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2025年高安市單位會計核算系統(tǒng)實施及運維服務(wù)采購需求序號項目內(nèi)容1運維資質(zhì)需具備江西省預(yù)算管理一體化系統(tǒng)承建廠家頒發(fā)的運維服務(wù)授權(quán)或江西省財政運維服務(wù)的項目案例。2電話技術(shù)支持服務(wù)運維人員通過電話、微信、qq等渠道為市本級預(yù)算單位用戶提供軟件應(yīng)用技術(shù)支持服務(wù)，包括軟件操作問題解答、客戶端登陸問題處理等，設(shè)置3個以上運維專線用于接聽處理各預(yù)算單位通過電話反饋的問題。3后臺技術(shù)支持服務(wù)通過遠程連接對用戶進行技術(shù)支持，包括軟件操作指導(dǎo)、錯誤或故障排查、數(shù)據(jù)報表制作等4視頻講解或者手冊演示通過錄制操作視頻或者制作操作手冊的方式提供給單位學(xué)習(xí)，以便單位經(jīng)辦人員能夠盡快熟練掌握系統(tǒng)和業(yè)務(wù)操作。5智齒客服平臺運維各預(yù)算單位可以在預(yù)算管理一體化系統(tǒng)中通過在線留言或者在線提問方式獲取解決方法，每天至少保持2人在線解決市本級單位所反饋的問題。6系統(tǒng)運行維護服務(wù)每月定期對應(yīng)用系統(tǒng)巡檢，優(yōu)化系統(tǒng)配置，改正系統(tǒng)錯誤，保障財政應(yīng)用系統(tǒng)正常運行，向財政提供相應(yīng)報表，并對應(yīng)用平臺系統(tǒng)故障進行處理，包括系統(tǒng)性能日常維護、異常故障處理、軟件補丁維護、數(shù)據(jù)備份維護等，指導(dǎo)并協(xié)助各預(yù)算單位完成每月財政部的考核任務(wù)。7應(yīng)急保障/上門服務(wù)在系統(tǒng)出現(xiàn)一般性故障時及時分析、診斷并處理，1個工作日內(nèi)無法遠程維護好的，派技術(shù)人員上門處理。8運維人員要求具備多年財務(wù)系統(tǒng)運維經(jīng)驗人員負責(zé)系統(tǒng)實施及運維。9系統(tǒng)實施及運維服務(wù)1、市本級所有預(yù)算單位按照業(yè)務(wù)規(guī)范初始化一個政府會計制度賬套，初始化標準基礎(chǔ)資料。2、市本級所有預(yù)算單位標準財務(wù)報表初始化。3、市本級所有預(yù)算單位標準自動生成憑證方案初始化。4、市本級所有預(yù)算單位標準年結(jié)模板初始化。市本級所有預(yù)算單位標準打印模板初始化（A4縱向打印、A4橫向打印、KPJ501套打、KPJ601套打等4種）10業(yè)務(wù)培訓(xùn)服務(wù)運維團隊每年為市財政局提供軟件系統(tǒng)一次集中培訓(xùn)上課服務(wù)，為預(yù)算單位提供線上培訓(xùn)服務(wù)；（特別備注：參與報價的服務(wù)商需自行到項目所在地勘察項目情況，報價有效的前提是服務(wù)商提交的服務(wù)方案必須契合實際業(yè)務(wù)需求和場景，報價階段必須提交根據(jù)勘察情況形成的服務(wù)方案，否則報價無效。）