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▲技術(shù)要求一、服務(wù)流程醫(yī)院被服的洗送流程是由供應(yīng)商指派工作人員到醫(yī)院各科室收集，經(jīng)過洗滌、消毒、整理后再返送到各科室的流程。二、工作內(nèi)容1全院醫(yī)用織物洗滌服務(wù)，包括清洗、消毒、烘干、補(bǔ)、平燙折香、熨燙等，洗滌織物品名詳見本部分附件1,不含保潔拖把。2供應(yīng)商到醫(yī)院科室收取需要洗滌的物品，并清洗干凈，平整、折疊整齊，對(duì)個(gè)別科室洗滌物品要進(jìn)行分類打包，對(duì)一些特殊要求的洗滌物品要進(jìn)行消毒，并按時(shí)將洗滌物品送回醫(yī)院指定地方，同時(shí)做好交接清點(diǎn)工作。3按醫(yī)院要求，供應(yīng)商每日在規(guī)定時(shí)間到醫(yī)院各科室收取和送返洗滌物品，保證醫(yī)院人員和業(yè)務(wù)的正常需要，如遇特殊情況須按醫(yī)院要求配送。4根據(jù)我院2024年洗滌數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)，年洗滌量約44萬(wàn)件，本項(xiàng)目合同為固定總價(jià)合同。三、質(zhì)量要求：1嚴(yán)格遵守國(guó)家于2007年頒布的《洗染業(yè)管理辦法》，擁有專業(yè)的洗滌生產(chǎn)線，嚴(yán)格使用標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行洗滌。2醫(yī)療布類洗滌嚴(yán)格按照《醫(yī)院醫(yī)用織物洗滌消毒技術(shù)規(guī)范》WS/T508—2016行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及醫(yī)院感染管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并保證洗滌工藝按院感要求進(jìn)行分類、分機(jī)浸泡消毒，要有嬰兒醫(yī)務(wù)員工、傳染病等特殊要求的專用洗衣機(jī)、烘干機(jī)；新生兒、嬰兒、醫(yī)務(wù)員工的醫(yī)用織物及感染性織物應(yīng)專機(jī)洗滌、消毒；手術(shù)室的醫(yī)用織物（如手術(shù)衣、手術(shù)鋪單等）、布巾、地巾應(yīng)單獨(dú)洗滌、消毒；洗滌流程及工序合理規(guī)范，質(zhì)量控制嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并達(dá)到相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。若布草質(zhì)量、洗滌技術(shù)要求兩項(xiàng)檢測(cè)不合格的，被相關(guān)部門處罰，醫(yī)院不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任并有權(quán)終止本項(xiàng)目合作。造成的后果由成交供應(yīng)商承擔(dān)。3經(jīng)清洗的清潔織物感觀上應(yīng)整潔、干燥、無(wú)異味、異物、破損。物理指標(biāo)符合《醫(yī)院醫(yī)用織物消毒技術(shù)規(guī)范》要求，清潔織物表面的PH應(yīng)達(dá)到65～75。微生物指標(biāo)細(xì)菌菌落總≤200CFU/100cm2，大腸菌群和金黃色葡萄球菌不得檢出。4應(yīng)備足所需的接送管理人員，所有人員要求統(tǒng)一著裝文明服務(wù)。5在日常的工作中對(duì)科室提出的問題和建議一般不超過1小時(shí)解決或解答，比較復(fù)雜的問題，2天內(nèi)必須予以解決。6污、潔衣物布類交接的具體時(shí)間與安排：（1）布類每天收、送一次，收的時(shí)間為每天上午7:30-10:30，送的時(shí)間為次日上午9:00-12:00。（2）工作服及值班用品每周收、發(fā)兩次，特殊及重點(diǎn)科室收發(fā)2次以上。（3）污、潔物品件數(shù)由雙方清點(diǎn)，填單后由采購(gòu)人負(fù)責(zé)復(fù)核，并簽字認(rèn)可。（4）為保證洗滌衣物的質(zhì)量，采購(gòu)人另外包裝死者物品、嚴(yán)重污臟破損物品、涉及傳染病污染等物品，應(yīng)作報(bào)廢處理，不再送洗。（5）為防止衣物的混雜無(wú)序，供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)人布草按種類區(qū)分，采購(gòu)人提供各病區(qū)、科室分布情況及醫(yī)護(hù)人員工作服號(hào)碼供供應(yīng)商核對(duì)以方便后期送衣工作。7嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)承諾，接受采購(gòu)人及采購(gòu)人各個(gè)科室的監(jiān)督。8及時(shí)更換影響使用的被服及布類。四、保修和服務(wù)要求：1收送運(yùn)輸注意事項(xiàng)（1）布草不能在地面拖拉。（2）收、發(fā)皆核對(duì)品種，清點(diǎn)數(shù)量，有誤差的及時(shí)處理。（3）檢查發(fā)送件，發(fā)現(xiàn)重洗、縫補(bǔ)件的應(yīng)退回處理。（4）不丟失、不錯(cuò)發(fā)、不漏收。（5）認(rèn)真清點(diǎn)、交接、簽名，及時(shí)反饋信息。2洗滌分揀注意事項(xiàng)（1）檢查送洗物質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)報(bào)損件應(yīng)分揀登記，交送處理。（2）區(qū)分物類不混淆，有序陳放。（3）分揀血漬、糞便、傳染病衣物（標(biāo)識(shí)清楚），區(qū)別袋裝。（4）清點(diǎn)整理污袋物品，打包放置。3洗滌脫水烘干注意事項(xiàng)（1）不混淆、不混脫、不混烘、不交叉感染。（2）不褪色、不染色、不呈斑點(diǎn)、不存留異味。（3）不撕裂、不破損、不露洗、不丟失、不失落地面。（4）退洗率不超過15%（包括工作服和布類）。4工作服熨燙折疊注意事項(xiàng)（1）折疊完整、定位。（2）加記證號(hào)、規(guī)定分揀，認(rèn)真核對(duì)。（3）發(fā)現(xiàn)退洗、退補(bǔ)件應(yīng)交付處置。（4）不誤撿、不分裝、不錯(cuò)送、不丟失。5布類熨平折疊注意事項(xiàng)（1）發(fā)現(xiàn)重洗、縫補(bǔ)件應(yīng)交付處置。（2）規(guī)范折疊、完整、定位。（3）詳細(xì)分類、認(rèn)真核對(duì)、規(guī)范打包。（4）不誤撿、不混裝、不錯(cuò)送、不丟失。6縫補(bǔ)注意事項(xiàng)（1）使用同一色質(zhì)布料、色樣縫線。（2）針距適中、直線走勢(shì)、壓線松緊適度。（3）無(wú)多余線頭、無(wú)剩余布尾。（4）根據(jù)破損程度，采用不同縫補(bǔ)法。（5）不漏補(bǔ)、不延誤、不丟失。（6）布草顯眼處無(wú)補(bǔ)丁，其他處一個(gè)補(bǔ)丁不超過一平方厘米，一件布草補(bǔ)丁不超過3個(gè)，以采購(gòu)人及病人滿意為準(zhǔn)。（7）不掉扣掉帶。7布草轉(zhuǎn)運(yùn)間衛(wèi)生事項(xiàng)（1）做好院內(nèi)布草轉(zhuǎn)運(yùn)間的清潔衛(wèi)生及消毒工作。（2）布草收集及轉(zhuǎn)運(yùn)人員需持健康證。8驗(yàn)收考核醫(yī)院每月對(duì)成交供應(yīng)商的服務(wù)進(jìn)行考核，分科室考核和總務(wù)科考核，考核表詳見本部分附件2?？己藢?shí)行扣分制，滿分100分。科室填寫《科室對(duì)布草洗滌服務(wù)質(zhì)量考核表》對(duì)布草洗滌服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，各科室考核的平均分計(jì)入《總務(wù)科對(duì)布草洗滌項(xiàng)目月度考核表》中的科室考核得分。《總務(wù)科對(duì)布草洗滌項(xiàng)目月度考核表》中月度考核總得分為最終考核得分。月度考核總得分（四舍五入，保留到個(gè)位）每扣1分，則從成交供應(yīng)商當(dāng)月服務(wù)費(fèi)中扣罰100元?！虅?wù)要求服務(wù)時(shí)間及服務(wù)地點(diǎn)1服務(wù)時(shí)間：自簽訂合同之日起兩年。2服務(wù)地點(diǎn)：北海市海城區(qū)西南大道239號(hào)（北海市婦幼保健院）。服務(wù)要求1保證布草洗滌質(zhì)量達(dá)到國(guó)家環(huán)保、質(zhì)檢等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，若有質(zhì)量問題，成交供應(yīng)商承擔(dān)后果。洗滌技術(shù)要求達(dá)到國(guó)家相關(guān)部門檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。若布草洗滌質(zhì)量、洗滌技術(shù)要求兩項(xiàng)檢測(cè)不合格的，被相關(guān)部門處罰，醫(yī)院不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任并有權(quán)終止本項(xiàng)目合作，造成的后果由供應(yīng)商承擔(dān)。