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第三章技術(shù)、服務(wù)及其他要求（注：本章的技術(shù)、服務(wù)及其他要求中，帶“★”的要求為實(shí)質(zhì)性要求。采購(gòu)人、代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際要求合理設(shè)定，并在第五章符合性審查中明確響應(yīng)要求。）31采購(gòu)內(nèi)容采購(gòu)包1：采購(gòu)包預(yù)算金額（元）:1,300,00000采購(gòu)包最高限價(jià)（元）:1,300,00000序號(hào)采購(gòu)品目名稱(chēng)標(biāo)的名稱(chēng)數(shù)量(計(jì)量單位)標(biāo)的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產(chǎn)品是否涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品是否涉及強(qiáng)制采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購(gòu)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品1C21040000物業(yè)管理服務(wù)物業(yè)服務(wù)100（項(xiàng)）1,300,00000物業(yè)管理否否否否否報(bào)價(jià)要求采購(gòu)包1：序號(hào)報(bào)價(jià)內(nèi)容數(shù)量（計(jì)量單位）最高限價(jià)價(jià)款形式報(bào)價(jià)說(shuō)明1物業(yè)服務(wù)100（項(xiàng)）1,300,00000總價(jià)無(wú)★注：采購(gòu)包涉及采購(gòu)貨物的，投標(biāo)人響應(yīng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)明確品牌和規(guī)格型號(hào)并指向唯一產(chǎn)品，不能指向唯一產(chǎn)品的，應(yīng)通過(guò)報(bào)價(jià)表唯一產(chǎn)品說(shuō)明欄補(bǔ)充說(shuō)明。本項(xiàng)目涉及核心產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱(chēng)標(biāo)的名稱(chēng)產(chǎn)品名稱(chēng)不涉及注：涉及核心產(chǎn)品的，具體評(píng)審規(guī)定見(jiàn)第五章。本項(xiàng)目涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱(chēng)標(biāo)的名稱(chēng)產(chǎn)品名稱(chēng)不涉及★注：不涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，投標(biāo)人不得提供進(jìn)口產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)；涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，如國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品滿足采購(gòu)需求，也可提供國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)。本項(xiàng)目涉及強(qiáng)制采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品：采購(gòu)包1：-第15頁(yè)-序號(hào)采購(gòu)品目名稱(chēng)標(biāo)的名稱(chēng)產(chǎn)品名稱(chēng)不涉及★注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中政府強(qiáng)制采購(gòu)的產(chǎn)品，投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，否則作無(wú)效投標(biāo)處理。具體要求詳見(jiàn)第五章符合性審查表。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱(chēng)標(biāo)的名稱(chēng)產(chǎn)品名稱(chēng)不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中優(yōu)先采購(gòu)的產(chǎn)品，投標(biāo)人提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購(gòu)政策。具體要求詳見(jiàn)第五章規(guī)定。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購(gòu)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱(chēng)標(biāo)的名稱(chēng)產(chǎn)品名稱(chēng)不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中的產(chǎn)品，投標(biāo)人提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購(gòu)政策。