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安徽省司法廳無(wú)紙化會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)維項(xiàng)日采購(gòu)需求和評(píng)分辦法一、項(xiàng)目名稱安徽省司法廳無(wú)紙化會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)維項(xiàng)目」二、采購(gòu)需求1處理由本項(xiàng)目軟件故障引起的操作失靈、數(shù)據(jù)混亂等故障相關(guān)技術(shù)人員每周駐點(diǎn)5個(gè)工作日，保證產(chǎn)品正常運(yùn)行。根據(jù)需要提供軟件更新升級(jí)服務(wù)，告知用戶新版本信息，提供升級(jí)版本并協(xié)助客戶實(shí)施，盡快消除系統(tǒng)中潛在的問(wèn)題。每個(gè)月月底定期對(duì)服務(wù)器、系統(tǒng)、終端設(shè)備等進(jìn)行常規(guī)維護(hù)。2提供技術(shù)咨詢，包括軟件的安裝及使用中有關(guān)本項(xiàng)目軟件功能及使用問(wèn)題的疑難解答。滿足用戶業(yè)務(wù)管理需求，提供系統(tǒng)修改完善和升級(jí)服務(wù)（重大修改用戶簽報(bào)申請(qǐng)）。依據(jù)用戶簽字確認(rèn)的書面材料，對(duì)系統(tǒng)后臺(tái)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行變更維護(hù)。3保障無(wú)紙化會(huì)議系統(tǒng)（服務(wù)端、移動(dòng)端）正常運(yùn)轉(zhuǎn)，配合進(jìn)行數(shù)據(jù)備份巡檢及數(shù)據(jù)恢復(fù)工作，配合進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全演練及測(cè)評(píng)工作，為省司法廳辦公室的管理要求提供系統(tǒng)優(yōu)化和升級(jí)服務(wù)，根據(jù)需要提供信息維護(hù)服務(wù)等。4做好會(huì)議保障工作三、其他要求具有完善的服務(wù)體系和管理流程，取得安防三級(jí)及以上資質(zhì)」-1-四、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)類別評(píng)分內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分值范圍包括響應(yīng)機(jī)制、定期巡檢、應(yīng)急保障、培訓(xùn)服務(wù)四項(xiàng)內(nèi)容具體如下：1響應(yīng)機(jī)制設(shè)立7×24小時(shí)服務(wù)熱