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第三章技術、服務及其他要求（注：本章的技術、服務及其他要求中，帶“★”的要求為實質(zhì)性要求。采購人、代理機構應當根據(jù)項目實際要求合理設定，并在第五章符合性審查中明確響應要求。）31采購內(nèi)容采購包1：采購包預算金額（元）:1,030,00000采購包最高限價（元）:1,030,00000序號采購品目名稱標的名稱數(shù)量(計量單位)標的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產(chǎn)品是否涉及采購進口產(chǎn)品是否涉及強制采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購環(huán)境標志產(chǎn)品1C05010400養(yǎng)老服務關愛服務包項目100（項）1,030,00000其他未列明行業(yè)否否否否否報價要求采購包1：序號報價內(nèi)容計量單位報價單位最高限價價款形式報價說明1關愛服務包項目項%10000百分比1本項目報價統(tǒng)一采用收費率報價，例如：供應商收費率報價為90%，即結算單價=單項服務收費標準*90%。2、服務內(nèi)容單價以服務清單中的服務收費標準為準?！镒ⅲ罕静少彴婕安少徹浳锏模添憫a(chǎn)品應當明確品牌和規(guī)格型號并指向唯一產(chǎn)品，不能指向唯一產(chǎn)品的，應通過報價表唯一產(chǎn)品說明欄補充說明。本項目涉及核心產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：涉及核心產(chǎn)品的，具體評審規(guī)定見第五章。本項目涉及采購進口產(chǎn)品：-第14頁-采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：不涉及采購進口產(chǎn)品時，供應商不得提供進口產(chǎn)品進行響應；涉及采購進口產(chǎn)品時，如國產(chǎn)產(chǎn)品滿足采購需求，也可提供國產(chǎn)產(chǎn)品進行響應。本項目涉及強制采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：響應產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中政府強制采購的產(chǎn)品，供應商應當提供由國家確定的認證機構出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，否則作無效響應處理。具體要求詳見第五章符合性審查表。本項目涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中優(yōu)先采購的產(chǎn)品，供應商提供由國家確定的認證機構出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。本項目涉及優(yōu)先采購環(huán)境標志產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應產(chǎn)品屬于《環(huán)境標志產(chǎn)品政府采購品目清單》中的產(chǎn)品，供應商提供由國家確定的認證機構出具的、處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標志產(chǎn)品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。32技術要求采購包1：標的名稱：關愛服務包項目序號符號標識技術要求名稱技術參數(shù)與性能指標1服務區(qū)域及服務對象5150名恩陽區(qū)內(nèi)經(jīng)濟困難的高齡、失能、殘疾、獨居、留守等特殊困難老年人。具體人員信息成交后由采購人提供。2服務內(nèi)容及要求21供應商成交后，應在尊重老年人意愿與滿足實際需求的基礎上，充分調(diào)查摸底，作好宣傳解釋工作，根據(jù)服務對象自主選擇的服務內(nèi)容，制定關愛服務計劃，建立服務臺賬，其服務標準如下：（1）家居清潔服務：根據(jù)服務對象需求為其提供居室整潔、物具清潔、衣服洗-第15頁-滌等服務。