具體要求詳見(jiàn)第五章規(guī)定。32技術(shù)要求采購(gòu)包1：標(biāo)的名稱(chēng)：物業(yè)服務(wù)序號(hào)符號(hào)標(biāo)識(shí)技術(shù)要求名稱(chēng)技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)★一、服務(wù)要求（一）服務(wù)內(nèi)容1、辦公區(qū)環(huán)境維護(hù)與服務(wù)。具體包括環(huán)境清潔、垃圾收集、清運(yùn)、實(shí)驗(yàn)廢棄垃圾、生活垃圾回收及與回收公司的交接。2、公共設(shè)備維護(hù)、使用管理、衛(wèi)生保潔，供應(yīng)室器具殺菌、消毒服務(wù)，醫(yī)廢垃圾管理以及污水處理監(jiān)測(cè)與管理。3、辦公區(qū)安全防范及秩序維護(hù)服務(wù)。具體包括：負(fù)責(zé)辦公區(qū)的安全和秩序維護(hù)；負(fù)責(zé)對(duì)外來(lái)人員、車(chē)輛的查驗(yàn)和登記；負(fù)責(zé)辦公區(qū)內(nèi)物資進(jìn)出的控制和管理；負(fù)責(zé)辦公區(qū)內(nèi)車(chē)輛停放管理；對(duì)辦公區(qū)內(nèi)的各種緊急情況進(jìn)行控制；協(xié)助處置發(fā)生在辦公區(qū)及周邊的突發(fā)緊急事件；公共區(qū)域鑰匙管理；巡邏檢查及物業(yè)使用有無(wú)安全隱患檢查；消防控制室及監(jiān)控值守及突發(fā)事件處理；對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)，并協(xié)助采取相應(yīng)措施；采購(gòu)人安排的臨時(shí)性安保服務(wù)。4、負(fù)責(zé)院內(nèi)床單被套更換、工作服清洗、運(yùn)送藥品、病人、取樣等。-第16頁(yè)-5、物業(yè)檔案資料管理。（二）總體服務(wù)要求1、有規(guī)范而完善的為該項(xiàng)目量身定做的物管管理服務(wù)方案及相關(guān)管理制度。2、按照《醫(yī)療后勤安全生產(chǎn)工作管理指南（2023年版）》《醫(yī)療消防安全生產(chǎn)工作指南（2023年版）》等規(guī)范要求，做好中心變配電系統(tǒng)、燃?xì)庀到y(tǒng)、制冷及空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、?；饭芾淼认嚓P(guān)后勤保障工作。（注：需提供承諾函并加蓋投標(biāo)人電子公章，承諾函格式自擬。）3、保密措施到位，對(duì)管理服務(wù)中接觸到的工作信息、采購(gòu)單位職工個(gè)人私密信息，必須做好保密工作，涉及泄密事件，要追究相關(guān)責(zé)任人。4、24小時(shí)應(yīng)急保障服務(wù)，物業(yè)公司須承諾在接到業(yè)主方應(yīng)急通知后，30分鐘內(nèi)組織應(yīng)急團(tuán)隊(duì)（含保潔、設(shè)備維護(hù)、安保、實(shí)驗(yàn)工作人員等相關(guān)人員）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)提供應(yīng)急保障服務(wù)。（注：需提供承諾函并加蓋投標(biāo)人電子公章，承諾函格式自擬。）5、物業(yè)公司負(fù)責(zé)員工工作期間的人身安全。6、接受業(yè)主定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，并按實(shí)際情況對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行考核評(píng)分。7、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)。（三）物業(yè)服務(wù)的具體要求1、項(xiàng)目管理（1）工作時(shí)間：工作日8：00-17：00其中午間休息1小時(shí)。主持日常管理工作，制定日常工作計(jì)劃，并指導(dǎo)實(shí)施。（2）定期組織召開(kāi)工作例會(huì)，及時(shí)了解工作中存在的問(wèn)題，積極采取各種措施予以改進(jìn)。（3）協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項(xiàng)目物業(yè)管理執(zhí)行中的問(wèn)題提出解決方案。（4）發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理。（5）組織安全巡防及消防控制管理。（6）定期走訪業(yè)主單位各科室，了解業(yè)主需求和意見(jiàn)，改進(jìn)工作內(nèi)容，提高業(yè)主滿意率。2、秩序維護(hù)服務(wù)（1）秩序維護(hù)員實(shí)行24小時(shí)安全維護(hù)管理，秩序維護(hù)主管工作時(shí)間為工作日8：00-17：00其中午間休息1小時(shí)。（2）負(fù)責(zé)院區(qū)的主要出入口，禮儀問(wèn)詢(xún)、引導(dǎo)服務(wù)。（3）負(fù)責(zé)院區(qū)辦事前廳的治安防范、問(wèn)詢(xún)及巡邏工作。（4）負(fù)責(zé)安防監(jiān)控室和消防控制室值守工作。（5）確保院區(qū)消防安全，秩序人員應(yīng)熟悉本單位消防系統(tǒng)及聯(lián)動(dòng)設(shè)備的工作原理，能夠排除一般故障。