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1/8附件1：實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)功能維護(hù)項(xiàng)目需求一、需求概述通過(guò)專(zhuān)業(yè)運(yùn)維服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)，對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)行流程提供保障，并通過(guò)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持為信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)工作提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)平臺(tái)，滿足信息系統(tǒng)軟硬件的維護(hù)要求，達(dá)到高效、穩(wěn)定、安全和可擴(kuò)展等要求。二、資質(zhì)和要求（一）投標(biāo)（響應(yīng)）單位的資格要求1具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力：在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的法人或其他組織或自然人，投標(biāo)（響應(yīng)）時(shí)提交有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照（或事業(yè)法人登記證或身份證等相關(guān)證明）副本復(fù)印件。分支機(jī)構(gòu)投標(biāo)的，須提供總公司和分公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件，總公司出具給分支機(jī)構(gòu)的授權(quán)書(shū)。2有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄：提供本年度任意1個(gè)月依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的相關(guān)材料。如依法免稅或不需要繳納社會(huì)保障資金的，提供相應(yīng)證明材料。3投標(biāo)（響應(yīng)）單位未被列入“信用中國(guó)”網(wǎng)站2/8(wwwcreditchinagovcn)“記錄失信被執(zhí)行人或重大稅收違法案件當(dāng)事人名單或政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為”記錄名單；不處于中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)(wwwccgpgovcn)“政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為信息記錄”中的禁止參加政府采購(gòu)活動(dòng)期間。（以資格審查人員于投標(biāo)（響應(yīng)）截止時(shí)間當(dāng)天在“信用中國(guó)”網(wǎng)站（wwwcreditchinagovcn）及中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)（http://wwwccgpgovcn/）查詢(xún)結(jié)果為準(zhǔn)，如相關(guān)失信記錄已失效，供應(yīng)商需提供相關(guān)證明資料）。4投標(biāo)（響應(yīng)）單位需配備不少于1名專(zhuān)業(yè)工程師，該工程師需持有信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師（高級(jí)）、系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師（中級(jí)）、網(wǎng)絡(luò)工程師（中級(jí)）任意一項(xiàng)資質(zhì)證書(shū)。（二）服務(wù)范圍1實(shí)驗(yàn)室管理平臺(tái)V30。2樣品檢驗(yàn)系統(tǒng)V30。3配置管理系統(tǒng)V30。4模板定義系統(tǒng)V30。5資金管理系統(tǒng)V10。6衛(wèi)生評(píng)價(jià)系統(tǒng)V10。編號(hào)服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容備注1保證系統(tǒng)正常運(yùn)作對(duì)系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能定期檢查。根據(jù)用戶(hù)的反饋或檢查結(jié)果及時(shí)排除系統(tǒng)故障，保3/8編號(hào)服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容備注證系統(tǒng)各個(gè)的業(yè)務(wù)功能模塊正常運(yùn)行。2定期升級(jí)通過(guò)遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)更新，定期對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)性能優(yōu)化和新增通用功能的升級(jí)過(guò)程。3定期檢測(cè)到現(xiàn)場(chǎng)定期對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)性能進(jìn)行檢測(cè)和優(yōu)化的過(guò)程（季度巡檢報(bào)告4份、年度巡檢總報(bào)告1份）。4數(shù)據(jù)庫(kù)檢查通過(guò)遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)提供數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)境定期檢查。5數(shù)據(jù)庫(kù)日常維護(hù)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)日常維護(hù)提供技術(shù)支持，包括：垃圾數(shù)據(jù)的清理、數(shù)據(jù)正常遷移、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)等。6數(shù)據(jù)庫(kù)性能優(yōu)化通過(guò)遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)提供數(shù)據(jù)庫(kù)性能優(yōu)化，提高系統(tǒng)整體運(yùn)行效率。7用戶(hù)培訓(xùn)通過(guò)遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)使用培訓(xùn)，主要針對(duì)新進(jìn)員工和系統(tǒng)不常用功能的培訓(xùn)。8管理員培訓(xùn)通過(guò)遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)對(duì)系統(tǒng)管理員進(jìn)行配置培訓(xùn)。9評(píng)審支持支持實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系評(píng)審工作。10現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)根據(jù)提出的問(wèn)題派遣運(yùn)維人員到現(xiàn)場(chǎng)解4/8編號(hào)服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容備注決問(wèn)題的過(guò)程。11電話熱線通過(guò)電話解答技術(shù)或使用問(wèn)題的過(guò)程。12遠(yuǎn)程維護(hù)根據(jù)提出的技術(shù)問(wèn)題通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)解決問(wèn)題的過(guò)程，主要工作內(nèi)容（1）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)、配置修改；（2）由于環(huán)境原因、操作失誤導(dǎo)致的系統(tǒng)死機(jī)、系統(tǒng)錯(cuò)誤、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤；（3）由于系統(tǒng)故障導(dǎo)致的系統(tǒng)死機(jī)、系統(tǒng)錯(cuò)誤、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤；（4）應(yīng)用系統(tǒng)使用指導(dǎo)。13網(wǎng)上技術(shù)支持通過(guò)QQ在線支持系統(tǒng)接收、解答技術(shù)問(wèn)題。14電子郵件通過(guò)電子郵件系統(tǒng)接收、解答技術(shù)問(wèn)題。15實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)版本升級(jí)（由CS版升級(jí)為WEB版）1、檢測(cè)流程各個(gè)模塊升級(jí)為網(wǎng)頁(yè)版；2、維持系統(tǒng)現(xiàn)行的功能需求不變；3、維持用戶(hù)現(xiàn)行操作方式不變；4、以360安全瀏覽器為適配標(biāo)準(zhǔn)；5、優(yōu)先支持國(guó)產(chǎn)信創(chuàng)電腦通過(guò)360安全瀏覽器正常使用系統(tǒng)；6、兼容支持windows電腦通過(guò)360安全瀏覽器正常使用系統(tǒng)；