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杭州市政府采購公開招標(biāo)文件第1頁共16頁2026-2028年南苑街道辦事處及城管中隊(duì)物業(yè)管理項(xiàng)目需求文件編號(hào)：HZHL-20251120采購人：杭州市臨平區(qū)人民政府南苑街道辦事處采購代理機(jī)構(gòu)：杭州市公共資源交易中心臨平分中心二〇二五年十一月杭州市政府采購公開招標(biāo)文件第2頁共16頁采購需求一、項(xiàng)目概況：本項(xiàng)目為2026-2028年南苑街道辦事處及城管中隊(duì)物業(yè)管理項(xiàng)目項(xiàng)目，采購內(nèi)容包括共用設(shè)備管理與維修養(yǎng)護(hù)（含供電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、綠化服務(wù)、電梯維護(hù)、消防設(shè)備維護(hù)、空調(diào)維護(hù)等）、安全保衛(wèi)、公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理、培訓(xùn)、質(zhì)保期內(nèi)的售后服務(wù)等。投標(biāo)報(bào)價(jià)包括日常水電維修費(fèi)用、設(shè)備維護(hù)費(fèi)、安全保衛(wèi)費(fèi)、衛(wèi)生管理費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、人員工資、售后服務(wù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、有關(guān)部門的驗(yàn)收費(fèi)、政策性文件規(guī)定及合同包含的所有風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任等各項(xiàng)全部費(fèi)用。本次2026-2028年南苑街道辦事處及城管中隊(duì)物業(yè)管理項(xiàng)目采購預(yù)算（最高限價(jià)）為6900000元。二、具體服務(wù)內(nèi)容、要求等：項(xiàng)目具體服務(wù)內(nèi)容、要求等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2026-2028年南苑街道辦事處及城管中隊(duì)物業(yè)管理項(xiàng)目綜合管理服務(wù)、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)、公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)、公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護(hù)服務(wù)、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、維護(hù)服務(wù)、各類應(yīng)急預(yù)案等詳見本章附件1附件1、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)內(nèi)容服務(wù)要求1管理人員1項(xiàng)目經(jīng)理1人2人員要求40周歲及以下，身體健康，儀表端莊，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；3具有全日制本科及以上學(xué)歷；4具有物業(yè)管理師證書。杭州市政府采購公開招標(biāo)文件第3頁共16頁2保安及門衛(wèi)（一）保安（含門衛(wèi)、消控室人員）人員要求1人員不少于：15人2人員要求60周歲及以下（其中45周歲及以下人員不得少于5人）,身體健康，儀表端莊，精力充沛，無不良嗜好，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)具體要求如下:1、復(fù)轉(zhuǎn)軍人或經(jīng)過相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)并提供相關(guān)證件、證明，具有相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)歷及合格證書；安保人員能處理和應(yīng)對(duì)采購人公共秩序維護(hù)工作，能正確使用各類消防器械和設(shè)備，能夠熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案；2、上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，按需求穿戴統(tǒng)一制服（精致），裝備佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊，當(dāng)值時(shí)坐姿挺直，站崗時(shí)不倚不靠、采用跨立站崗。3、文明執(zhí)勤，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)；配備必備的安全護(hù)衛(wèi)器械和通訊器材（由中標(biāo)單位負(fù)責(zé)），盾牌、鋼叉等反恐設(shè)備由采購人提供。