對(duì)于不能排除的故障，應(yīng)立即報(bào)請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員及時(shí)修復(fù)；需熟悉本單位火災(zāi)報(bào)警程序及事故處理程序，認(rèn)真填寫(xiě)《消防系統(tǒng)運(yùn)行情況記錄表》，做好值班記錄。有消防系統(tǒng)及聯(lián)動(dòng)設(shè)備一般故障處理流程并單獨(dú)體現(xiàn)在投標(biāo)文件服務(wù)方案中。（6）負(fù)責(zé)院區(qū)安全巡邏工作，對(duì)院區(qū)重點(diǎn)部位每2小時(shí)巡查一次。（7）負(fù)責(zé)地下室各專(zhuān)業(yè)設(shè)施設(shè)備安全巡查工作。（8）對(duì)危及人身安全處，應(yīng)設(shè)置明顯標(biāo)志和防范措施。-第17頁(yè)-（9）確保院區(qū)的安全管理制度得到有效落實(shí)，嚴(yán)格控制無(wú)關(guān)閑雜人員、其他身份不明人員及各種違章（無(wú)證）車(chē)輛進(jìn)入院區(qū)內(nèi)。（10）對(duì)物資進(jìn)行不定時(shí)專(zhuān)項(xiàng)巡邏，協(xié)助維護(hù)安防秩序。（11）制定完善各類(lèi)突發(fā)事件及應(yīng)急救援預(yù)案，發(fā)生緊急突發(fā)事件時(shí)，安防處置措施及時(shí)有效、科學(xué)規(guī)范，服從相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)一指揮和調(diào)度，突發(fā)事件得到迅速控制、處置，并確保完成各項(xiàng)任務(wù)。（12）全體秩序維護(hù)人員均為義務(wù)消防員，投標(biāo)人響應(yīng)文件須提供義務(wù)消防隊(duì)配置表模板，該表須至少包含序號(hào)、崗位、姓名、聯(lián)系電話、備注等項(xiàng)目列?！菊f(shuō)明：投標(biāo)人需在響應(yīng)文件中提供義務(wù)消防隊(duì)配置表模板】(13)根據(jù)采購(gòu)人需要保證隨時(shí)響應(yīng)秩序維護(hù)服務(wù)。3、環(huán)境維護(hù)服務(wù)（1）負(fù)責(zé)本院區(qū)各樓層所屬樓道、梯部及公共場(chǎng)所（含地下停車(chē)場(chǎng)、設(shè)施設(shè)備房）。環(huán)境維護(hù)員主管工作時(shí)間為工作日8：00-17：00其中午間休息1小時(shí)。環(huán)境維護(hù)員工作時(shí)間8：00-17：00，要求8：00-17：00前完成公共區(qū)域全面清掃一次，8：00-17：00重點(diǎn)清掃會(huì)議室、功能房、樓道、擦抹樓梯扶手等，做好午間巡回環(huán)境維護(hù)，14:00—15:30完成全面清掃一次，15:30—17:00做好巡回環(huán)境維護(hù)、清運(yùn)垃圾。（2）衛(wèi)生間：每天定時(shí)保潔不少于3次；8:00以前清潔一次，中午清潔一次，15:00—17:00清潔一次、清運(yùn)垃圾，其余時(shí)間不定時(shí)巡回環(huán)境維護(hù)，保持地面清潔，防濕、防滑。衛(wèi)生間要定期施放空氣清新劑，保持衛(wèi)生間無(wú)異味。（3）大廳：云臺(tái)、坐椅、工作臺(tái)、電子觸摸屏、垃圾桶、各種指示牌、各種設(shè)施、設(shè)備的開(kāi)關(guān)面每天上午和下午定時(shí)全面保潔1次，其余做不定時(shí)重點(diǎn)巡回保潔。（4）會(huì)議室：會(huì)議室、閱覽室地面、墻面、天花板干凈，無(wú)灰塵、蛛網(wǎng)、污漬；桌椅干凈，物品擺放整齊、有序。（5）其他公共區(qū)域：每天計(jì)劃衛(wèi)生完成后對(duì)門(mén)框、窗臺(tái)、消防栓、指示牌、通風(fēng)井格欄、垃圾桶的清潔工作不少于2次。（6）電梯轎廂：每天定時(shí)保潔2次和不定時(shí)日常清潔，更換地墊，每周整體保潔1次。（7）垃圾的清倒：區(qū)域垃圾實(shí)行分類(lèi)收集（有機(jī)垃圾、無(wú)機(jī)垃圾、有害垃圾），從而達(dá)到更高層次的環(huán)保效果。垃圾清運(yùn)應(yīng)做到日產(chǎn)日清，不得將垃圾在院區(qū)內(nèi)放置過(guò)夜。（8）垃圾桶每天清洗、消毒一次，根據(jù)實(shí)際定期進(jìn)行消毒和滅蟲(chóng)除害工作。（9）每月衛(wèi)生大掃除一次（包括消防器材、樓梯踏步、樓頂、設(shè)施設(shè)備房等）。（10）上級(jí)有關(guān)部門(mén)來(lái)檢查前，完成臨時(shí)性、突擊性清潔工作。（11）負(fù)責(zé)值班室床單、被套清洗、消毒等服務(wù)；工作服收發(fā)、洗滌、消毒等服務(wù)。（13）負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主方辦公區(qū)域、外部環(huán)境定期清洗與消毒、消殺服務(wù)，有消殺服務(wù)措施及記錄表樣并單獨(dú)體現(xiàn)在投標(biāo)文件服務(wù)方案中。（14）公區(qū)外圍路面及地下車(chē)場(chǎng)每半年進(jìn)行沖洗一次，保持地面清潔。（15）如有緊急保潔服務(wù)，保潔人員應(yīng)在接到通知后20分鐘以?xún)?nèi)到達(dá)指定區(qū)域進(jìn)行清掃。（注：需提供承諾函并加蓋投標(biāo)人電子公章，承諾函格式自擬。）-第18頁(yè)-