服務標準：清潔服務后臥室、廚房、衛(wèi)生間等居住室內(nèi)整潔，物具清潔，地面無垃圾，墻面、天花板無蜘蛛網(wǎng)；保潔用具應及時清洗，保持清潔；洗滌前應檢查被洗衣物的性狀并告知老年人或家屬；集中送洗送取衣物時，應與服務對象核對數(shù)量、性狀，標識清楚，及時送還衣物，疑似具有傳染性的衣物要用專用衣袋進行分裝、分類儲存、分開洗滌及消毒；上門洗滌應與服務對象核對數(shù)量、性狀，洗滌衣物做到洗凈、晾曬。（2）助餐服務：根據(jù)服務對象需求為其提供助餐服務。服務標準：符合食品安全法律法規(guī)的規(guī)定；尊重服務對象的飲食生活習慣；在服務對象的需求下，由服務對象自備餐具、廚具和食材，幫助服務對象煮飯或炒菜（僅含家常菜）。（3）助浴服務：根據(jù)服務對象需求為其提供助浴服務。服務標準：確保沐浴設施設備安全，助浴前應進行安全提示，服務前對地面進行防滑保護處理，及時清理積水；助浴過程中應有家屬或其他監(jiān)護人在場（獨居老人應有村社區(qū)工作人員在場），注意觀察服務對象身體狀況，如遇服務對象身體不適，應協(xié)助采取相應應急措施；助浴時應根據(jù)四季氣候狀況和服務對象居住條件，注意防寒保暖、浴室內(nèi)通風；服務人員應經(jīng)過專業(yè)培訓，掌握相關知識及技能。22擬投入的人員、設備及辦公場所要求（1）服務人員要求擬派遣的服務人員應遵守法律法規(guī)，無不良嗜好，無行賄犯罪記錄，具備良好的服務意識與熟練的專業(yè)技能，嚴禁因服務態(tài)度或專業(yè)能力問題引發(fā)服務對象及其家屬投訴。若造成他人財產(chǎn)損失、人身傷害或產(chǎn)生負面影響，供應商需承擔全部責任。項目實施過程中的所有安全責任事故，均有供應商自行負責。（提供承諾函，格式自擬）（2）供應商設施設備配備要求供應商需配備服務本項目的基本設施設備。①服務車輛：應配備專門的服務車輛（結合鄉(xiāng)鎮(zhèn)路面及老人救助、物資配送等綜合情況考慮）如：轎車、越野車、面包車、皮卡車均可。注：服務車輛需提供車輛行駛證、機動車保險合同復印件加蓋供應商鮮章和年檢合格依據(jù)及車輛前后圖片（車牌同框）證明材料予以佐證，租賃車輛還需提供租賃合同。②養(yǎng)老服務設施設備：配備合理的養(yǎng)老服務設施設備，包括：管理設備、辦公設備、生活照料設備、居家上門服務設備等。（3）供應商服務項目場所要求供應商需配備服務項目相符合的場所，成交供應商在成交結果公示后到合同簽訂前，按服務區(qū)域至少在恩陽區(qū)設立固定養(yǎng)老服務辦公場所及設備設施，面積不低于150平方米。且自收到服務對象需求時，在最短時間（≤60分鐘）內(nèi)為服務對象提供服務（提供承諾函）。23服務流程（1）確定服務對象與制作消費券：各街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責確定符合政策補貼的服務對象及其基本情況。供應商按照采購人審定的格式與要求制作服務消費劵（消費券使用期限至2025年12月31日），交由采購人發(fā)放給符合補貼條件的人員。（2）開展服務：供應商根據(jù)服務對象自愿選擇的服務項目，明確服務方式、流程與標準，并結合服務對象實際情況按時、保質(zhì)、保量提供服務。（3）資料留存：供應商需做好每次服務內(nèi)容、服務臺賬以及前后對比圖像資料的記錄工作，并及時上傳至信息平臺,活動開展情況應在信息平臺進行記錄。（4）服務結束交接：服務期滿或因其他原因結束服務時，服務人員應主動與服務對象（或其親屬、代理人）或接任服務人員做好交接工作，并征求服務對象（或其親屬、代理人）。交接記錄及服務對象意見需及時存檔。4供應商在服務過程中應注意保護服務對象個人隱私，自覺接受采購人或相關部門的監(jiān)督。同時，供應商需建立安全應急預案，針對可能發(fā)生的緊急情況制定應對措施。24服務清單-第16頁-1★服務內(nèi)容及要求服務類別序號項目內(nèi)容服務時長服務頻次服務收費標準家居清潔服務1居室保潔①居室地面衛(wèi)生打掃清潔、桌面除塵、擦洗②居室家具等物品的規(guī)整、除塵、消毒45分鐘/次4次/月40元/次2窗簾清洗老人臥室窗簾的清洗：拆裝窗簾，機洗90分鐘/次2次/年50元/次3洗衣老人衣服的清洗：表層殘渣類污垢去除后，洗衣劑浸泡，機洗，晾曬45分鐘/次4次/月25元/次4床褥被單更換及清潔老人床褥被單的更換與清洗60分鐘/次2次/月40元/次5擦玻璃擦室內(nèi)面(商空不擦室外)120分鐘/次1次/年30元/次6常用餐具清洗消毒老人餐具，生活用品的清潔、消毒15分鐘/次4次/月15元/次助餐服務7入戶做飯入戶做飯，廚余清潔45分鐘/次4次/月早餐：20元/次，中餐、晚餐40元/次8配餐服務將配餐送至老人家中，兩葷兩素一主食一湯(配餐中心3公里內(nèi)不另收配送費)按需20次/月10元/次-第17頁-