)試。線纜布放、接電維修。拆除、安裝橫臂。故障相機(jī)進(jìn)行返廠維修，維修完畢作為替換備件。根據(jù)每日掉線情況，進(jìn)行日派單維修。維修結(jié)果形成維修月報(bào)，報(bào)分局運(yùn)維小組、區(qū)考核辦。四、系統(tǒng)在線率要求系統(tǒng)在線率=(故障點(diǎn)位-客觀原因拆除點(diǎn)位)/（運(yùn)維總點(diǎn)位-客觀原因拆除點(diǎn)