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第三章技術(shù)、服務(wù)及其他要求（注：本章的技術(shù)、服務(wù)及其他要求中，帶“★”的要求為實(shí)質(zhì)性要求。采購(gòu)人、代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際要求合理設(shè)定，并在第五章符合性審查中明確響應(yīng)要求。）31采購(gòu)內(nèi)容采購(gòu)包1：采購(gòu)包預(yù)算金額（元）:500,00000采購(gòu)包最高限價(jià)（元）:460,00000序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱數(shù)量(計(jì)量單位)標(biāo)的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產(chǎn)品是否涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品是否涉及強(qiáng)制采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購(gòu)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品1C16010302行業(yè)應(yīng)用軟件開發(fā)服務(wù)社區(qū)工作者信息管理系統(tǒng)100（項(xiàng)）460,00000軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)否否否否否報(bào)價(jià)要求采購(gòu)包1：序號(hào)報(bào)價(jià)內(nèi)容數(shù)量（計(jì)量單位）最高限價(jià)價(jià)款形式報(bào)價(jià)說明1社區(qū)工作者信息管理系統(tǒng)100（項(xiàng)）460,00000總價(jià)無★注：本采購(gòu)包涉及采購(gòu)貨物的，供應(yīng)商響應(yīng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)明確品牌和規(guī)格型號(hào)并指向唯一產(chǎn)品，不能指向唯一產(chǎn)品的，應(yīng)通過報(bào)價(jià)表唯一產(chǎn)品說明欄補(bǔ)充說明。本項(xiàng)目涉及核心產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：涉及核心產(chǎn)品的，具體評(píng)審規(guī)定見第五章。本項(xiàng)目涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：不涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，供應(yīng)商不得提供進(jìn)口產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)；涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，如國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品滿足采購(gòu)需求，也可提供國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)。本項(xiàng)目涉及強(qiáng)制采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品：-第14頁(yè)-采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中政府強(qiáng)制采購(gòu)的產(chǎn)品，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，否則作無效響應(yīng)處理。具體要求詳見第五章符合性審查表。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中優(yōu)先采購(gòu)的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購(gòu)政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購(gòu)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購(gòu)政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。