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中國電信四川公司2025年基于智能坐席助理的客服應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)項目招標公告本招標項目為中國電信四川公司2025年基于智能坐席助理的客服應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)項目（招標編號：SCDX-GZZXZB2025019），招標人為中國電信股份有限公司四川分公司，招標代理機構(gòu)為四川公眾項目咨詢管理有限公司。項目資金由招標人自籌，資金已落實。項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在投標人（以下簡稱投標人）參加投標。本次招標采用電子招標方式實施。1項目概況與招標內(nèi)容11項目概況本項目為中國電信四川公司2025年基于智能坐席助理的客服應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)項目，預(yù)估規(guī)模為133843762元（含稅）。12招標內(nèi)容本項目采購內(nèi)容：全面升級基于集團智能坐席助理能力的客服應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)，研發(fā)內(nèi)容包括線上場景擴展、一屏式服務(wù)、自動填單、一鍵式服務(wù)、實時服務(wù)質(zhì)檢、策略分析、原子能力及工具、安全運維8個主要模塊功能點研發(fā)。實現(xiàn)一屏展示、一屏服務(wù)、一鍵查詢、一鍵引導(dǎo)、一鍵協(xié)同、一鍵受理、一鍵生單的閉環(huán)式服務(wù)目標。具體內(nèi)容詳見“第五章技術(shù)規(guī)范書和服務(wù)要求”?！锓?wù)周期：自合同簽訂之日起1年★?！镔|(zhì)量要求：合格★。本項目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請重點關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容，請務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigouchinatelecomcomcn）查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。13本項目分包劃分情況：本項目不劃分標包和份額，確定1名中標人。14本項目設(shè)置最高投標限價，最高不含稅投標總價限價126267700元，★投標人投標報價高于最高投標限價的，其投標將被否決★。2投標人資格條件及要求★21投標人資格條件如下：★211主體資格：本項目要求投標人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務(wù)上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構(gòu)；212有效業(yè)績：本項目要求投標人具備2023年1月1日起至本項目招標公告發(fā)布之日前類似項目（軟件開發(fā)、系統(tǒng)研發(fā)類技術(shù)服務(wù)）的有效業(yè)績，應(yīng)滿足下列要求：有效業(yè)績合同累計金額不低于100萬元。213本次招標不接受聯(lián)合體投標?！?2投標人不得存在下列情形之一★221為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)（單位）；222被依法暫?；蛉∠稑速Y格的；223被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；224進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；225在最近三年內(nèi)（投標截止時間前36個月）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機關(guān)認定有騙取中標、嚴重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；226在最近五年內(nèi)（投標截止時間前60個月）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；227在最近五年內(nèi)（投標截止時間前60個月）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；228被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（wwwcreditchinagovcn）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；229為本招標項目提供過設(shè)計、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；2210為本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；2211為本招標項目的代建人；2212為本招標項目的招標代理機構(gòu)；2213與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構(gòu)同為一個法定代表人；2214與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；2215被工商行政管理機關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的；2216中國電信在職員工違規(guī)擔任供應(yīng)商法定代表人并參與采購活動的；2217中國電信集團有限公司/中國電信股份有限公司中層及以上管理人員違反有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員配偶、子女及其配偶經(jīng)商辦企業(yè)行為管理規(guī)定，其配偶、子女及其配偶經(jīng)商辦企業(yè)參與采購活動的；2218中國電信領(lǐng)導(dǎo)人員離職或退休后三年內(nèi)違反《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定任職、投資入股的私營企業(yè)、外資企業(yè)和中介機構(gòu)，參與其原任職單位采購活動的；2219其他按照中國電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對投標人及其投標產(chǎn)品在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