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陜西省政府采購(gòu)框架協(xié)議直接選定合同框架協(xié)議編號(hào)：KJXY-610101-20241204-000006征集人：西安市市級(jí)單位政府采購(gòu)中心合同名稱(chēng)：周至縣人民檢察院[178]物業(yè)管理服務(wù)直接選定采購(gòu)合同合同編號(hào)：KJXY-西安市-2025-HT010497甲方：周至縣人民檢察院[178]乙方：陜西顥方后勤服務(wù)有限公司合同金額(元)：27600000人民幣大寫(xiě)：貳拾柒萬(wàn)陸仟元整經(jīng)甲乙雙方達(dá)成一致，根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定以及《政府采購(gòu)框架協(xié)議采購(gòu)方式管理暫行辦法》簽訂本合同，并共同遵守。一、合同標(biāo)的序號(hào)服務(wù)名稱(chēng)數(shù)量計(jì)價(jià)單位報(bào)價(jià)單價(jià)金額備注1本科及以上學(xué)歷，綜合素質(zhì)較好，具有一定的物業(yè)管理能力和經(jīng)驗(yàn)，持有相關(guān)的物業(yè)管理崗位證書(shū)，3年以上相關(guān)工作經(jīng)歷，組織協(xié)調(diào)和溝通能力較強(qiáng)，形象良好。熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)。12元450000元5400000元2身體健康，能吃苦耐勞，精神面貌良好年齡：男性60歲以下熟悉維修常識(shí)及維修工作程序。12元350000元4200000元3身體健康，能吃苦耐勞，精神面貌良好年齡：男性60歲以下女性55歲以下。24元210000元5040000元4身體健康，能吃苦耐勞，精神面貌良好年齡：男性60歲以下女性55歲以下。12元250000元3000000元5上崗前須具有保安員證。年齡：男性60歲以下女性55歲以下。24元230000元5520000元-第1頁(yè)-6女性，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，45歲以下。形象氣質(zhì)佳，行為舉止大方；有親和力，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)質(zhì)，性格開(kāi)朗外向；了解客戶(hù)服務(wù)工作程序、要求及禮儀規(guī)范，良好的職業(yè)素養(yǎng)；掌握計(jì)算機(jī)office系統(tǒng)辦公軟件。12元370000元4440000元71、目標(biāo)與責(zé)任（1）結(jié)合采購(gòu)人要求及物業(yè)服務(wù)實(shí)際情況，制定年度管理目標(biāo)，明確責(zé)任分工，并制定配套實(shí)施方案。（2）物業(yè)管理要以高度的事業(yè)心和責(zé)任心對(duì)物業(yè)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理、規(guī)范化服務(wù)，以達(dá)到辦公環(huán)境安全、有序；環(huán)境衛(wèi)生清潔、井然，設(shè)備設(shè)施運(yùn)行正常而有保障，從而提升整體形象。2、服務(wù)人員要求（1）每季度至少開(kāi)展1次崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)知識(shí)、客戶(hù)文化、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓(xùn)，并進(jìn)行適當(dāng)形式的考核。（2）根據(jù)采購(gòu)人要求對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行從業(yè)資格審查，審查結(jié)果向采購(gòu)人報(bào)備。（3）服務(wù)人員的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)及資格條件應(yīng)當(dāng)與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)必要的崗前培訓(xùn)以達(dá)到崗位能力要求，國(guó)家、行業(yè)規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得職業(yè)資格證書(shū)或特種作業(yè)證書(shū)的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定持證上崗。（4）如采購(gòu)人認(rèn)為服務(wù)人員不適應(yīng)崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)換。如因供應(yīng)商原因?qū)Ψ?wù)人員進(jìn)行調(diào)換，應(yīng)當(dāng)經(jīng)采購(gòu)人同意，更換比例不得超過(guò)本項(xiàng)目服務(wù)人員總數(shù)的20%。本項(xiàng)目服務(wù)人員不得在其他項(xiàng)目兼職。（5）著裝分類(lèi)統(tǒng)一，佩戴標(biāo)識(shí)。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語(yǔ)文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。3、檔案管理（1）建立物業(yè)信息，準(zhǔn)確、及時(shí)地對(duì)文件資料和服務(wù)記錄進(jìn)行歸檔保存，并確保其物理安全。（2）遵守采購(gòu)人的信息、檔案資料保密要求，未經(jīng)許可，不得將建筑物平面圖等資料轉(zhuǎn)作0000元000元-第2頁(yè)-其他用途或向其他單位、個(gè)人提供。（3）履約結(jié)束后，相關(guān)資料交還采購(gòu)人，采購(gòu)人按政府采購(gòu)相關(guān)規(guī)定存檔。