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技術、服務及其他要求（注：本章的技術、服務及其他要求中，帶“★”的要求為實質(zhì)性要求。采購人、代理機構應當根據(jù)項目實際要求合理設定，并在第五章符合性審查中明確響應要求。）31采購內(nèi)容采購包1：采購包預算金額（元）:1,800,00000采購包最高限價（元）:1,800,00000序號采購品目名稱標的名稱數(shù)量(計量單位)標的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產(chǎn)品是否涉及采購進口產(chǎn)品是否涉及強制采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購環(huán)境標志產(chǎn)品1C16070200硬件運維服務甘孜州醫(yī)療保障信息平臺甘孜統(tǒng)籌區(qū)后臺技術支撐服務100（項）1,800,00000軟件和信息技術服務業(yè)否否否否否報價要求采購包1：序號報價內(nèi)容數(shù)量（計量單位）最高限價價款形式報價說明1甘孜州醫(yī)療保障信息平臺甘孜統(tǒng)籌區(qū)后臺技術支撐服務100（項）1,800,00000總價無★注：本采購包涉及采購貨物的，供應商響應產(chǎn)品應當明確品牌和規(guī)格型號并指向唯一產(chǎn)品，不能指向唯一產(chǎn)品的，應通過報價表唯一產(chǎn)品說明欄補充說明。本項目涉及核心產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：涉及核心產(chǎn)品的，具體評審規(guī)定見第五章。本項目涉及采購進口產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：不涉及采購進口產(chǎn)品時，供應商不得提供進口產(chǎn)品進行響應；涉及采購進口產(chǎn)品時，如國產(chǎn)產(chǎn)品滿足采購需求，也可提供國產(chǎn)產(chǎn)品進行響應。本項目涉及強制采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：響應產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中政府強制采購的產(chǎn)品，供應商應當提供由國家確定的認證機構出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，否則作無效響應處理。具體要求詳見第五章符合性審查表。本項目涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中優(yōu)先采購的產(chǎn)品，供應商提供由國家確定的認證機構出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。本項目涉及優(yōu)先采購環(huán)境標志產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應產(chǎn)品屬于《環(huán)境標志產(chǎn)品政府采購品目清單》中的產(chǎn)品，供應商提供由國家確定的認證機構出具的、處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標志產(chǎn)品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。32技術要求采購包1：標的名稱：甘孜州醫(yī)療保障信息平臺甘孜統(tǒng)籌區(qū)后臺技術支撐服務序號符號標技術要求名稱技術參數(shù)與性能指標識1服務內(nèi)容（1）服務系統(tǒng)范圍★1、醫(yī)療保障信息平臺所包含的業(yè)務子系統(tǒng)：①．醫(yī)保業(yè)務基礎；②異地就醫(yī)管理子系統(tǒng)；③支付方式管理子系統(tǒng)；④基礎信息管理子系統(tǒng)；⑤內(nèi)部統(tǒng)一門戶子系統(tǒng)；⑥內(nèi)部控制子系統(tǒng)。（2）服務對象范圍★1、技術服務的對象為醫(yī)療保障局業(yè)務經(jīng)辦人員和系統(tǒng)管理人員，具體范圍如下：①甘孜藏族自治州醫(yī)療保障局；②甘孜州醫(yī)療保障事務中心；③甘孜州下轄各縣市區(qū)醫(yī)療保障局。（3）醫(yī)保系統(tǒng)運行和質(zhì)量分析服務◇1、提供運行質(zhì)量分析服務：結合運行實際情況，每月提供運行質(zhì)量分析服務，收集和分析醫(yī)療保障信息平臺甘孜州統(tǒng)籌區(qū)核心系統(tǒng)后臺運行數(shù)據(jù)。