；法律法規(guī)招標件定的其他情2219其他按照中國電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對投標人及其投標產(chǎn)品在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；2220法律法規(guī)、招標文件限定的其他情形?！?3投標人控股和管理關(guān)系限制要求如下：★231單位負責人為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標包投標或未劃分標包的同一招標項目投標；232投標人的主要管理人員（包括但不限于：董事長或執(zhí)行董事、董事、監(jiān)事、總經(jīng)理或同等職務(wù)）在參與本招標項目的其他投標人單位中有擔任主要管理職務(wù)的（包括但不限于：董事長或執(zhí)行董事、董事、監(jiān)事、總經(jīng)理或同等職務(wù)），該兩家投標人不得參加同一標段/包投標或未劃分標段/包的同一招標項目投標；233法人下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)參與投標的，應(yīng)具備法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權(quán)。3資格審查方法本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。4招標文件的獲取41招標文件獲取時間：2025年9月18日00時00分00秒至2025年9月23日23時59分59秒（北京時間，下同）。42招標文件獲取方式：凡有意參與投標的潛在投標人，請按以下步驟順序進行操作，獲取招標文件：登錄“中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigouchinatelecomcomcn）”后，通過“招投標-采購文件領(lǐng)取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，進入本項目進行招標文件登記申領(lǐng)。未在系統(tǒng)注冊的投標人須先進行注冊，注冊方法詳見本公告“7投標人注冊”。5投標文件的遞交和開標51投標文件的遞交截止時間：（即投標截止時間，下同）為2025年10月13日9時30分00秒。52電子投標文件的遞交：登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigouchinatelecomcomcn）后，通過“招投標‐我的項目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項目進行投標文件遞交，投標人應(yīng)在投標文件遞交截止時間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子投標文件的上傳。投標人未在電子采購系統(tǒng)進行集中招標文件申領(lǐng)登記或電子投標文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子投標文件。53本項目將于投標文件遞交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開標，招標人/招標代理機構(gòu)邀請投標人的法定代表人/負責人或者其委托代理人準時參加。54唱標模式、時間和地點本招標項目將采用遠程在線模式開標，開標將在電子采購系統(tǒng)上進行。541開標時間：同投標截止時間。542唱標地點：投標人在規(guī)定時間前登錄電子采購系統(tǒng)和加入招標人或采購代理機構(gòu)指定的騰訊會議會議室即可，會議號招標人或采購代理機構(gòu)將在開標會前一天通知所有潛在投標人。6樣品的遞交樣品遞交的時間、地點：/7投標人注冊71中國電信陽光采購網(wǎng)注冊未注冊過的潛在投標人，須通過中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigouchinatelecomcomcn）首頁“立即注冊”模塊完成注冊后，方可申領(lǐng)本項目集中招標文件。72CA證書辦理參與電子采購的潛在投標人須提前辦理CA證書進行電子投標文件編制和投標，并確保CA證書在使用時有效。CA證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)“操作指引-CA辦理”。73技術(shù)支撐聯(lián)系方式服務(wù)熱線：010-56107929/010-56107880服務(wù)郵箱:zb_support@chinatelecomcn(電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐)；ctsc@chinatelecomcn(CA證書辦理技術(shù)支撐)。8發(fā)布公告的媒介本招標公告同時且僅在中國招標投標公共服務(wù)平臺（http://wwwcebpubservicecom/）、中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigouchinatelecomcomcn）、中國采購與招標網(wǎng)（http://wwwchinabiddingcomcn/）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。9聯(lián)系及異議接收方式91聯(lián)系方式國采購與招標網(wǎng)（http://wwwchinabiddingcomcn/）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。9聯(lián)系及異議接收方式91聯(lián)系方式招標人：中國電信股份有限公司四川分公司招標代理機構(gòu)：四川公眾項目咨詢管理有限公司地址：成都市文廟前街72號地址：成都市高新區(qū)府城大道西段399號郵編：610000郵編：610000聯(lián)系人：金老師聯(lián)系人：余瑞琪/任毅電話：028-86210896電話：*傳真：/傳真：/電子郵件：/電子郵件：510257726@qqcom網(wǎng)址：/網(wǎng)址：/開戶銀行：/開戶銀行：/賬號：/賬號：/92異議接收方式登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigouchinatelecomcomcn）后，通過“招投標-采購異議-提出異議”模塊提出。93廉潔監(jiān)督方式如在采購項目中發(fā)現(xiàn)違反廉潔紀律的情況，請通過電話或來信方式向中國電信四川公司紀委辦公室反映。監(jiān)督電話：028-86190002；來信地址：成都市文廟前街72號紀委辦公室（收）。招標代理機構(gòu)：四川公眾項目咨詢管理有限公司2025年9月17日