合同書甲方:桓臺縣民政局乙方:山東世紀陽光健康養(yǎng)老有限公司簽訂時間:2025年3月14日簽訂地點:桓臺縣民政局項目名稱:桓臺縣特殊困難家庭人員照護服務(wù)項目(唐山鎮(zhèn)、索鎮(zhèn)街道特殊困難家庭人員照護服務(wù))1按照《中華人民共和國政府采購法》、《中華人民共和國政府采購法實施條例》、《中華人民共和國民法典》等法律、法規(guī)的規(guī)定,為明確甲、乙雙方責任、權(quán)利和義務(wù),經(jīng)甲、乙雙方充分協(xié)商,特訂立本合同,以資共同遵守。一、合同文件下列文件構(gòu)成本合同的組成部分:A.中標通知書B.投標文件(見投標文件)C.投標報價表(見投標文件)D.采購內(nèi)容技術(shù)要求(見招標文件第三部分)E.合同執(zhí)行期間經(jīng)監(jiān)督方審核同意的雙方達成的補充協(xié)議。二、合同范圍和條件本合同的范圍和條件與上述合同文件中規(guī)定內(nèi)容一致。三、合同總價合同總價:大寫:人民幣玖拾叁萬貳仟柒佰元整(小寫:¥93270000),最終結(jié)算以驗收時實際發(fā)生的服務(wù)量為準。服務(wù)明細金額:1、城鄉(xiāng)特困供養(yǎng)全護理人員,照料護理標準為每人每月1090元,照護時長不少于60小時;半護理人員,照料護理標準為每人每月685元,照護時長不少于45小時;全自理人員,照料護理標準為每人每月240元,照護時長不少于10小時。落實規(guī)定照護時長,照護標準不足部分,由照護機構(gòu)承擔。2、城鄉(xiāng)低保全護理人員,照料護理時長不少于45小時(工時),照料護理補貼標準為每人每月700元,補貼不足部分由照護對象家庭承擔,并支付給政府購買服務(wù)的照護機構(gòu)。四、付款方式本項目無預付款,經(jīng)考核合格后按月?lián)芨丁N?、質(zhì)量保證及服務(wù)承諾:(詳見投標文件)1、乙方承諾在提供甲方要求的基本服務(wù)基礎(chǔ)上,提供可供甲方選擇的額外其他服務(wù)。2、乙方承諾在服務(wù)中及時上傳照護服務(wù)前及照護服務(wù)后的照片,甲方對乙方按投標文件中質(zhì)量標準進行不定期考核(考核以合同為準),考核包括日常隨機考核和季度2考核等方式,以及不定期抽查、被服務(wù)人員滿意度調(diào)查、上級檢查等隨機考核。3、乙方承諾組建與本項目相匹配的服務(wù)團隊,建立科學合理的人力資源管理制度和崗位職責,乙方承諾投入本項目的服務(wù)人員具備相應(yīng)的從業(yè)資格。4、乙方承諾服務(wù)人員經(jīng)過統(tǒng)一培訓后上崗,服務(wù)工作符合照料護理程序和規(guī)范要求。5、乙方承諾服務(wù)人員具有符合工作崗位要求的健康狀況證明及語言表達能力。六、服務(wù)期限、地點1、服務(wù)期限:2025年3月15日起至2025年12月31日止(合同開始日期視具體情況協(xié)商確定)。2、服務(wù)地點:甲方指定地點。七、權(quán)利和義務(wù)(一)甲方的權(quán)利和義務(wù)1、協(xié)助乙方對服務(wù)人員招聘并進行業(yè)務(wù)及相關(guān)制度培訓,并按規(guī)章制度及業(yè)務(wù)操作規(guī)程實施日常監(jiān)督管理。2、協(xié)助乙方對服務(wù)人員日常政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能、勞動安全及有關(guān)規(guī)章制度的教育培訓。3、通過被服務(wù)人員滿意度調(diào)查、日常隨機檢查和季度考核等方式對服務(wù)人員工作進行檢查和考核,根據(jù)考核情況確定具體服務(wù)費用的結(jié)算。