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1貴陽(yáng)市住房公積金管理中心公積金網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)客服外包項(xiàng)目采購(gòu)文件（2025年12月）項(xiàng)目序列號(hào)：P5201002025000F0U項(xiàng)目編號(hào)：ZFCG20251210041項(xiàng)目名稱：公積金網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)客服外包項(xiàng)目品目編號(hào)：P5201002025000F0U001品目名稱：公積金網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)客服外包項(xiàng)目采購(gòu)方式：公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)類(lèi)別：服務(wù)采購(gòu)人：貴陽(yáng)市住房公積金管理中心代理機(jī)構(gòu)：明誠(chéng)匯采項(xiàng)目管理有限公司2目錄第一部分專(zhuān)用部分3第一章采購(gòu)范圍4第一節(jié)采購(gòu)項(xiàng)目概述4第二節(jié)服務(wù)要求5第三節(jié)供應(yīng)商資格條件5第二章采購(gòu)清單、技術(shù)參數(shù)及商務(wù)要求7第一節(jié)采購(gòu)清單及技術(shù)參數(shù)7第二節(jié)商務(wù)要求8第三節(jié)闡述、演示、樣品展示10第四節(jié)圖紙附件11第五節(jié)實(shí)質(zhì)性要求明細(xì)表12第三章評(píng)標(biāo)辦法及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)13第一節(jié)評(píng)標(biāo)辦法13第二節(jié)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)13第三節(jié)廢標(biāo)條款24第四節(jié)無(wú)效標(biāo)條款25第二部分通用部分26第四章政府采購(gòu)程序27第一節(jié)采購(gòu)公告及采購(gòu)文件發(fā)布27第二節(jié)采購(gòu)文件獲取27第三節(jié)投標(biāo)保證金交納28第四節(jié)編制和上傳響應(yīng)文件29第五節(jié)開(kāi)標(biāo)30第六節(jié)資審審查31第七節(jié)評(píng)標(biāo)32第八節(jié)發(fā)布中標(biāo)結(jié)果公告及發(fā)送中標(biāo)通知書(shū)34第九節(jié)支付代理服務(wù)費(fèi)35第十節(jié)政府采購(gòu)合同簽訂、備案、公告及履約驗(yàn)收36第十一節(jié)保證金退返37第十二節(jié)質(zhì)疑和投訴38第五章政府采購(gòu)合同40第三部分供應(yīng)商須知49第六章響應(yīng)文件的編制50第一節(jié)編制要求50第二節(jié)響應(yīng)文件組成51第三節(jié)響應(yīng)文件格式范本52第七章遠(yuǎn)投網(wǎng)開(kāi)注意事項(xiàng)98第八章優(yōu)惠性政策法律法規(guī)993第一部分專(zhuān)用部分4第一章采購(gòu)范圍第一節(jié)采購(gòu)項(xiàng)目概述一、項(xiàng)目及品目概述本項(xiàng)目為貴陽(yáng)市住房公積金管理中心的公積金網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)客服外包項(xiàng)目，采購(gòu)方式為公開(kāi)招標(biāo)。二、采購(gòu)預(yù)算本項(xiàng)目資金來(lái)源為財(cái)政性資金。項(xiàng)目采購(gòu)預(yù)算為大寫(xiě)柒拾玖萬(wàn)玖仟元整（￥小寫(xiě)799000000000元）。其中（若有）品目名稱：公積金網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)客服外包項(xiàng)目，采購(gòu)預(yù)算為大寫(xiě)柒拾玖萬(wàn)玖仟元整（￥小寫(xiě)79900000元）。本項(xiàng)目的最高限價(jià)為：大寫(xiě)柒拾玖萬(wàn)玖仟元整（￥小寫(xiě)79900000元）。其中（若有）品目名稱：公積金網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)客服外包項(xiàng)目，最高限價(jià)為大寫(xiě)柒拾玖萬(wàn)玖仟元整（￥小寫(xiě)79900000元）。本項(xiàng)目按（?總價(jià)□單價(jià)□下浮率□費(fèi)率□固定價(jià)□多種報(bào)價(jià)）進(jìn)行投標(biāo)報(bào)價(jià)。（完成本項(xiàng)目所產(chǎn)生的一切費(fèi)用，即總價(jià)包干。）計(jì)價(jià)單位元（以采購(gòu)文件約定的計(jì)價(jià)單位為準(zhǔn)）三、采購(gòu)合同管理：1是否允許分包：□是?否2分包履行的具體內(nèi)容（包含：分包承擔(dān)主體、應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)資質(zhì)條件且不得再次分包等內(nèi)容）、金額或者比例：/四、本項(xiàng)目□是?否為政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)項(xiàng)目（含政府和社會(huì)資本合作項(xiàng)目）。五、根據(jù)《政府采購(gòu)促進(jìn)中小微企業(yè)發(fā)展管理辦法》財(cái)庫(kù)〔2020〕46號(hào)規(guī)定本品目是否專(zhuān)門(mén)面向中小微企業(yè)采購(gòu)：?是□否，具體內(nèi)容為：(本項(xiàng)目專(zhuān)門(mén)面向中小微企業(yè)(含殘疾人福利性單位、監(jiān)獄企業(yè))采購(gòu)，不接受非中小微企業(yè)投標(biāo)。本項(xiàng)目采購(gòu)標(biāo)的對(duì)應(yīng)的中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)所屬行業(yè)為：軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)。)特別提示：如采購(gòu)項(xiàng)目或品目涉及中小微企業(yè)采購(gòu)的，采購(gòu)文件應(yīng)當(dāng)遵守《政府采購(gòu)促進(jìn)中小微企業(yè)發(fā)展管理辦法》財(cái)庫(kù)〔2020〕46號(hào)第十二條規(guī)定。六、招標(biāo)文件解釋權(quán)本項(xiàng)目招標(biāo)文件的最終解釋權(quán)歸采購(gòu)人。七、采購(gòu)人1采購(gòu)人名稱：貴陽(yáng)市住房公積金管理中心2地址：貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)長(zhǎng)嶺北路金融城一期七號(hào)樓3聯(lián)系人：田德軍