4、服務(wù)改進(jìn)（1）明確負(fù)責(zé)人，定期對(duì)物業(yè)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行自查，結(jié)合反饋意見(jiàn)與評(píng)價(jià)結(jié)果采取改進(jìn)措施，持續(xù)提升管理與服務(wù)水平。（2）對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行控制，對(duì)不合格服務(wù)的原因進(jìn)行識(shí)別和分析，及時(shí)采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。（3）需整改問(wèn)題及時(shí)整改完成。5、重大活動(dòng)后勤保障配合采購(gòu)人制訂重大活動(dòng)后勤保障工作流程，需對(duì)任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)了解，并根據(jù)工作安排制定詳細(xì)的后勤保障計(jì)劃。6、應(yīng)急保障預(yù)案建立應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練。確保應(yīng)急物資能夠隨時(shí)正常使用。7、服務(wù)方案及工作制度（1）制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業(yè)服務(wù)管理制度、公用設(shè)施設(shè)備相關(guān)管理制度等。（2）制定項(xiàng)目實(shí)施方案，主要包括：交接方案、人員培訓(xùn)方案、人員穩(wěn)定性方案、保密方案等。（3）制定物業(yè)服務(wù)方案，主要包括：房屋維護(hù)服務(wù)方案、公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)方案、綠化服務(wù)方案、保潔服務(wù)方案、保安服務(wù)方案、會(huì)議服務(wù)方案等。8、服務(wù)熱線(xiàn)及緊急維修（1）設(shè)置24小時(shí)報(bào)修服務(wù)熱線(xiàn)。（2）緊急維修應(yīng)當(dāng)15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，不間斷維修直至修復(fù)。1、主體結(jié)構(gòu)、圍護(hù)結(jié)構(gòu)、部品部件（1）每季度至少開(kāi)展1次房屋結(jié)構(gòu)安全巡視，發(fā)現(xiàn)外觀有變形、開(kāi)裂等現(xiàn)象，及時(shí)建議采購(gòu)人申請(qǐng)房屋安全鑒定，并采取必要的避險(xiǎn)和防護(hù)措施。（2）每季度至少開(kāi)展1次外墻貼飾面、幕墻玻璃、雨篷、散水、空調(diào)室外機(jī)支撐構(gòu)件等檢查，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，按采購(gòu)人要求出具維修方案，-第3頁(yè)-8待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。（3）每半月至少開(kāi)展1次公用部位的門(mén)、窗、樓梯、通風(fēng)道、室內(nèi)地面、墻面、吊頂和室外屋面等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，按采購(gòu)人要求出具維修方案，待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。（4）每年強(qiáng)降雨天氣前后、雨雪季節(jié)檢查屋面防水和雨落管等，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，按采購(gòu)人要求出具維修方案，待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。（5）辦公樓外觀完好，建筑裝飾面無(wú)脫落、無(wú)破損、無(wú)污漬，玻璃幕墻清潔明亮、無(wú)破損。（6）通道、樓梯、門(mén)窗等設(shè)施的完好和正常使用。規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)是否清晰明確，預(yù)算申報(bào)材料及相關(guān)依據(jù)資料是否齊全。2、其他設(shè)施（1）每半月至少開(kāi)展1次大門(mén)、圍墻、道路、場(chǎng)地、管井、溝渠等巡查，每半月至少檢查1次雨污水管井、化糞池等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，按采購(gòu)人要求出具維修方案，待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。（2）路面狀態(tài)良好，地漏通暢不堵塞。（3）標(biāo)識(shí)標(biāo)牌符合《公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)》（GB/T100011）的相關(guān)要求，消防與安全標(biāo)識(shí)符合《安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則》（GB2894）、《消防安全標(biāo)志　第1部分：標(biāo)志》（GB134951）的相關(guān)要求。（4）每月至少檢查1次標(biāo)識(shí)標(biāo)牌和消防與安全標(biāo)識(shí)。應(yīng)當(dāng)規(guī)范清晰、路線(xiàn)指引正確、安裝穩(wěn)固。0000元000元1、設(shè)備機(jī)房（1）設(shè)備機(jī)房門(mén)口有機(jī)房類(lèi)別及安全標(biāo)志。落實(shí)各類(lèi)機(jī)房責(zé)任人、督查人，且設(shè)備系統(tǒng)圖、應(yīng)急預(yù)案流程圖、管理制度、特種作業(yè)人員資格證書(shū)等上墻文件或證書(shū)符合各設(shè)備機(jī)房國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，機(jī)房巡視及外來(lái)人員記錄清晰完整，標(biāo)識(shí)統(tǒng)一。（2）設(shè)備機(jī)房門(mén)窗、鎖具應(yīng)當(dāng)完-第4頁(yè)-