4、甲方每季度不定期對乙方的服務(wù)事項進行滿意度抽查并根據(jù)被照護人調(diào)查情況進行滿意度調(diào)查,乙方在經(jīng)營管理服務(wù)中的滿意率低于80%時,要求限期整改,并從照護費中扣除5%,限期整改不到位的,甲方將取消乙方照護資格。5、有權(quán)授權(quán)第三方對乙方服務(wù)內(nèi)容進行考核。(二)乙方的權(quán)利和義務(wù)1、負責依法與服務(wù)人員個人簽訂勞動合同,加強對服務(wù)人員的管理。2、須及時上傳照護服務(wù)前及照護服務(wù)后的照片,甲方對乙方按質(zhì)量標準進行考核。3、負責對服務(wù)人員進行政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能、勞動安全、遵章守紀及嚴格遵守甲方各項規(guī)章制度等方面的教育培訓。4、須為服務(wù)人員購買一定的商業(yè)險(意外傷害險),負責處理服務(wù)人員在工作期間死亡、傷殘、疾?。ê蚬?、因私)及發(fā)生的其他受損事故,所有責任和相關(guān)費用均由乙方自行承擔。35、乙方聘請的服務(wù)人員,應(yīng)符合甲方的要求。因乙方怠于工作而造成被服務(wù)人員身體損害所產(chǎn)生的相關(guān)費用由乙方承擔。6、負責服務(wù)人員在工作期間發(fā)生的違紀、違規(guī)、違法事件及民事糾紛的處理,由此給甲方造成損失的,屬于服務(wù)人員的責任由服務(wù)人員承擔,屬于乙方管理的責任由乙方承擔。7、按時與服務(wù)人員結(jié)算報酬,負責處理因勞動報酬、福利待遇、社會保障等問題所引發(fā)的勞動爭議,并承擔由此產(chǎn)生的所有費用。8、服務(wù)人員在協(xié)議期內(nèi)擅自離職或曠工給甲方造成損失的,由乙方向當事人追索。9、對服務(wù)對象進行需求評估,確定服務(wù)項目,并從審批的下個月起安排服務(wù)人員上門為失能人員提供服務(wù)。10、每月填報服務(wù)主體記錄月報,上報鎮(zhèn)政府(街道辦事處)、桓臺縣民政局。11、若出現(xiàn)投訴,乙方必須在24小時內(nèi)予以處理,并由甲方再次進行回訪,若達到失能人員滿意,則該投訴不計入考核中。12、照護服務(wù)過程中不得有任何商業(yè)行為。13、配合提供相關(guān)檔案材料。八、服務(wù)要求(一)服務(wù)人員要求1、簽訂合同后,乙方須7日內(nèi)組建與本項目相匹配的服務(wù)團隊,建立科學合理的人力資源管理制度和崗位職責,擬投入本項目的服務(wù)人員需具備相應(yīng)的從業(yè)資格;乙方須對有就業(yè)意愿且身體狀況符合照料服務(wù)條件的人員(城鄉(xiāng)低保、脫貧享受政策人口、城鄉(xiāng)低保邊緣家庭人員優(yōu)先)進行培訓、考核,由通過考核的服務(wù)人員負責就近特殊困難家庭照護服務(wù)對象照料護理服務(wù);要采取合法合規(guī)的有效手段,確保每個照護服務(wù)對象的照料護理待遇落實到位。若乙方未按期組建服務(wù)團隊,致使合同不能適當履行的,甲方有權(quán)解除合同。2、服務(wù)人員須經(jīng)過統(tǒng)一培訓后上崗,服務(wù)工作符合照料護理程序和規(guī)范要求。3、服務(wù)人員須具有符合工作崗位要求的健康狀況證明及語言表達能力。(二)乙方主要承擔下列工作1、根據(jù)政府購買服務(wù)內(nèi)容以及照護服務(wù)對象的實際需求,制定合理的服務(wù)套餐包;做到一戶一策,可選定單式服務(wù)。2、根據(jù)服務(wù)對象需求,安排服務(wù)人員上門為照護服務(wù)對象提供服務(wù)。
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