（二）保安（含門衛(wèi)、消控室人員）服務(wù)內(nèi)容及要求：1、服務(wù)內(nèi)容：熟悉周邊的環(huán)境，能處理和應(yīng)對(duì)公共秩序維護(hù)工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備，能夠熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案；來人來訪的通報(bào)、證件檢驗(yàn)、登記、報(bào)刊信件收發(fā)等，快遞及包裹原則上由收件人親自簽收，得到收件人授權(quán)后方能代為簽收，并按規(guī)范記錄接收信息；門衛(wèi)、守護(hù)和巡邏，維護(hù)公共秩序；處理治安及共他突發(fā)事件；負(fù)責(zé)道路交通管理、機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車停放管理；負(fù)責(zé)防盜、防火管理。積極主動(dòng)的配合、服從對(duì)口管理部門的臨時(shí)應(yīng)急調(diào)度。2、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):(1)門衛(wèi)值班。上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，按需求穿戴統(tǒng)一制服（精致），裝備佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊，當(dāng)值時(shí)坐姿挺直，站崗時(shí)不倚不靠。文明執(zhí)勤，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)；配備對(duì)講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器械。出入口安排24小時(shí)值勤，建立傳達(dá)、保安、車輛、道路及公共秩序管理等制度。用語規(guī)范，禮貌待客，文明工作。嚴(yán)格驗(yàn)證、杭州市政府采購公開招標(biāo)文件第4頁共16頁登記制度，杜絕閑雜人員進(jìn)入行政區(qū)域內(nèi)，維護(hù)行政區(qū)域安全、正常的工作環(huán)境。對(duì)物品進(jìn)出實(shí)施分類管理，實(shí)行物品進(jìn)出審驗(yàn)制度，杜絕危險(xiǎn)物品進(jìn)入行政區(qū)域內(nèi)。(2)巡查。規(guī)劃公安使用范圍以內(nèi)安排24小時(shí)巡查。明確巡查工作職責(zé)，規(guī)范巡視工作流程，制定相對(duì)固定的巡視路線，對(duì)重要區(qū)域、部位、設(shè)備機(jī)房進(jìn)行重點(diǎn)巡視并記錄巡視情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種安全和事故隱患。巡視時(shí)必須使用巡更設(shè)備。監(jiān)控室應(yīng)保持巡更記錄。在接到監(jiān)控室發(fā)出的指令后，巡視人員應(yīng)及時(shí)到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場，采取相應(yīng)措施妥善處理；如巡視時(shí)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即通知有關(guān)部門并在現(xiàn)場采取必要措施，隨時(shí)準(zhǔn)備啟動(dòng)并執(zhí)行相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。(3)停車管理。管轄區(qū)域設(shè)置行車指示標(biāo)志，規(guī)定車輛行駛路線，指定車輛停放區(qū)域，非機(jī)動(dòng)車應(yīng)實(shí)行定點(diǎn)停放。對(duì)進(jìn)出管轄區(qū)域的各類車輛進(jìn)行管理，維護(hù)交通秩序，保證車輛有序通行、有序停放。(4)突發(fā)事件處理。按照要求制訂各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并將預(yù)案內(nèi)容在物業(yè)辦公室張榜懸掛。在各樓層固定位置懸掛疏散示意圖及引路標(biāo)志，每年組織不少于1次的突發(fā)事件應(yīng)急演習(xí)。當(dāng)發(fā)生臺(tái)風(fēng)、暴雨等災(zāi)害性天氣及其他危害公共突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取以下應(yīng)急措施:對(duì)設(shè)備機(jī)房、停車場、廣告牌、電線桿等露天設(shè)施進(jìn)行檢查和加固。各崗位人員必須按規(guī)定實(shí)行崗位警戒，根據(jù)不同突發(fā)事件的現(xiàn)場情況進(jìn)行應(yīng)變處理，在有關(guān)部門到達(dá)現(xiàn)場前，確保人身安全，減少財(cái)產(chǎn)損失，并全力協(xié)助處理相關(guān)事宜。對(duì)待上訪人員做到耐心說服，及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門予以妥善處置。3水電維修及房屋養(yǎng)護(hù)（一）維保人員設(shè)置需求、要求1、水電、設(shè)施設(shè)備維保人員需求不少于：1人；2、要求專業(yè)人員中青年為主，身體健康，儀表端莊，無不良嗜好，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)；上崗時(shí)統(tǒng)一著裝，佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，儀容儀表規(guī)范整齊；文明工作，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)；相關(guān)維修人員持證上崗；嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)范，確保安全。