2擬投入服務(wù)人員不少于3人，崗位劃分明確。承諾配送人員上崗前體檢，直接從事被服洗滌的工作人員上崗前必須到衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)進(jìn)行一次健康體檢，取得健康體檢合格證明后方可上崗，患有活動(dòng)性肺結(jié)核、病毒性肝炎、腸道傳染病患者及病原攜帶者，化膿性或慢性滲出性皮膚病等傳染病患者不得從事該工作。3供應(yīng)商必須服從采購(gòu)人管理，提供服務(wù)的工作人員要有良好的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)人的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照采購(gòu)人的要求提供管理服務(wù)，自覺接受采購(gòu)人及相關(guān)管理部門的檢查和監(jiān)督。4須遵從醫(yī)院內(nèi)部有關(guān)安全管理規(guī)定，禁止在醫(yī)院內(nèi)的任何位置吸煙，禁止在辦公場(chǎng)所大聲喧嘩等。5供應(yīng)商成交后接到采購(gòu)人緊急服務(wù)需求通知后，15個(gè)小時(shí)內(nèi)電話響應(yīng)，120分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)。付款方式洗滌服務(wù)費(fèi)以成交總金額按月平均支付，每個(gè)月考核所扣罰的費(fèi)用，從供應(yīng)商當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)中扣除，每月10日前成交供應(yīng)商統(tǒng)計(jì)上月全部洗滌工作量給采購(gòu)人，與采購(gòu)人核對(duì)無(wú)誤后開具發(fā)票給采購(gòu)人，采購(gòu)人在收到發(fā)票的60天內(nèi)向成交供應(yīng)商支付上月洗滌費(fèi)用。違約責(zé)任1成交供應(yīng)商所提供的服務(wù)未能按采購(gòu)文件規(guī)定的內(nèi)容以及響應(yīng)文件所承諾內(nèi)容及相關(guān)要求向采購(gòu)人交付服務(wù)的，成交供應(yīng)商須承擔(dān)違約責(zé)任，并按照考核評(píng)分進(jìn)行罰款。2一旦發(fā)現(xiàn)成交供應(yīng)商有嚴(yán)重違約情況、出現(xiàn)嚴(yán)重安全事故、考核評(píng)分低于80分或連續(xù)兩次低于90分，采購(gòu)人有權(quán)解除合同且要求成交供應(yīng)商承擔(dān)所有責(zé)任和費(fèi)用。3成交供應(yīng)商支付的違約金不足以彌補(bǔ)采購(gòu)人損失的，還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。報(bào)價(jià)要求磋商報(bào)價(jià)被視為已經(jīng)包含了但并不限于本項(xiàng)目各項(xiàng)購(gòu)買服務(wù)及相關(guān)服務(wù)等的費(fèi)用和所需繳納的稅、費(fèi)、利潤(rùn)。在其他情況下，由于磋商報(bào)價(jià)未填報(bào)或填報(bào)不完整、不清楚或存在其他任何失誤，所導(dǎo)致的任何不利后果均應(yīng)當(dāng)由供應(yīng)商自行承擔(dān)。其他要求1成交供應(yīng)商提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)。2成交供應(yīng)商所提供的資料必須是真實(shí)的，所作出的承諾必須是切實(shí)可行的，如提供虛假資料或作出虛假承諾，一經(jīng)查實(shí)，將取消其成交供應(yīng)商的成交資格，并按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理，采購(gòu)人保留進(jìn)一步追究責(zé)任的權(quán)利。3在接受相關(guān)管理部門檢查時(shí)，成交供應(yīng)商須無(wú)條件配合提供相關(guān)材料。4成交供應(yīng)商在項(xiàng)目實(shí)施過程中獲取的各類信息或采購(gòu)人提供的內(nèi)部資料、技術(shù)文檔和信息，未經(jīng)采購(gòu)人許可，不得以任何形式泄露給第三方。如有泄密，需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。