32技術(shù)要求采購(gòu)包1：標(biāo)的名稱：社區(qū)工作者信息管理系統(tǒng)序號(hào)符號(hào)標(biāo)識(shí)技術(shù)要求名稱技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)一、項(xiàng)目概述按照中共中央辦公廳國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)工作者隊(duì)伍建設(shè)的意見》、中共四川省委社會(huì)工作部等4部門關(guān)于印發(fā)《四川省社區(qū)工作者管理辦法》的通知要求，要推行社區(qū)工作者“全崗?fù)ā惫ぷ鳈C(jī)制，培養(yǎng)“一專多能”的社區(qū)工作全科人才，統(tǒng)籌推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)和基層治理平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)基層數(shù)據(jù)信息一次采集、多方利用。在成都市社會(huì)工作一體化平臺(tái)框架下，探索建設(shè)社區(qū)工作者信息管理系統(tǒng)，提升社區(qū)工作者的管理效率和服務(wù)質(zhì)量。社區(qū)工作者信息管理系統(tǒng)包含基礎(chǔ)功能、核心功能、特色功能三個(gè)板塊，本項(xiàng)目為采購(gòu)基礎(chǔ)功能板塊建設(shè)，基礎(chǔ)功能包含人員管理、人事檔案、薪資管理、流程審核等社區(qū)工作者的管理。二、建設(shè)服務(wù)內(nèi)容建設(shè)社區(qū)工作者信息管理系統(tǒng)，包含人員管理、人事檔案、薪資管理、流程審核、培訓(xùn)管理、消息提醒相關(guān)功能。1、人員管理：人員管理功能，旨在實(shí)現(xiàn)社區(qū)工作者信息的全面數(shù)字化管理，以提-第15頁(yè)-高人員管理的效率和準(zhǔn)確性。11、在崗人員管理：提供在崗人員數(shù)柱狀圖，支持多條件篩選與模糊檢索，展示詳細(xì)信息并支持編輯查看。12、入職人員管理：支持篩選檢索入職人員，可編輯查看詳情，支持后臺(tái)手工新增。13、人事變動(dòng)：提供時(shí)間篩選查看人事變動(dòng)統(tǒng)計(jì)，支持多種人事變動(dòng)操作及待變動(dòng)提醒，支持審批和查看變動(dòng)記錄。2、人事檔案：人事檔案功能，能夠電子化存儲(chǔ)和管理社區(qū)工作者的個(gè)人檔案，便于快速檢索查詢，保障檔案安全完整。21、人員檔案查詢：支持多條件篩選和模糊檢索人員檔案，可編輯信息和查看檔案詳情，支持篩選檔案信息進(jìn)行導(dǎo)出。3、薪資管理：薪資管理功能，重點(diǎn)建設(shè)薪資表導(dǎo)入功能，確保社區(qū)工作者薪酬權(quán)益得到保障。31、薪資表導(dǎo)入模版：支持導(dǎo)入Excel，提供標(biāo)準(zhǔn)模板下載，實(shí)時(shí)反饋導(dǎo)入結(jié)果。32、薪資發(fā)放記錄管理：自動(dòng)生成發(fā)放記錄，支持查看歷史，多條件篩選和模糊檢索。4、流程審核：流程審核功能，旨在優(yōu)化社區(qū)工作者管理中的審批流程，提高審批效率，確保管理流程規(guī)范透明。41、列表查詢：支持按審核狀態(tài)、申請(qǐng)類型篩選和模糊檢索，展示多種審核列表信息，可查看詳情和進(jìn)行審核操作。42、詳情查看：支持點(diǎn)擊審核列表某一審核信息查看詳情，包括申請(qǐng)名稱、申請(qǐng)類型、申請(qǐng)區(qū)劃、申請(qǐng)人、申請(qǐng)時(shí)間等信息。5、培訓(xùn)管理：培訓(xùn)管理功能，旨在常態(tài)化開展培訓(xùn)，提高城鄉(xiāng)社區(qū)工作者社區(qū)治理和服務(wù)能力。51、培訓(xùn)管理：列表展示培訓(xùn)信息，支持多條件篩選展示詳細(xì)信息，支持新增培訓(xùn)、編輯培訓(xùn)、審批提交的培訓(xùn)申請(qǐng)。52、培訓(xùn)報(bào)名：支持通過工作單位、工作崗位、工作職務(wù)進(jìn)行篩選符合要求的人員報(bào)名。6、消息提醒：消息提醒功能，旨在集中展示提示消息，提高業(yè)務(wù)快速流轉(zhuǎn)能力。61、消息列表：展示人事變動(dòng)、培訓(xùn)消息、薪酬消息相關(guān)消息提醒，支持多條件篩選查看。62、消息詳情：支持點(diǎn)擊消息列表某一消息進(jìn)行詳細(xì)信息查看。三、運(yùn)維服務(wù)要求項(xiàng)目驗(yàn)收通過后，成交供應(yīng)商應(yīng)提供9個(gè)月的運(yùn)維支撐服務(wù)，確保平臺(tái)的正常運(yùn)行，及時(shí)解決發(fā)生的各類問題。