資金交易系統(tǒng)2026年用戶授權及維護服務采購項目供應商征集文件.docx1資金交易系統(tǒng)2026年用戶授權及維護服務采購項目服務需求2目錄1需求概述411需求背景42需求目標及范圍521需求目標522運維服務期523運維服務內容53運維服務規(guī)范要求731服務體系7311服務宗旨7312服務范圍7313服務方式732服務要求7321技術支持7322配置管理8323功能完善8324故障恢復8325數(shù)據(jù)處理9326日常事務933服務流程9331服務臺流程9332問題分析流程10335需求變更流程11323數(shù)據(jù)處理流程11334缺陷修復流程12336變更發(fā)布流程1234服務標準12341人員要求123342響應時間13344服務報告13345服務反饋1441需求概述11需求背景公司2025年從中國外匯交易中心（以下簡稱“交易中心”）子公司上海中匯億達金融信息技術有限公司（以下簡稱“中匯億達”）采購的資金交易系統(tǒng)（Comstar）用戶授權及維護服務將于2025年12月31日到期，為保障公司現(xiàn)券交易、同業(yè)拆借、質押式回購等資金融通業(yè)務正常開展，擬采購2026年1月1日至2026年12月31日資金交易系統(tǒng)的用戶授權及維護服務。
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