定位軟件運行性能瓶頸，提交和發(fā)布運行性能診斷報告和質(zhì)量優(yōu)化提升方案。◇2、提供程序運行服務：針對醫(yī)保信息平臺甘孜州統(tǒng)籌區(qū)應用軟件，提供運行中各類問題咨詢、故障分析、操作指導及協(xié)調(diào)溝通工作。（4）業(yè)務經(jīng)辦問題的后臺服務◇1、提供業(yè)務經(jīng)辦咨詢及問題處理服務（包括但不限于）：①系統(tǒng)經(jīng)辦問題、業(yè)務經(jīng)辦問題解答；②日常錯誤數(shù)據(jù)修正；③零星數(shù)據(jù)補充遷移；◇2、提供業(yè)務經(jīng)辦問題月度總結規(guī)劃，每月對當月處理的業(yè)務經(jīng)辦問題進行匯總分析并提出解決建議（包括但不限于）：①問題分類統(tǒng)計；②重點問題分析；③重要任務總結；④次月工作統(tǒng)籌規(guī)劃。（5）專項數(shù)據(jù)處理服務◇1、專項數(shù)據(jù)是指醫(yī)保核心業(yè)務經(jīng)辦產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，主要包含和核心業(yè)務經(jīng)辦密切相關的基礎類數(shù)據(jù)、經(jīng)辦類數(shù)據(jù)、參數(shù)數(shù)據(jù)，主要提供以下服務：①業(yè)務統(tǒng)計口徑分析；②日常數(shù)據(jù)提取、統(tǒng)計服務（單次工作量不超過兩個工作日，服務期內(nèi)工作總量不超過三十個工作日）；③專項數(shù)據(jù)提取、統(tǒng)計服務（單次工作量不超過兩個工作日，服務期內(nèi)工作總量不超過三十個工作日）；④復雜錯誤數(shù)據(jù)處理；⑤業(yè)務經(jīng)辦中典型、高頻、常態(tài)數(shù)據(jù)處理；⑥按采購人要求，進行定期數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查。（6）與上級部門系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測試支撐服務◇1、新增子系統(tǒng)發(fā)布前聯(lián)調(diào)測試：①子系統(tǒng)功能測試；②子系統(tǒng)兼容性測試；◇2、新增功能發(fā)布前聯(lián)調(diào)測試。（7）業(yè)務人員系統(tǒng)使用培訓◇1、根據(jù)甘孜州醫(yī)療保障局安排，在駐場配置的人力情況下，提供人力資源配合醫(yī)保局開展培訓工作。2人員要求◇1、服務供應商提供至少2名固定駐場人員?！?、服務供應商提供5×24小時服務，非工作日及工作日的非工作時間采用遠程處理方式，在業(yè)務突發(fā)情況時間點、關鍵/重要事件等業(yè)務中提供人員支持，派遣專業(yè)技術人員保證業(yè)務順利過渡、系統(tǒng)平穩(wěn)運行?！?、若運維管理服務工作中出現(xiàn)非預期的緊急情況，駐現(xiàn)場技術人員立即做出分析并與省平臺進行溝通處理工作，倘若不能解決，服務供應商應在2小時內(nèi)做出響應和安排?！?、采購人若有要求服務供應商另派人員提供現(xiàn)場服務的，應在48小時內(nèi)派技術人員到達現(xiàn)場進行故障處理。33服務要求331服務內(nèi)容要求采購包1：序號符號標識服務要求名稱服務要求內(nèi)容1★安全責任在項目履行合同過程中，供應商應為本項目擬投入的項目實施人員購買人身意外傷害險。擬投入本項目進行項目實施的人員人身安全由供應商負責，供應商應采取嚴格的項目實施安全措施，若發(fā)生安全事故，要承擔由于自身安全措施不力造成的事故責任和因此發(fā)生的費用及后果。在項目實施過程中發(fā)生安全事故或其他責任事故，由供應商自行負責和承擔相關安全責任，采購人不承擔發(fā)生安全事故產(chǎn)生的任何責任及費用。2★考核要求①合同簽訂后，雙方共同制定《后臺技術服務支撐服務考核標準》，確認無誤后正式下發(fā)給供應商服務團隊使用，合同履約過程中，采購人可對《考核標準》進行優(yōu)化，保障《考核標準》被正確執(zhí)行，達到項目服務考核驗收要求；②采購人將不定期對供應商進行服務質(zhì)量考核，如發(fā)現(xiàn)所提供的服務或其它不符合標準及本合同約定之情形者，采購人做出詳盡的現(xiàn)場記錄或由雙方簽署備忘錄，此現(xiàn)場記錄或備忘錄可用作考核的有效證據(jù)并要求供應商整改，整改期間的服務時間不計入合同履約時間，由此產(chǎn)生的服務時間順延及有關費用由供應商承擔。3★其他要求供應商履約過程中，針對核心服務內(nèi)容，具有保密措