四、培訓(xùn)服務(wù)要求1、培訓(xùn)要求成交供應(yīng)商需配合采購(gòu)人組織開展對(duì)技術(shù)管理人員和業(yè)務(wù)使用人員的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容及要求如下：-第16頁(yè)-1技術(shù)要求11、技術(shù)管理人員培訓(xùn)對(duì)系統(tǒng)中使用到的相關(guān)技術(shù)和軟件的使用進(jìn)行培訓(xùn)，使用方技術(shù)人員能夠掌握系統(tǒng)的基本原理、安裝配置及運(yùn)行維護(hù)等方面的技能。培訓(xùn)完成后，使用方技術(shù)人員能夠維護(hù)系統(tǒng)，保障系統(tǒng)安全、高效的運(yùn)行。12、業(yè)務(wù)使用人員培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)使用人員提供操作培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)使用人員能夠從整體上了解和掌握與系統(tǒng)操作使用相關(guān)的知識(shí)，明確系統(tǒng)功能及實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)任務(wù)內(nèi)容，確保100%業(yè)務(wù)使用人員能夠正確操作使用。五、服務(wù)考核（一）服務(wù)要求系統(tǒng)建設(shè)期內(nèi)，成交供應(yīng)商需組建專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行本項(xiàng)目系統(tǒng)功能開發(fā)、實(shí)施部署、運(yùn)行測(cè)試和培訓(xùn)等工作，保證項(xiàng)目按期高質(zhì)量交付。在運(yùn)行維護(hù)服務(wù)期內(nèi)，成交供應(yīng)商需響應(yīng)采購(gòu)人在原有功能基礎(chǔ)上提出的合理優(yōu)化建議，以滿足系統(tǒng)建設(shè)后能更好的運(yùn)行并不斷地提升和完善系統(tǒng)功能。（二）服務(wù)考核辦法1、服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)考核實(shí)行100分制，以9個(gè)月運(yùn)維服務(wù)期為1個(gè)評(píng)價(jià)周期，采購(gòu)人根據(jù)成交供應(yīng)商提供項(xiàng)目的運(yùn)行質(zhì)量和服務(wù)水平、各項(xiàng)日常服務(wù)進(jìn)行評(píng)分。服務(wù)考核得分90分及以上，視為服務(wù)優(yōu)良；服務(wù)考核得分80分-89分，視為服務(wù)合格；服務(wù)考核得分70分-79分，扣減項(xiàng)目服務(wù)合同總金額的1%；服務(wù)考核得分60分-69分，扣減項(xiàng)目服務(wù)合同總金額的3%；服務(wù)考核得分59分及以下，視為服務(wù)不合格，扣減項(xiàng)目合同總金額的5%，經(jīng)整改仍不合格的，采購(gòu)人有權(quán)終止合同。2、考核內(nèi)容（1）技術(shù)團(tuán)隊(duì)1）系統(tǒng)建設(shè)期內(nèi)，技術(shù)團(tuán)隊(duì)人員變更，應(yīng)提前書面向采購(gòu)人申請(qǐng)，未經(jīng)采購(gòu)人許可不得隨意更換。未經(jīng)許可擅自變更的，每出現(xiàn)一次扣10分。2）技術(shù)團(tuán)隊(duì)人員被動(dòng)開展工作，缺乏主動(dòng)性，每督促指導(dǎo)一次扣2分。3）技術(shù)團(tuán)隊(duì)人員因溝通效率低下或其他因素溝通不暢，導(dǎo)致服務(wù)成果偏差的，每有一次扣2分。（2）系統(tǒng)使用培訓(xùn)1）系統(tǒng)建設(shè)完成后，面向系統(tǒng)使用人員，需提供至少1次集中培訓(xùn)，未提供集中培訓(xùn)的，扣10分。（3）運(yùn)行維護(hù)服務(wù)1）嚴(yán)重運(yùn)行維護(hù)服務(wù)事件①主要指造成嚴(yán)重影響的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)事件，包括但不限于：?發(fā)生安全事件或者系統(tǒng)運(yùn)維操作嚴(yán)重不當(dāng)?shù)仍颍瑢?dǎo)致癱瘓或訪問故障，超過4小時(shí)的。?出現(xiàn)重要的數(shù)據(jù)或信息泄露并導(dǎo)致嚴(yán)重后果的。②拒不執(zhí)行采購(gòu)人在原有功能基礎(chǔ)上提出的合理系統(tǒng)優(yōu)化需求。-第17頁(yè)-