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1注：本合同為中小企業(yè)預(yù)留合同山東省政府采購合同（服務(wù)類）項(xiàng)目名稱:購買社會治理工作輔助性服務(wù)合同編號:SDGP371094000202402000036A_001計劃編號:37109400010100120240007采購人:威海經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)黨政辦公室供應(yīng)商：威海智慧谷咨詢服務(wù)有限公司采購代理機(jī)構(gòu):山東省魯成招標(biāo)有限公司簽訂時間：二〇二四年六月四日2采購人（全稱）：威海經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)黨政辦公室供應(yīng)商（全稱）：威海智慧谷咨詢服務(wù)有限公司根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)過友好協(xié)商，本著誠實(shí)守信、互惠互利的原則，就購買社會治理工作輔助性服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)事宜簽訂本合同條款，共同達(dá)成如下協(xié)議：一、合同的組成部分：1成交通知書2本合同書3SDGP371094000202402000036競爭性磋商文件4乙方在評審過程中補(bǔ)充、修改或澄清的文件5乙方的響應(yīng)文件上述文件將相互補(bǔ)充，合同雙方必須予以遵守執(zhí)行。若有不明確或不一致之處，以上列次序在先者為準(zhǔn)。二、標(biāo)的物及數(shù)量本合同標(biāo)的為乙方為甲方提供的社會治理工作輔助性服務(wù)1宗。三、價款本合同總價款為人民幣柒拾陸萬叁仟零叁拾元整（￥76303000元），具體的分項(xiàng)報價詳見《報價明細(xì)表》（共1頁，附后）。四、服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量要求：1服務(wù)內(nèi)容：崗位設(shè)置主要包括：平臺座席崗、分析研判督辦崗、電話回訪崗、現(xiàn)場勘驗(yàn)檢查崗、技術(shù)維護(hù)崗。11平臺座席崗負(fù)責(zé)每天24小時全天候服務(wù)平臺事項(xiàng)分辦工作。根據(jù)市熱線轉(zhuǎn)辦的工單，逐一分解至全區(qū)29個承辦單位，依據(jù)市熱線辦結(jié)時間限期辦理；322分析研判督辦崗負(fù)責(zé)對平臺反映問題和上報發(fā)現(xiàn)事件進(jìn)行匯總分析。梳理熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，發(fā)送提醒函、督辦單、工作警示函、工作提醒。定期形成一周快報、每月辦理情況通報、季度和年度分析報告；以黨工委領(lǐng)導(dǎo)信訪接訪日為契機(jī)，提報分管領(lǐng)域熱點(diǎn)訴求；對春節(jié)假期、五一假期等節(jié)假日涉旅訴求進(jìn)行分析，形成報告。31電話回訪崗負(fù)責(zé)對熱線群眾訴求辦理情況進(jìn)行回訪，將群眾不滿意事項(xiàng)反饋至相關(guān)部門重新辦理。41現(xiàn)場勘驗(yàn)核查崗負(fù)責(zé)對職責(zé)邊界不清事項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場核查，對部門事項(xiàng)辦理情況進(jìn)行實(shí)地抽查。到部門、鎮(zhèn)街開展點(diǎn)對點(diǎn)座談交流，對涉及部門多、涉及面廣的民生實(shí)事，開展“熱線進(jìn)基層”活動。51技術(shù)維護(hù)崗負(fù)責(zé)所有電腦設(shè)備和平臺的全天候正常運(yùn)行。以上項(xiàng)目為區(qū)內(nèi)計劃開展項(xiàng)目，供應(yīng)商成交后按照區(qū)內(nèi)實(shí)際情況開展項(xiàng)目服務(wù)，并支付項(xiàng)目款項(xiàng)。2乙方所提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)必須符合SDGP371094000202402000036競爭性磋商文件的要求及乙方響應(yīng)文件的承諾。五、服務(wù)地點(diǎn)及甲方聯(lián)系方式：1服務(wù)地點(diǎn)：甲方指定地點(diǎn)。2甲方聯(lián)系人：孫艷麗；聯(lián)系電話：0631-5970090。3乙方聯(lián)系人：焉炳璽；聯(lián)系電話：0631-5976829。六、服務(wù)期限：2024年6月4日-2025年6月3日。合同期滿甲方視乙方的服務(wù)情況決定是否續(xù)簽下一年度合同。七、驗(yàn)收：1乙方須及時提供人員、流失人員及時補(bǔ)充，人員補(bǔ)充須在1個工作日內(nèi)完成，超時缺崗，視情況扣減相應(yīng)費(fèi)用，不得因人員補(bǔ)充不及時導(dǎo)致投訴等事件發(fā)生。42服務(wù)責(zé)任：此合同為“購買社會治理工作輔助性服務(wù)合同”，對于上述由乙方工作人員引發(fā)的任何勞動糾紛及賠償問題，與甲方無關(guān)，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。因乙方工作人員違反相關(guān)法律法規(guī)造成甲方經(jīng)濟(jì)損失，及第三方經(jīng)濟(jì)損失和人身傷亡的，由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任；因乙方自身原因所引發(fā)的一切糾紛，由乙方負(fù)完全責(zé)任；因乙方自身原因?qū)е录m紛擴(kuò)大或未能減小甲方相關(guān)損失的，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；工作人員在非工作時間內(nèi)發(fā)生的人身意外，工作時間因自身原因包括不可預(yù)見的突發(fā)性疾病發(fā)生人身損害的，或其他糾紛，由乙方負(fù)責(zé)處理。如乙方挪用人員工資和其他薪酬、社會保險費(fèi)用，除承擔(dān)由此引發(fā)的一切法律責(zé)任外，甲方有權(quán)解除服務(wù)合同。3甲方每月對乙方的服務(wù)情況進(jìn)行考核，當(dāng)月未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，給甲方造成重大不良影響的，甲方視情況扣減服務(wù)費(fèi)。4合同履行過程中甲方有權(quán)根據(jù)服務(wù)需要對考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。5乙方于服務(wù)完畢后，向甲方發(fā)出項(xiàng)目驗(yàn)收建議，甲方應(yīng)在7個工作日內(nèi)啟動驗(yàn)收程序。驗(yàn)收嚴(yán)格按照魯財采〔2021〕25號《山東省政府采購履約驗(yàn)收管理辦法》規(guī)定執(zhí)行。八、《驗(yàn)收報告》的簽署及送達(dá)：1甲方應(yīng)當(dāng)對驗(yàn)收小組出具的驗(yàn)收意見進(jìn)行確認(rèn)，并形成《驗(yàn)收書》。2除涉密情形外，甲方應(yīng)當(dāng)在驗(yàn)收意見確認(rèn)后3個工作日內(nèi)在“中國山東政府采購網(wǎng)”公開驗(yàn)收意見。九、付款1本合同以人民幣付款。2付款方式：合同簽訂并具備實(shí)施條件后5個工作日內(nèi)支付合同總金額的20%；合同簽訂后從第三個月開始每月支付合同總金額8%；每次付款前均需提供經(jīng)甲方確認(rèn)已完成的并驗(yàn)收合格的服務(wù)項(xiàng)目。乙方必須在規(guī)定的時間